云計(jì)算服務(wù)定制協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就云計(jì)算服務(wù)的提供與接受達(dá)成一致，保證服務(wù)質(zhì)量和雙方權(quán)益。1.4合同期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年，自生效之日起至__年__月__日止。1.4.2本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：1.5.1云計(jì)算服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的相關(guān)服務(wù)。1.5.2服務(wù)內(nèi)容：指甲方應(yīng)向乙方提供的具體云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目、功能、功能指標(biāo)等。1.5.3服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的甲方提供云計(jì)算服務(wù)的起始日至終止日期。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供符合乙方需求的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1云服務(wù)器2.1.2云存儲(chǔ)2.1.3云數(shù)據(jù)庫2.1.4虛擬網(wǎng)絡(luò)2.1.5云安全2.1.6云管理2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和可擴(kuò)展性。2.2.3甲方應(yīng)按照乙方要求，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.3服務(wù)交付2.3.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成云計(jì)算服務(wù)的部署和交付。2.3.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付前向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)部署計(jì)劃，并經(jīng)乙方確認(rèn)。2.3.3甲方應(yīng)保證服務(wù)交付后的24小時(shí)內(nèi)，乙方能夠正常使用云計(jì)算服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式進(jìn)行支付。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用按照甲方發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、運(yùn)維費(fèi)用等。3.3支付方式3.3.1乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的支付期限內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章保密條款4.1保密信息本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于：4.1.1甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等。4.1.2乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供云計(jì)算服務(wù)的；5.1.2乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的；5.1.3雙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)的。5.2違約責(zé)任5.2.1對(duì)于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行等。5.2.2對(duì)于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行等。5.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，完成云計(jì)算服務(wù)的交付。6.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)交付計(jì)劃，包括服務(wù)交付的時(shí)間表、步驟和預(yù)期成果。6.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)交付的及時(shí)性和質(zhì)量，并在交付后進(jìn)行必要的測(cè)試和調(diào)試。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)交付后，按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。6.2.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收過程中提出書面驗(yàn)收意見，如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收意見中明確指出。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)交付計(jì)劃后，確認(rèn)驗(yàn)收流程和時(shí)間安排。6.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付后，按照約定的驗(yàn)收流程進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.3甲方應(yīng)在乙方提出驗(yàn)收意見后的合理期限內(nèi)，對(duì)乙方提出的驗(yàn)收意見進(jìn)行回復(fù)和整改。6.4驗(yàn)收合格6.4.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，向甲方出具書面驗(yàn)收合格證明。6.4.2驗(yàn)收合格證明是乙方接受服務(wù)的正式確認(rèn)，也是甲方完成服務(wù)交付的依據(jù)。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。7.1.2技術(shù)支持應(yīng)包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、安全防護(hù)等。7.2維護(hù)責(zé)任7.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)的日常維護(hù)，保證服務(wù)正常運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行檢查和升級(jí)，以保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.3.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。7.3.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密。8.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，向任何第三方泄露或提供乙方個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。8.3.2甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)的服務(wù)，并保證在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中不影響乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第九章更新與升級(jí)9.1服務(wù)更新9.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化。9.1.2甲方在服務(wù)更新前應(yīng)通知乙方，并保證更新不會(huì)對(duì)乙方業(yè)務(wù)造成重大影響。9.2服務(wù)升級(jí)9.2.1甲方應(yīng)提供云計(jì)算服務(wù)的升級(jí)服務(wù)，以滿足乙方不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。9.2.2甲方在服務(wù)升級(jí)前應(yīng)與乙方協(xié)商，保證升級(jí)方案符合乙方的業(yè)務(wù)需求。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1乙方擁有其至云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.1.2甲方擁有云計(jì)算平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用10.2.1乙方在云平臺(tái)上使用甲方提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。10.2.2甲方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一章法律法規(guī)和合規(guī)性11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合規(guī)性11.2.1甲方在提供云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的法律法規(guī)。11.2.2乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。11.3法律變更如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。第十二章協(xié)議的解除12.1協(xié)議解除條件12.1.1如一方違約，另一方有權(quán)通知違約方解除本協(xié)議。12.1.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。12.2協(xié)議解除程序12.2.1雙方解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。12.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理未履行完畢的事項(xiàng)。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。13.1.2通知自發(fā)送之日起生效。13.2全部協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就云計(jì)算服務(wù)定制事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面協(xié)議。13.3不可抗力如因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)相互協(xié)商解決。13.4文本解釋本協(xié)議的標(biāo)題僅供參考，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議條款的解釋。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____