物業(yè)管理安全巡查及隱患排查制度一、總則（一）目的與依據(jù)為全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查及隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，保障業(yè)主（住戶）的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境，依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量管理體系要求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。各物業(yè)項(xiàng)目管理處（以下簡稱“管理處”）應(yīng)根據(jù)本制度，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。（三）基本原則1.全員參與，責(zé)任到人：明確各級人員的安全巡查職責(zé)，形成層層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。2.全面覆蓋，突出重點(diǎn)：巡查范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域及重點(diǎn)部位，對高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備應(yīng)加強(qiáng)巡查力度。3.定期巡查，動態(tài)監(jiān)控：根據(jù)不同設(shè)施設(shè)備的特性和安全要求，確定合理的巡查頻次，確保隱患能被及時發(fā)現(xiàn)。4.規(guī)范記錄，及時上報(bào)：巡查過程必須規(guī)范記錄，發(fā)現(xiàn)隱患立即上報(bào)，并跟蹤整改情況，形成閉環(huán)管理。5.隱患必改，防范未然：對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，必須制定整改措施，明確責(zé)任人、整改時限，確保隱患得到及時有效的消除。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）公司層面公司安全生產(chǎn)管理部門（或指定職能部門）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)項(xiàng)目安全巡查及隱患排查制度的制定與實(shí)施；組織對重大安全隱患的評估與協(xié)調(diào)處理；定期對各項(xiàng)目安全巡查工作進(jìn)行檢查與考核。（二）管理處層面1.管理處負(fù)責(zé)人：為本項(xiàng)目安全巡查及隱患排查工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制定本項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)則，配置必要的資源，督促各項(xiàng)巡查制度的落實(shí)，審批重大隱患的整改方案。2.安全主管/秩序維護(hù)主管：協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人具體組織實(shí)施安全巡查工作，負(fù)責(zé)巡查人員的日常管理、培訓(xùn)與考核，組織對隱患的核實(shí)、評估，并監(jiān)督整改措施的落實(shí)。3.工程主管：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備（如消防、供配電、給排水、電梯、暖通空調(diào)等）的安全巡查工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持，參與相關(guān)隱患的評估與整改方案制定。（三）巡查人員職責(zé)1.秩序維護(hù)員/保安：負(fù)責(zé)指定區(qū)域的日常治安防范巡查、消防設(shè)施器材巡查、車輛停放秩序巡查、消防通道暢通情況巡查等。2.工程技術(shù)員/維修工：負(fù)責(zé)對分管的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專業(yè)巡查，如供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、電梯機(jī)房（配合專業(yè)維保單位）、公共照明等，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的安全隱患。3.保潔員/環(huán)境維護(hù)員：在日常保潔工作中，留意所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、地面、墻面、門窗等是否存在安全隱患，如發(fā)現(xiàn)破損、松動、積水等情況，應(yīng)及時上報(bào)。4.客服人員/管理員：在日常客戶服務(wù)工作中，聽取業(yè)主/住戶關(guān)于安全隱患的反饋，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門；對公共區(qū)域進(jìn)行巡視時，關(guān)注可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域消防安全巡查1.消防通道：保持暢通，無占用、堵塞、鎖閉現(xiàn)象；應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志完好有效，指示清晰。2.消防設(shè)施器材：滅火器壓力正常、在有效期內(nèi)、無損壞缺失；消火栓箱內(nèi)器材齊全、水帶完好、接口匹配，水壓正常；手動報(bào)警按鈕、火災(zāi)探測器外觀完好，無遮擋。3.消防控制室：設(shè)備運(yùn)行正常，值班人員在崗，記錄規(guī)范；消防電話系統(tǒng)暢通。4.用火用電用氣安全：公共區(qū)域內(nèi)有無違規(guī)動火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等現(xiàn)象；燃?xì)夤艿溃ü膊糠郑┯袩o泄漏、腐蝕、支撐穩(wěn)固。5.安全出口：疏散門完好，能正常開啟，無鎖閉、堵塞；門的開啟方向正確。（二）公共區(qū)域電氣安全巡查1.配電箱/柜：外觀整潔，無雜物堆放；門鎖完好，標(biāo)識清晰；內(nèi)部元器件無燒蝕、過熱、異響；進(jìn)出線端子緊固，無松動、過熱現(xiàn)象。2.公共照明：路燈、樓道燈、應(yīng)急燈等完好，亮度正常，燈座、開關(guān)無破損、裸露。3.電梯：（配合專業(yè)維保單位）轎廂內(nèi)緊急呼叫裝置、照明、風(fēng)扇正常；層門、轎門關(guān)閉正常；運(yùn)行平穩(wěn)，無異常震動或異響；機(jī)房環(huán)境整潔。4.其他電氣設(shè)備：水泵、風(fēng)機(jī)等設(shè)備運(yùn)行正常，無異常聲響、過熱；電線電纜無老化、破損、拖地、被碾壓現(xiàn)象。（三）公共區(qū)域給排水及特種設(shè)備安全巡查1.供水系統(tǒng)：水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無異常噪音，壓力正常；水箱（池）蓋密封良好，周圍環(huán)境整潔；供水管網(wǎng)無滴漏。2.排水系統(tǒng)：排水管道暢通，無堵塞、溢水；雨水井、排水溝無淤積；化糞池定期清掏，無滿溢、滲漏。3.特種設(shè)備：（配合專業(yè)維保單位）鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備的安全附件齊全有效，在檢驗(yàn)合格有效期內(nèi)，運(yùn)行記錄完整。（四）公共區(qū)域結(jié)構(gòu)及設(shè)施安全巡查1.建筑物主體：外墻、屋頂、樓梯間、走廊等有無裂縫、滲漏、脫落、松動等現(xiàn)象。2.圍墻、欄桿、門窗：圍墻無傾斜、破損；欄桿、扶手牢固，無松動、缺失；公共門窗玻璃完好，鎖具正常。3.道路、廣場、停車場：路面平整，無坑洼、塌陷；交通標(biāo)識清晰；停車場設(shè)施完好，無安全隱患。4.兒童游樂設(shè)施、健身器材：結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，部件無損壞、銹蝕、松動，安全警示標(biāo)識齊全。（五）公共秩序與安防巡查1.人員進(jìn)出管理：門崗值班情況，外來人員、車輛登記制度執(zhí)行情況。2.監(jiān)控系統(tǒng)：攝像頭畫面清晰，覆蓋無死角，錄像功能正常，存儲容量充足。3.技防設(shè)施：周界報(bào)警、電子巡更等系統(tǒng)運(yùn)行正常。4.重點(diǎn)部位：財(cái)務(wù)室、機(jī)房、倉庫等重點(diǎn)部位的門窗鎖具、防護(hù)設(shè)施完好。（六）其他安全巡查1.防汛防臺：（季節(jié)性）排水溝、集水井、防汛沙袋、排水泵等防汛設(shè)施完好。2.防雷接地：（定期檢測）防雷設(shè)施完好，接地電阻符合要求。3.有毒有害物品管理：（如涉及）保潔用品、維修用化學(xué)品等儲存、使用符合規(guī)定。4.疫情防控：（如適用）測溫設(shè)備、消毒設(shè)施、隔離區(qū)域設(shè)置等符合當(dāng)時防疫要求。四、隱患排查、報(bào)告與整改（一）隱患排查巡查人員在巡查過程中，應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，對照巡查標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)現(xiàn)的異常情況或潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、判斷，確定是否構(gòu)成安全隱患。對于不能立即判斷的，應(yīng)及時上報(bào)主管人員。（二）隱患報(bào)告1.口頭報(bào)告：發(fā)現(xiàn)緊急、重大安全隱患（如火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、結(jié)構(gòu)坍塌風(fēng)險(xiǎn)、人員被困等），巡查人員應(yīng)立即通過對講機(jī)、電話等方式向直接上級和管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取可能的應(yīng)急措施。2.書面報(bào)告：一般隱患應(yīng)在巡查記錄中詳細(xì)記載，填寫《安全隱患巡查記錄表》，注明隱患所在位置、描述、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)人等信息，并按規(guī)定流程上報(bào)。3.報(bào)告路徑：巡查人員→主管（安全主管/工程主管/部門負(fù)責(zé)人）→管理處負(fù)責(zé)人→公司相關(guān)部門（視隱患嚴(yán)重程度）。（三）隱患評估與分級管理處接到隱患報(bào)告后，應(yīng)組織相關(guān)人員對隱患進(jìn)行評估，根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度、可能造成的后果及整改難度，將隱患分為一般隱患、較大隱患和重大隱患，并登記入《安全隱患臺賬》。（四）隱患整改1.一般隱患：由主管人員立即安排整改，明確整改責(zé)任人、整改措施和完成時限，整改完成后進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。2.較大隱患：由管理處負(fù)責(zé)人組織制定整改方案，明確整改責(zé)任人、資金來源、整改措施和完成時限，并上報(bào)公司備案。整改過程中應(yīng)采取必要的監(jiān)控措施，防止事故發(fā)生。3.重大隱患：管理處應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取果斷措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并立即上報(bào)公司。公司組織專家進(jìn)行評估，制定專項(xiàng)整改方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，限期整改。必要時，應(yīng)上報(bào)行業(yè)主管部門。4.“三定”原則：隱患整改應(yīng)堅(jiān)持“定責(zé)任人、定整改措施、定整改期限”的原則。5.閉環(huán)管理：所有隱患的整改情況均需有記錄，整改完成后須經(jīng)復(fù)查驗(yàn)收合格，方可閉環(huán)。對未按期整改或整改不合格的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。五、巡查頻次與記錄（一）巡查頻次1.日常巡查：秩序維護(hù)員對責(zé)任區(qū)域每班次至少巡查一次；工程技術(shù)員對重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施每日至少巡查一次；保潔員在工作時間內(nèi)留意巡查。2.專項(xiàng)巡查：消防設(shè)施每周至少一次專項(xiàng)檢查；供配電系統(tǒng)每周至少一次；電梯機(jī)房（配合）每周至少一次；其他設(shè)施設(shè)備根據(jù)其特性確定合理頻次。3.定期綜合巡查：管理處負(fù)責(zé)人每月組織一次全項(xiàng)目安全綜合巡查；公司每季度至少組織一次對各項(xiàng)目的安全巡查。4.季節(jié)性與節(jié)假日巡查：在節(jié)假日前、惡劣天氣來臨前（如暴雨、臺風(fēng)、高溫、嚴(yán)寒）應(yīng)組織針對性的安全巡查。（二）巡查記錄1.巡查人員必須使用統(tǒng)一格式的《安全巡查記錄表》，詳細(xì)記錄巡查時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況及簽名。記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整。2.巡查記錄應(yīng)及時交主管人員審核簽字。管理處應(yīng)將巡查記錄、隱患臺賬、整改報(bào)告等資料分類存檔，保存期限不少于兩年。3.鼓勵采用信息化手段（如APP、微信小程序）進(jìn)行巡查記錄和隱患上報(bào)，提高工作效率。六、監(jiān)督與考核1.公司及管理處應(yīng)建立健全安全巡查工作的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期或不定期對巡查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。2.將安全巡查工作的落實(shí)情況、隱患整改的及時性和有效性納入相關(guān)部門及人員的績效考核體系。3.對在安全巡查工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時發(fā)現(xiàn)重大隱患并避免事故發(fā)生的人員，應(yīng)給予表彰獎勵。4.對未按規(guī)定進(jìn)行巡查、漏報(bào)瞞報(bào)隱患、整改不力或拖延整改，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，將按照公司相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。七、培訓(xùn)與持續(xù)改進(jìn)1.管理處應(yīng)定期組織巡查人員進(jìn)行安全知識、巡查技能、應(yīng)急處置方法的培訓(xùn)，確保巡查人員具備必要的專業(yè)素質(zhì)和識別隱患的能力。2.制度執(zhí)行過程中，應(yīng)定期收集反饋意見，結(jié)合實(shí)際