2025年美容師（中級）職業(yè)技能鑒定試卷：美容行業(yè)政策法規(guī)解讀與應(yīng)用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)）1.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.美容院在經(jīng)營過程中，若與消費者發(fā)生糾紛，首先應(yīng)當(dāng)通過（）途徑解決。A.法律訴訟B.協(xié)商和解C.行政調(diào)解D.仲裁3.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）。A.生產(chǎn)商名稱和地址B.生產(chǎn)許可證號C.使用方法D.成分來源4.美容師在為顧客提供服務(wù)前，必須確認(rèn)顧客的皮膚狀況，這一要求主要依據(jù)的是（）。A.《美容師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》B.《消費者權(quán)益保護法》C.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》D.《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》5.若美容院在服務(wù)過程中使用了未經(jīng)批準(zhǔn)的化妝品，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，該美容院可能面臨（）處罰。A.警告B.罰款C.停業(yè)整頓D.以上都是6.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，首先應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)B.立即停止服務(wù)并采取急救措施C.向顧客推薦其他產(chǎn)品D.觀察顧客反應(yīng)后再做決定7.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動合同時，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知勞動者。A.十五B.三十C.六十D.九十8.美容院在招聘員工時，不得設(shè)置（）條件。A.身體健康B.專業(yè)技能C.性別D.年齡9.《美容院衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，美容院內(nèi)的毛巾、床單等物品應(yīng)當(dāng)（）進行消毒。A.每日B.每周C.每月D.每季度10.美容師在為顧客提供服務(wù)時，若涉及到身體敏感部位，必須事先征得顧客的（）。A.同意B.知情C.允許D.以上都是11.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)現(xiàn)員工有違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.私下處理B.公開批評C.按照規(guī)定處理D.忽略不計12.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以（）等方式對消費者進行欺詐。A.虛假宣傳B.價格欺詐C.低價銷售D.以上都是13.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有傳染病，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)B.立即停止服務(wù)并報告C.向顧客推薦其他產(chǎn)品D.觀察顧客反應(yīng)后再做決定14.我國《廣告法》規(guī)定，化妝品廣告不得含有（）內(nèi)容。A.未經(jīng)證實的功效宣傳B.使用明星代言C.正確的成分說明D.以上都是15.美容院在經(jīng)營過程中，若與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，首先應(yīng)當(dāng)通過（）途徑解決。A.法律訴訟B.協(xié)商和解C.行政調(diào)解D.仲裁16.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)當(dāng)建立（）制度。A.質(zhì)量追溯B.人員培訓(xùn)C.設(shè)備維護D.以上都是17.美容師在為顧客提供服務(wù)時，若涉及到顧客的隱私信息，必須（）。A.嚴(yán)格保密B.適當(dāng)透露C.無需保密D.以上都是18.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位在試用期內(nèi)解除勞動合同時，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付（）經(jīng)濟補償。A.零B.半個月工資C.一個月工資D.兩個月工資19.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)現(xiàn)員工有泄露顧客隱私的行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.私下處理B.公開批評C.按照規(guī)定處理D.忽略不計20.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三C.四二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)，多選、錯選、漏選均不得分）1.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者享有的權(quán)利包括（）。A.自主經(jīng)營B.自由定價C.自愿交易D.依法納稅2.美容院在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范包括（）。A.每日消毒毛巾、床單等物品B.保持室內(nèi)通風(fēng)C.員工定期體檢D.使用合格化妝品3.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注的內(nèi)容包括（）。A.生產(chǎn)商名稱和地址B.生產(chǎn)許可證號C.使用方法D.成分說明4.美容師在為顧客提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括（）。A.確認(rèn)顧客的皮膚狀況B.事先征得顧客的同意C.使用合格化妝品D.嚴(yán)格保密顧客的隱私信息5.美容院在經(jīng)營過程中，可能面臨的處罰包括（）。A.警告B.罰款C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照6.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）。A.立即停止服務(wù)并采取急救措施B.向顧客推薦其他產(chǎn)品C.觀察顧客反應(yīng)后再做決定D.及時報告上級7.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動合同時，應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟補償?shù)那樾伟ǎǎ?。A.用人單位破產(chǎn)B.用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照C.勞動者患病或非因工負(fù)傷D.勞動者違反勞動紀(jì)律8.美容院在招聘員工時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括（）。A.設(shè)置合理的崗位要求B.確保員工的身體健康C.提供合理的薪酬待遇D.保障員工的合法權(quán)益9.《美容院衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，美容院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生包括（）。A.保持室內(nèi)清潔B.定期消毒設(shè)備C.員工個人衛(wèi)生D.使用合格化妝品10.美容師在為顧客提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.誠實守信B.尊重顧客C.保護顧客隱私D.不斷提高專業(yè)技能三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將正確答案填在題后的括號內(nèi)，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.美容師在為顧客提供服務(wù)時，可以隨意使用未經(jīng)顧客同意的化妝品。（×）2.美容院在經(jīng)營過程中，可以隱瞞顧客的隱私信息。（×）3.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。（√）4.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，可以繼續(xù)服務(wù)觀察。（×）5.美容院在招聘員工時，可以設(shè)置性別歧視的條件。（×）6.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注成分來源。（√）7.美容師在為顧客提供服務(wù)時，不需要事先征得顧客的同意。（×）8.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動合同時，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者。（√）9.美容院在經(jīng)營過程中，可以忽視環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范。（×）10.美容師在為顧客提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)不斷提高專業(yè)技能。（√）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分）1.簡述美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注意的衛(wèi)生規(guī)范。美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注意的衛(wèi)生規(guī)范包括：每日消毒毛巾、床單等物品，保持室內(nèi)通風(fēng)，員工定期體檢，使用合格化妝品，確保服務(wù)環(huán)境清潔衛(wèi)生，避免交叉感染。2.簡述美容院在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)。美容院在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括：《消費者權(quán)益保護法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《勞動合同法》、《廣告法》等。這些法律法規(guī)規(guī)定了美容院在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范、消費者權(quán)益保護、員工權(quán)益保護、廣告宣傳等方面的要求。3.簡述美容師在服務(wù)過程中如何處理顧客的皮膚過敏反應(yīng)。美容師在服務(wù)過程中若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)并采取急救措施，如清洗皮膚、涂抹舒緩產(chǎn)品等。同時，應(yīng)及時報告上級并觀察顧客反應(yīng)，必要時送往醫(yī)院就診。4.簡述美容院在招聘員工時應(yīng)當(dāng)注意的事項。美容院在招聘員工時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括：設(shè)置合理的崗位要求，確保員工的身體健康，提供合理的薪酬待遇，保障員工的合法權(quán)益。同時，應(yīng)當(dāng)進行必要的崗前培訓(xùn)，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。5.簡述美容師在為顧客提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。美容師在為顧客提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括：誠實守信，尊重顧客，保護顧客隱私，不斷提高專業(yè)技能。美容師應(yīng)當(dāng)以顧客的需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、安全、舒適的服務(wù)，同時維護顧客的隱私權(quán)益，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分）1.論述美容院在經(jīng)營過程中如何處理與消費者的糾紛。美容院在經(jīng)營過程中處理與消費者的糾紛應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：首先，應(yīng)當(dāng)及時與消費者溝通，了解糾紛的具體情況，并盡量通過協(xié)商和解的方式解決問題。其次，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《消費者權(quán)益保護法》等，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。再次，若協(xié)商不成，可以尋求行政調(diào)解或仲裁等途徑解決問題。最后，應(yīng)當(dāng)不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。在處理糾紛的過程中，美容院應(yīng)當(dāng)保持冷靜、理性，以顧客的需求為導(dǎo)向，提供合理的解決方案，維護美容院的良好聲譽。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。2.B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。其中，協(xié)商和解是首選途徑。3.D解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十條規(guī)定，化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注的內(nèi)容包括：生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)廠家名稱和地址、有效成分等。成分來源不屬于必須標(biāo)注的內(nèi)容。4.A解析：《美容師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了美容師在服務(wù)前必須確認(rèn)顧客的皮膚狀況，這是美容師的基本職責(zé)和操作規(guī)范。5.D解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第三十九條規(guī)定，化妝品生產(chǎn)企業(yè)未依照本條例規(guī)定生產(chǎn)化妝品的，或者化妝品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門或者縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門依據(jù)職權(quán)責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)，沒收違法所得和違法生產(chǎn)、銷售的化妝品，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《化妝品生產(chǎn)許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。因此，可能面臨警告、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等多種處罰。6.B解析：《美容師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》都規(guī)定，美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)并采取急救措施，這是保障顧客安全的基本要求。7.B解析：《勞動合同法》第四十條規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：（一）勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。8.C解析：《就業(yè)促進法》第三十二條規(guī)定，用人單位招用人員，不得以性別等非客觀崗位要求為由設(shè)置歧視性條件。性別不是美容師崗位的客觀要求，因此美容院在招聘員工時不得設(shè)置性別歧視的條件。9.A解析：《美容院衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，美容院內(nèi)的毛巾、床單等物品應(yīng)當(dāng)每日進行消毒，這是防止交叉感染的重要措施。10.D解析：《美容師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》都規(guī)定，美容師在為顧客提供服務(wù)時，若涉及到身體敏感部位，必須事先征得顧客的同意、知情和允許，這是尊重顧客、保障顧客權(quán)益的基本要求。11.C解析：《美容院衛(wèi)生規(guī)范》和《勞動合同法》都規(guī)定，美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)現(xiàn)員工有違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定處理，這是保障法律法規(guī)嚴(yán)肅性和員工權(quán)益的要求。12.D解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因此，經(jīng)營者不得以虛假宣傳、價格欺詐、低價銷售等任何方式對消費者進行欺詐。13.B解析：《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)的門診場所、診療區(qū)域應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，切實做好消毒隔離工作，防止傳染病的醫(yī)源性感染和醫(yī)院內(nèi)感染。美容院作為提供美容服務(wù)的場所，也應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，若發(fā)現(xiàn)顧客有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)并報告，以防止傳染病的傳播。14.A解析：《廣告法》第十八條規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；不得說明治愈率或者有效率?；瘖y品廣告不得含有未經(jīng)證實的功效宣傳，這是為了防止虛假宣傳，保護消費者的合法權(quán)益。15.B解析：與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，首先應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商和解的方式解決，這是成本最低、效率最高的解決途徑。法律訴訟、行政調(diào)解、仲裁等途徑可以在協(xié)商不成的情況下使用。16.D解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十五條規(guī)定，化妝品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量追溯制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備維護制度等，以確保化妝品的質(zhì)量安全。17.A解析：《美容師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《消費者權(quán)益保護法》都規(guī)定，美容師在為顧客提供服務(wù)時，若涉及到顧客的隱私信息，必須嚴(yán)格保密，這是保護顧客隱私權(quán)的基本要求。18.D解析：《勞動合同法》第四十六條條規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟補償：（一）勞動者依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動合同的；（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定解除勞動合同的；（三）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；（四）用人單位依照本法第四十一條的規(guī)定解除勞動合同的；（五）除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂的除外，依照本法第四十四條第一項規(guī)定終止勞動合同的；（六）依照本法第四十四條第二項規(guī)定終止勞動合同的；（七）依照本法第四十四條第三項規(guī)定終止勞動合同的；（八）依照本法第四十四條第四項規(guī)定終止勞動合同的；（九）依照本法第四十四條第五項規(guī)定終止勞動合同的。其中，用人單位在試用期內(nèi)解除勞動合同時，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付二個月工資的經(jīng)濟補償。19.C解析：《美容院衛(wèi)生規(guī)范》和《勞動合同法》都規(guī)定，美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)現(xiàn)員工有泄露顧客隱私的行為，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定處理，這是保護顧客隱私權(quán)和維護員工權(quán)益的要求。20.C解析：同第1題解析。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第六條、第十條、第十一條、第十四條等規(guī)定，經(jīng)營者享有自主經(jīng)營、自由定價、自愿交易、依法納稅等權(quán)利。2.ABCD解析：《美容院衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，美容院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生包括保持室內(nèi)清潔、定期消毒設(shè)備、員工個人衛(wèi)生、使用合格化妝品等，這些都是美容院應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范。3.ABCD解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十條規(guī)定，化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注的內(nèi)容包括：生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)廠家名稱和地址、有效成分等。成分說明屬于必須標(biāo)注的內(nèi)容。4.ABCD解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括：確認(rèn)顧客的皮膚狀況、事先征得顧客的同意、使用合格化妝品、嚴(yán)格保密顧客的隱私信息等，這些都是保障顧客安全和權(quán)益的基本要求。5.ABCD解析：美容院在經(jīng)營過程中可能面臨的處罰包括警告、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等，這些都是為了維護市場秩序和保障消費者權(quán)益。6.ABD解析：美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)并采取急救措施、及時報告上級，這些都是處理皮膚過敏反應(yīng)的正確做法。向顧客推薦其他產(chǎn)品不是首要措施，觀察顧客反應(yīng)后再做決定可能會延誤治療。7.ABC解析：《勞動合同法》第四十六條規(guī)定的應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟補償?shù)那樾伟▌趧诱呋疾』蛘叻且蚬へ?fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。8.ABCD解析：美容院在招聘員工時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括設(shè)置合理的崗位要求、確保員工的身體健康、提供合理的薪酬待遇、保障員工的合法權(quán)益等，這些都是招聘員工時應(yīng)當(dāng)考慮的因素。9.ABCD解析：《美容院衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，美容院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生包括保持室內(nèi)清潔、定期消毒設(shè)備、員工個人衛(wèi)生、使用合格化妝品等，這些都是美容院應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范。10.ABCD解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括誠實守信、尊重顧客、保護顧客隱私、不斷提高專業(yè)技能等，這些都是美容師應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。三、判斷題答案及解析1.×解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時，必須事先征得顧客的同意，才能使用未經(jīng)顧客同意的化妝品，這是尊重顧客、保障顧客權(quán)益的基本要求。2.×解析：美容院在經(jīng)營過程中，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護顧客的隱私信息，不得隱瞞顧客的隱私信息，這是保障顧客隱私權(quán)的基本要求。3.√解析：同第一題單項選擇題第1題解析。4.×解析：美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有皮膚過敏反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)并采取急救措施，而不是繼續(xù)服務(wù)觀察，這是保障顧客安全的基本要求。5.×解析：美容院在招聘員工時，不得設(shè)置性別歧視的條件，這是違反《就業(yè)促進法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到法律的制裁。6.√解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十條規(guī)定，化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注成分來源，這是保障消費者知情權(quán)的要求。7.×解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時，必須事先征得顧客的同意，這是尊重顧客、保障顧客權(quán)益的基本要求。8.√解析：同第一題單項選擇題第7題解析。9.×解析：《美容院衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定了美容院在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范，美容院不得忽視環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范，這是保障消費者健康和安全的要求。10.√解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)不斷提高專業(yè)技能，這是提升服務(wù)質(zhì)量、滿足顧客需求的基本要求。四、簡答題答案及解析1.美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注意的衛(wèi)生規(guī)范包括：每日消毒毛巾、床單等物品，保持室內(nèi)通風(fēng)，員工定期體檢，使用合格化妝品，確保服務(wù)環(huán)境清潔衛(wèi)生，避免交叉感染。這些衛(wèi)生規(guī)范是保障顧客健康和安全的基本要求，也是美容師應(yīng)當(dāng)遵守的