外包IT服務(wù)安全保障協(xié)議書第一章合同訂立1.1合同編號本協(xié)議編號為：（此處填寫合同編號）1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：（此處填寫甲方名稱）地址：（此處填寫甲方地址）聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：（此處填寫乙方名稱）地址：（此處填寫乙方地址）聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）1.3合同簽訂日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，簽訂日期為：（此處填寫簽訂日期）1.4合同期限1.4.1本合同期限自簽訂之日起至（此處填寫合同期限結(jié)束日期）止。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。1.5合同目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在IT服務(wù)外包過程中的安全保障責任，保證服務(wù)質(zhì)量和信息安全。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方同意向乙方提供IT服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.2乙方接受甲方的IT服務(wù)，并按照本協(xié)議約定使用和維護。2.2服務(wù)標準2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)標準和雙方約定的服務(wù)標準。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)交付2.3.1甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付。2.3.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)后進行驗收，如有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出。第三章安全保障責任3.1信息安全3.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方信息系統(tǒng)安全。3.1.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸。3.2數(shù)據(jù)保密3.2.1甲方應(yīng)對乙方提供的數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。3.2.2乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保密。3.3網(wǎng)絡(luò)安全3.3.1甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.3.2甲方應(yīng)定期對乙方網(wǎng)絡(luò)進行安全檢查和漏洞修復。第四章服務(wù)費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1本合同服務(wù)費用為人民幣（此處填寫具體金額）元。4.1.2服務(wù)費用包括但不限于以下內(nèi)容：4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)交付后（此處填寫具體時間）內(nèi)向甲方支付服務(wù)費用。4.2.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未按約定提供或提供的服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.1.2如甲方泄露乙方數(shù)據(jù)或技術(shù)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2如乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或技術(shù)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。5.3違約金5.3.1本合同項下的違約金為人民幣（此處填寫具體金額）元。5.3.2違約金的具體計算方式按照本合同約定執(zhí)行。第六章服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量監(jiān)控6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控團隊，負責對服務(wù)過程中的質(zhì)量進行監(jiān)控。6.1.2質(zhì)量監(jiān)控團隊應(yīng)定期對服務(wù)結(jié)果進行評估，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。6.2質(zhì)量改進6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時對服務(wù)流程進行優(yōu)化和改進。6.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行質(zhì)量改進工作，提供必要的反饋和支持。6.3質(zhì)量報告6.3.1甲方應(yīng)每月向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報告，詳細說明服務(wù)質(zhì)量狀況。6.3.2質(zhì)量報告應(yīng)包括服務(wù)完成情況、問題及改進措施等內(nèi)容。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。7.2維護服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)定期對乙方系統(tǒng)進行維護，包括軟件升級、硬件檢查等。7.2.2甲方應(yīng)在維護前通知乙方，并在維護期間盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。7.3故障處理7.3.1乙方發(fā)覺故障時應(yīng)立即通知甲方。7.3.2甲方應(yīng)在接到故障通知后，盡快進行故障排查和處理。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。8.2數(shù)據(jù)恢復8.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。8.2.2數(shù)據(jù)恢復過程應(yīng)符合相關(guān)數(shù)據(jù)恢復標準和規(guī)范。第九章服務(wù)變更與升級9.1服務(wù)變更9.1.1如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，乙方應(yīng)提前向甲方提出變更申請。9.1.2甲方應(yīng)在收到變更申請后，與乙方協(xié)商確定變更方案。9.2服務(wù)升級9.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行升級，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場需求。9.2.2甲方在服務(wù)升級前應(yīng)通知乙方，并保證升級過程對乙方業(yè)務(wù)影響最小。第十章保密協(xié)議10.1保密信息10.1.1本協(xié)議所指的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。10.1.2保密信息不限于書面形式，包括口頭、電子或任何其他形式。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)采取適當措施，保護保密信息不被未授權(quán)人員獲取。10.3保密信息的例外10.3.1依法應(yīng)當公開或已公開的保密信息，不適用本保密條款。10.3.2應(yīng)機構(gòu)要求或法律程序要求披露的保密信息，應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)披露。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1雙方合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬按照以下原則確定：11.1.1.1由甲方獨立完成的工作成果，知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；11.1.1.2由乙方獨立完成的工作成果，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；11.1.1.3由雙方共同完成的工作成果，知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，除非另有約定。11.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.2.1除非另有約定，任何一方在使用共有知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)事先通知另一方，并保證不侵犯對方的合法權(quán)益。11.3知識產(chǎn)權(quán)許可11.3.1如需將知識產(chǎn)權(quán)許可給第三方使用，許可方應(yīng)事先獲得另一方的書面同意。第十二章保密協(xié)議補充條款12.1保密期限12.1.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至（此處填寫保密期限）止。12.1.2即使保密期限屆滿，雙方對在保密期限內(nèi)知悉的保密信息仍負有保密義務(wù)。12.2保密信息的處理12.2.1雙方應(yīng)采取適當措施，保證保密信息的安全，防止未授權(quán)的訪問、披露或使用。12.2.2如保密信息因工作需要必須被第三方知悉，雙方應(yīng)保證該第三方遵守與本協(xié)議相同的保密義務(wù)。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等。13.2不可抗力通知13.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。13.3不可抗力影響13.3.1發(fā)生不