商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)合同書第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號(hào)_____________________________1.2合同簽訂日期_____________________________1.3合同雙方1.3.1甲方（物業(yè)管理者）：_____________________________1.3.2乙方（物業(yè)所有人/業(yè)主）：_____________________________1.4合同標(biāo)的1.4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：本合同所指的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、維修；物業(yè)安全管理，包括門禁管理、監(jiān)控管理、消防管理等；物業(yè)綠化維護(hù)，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥等；物業(yè)環(huán)境維護(hù)，包括垃圾清理、公共區(qū)域清潔等；客戶服務(wù)，包括咨詢接待、投訴處理等；其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：_____________________________1.5.2合同期限：本合同有效期為__年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6合同費(fèi)用1.6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)按約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付甲方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.6.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)結(jié)算周期結(jié)束后__日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)周期的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.6.3費(fèi)用調(diào)整：在合同期限內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，應(yīng)以書面形式通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備管理2.1.1甲方應(yīng)保證物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.2乙方應(yīng)配合甲方對(duì)物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.2物業(yè)安全管理2.2.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理安全制度，保證物業(yè)安全。2.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)門禁管理，保證授權(quán)人員才能進(jìn)入物業(yè)。2.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控管理，保證物業(yè)內(nèi)外的安全。2.3物業(yè)綠化維護(hù)2.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理，保證綠化效果。2.3.2乙方應(yīng)保持綠化帶的整潔，不得隨意破壞。2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)2.4.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.4.2乙方應(yīng)保持個(gè)人及所屬物業(yè)的整潔，不得隨意丟棄垃圾。2.5客戶服務(wù)2.5.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)臺(tái)，提供咨詢服務(wù)。2.5.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶的投訴。第三章物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2乙方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)。3.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3雙方責(zé)任3.3.1雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。3.3.2雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和政策。第四章爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。4.2如果協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第五章合同的變更與解除5.1合同的變更5.1.1合同的任何變更均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。5.1.2合同的變更不得影響雙方的合法權(quán)益。5.2合同的解除5.2.1合同在下列情況下可以解除：雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除合同協(xié)議；任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后__日內(nèi)仍未糾正；出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)和所在地等因素，參照市場(chǎng)行情和指導(dǎo)價(jià)制定。6.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；保安、清潔、綠化等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；其他經(jīng)雙方約定的服務(wù)費(fèi)用。6.2費(fèi)用結(jié)算6.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月的費(fèi)用。6.2.2乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)直接匯入甲方指定的賬戶。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.3.1在合同有效期內(nèi)，如物業(yè)管理服務(wù)成本發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)以書面形式通知乙方，并在調(diào)整后的第一個(gè)費(fèi)用結(jié)算周期開始時(shí)生效。第七章物業(yè)管理檔案與資料管理7.1檔案建立7.1.1甲方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)基本情況、業(yè)主信息、服務(wù)記錄等。7.1.2檔案應(yīng)分類存放，保證資料的安全和易于查閱。7.2資料管理7.2.1甲方應(yīng)保證所有資料的真實(shí)性、完整性和保密性。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露或提供乙方及物業(yè)管理相關(guān)的資料。7.3資料更新7.3.1甲方應(yīng)定期更新物業(yè)管理檔案和資料，保證信息的準(zhǔn)確性。7.3.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供或更新其個(gè)人信息和相關(guān)資料。第八章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修責(zé)任8.1.1物業(yè)共用部分的維修責(zé)任由甲方承擔(dān)。8.1.2業(yè)主專有部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。8.2維修流程8.2.1業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)覺共用部分需要維修時(shí)，應(yīng)向甲方報(bào)修。8.2.2甲方應(yīng)在接到報(bào)修后__小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，并在__小時(shí)內(nèi)提出維修方案。8.3養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.3.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的使用年限和設(shè)施設(shè)備狀況，制定年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。8.3.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性養(yǎng)護(hù)、定期檢查和緊急維修等內(nèi)容。第九章物業(yè)管理監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)制9.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的工作進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。9.2考核制度9.2.1甲方應(yīng)建立健全考核制度，對(duì)物業(yè)管理人員的績(jī)效進(jìn)行考核。9.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和人員獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十章物業(yè)管理服務(wù)終止與后續(xù)處理10.1服務(wù)終止條件10.1.1合同期滿后，如雙方未續(xù)簽合同，物業(yè)管理服務(wù)自然終止。10.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，物業(yè)管理服務(wù)可提前終止。10.2終止通知10.2.1合同期滿前__個(gè)月，乙方應(yīng)書面通知甲方是否續(xù)簽合同。10.2.2如甲方或乙方單方面解除合同，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知對(duì)方。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)管理檔案和資料完整移交給乙方或新的物業(yè)管理方。10.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理物業(yè)移交后的遺留問(wèn)題。第十一章合同解除后的費(fèi)用結(jié)算11.1費(fèi)用結(jié)算11.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。11.1.2甲方應(yīng)退還乙方已預(yù)付但未服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。11.2費(fèi)用退還11.2.1甲方應(yīng)在合同解除后的__個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退還的費(fèi)用退還給乙方。11.2.2甲方退還費(fèi)用時(shí)，應(yīng)扣除因乙方違約或不可抗力原因?qū)е碌膿p失和費(fèi)用。11.3費(fèi)用爭(zhēng)議11.3.1如雙方對(duì)費(fèi)用結(jié)算有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章物業(yè)移交與接管12.1物業(yè)移交12.1.1合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備的狀況向乙方進(jìn)行移交。12.1.2移交時(shí)，雙方應(yīng)共同對(duì)物業(yè)進(jìn)行清點(diǎn)，并制作移交清單。12.2接管責(zé)任12.2.1乙方應(yīng)在接到移交通知后的__個(gè)工作日內(nèi)完成物業(yè)的接管。12.2.2乙方在接管過(guò)程中應(yīng)保證物業(yè)的安全和正常運(yùn)行。12.3移交清單12.3.1移交清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備的名稱、數(shù)量、狀況等。12.3.2雙方應(yīng)在移交清單上簽字確認(rèn)，作為物業(yè)移交的依據(jù)。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單；業(yè)主公約；其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意的文件。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2合同附件與本合同內(nèi)容不一致的，以合同附件為準(zhǔn)。甲方（物業(yè)管理者）：____