2025年征信行業(yè)自律管理政策與試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20小題，每小題2分，共40分。每小題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.根據(jù)我國(guó)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為不屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（A）A.在收集個(gè)人信息前，未明確告知信息主體收集、使用信息的目的B.定期向信息主體提供其信用報(bào)告C.在進(jìn)行信用評(píng)估時(shí)，向信息主體說明評(píng)估方法D.當(dāng)信息主體提出異議時(shí)，及時(shí)核查并更正相關(guān)信息2.征信信息采集時(shí)，若信息提供者故意提供虛假信息，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（B）。A.直接將虛假信息納入征信系統(tǒng)B.對(duì)虛假信息進(jìn)行標(biāo)注，并記錄處理過程C.忽略該虛假信息，不進(jìn)行任何處理D.將信息提供者列入黑名單，禁止其再次提供信息3.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，正確的申訴流程是（C）。A.直接向媒體曝光，等待征信機(jī)構(gòu)處理B.先向當(dāng)?shù)亟逃滞对V，再向征信機(jī)構(gòu)申訴C.向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核查并反饋D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由警方介入處理4.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請(qǐng)時(shí)，最應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（D）。A.快速處理，不管結(jié)果是否準(zhǔn)確B.只處理符合自己利益的異議申請(qǐng)C.將所有異議申請(qǐng)都轉(zhuǎn)交給信息提供者處理D.公正、客觀地核查信息，并及時(shí)反饋處理結(jié)果5.根據(jù)我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須獲得信息主體的（A）。A.明確同意B.家屬同意C.單位證明D.征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部審批6.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，若發(fā)現(xiàn)掌握未公開的信用信息，應(yīng)當(dāng)（C）。A.將信息泄露給自己的朋友B.將信息用于個(gè)人投資C.按規(guī)定銷毀或交還信息D.將信息賣給其他征信機(jī)構(gòu)7.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（A）A.以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告B.詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.未經(jīng)許可使用他人信用報(bào)告D.收受回扣提高信用報(bào)告質(zhì)量8.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告內(nèi)容的（D）。A.完整性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.以上都是9.根據(jù)我國(guó)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立信息安全管理機(jī)制，其主要目的是（B）。A.提高信息提供者的積極性B.保護(hù)信息主體的信息安全C.增加征信機(jī)構(gòu)的收入D.減少征信機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本10.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)原信息提供者存在錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)（A）。A.及時(shí)更正錯(cuò)誤信息，并通知信息主體B.將錯(cuò)誤信息暫時(shí)保留，等待更多信息C.將錯(cuò)誤信息歸檔，不再處理D.將錯(cuò)誤信息反饋給信息提供者，由其自行處理11.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其信用信息時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（C）。A.直接刪除，不考慮法律規(guī)定的保存期限B.拒絕刪除，認(rèn)為信息對(duì)征信機(jī)構(gòu)有價(jià)值C.按照法律規(guī)定，刪除或匿名化處理D.將信息轉(zhuǎn)移到其他征信機(jī)構(gòu)處理12.征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須明確告知信息主體（D）。A.收集信息的目的B.使用信息的方式C.保存信息的期限D(zhuǎn).以上都是13.根據(jù)我國(guó)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行（B）。A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.職業(yè)道德教育C.技能考核D.身體檢查14.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告的（C）。A.完整性B.準(zhǔn)確性C.客觀性D.及時(shí)性15.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，最有效的申訴方式是（C）。A.通過社交媒體曝光B.向政府部門投訴C.向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議D.向司法機(jī)關(guān)提起訴訟16.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（D）。A.快速處理B.只處理符合自己利益的異議申請(qǐng)C.將所有異議申請(qǐng)都轉(zhuǎn)交給信息提供者處理D.公正、客觀地核查信息，并及時(shí)反饋處理結(jié)果17.根據(jù)我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須獲得信息主體的（A）。A.明確同意B.家屬同意C.單位證明D.征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部審批18.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，若發(fā)現(xiàn)掌握未公開的信用信息，應(yīng)當(dāng)（C）。A.將信息泄露給自己的朋友B.將信息用于個(gè)人投資C.按規(guī)定銷毀或交還信息D.將信息賣給其他征信機(jī)構(gòu)19.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（A）A.以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告B.詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.未經(jīng)許可使用他人信用報(bào)告D.收受回扣提高信用報(bào)告質(zhì)量20.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告內(nèi)容的（D）。A.完整性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.以上都是二、多選題（本部分共10小題，每小題3分，共30分。每小題有多個(gè)符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循的原則包括（ABCD）。A.合法性B.正當(dāng)性C.必要性D.透明性2.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A.公正、客觀地核查信息B.及時(shí)反饋處理結(jié)果C.保護(hù)信息主體的信息安全D.按照法律規(guī)定進(jìn)行處理3.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，正確的申訴流程包括（ABC）。A.向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議B.征信機(jī)構(gòu)核查信息C.征信機(jī)構(gòu)反饋處理結(jié)果D.向媒體曝光，等待輿論壓力4.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告內(nèi)容的（ABCD）。A.完整性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.客觀性5.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ABCD）。A.公正性B.客觀性C.及時(shí)性D.透明性6.根據(jù)我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須獲得信息主體的（AB）。A.明確同意B.合法理由C.單位證明D.征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部審批7.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，若發(fā)現(xiàn)掌握未公開的信用信息，應(yīng)當(dāng)（AB）。A.按規(guī)定銷毀或交還信息B.不得泄露信息C.將信息用于個(gè)人投資D.將信息賣給其他征信機(jī)構(gòu)8.在征信業(yè)務(wù)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括（ABCD）。A.詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.未經(jīng)許可使用他人信用報(bào)告C.收受回扣提高信用報(bào)告質(zhì)量D.以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告9.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告的（ABCD）。A.完整性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.客觀性10.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，最有效的申訴方式包括（AB）。A.向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議B.向監(jiān)管部門投訴C.通過社交媒體曝光D.向司法機(jī)關(guān)提起訴訟三、判斷題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)將判斷結(jié)果正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”，并填涂在答題卡上。）1.征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，可以不經(jīng)信息主體同意，直接采集其公開渠道可以獲取的信用信息。（×）解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息，即使是公開渠道可以獲取的，也應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保信息來源的合法性，不能隨意收集。2.信息主體有權(quán)查詢自己的信用報(bào)告，每年可以免費(fèi)查詢兩次。（√）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，信息主體有權(quán)查詢自己的信用報(bào)告，并且每年可以免費(fèi)查詢兩次，這是信息主體的一項(xiàng)基本權(quán)利。3.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，可以保留其在工作中掌握的未公開的信用信息。（×）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還掌握的未公開的信用信息，不得私自保留。4.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，可以對(duì)信息進(jìn)行選擇性地披露，以保護(hù)信息提供者的商業(yè)秘密。（×）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)客觀、全面地披露信息，不得進(jìn)行選擇性地披露或隱瞞重要信息。5.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，可以在收到報(bào)告之日起30日內(nèi)提出異議。（√）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，信息主體在收到信用報(bào)告之日起，對(duì)報(bào)告內(nèi)容有異議的，可以在30日內(nèi)向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。6.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，可以不告知信息主體處理結(jié)果。（×）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并告知信息主體處理結(jié)果，確保信息主體的知情權(quán)。7.征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須明確告知信息主體信息的使用目的。（√）解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息時(shí)，必須明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)。8.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，可以將其在工作中掌握的未公開的信用信息用于個(gè)人投資。（×）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，不得將其在工作中掌握的未公開的信用信息用于任何個(gè)人目的，包括個(gè)人投資。9.在征信業(yè)務(wù)中，詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（√）解析：根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。10.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告的及時(shí)性，定期更新信息。（√）解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告的及時(shí)性，定期更新信息，確保信息主體的信用報(bào)告反映其最新的信用狀況。四、簡(jiǎn)答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，確保信息來源的合法性，并明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。2.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？解析：信息主體在收到信用報(bào)告后，如果發(fā)現(xiàn)報(bào)告內(nèi)容有異議，可以在30日內(nèi)向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并告知信息主體處理結(jié)果。3.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理其掌握的未公開的信用信息？解析：征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露，確保信息主體的信息安全。4.在征信業(yè)務(wù)中，哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？解析：在征信業(yè)務(wù)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未經(jīng)許可使用他人信用報(bào)告、收受回扣提高信用報(bào)告質(zhì)量、以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告等。5.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保報(bào)告的哪些內(nèi)容？解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，全面反映信息主體的信用狀況，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。五、論述題（本部分共1小題，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.論述征信機(jī)構(gòu)在保護(hù)信息主體權(quán)益方面應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。解析：征信機(jī)構(gòu)在保護(hù)信息主體權(quán)益方面應(yīng)當(dāng)履行多項(xiàng)義務(wù)，首先，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，確保信息來源的合法性，并明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。其次，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，全面反映信息主體的信用狀況，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并告知信息主體處理結(jié)果，確保信息主體的權(quán)益得到有效保護(hù)。最后，征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露，確保信息主體的信息安全。通過履行這些義務(wù)，征信機(jī)構(gòu)可以有效保護(hù)信息主體的權(quán)益，維護(hù)征信市場(chǎng)的健康發(fā)展。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.A解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息前，必須明確告知信息主體收集、使用信息的目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限等，并取得信息主體的書面同意。選項(xiàng)A描述的行為屬于未明確告知目的，違反了告知義務(wù)。2.B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息提供者故意提供虛假信息，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)虛假信息進(jìn)行標(biāo)注，并在信用報(bào)告中注明，同時(shí)記錄處理過程，防止虛假信息被誤用。直接納入、忽略或不標(biāo)注都違反了規(guī)定。3.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體對(duì)信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果書面通知信息主體。其他選項(xiàng)描述的流程不符合法定程序。4.D解析：公正、客觀是征信業(yè)務(wù)的核心原則，處理異議時(shí)必須基于事實(shí)和法律，不得偏袒任何一方，并及時(shí)、準(zhǔn)確地向信息主體反饋處理結(jié)果，這是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。5.A解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息必須取得信息主體的同意，且同意應(yīng)當(dāng)是明確、具體的。征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息必須獲得信息主體的明確同意，這是法律的基本要求。6.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)的工作人員離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還其在工作中掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露。這是保護(hù)信息安全和防止信息濫用的重要措施。7.A解析：根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，可能損害市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。其他選項(xiàng)描述的行為均屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。8.D解析：征信報(bào)告必須全面反映信息主體的信用狀況，包括完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，缺一不可。只有同時(shí)滿足這些要求，才能確保信用報(bào)告的真實(shí)可靠，保護(hù)信息主體的權(quán)益。9.B解析：建立信息安全管理機(jī)制是征信機(jī)構(gòu)的基本義務(wù)，其主要目的是保護(hù)信息主體的信息安全，防止信息泄露、篡改或?yàn)E用。其他選項(xiàng)雖然也是征信機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容，但不是建立信息安全管理機(jī)制的主要目的。10.A解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)原信息提供者存在錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正錯(cuò)誤信息，并通知信息主體。這是確保信用報(bào)告準(zhǔn)確性的基本要求。11.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體要求刪除其信用信息時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定，在保存期限屆滿后刪除信息，或者在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行匿名化處理。不能直接刪除或拒絕刪除。12.D解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須明確告知信息主體收集、使用信息的目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限等，并取得信息主體的同意。以上所有內(nèi)容都必須告知，確保信息主體的知情權(quán)。13.B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高其法律意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，確保其在工作中遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范。14.C解析：客觀性是指征信報(bào)告必須真實(shí)反映信息主體的信用狀況，不得帶有主觀臆斷或偏見。這是確保信用報(bào)告公正性的基本要求。15.C解析：向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議是最直接、最有效的申訴方式，可以確保異議得到及時(shí)、認(rèn)真的處理。其他方式可能效果不佳或延誤處理時(shí)間。16.D解析：處理異議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公正、客觀、及時(shí)、透明的原則，確保核查過程和結(jié)果公開透明，并及時(shí)向信息主體反饋處理結(jié)果。其他選項(xiàng)描述的原則雖然也是重要的，但不是處理異議的核心原則。17.A解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息必須取得信息主體的同意，且同意應(yīng)當(dāng)是明確、具體的。征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息必須獲得信息主體的明確同意，這是法律的基本要求。18.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)的工作人員離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還其在工作中掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露。這是保護(hù)信息安全和防止信息濫用的重要措施。19.A解析：以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，可能損害市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。其他選項(xiàng)描述的行為均屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。20.D解析：征信報(bào)告必須全面反映信息主體的信用狀況，包括完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，缺一不可。只有同時(shí)滿足這些要求，才能確保信用報(bào)告的真實(shí)可靠，保護(hù)信息主體的權(quán)益。二、多選題答案及解析1.ABCD解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和透明原則，確保信息來源的合法性，并明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。2.ABCD解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公正、客觀地核查信息，及時(shí)反饋處理結(jié)果，保護(hù)信息主體的信息安全，并按照法律規(guī)定進(jìn)行處理。這些都是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。3.ABC解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體對(duì)信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果書面通知信息主體。這是處理異議的正確流程。4.ABCD解析：征信報(bào)告必須全面反映信息主體的信用狀況，包括完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，缺一不可。只有同時(shí)滿足這些要求，才能確保信用報(bào)告的真實(shí)可靠，保護(hù)信息主體的權(quán)益。5.ABCD解析：處理異議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公正、客觀、及時(shí)、透明的原則，確保核查過程和結(jié)果公開透明，并及時(shí)向信息主體反饋處理結(jié)果。這些都是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。6.AB解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息必須取得信息主體的同意，且同意應(yīng)當(dāng)是明確、具體的。征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息必須獲得信息主體的明確同意，并且有合法的處理目的。單位證明和內(nèi)部審批不是獲得同意的合法方式。7.AC解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)的工作人員離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還其在工作中掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露。這是保護(hù)信息安全和防止信息濫用的重要措施。8.ABCD解析：在征信業(yè)務(wù)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未經(jīng)許可使用他人信用報(bào)告、收受回扣提高信用報(bào)告質(zhì)量、以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告等。這些行為都違反了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則。9.ABCD解析：征信報(bào)告必須全面反映信息主體的信用狀況，包括完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，缺一不可。只有同時(shí)滿足這些要求，才能確保信用報(bào)告的真實(shí)可靠，保護(hù)信息主體的權(quán)益。10.AB解析：向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議是最直接、最有效的申訴方式，可以確保異議得到及時(shí)、認(rèn)真的處理。向監(jiān)管部門投訴也是有效的申訴方式，可以促使征信機(jī)構(gòu)依法處理異議。社交媒體曝光和司法機(jī)關(guān)訴訟雖然也是維權(quán)途徑，但不是最直接或最有效的方式。三、判斷題答案及解析1.×解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息必須取得信息主體的同意，即使是公開渠道可以獲取的，也應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保信息來源的合法性，不能隨意收集。2.√解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體有權(quán)查詢自己的信用報(bào)告，并且每年可以免費(fèi)查詢兩次，這是信息主體的一項(xiàng)基本權(quán)利。3.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還掌握的未公開的信用信息，不得私自保留，確保信息主體的信息安全。4.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)客觀、全面地披露信息，不得進(jìn)行選擇性地披露或隱瞞重要信息，確保信息主體的知情權(quán)。5.√解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體在收到信用報(bào)告后，如果發(fā)現(xiàn)報(bào)告內(nèi)容有異議，可以在30日內(nèi)向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并告知信息主體處理結(jié)果。6.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并告知信息主體處理結(jié)果，確保信息主體的知情權(quán)。7.√解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息時(shí)，必須明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)。8.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，不得將其在工作中掌握的未公開的信用信息用于任何個(gè)人目的，包括個(gè)人投資，確保信息主體的信息安全。9.√解析：根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。10.√解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告時(shí)，必須確保報(bào)告的及時(shí)性，定期更新信息，確保信息主體的信用報(bào)告反映其最新的信用狀況。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，確保信息來源的合法性，并明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)，征信機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)建立健全信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》和《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法、正當(dāng)、必要和透明原則，確保信息來源的合法性，并明確告知信息主體收集信息的目的、使用方式、保存期限等，確保信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，征信機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)建立健全信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改或?yàn)E用。2.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)材料。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果書面通知信息主體。如果信息主體對(duì)核查結(jié)果仍有異議，可以向征信業(yè)監(jiān)督管理部門投訴。根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體對(duì)信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)材料。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果書面通知信息主體。如果信息主體對(duì)核查結(jié)果仍有異議，可以向征信業(yè)監(jiān)督管理部門投訴。這是信息主體維護(hù)自身權(quán)益的法定途徑。3.征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還其在工作中掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露。這是保護(hù)信息安全和防止信息濫用的重要措施。根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)的工作人員在離職時(shí)，必須按照規(guī)定銷毀或交還其在工作中掌握的未公開的信用信息，不得私自保留或泄露。這是保護(hù)信息安全和防止信息濫用的重要措施。同時(shí)，征信機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和保密培訓(xùn)，確保其在離職后不會(huì)泄露未公開的信用信息。4.在征信業(yè)務(wù)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括詆毀同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未經(jīng)許可使用他人信用報(bào)告、收受回扣提高信用報(bào)告質(zhì)量、以低于成本的價(jià)格提供信用報(bào)告等。這些行為都違反了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，損害了市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)