玉樹(shù)市中煙工業(yè)2025秋招質(zhì)量管理員崗位高頻筆試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共10題，每題2分）1.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于PDCA循環(huán)的四個(gè)階段？（）A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.創(chuàng)新（Innovate）2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則不包括？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.過(guò)度依賴外部審核3.在煙草行業(yè)，以下哪種方法不屬于過(guò)程控制圖的應(yīng)用范圍？（）A.監(jiān)控生產(chǎn)線溫度B.分析客戶投訴趨勢(shì)C.跟蹤原材料庫(kù)存D.評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性4.玉樹(shù)地區(qū)煙草產(chǎn)品的主要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是？（）A.GB56056-2020B.YC/T385-2021C.ISO9001:2015D.GMP-20155.質(zhì)量管理中，“三不放過(guò)”原則指的是？（）A.不放過(guò)任何一個(gè)問(wèn)題、不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)、不放過(guò)任何一次改進(jìn)機(jī)會(huì)B.不放過(guò)任何一個(gè)員工、不放過(guò)任何一個(gè)客戶、不放過(guò)任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.不放過(guò)任何一次培訓(xùn)、不放過(guò)任何一次檢查、不放過(guò)任何一次會(huì)議D.不放過(guò)任何一次事故、不放過(guò)任何一次投訴、不放過(guò)任何一次返工6.在煙草生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）？（）A.煙葉烘烤溫度B.卷煙紙厚度C.生產(chǎn)線設(shè)備維護(hù)記錄D.倉(cāng)庫(kù)濕度控制7.質(zhì)量管理中，“首件檢驗(yàn)”的主要目的是？（）A.檢查批量生產(chǎn)后的產(chǎn)品質(zhì)量B.驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定C.減少生產(chǎn)成本D.提高員工操作技能8.玉樹(shù)市中煙工業(yè)的質(zhì)量管理組織架構(gòu)通常由哪些部門(mén)組成？（）A.生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)部B.采購(gòu)部、銷售部、財(cái)務(wù)部C.人力資源部、行政部、物流部D.市場(chǎng)部、客服部、研發(fā)部9.在質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是？（）A.獲得外部認(rèn)證B.發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項(xiàng)C.提高員工福利D.減少生產(chǎn)時(shí)間10.以下哪種方法不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具？（）A.五Why分析法B.魚(yú)骨圖C.流程圖D.SWOT分析二、多選題（共5題，每題3分）1.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于過(guò)程方法的應(yīng)用？（）A.確定關(guān)鍵過(guò)程B.識(shí)別過(guò)程之間的相互作用C.優(yōu)化資源配置D.忽視過(guò)程監(jiān)控2.在煙草生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪些屬于常見(jiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）A.煙葉霉變B.卷煙紙破損C.設(shè)備故障D.人員操作失誤3.ISO9001質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于支持過(guò)程？（）A.采購(gòu)管理B.人力資源管理C.基礎(chǔ)設(shè)施管理D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)4.質(zhì)量管理中，以下哪些屬于糾正措施的類型？（）A.重新培訓(xùn)員工B.調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)C.更換原材料供應(yīng)商D.減少生產(chǎn)量5.玉樹(shù)市中煙工業(yè)在質(zhì)量管理中，通常關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.產(chǎn)品合格率B.客戶滿意度C.生產(chǎn)效率D.員工離職率三、判斷題（共10題，每題1分）1.質(zhì)量管理體系只需要通過(guò)外部審核才能有效運(yùn)行。（）2.首件檢驗(yàn)是質(zhì)量管理中唯一的質(zhì)量控制方法。（）3.煙草生產(chǎn)過(guò)程中的溫度控制屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）。（）4.質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進(jìn)”意味著不斷追求完美。（）5.ISO9001質(zhì)量管理體系適用于所有行業(yè)。（）6.質(zhì)量管理中的“預(yù)防為主”原則意味著忽略事后補(bǔ)救。（）7.玉樹(shù)市中煙工業(yè)的質(zhì)量管理組織架構(gòu)通常由生產(chǎn)部和質(zhì)檢部主導(dǎo)。（）8.質(zhì)量管理中的“PDCA循環(huán)”適用于所有管理活動(dòng)。（）9.內(nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項(xiàng)。（）10.質(zhì)量管理中的“客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”原則意味著過(guò)度迎合客戶需求。（）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用過(guò)程。2.解釋ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則及其在煙草行業(yè)中的應(yīng)用。3.描述煙草生產(chǎn)過(guò)程中常見(jiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施。4.說(shuō)明玉樹(shù)市中煙工業(yè)在質(zhì)量管理中如何應(yīng)用“首件檢驗(yàn)”方法。5.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的主要目的和流程。五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合玉樹(shù)市中煙工業(yè)的實(shí)際情況，論述質(zhì)量管理在煙草生產(chǎn)中的重要性。2.分析當(dāng)前煙草行業(yè)質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案與解析一、單選題1.D解析：PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處置（Act），不包括創(chuàng)新。2.D解析：ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)，不包括過(guò)度依賴外部審核。3.C解析：過(guò)程控制圖主要用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量波動(dòng)，跟蹤原材料庫(kù)存不屬于其應(yīng)用范圍。4.B解析：玉樹(shù)地區(qū)煙草產(chǎn)品的主要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是YC/T385-2021，屬于煙草行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.A解析：“三不放過(guò)”原則指不放過(guò)任何一個(gè)問(wèn)題、不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)、不放過(guò)任何一次改進(jìn)機(jī)會(huì)。6.C解析：生產(chǎn)線設(shè)備維護(hù)記錄屬于支持過(guò)程，不屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）。7.B解析：首件檢驗(yàn)的主要目的是驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。8.A解析：玉樹(shù)市中煙工業(yè)的質(zhì)量管理組織架構(gòu)通常由生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)部組成。9.B解析：內(nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項(xiàng)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。10.D解析：SWOT分析屬于戰(zhàn)略管理工具，不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具。二、多選題1.A,B,C解析：過(guò)程方法的應(yīng)用包括確定關(guān)鍵過(guò)程、識(shí)別過(guò)程之間的相互作用、優(yōu)化資源配置。2.A,B,C,D解析：煙草生產(chǎn)過(guò)程中的常見(jiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括煙葉霉變、卷煙紙破損、設(shè)備故障、人員操作失誤。3.B,C解析：支持過(guò)程包括人力資源管理和基礎(chǔ)設(shè)施管理。4.A,B,C解析：糾正措施的類型包括重新培訓(xùn)員工、調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)、更換原材料供應(yīng)商。5.A,B,C解析：玉樹(shù)市中煙工業(yè)通常關(guān)注產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、生產(chǎn)效率。三、判斷題1.×解析：質(zhì)量管理體系不僅需要通過(guò)外部審核，還需要內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)。2.×解析：首件檢驗(yàn)是質(zhì)量管理中的重要方法，但不是唯一的質(zhì)量控制方法。3.√解析：煙草生產(chǎn)過(guò)程中的溫度控制屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）。4.√解析：持續(xù)改進(jìn)意味著不斷追求完美，提高產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量。5.×解析：ISO9001質(zhì)量管理體系適用于各類組織，但需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。6.×解析：預(yù)防為主并不意味著忽略事后補(bǔ)救，而是強(qiáng)調(diào)預(yù)防和糾正并重。7.√解析：玉樹(shù)市中煙工業(yè)的質(zhì)量管理組織架構(gòu)通常由生產(chǎn)部和質(zhì)檢部主導(dǎo)。8.√解析：PDCA循環(huán)適用于所有管理活動(dòng)，包括質(zhì)量管理。9.√解析：內(nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項(xiàng)。10.×解析：客戶為關(guān)注焦點(diǎn)原則意味著在滿足客戶需求的同時(shí)，確保質(zhì)量和效率。四、簡(jiǎn)答題1.PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用過(guò)程-計(jì)劃（Plan）：識(shí)別問(wèn)題，分析原因，制定改進(jìn)目標(biāo)和措施。-執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)措施，收集數(shù)據(jù)。-檢查（Check）：評(píng)估改進(jìn)效果，與目標(biāo)對(duì)比。-處置（Act）：將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，納入體系；未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪計(jì)劃。2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則及其在煙草行業(yè)中的應(yīng)用-以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：煙草行業(yè)需關(guān)注客戶需求，提供高質(zhì)量產(chǎn)品。-領(lǐng)導(dǎo)作用：管理層需明確質(zhì)量目標(biāo)，推動(dòng)體系運(yùn)行。-全員參與：提高員工質(zhì)量意識(shí)，確保體系有效實(shí)施。-過(guò)程方法：煙草生產(chǎn)需識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程，優(yōu)化資源配置。-持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化產(chǎn)品和過(guò)程，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3.煙草生產(chǎn)過(guò)程中的常見(jiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施-煙葉霉變：控制儲(chǔ)存環(huán)境濕度，定期檢查。-卷煙紙破損：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，優(yōu)化生產(chǎn)參數(shù)。-設(shè)備故障：建立設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，及時(shí)更換易損件。-人員操作失誤：加強(qiáng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程。4.玉樹(shù)市中煙工業(yè)在質(zhì)量管理中如何應(yīng)用“首件檢驗(yàn)”方法-生產(chǎn)前：檢查設(shè)備狀態(tài)，確保參數(shù)設(shè)置正確。-生產(chǎn)首件：隨機(jī)抽取首件產(chǎn)品，進(jìn)行全面檢驗(yàn)。-確認(rèn)合格：首件合格后，方可批量生產(chǎn)。-記錄分析：記錄檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。5.質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的主要目的和流程-目的：發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項(xiàng)，確保體系有效運(yùn)行。-流程：制定審核計(jì)劃，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，編寫(xiě)審核報(bào)告，跟蹤糾正措施。五、論述題1.結(jié)合玉樹(shù)市中煙工業(yè)的實(shí)際情況，論述質(zhì)量管理在煙草生產(chǎn)中的重要性-保障產(chǎn)品安全：煙草產(chǎn)品需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者健康。-提高客戶滿意度：高質(zhì)量產(chǎn)品能增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。-降低生產(chǎn)成本：優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程，減少浪費(fèi)。-提升品牌形象：嚴(yán)格質(zhì)量管理，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。2.分析