Unit8I'mNotanOperator說課稿-2025-2026學(xué)年初中英語北京課改版北京出版社2007八年級(jí)下冊(cè)-北京課改版北京出版社學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級(jí)授課地點(diǎn)教具教材分析Unit8I'mNotanOperator說課稿-2025-2026學(xué)年初中英語北京課改版北京出版社2007八年級(jí)下冊(cè)-北京課改版北京出版社。本單元圍繞電話溝通這一主題，通過情景對(duì)話和練習(xí)，幫助學(xué)生掌握電話用語，提高實(shí)際運(yùn)用英語的能力。內(nèi)容與課本緊密相連，符合教學(xué)實(shí)際，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的英語交際習(xí)慣。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重和理解不同文化背景下的交流方式。

2.提高學(xué)生的語言運(yùn)用能力，特別是在真實(shí)情境中運(yùn)用英語進(jìn)行電話交流。

3.增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，通過合作學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)：

-核心內(nèi)容：掌握電話用語的表達(dá)方式，包括問候、自我介紹、請(qǐng)求幫助、結(jié)束通話等。

-舉例解釋：通過情景對(duì)話，讓學(xué)生練習(xí)使用“Hello,mayIspeakto...?”、“Thisis...speaking”等開場(chǎng)白，以及“Couldyouplease...?”、“I'msorry,Ican't...”等請(qǐng)求幫助的句子。

2.教學(xué)難點(diǎn)：

-難點(diǎn)內(nèi)容：在真實(shí)電話交流中，靈活運(yùn)用不同語境下的電話用語。

-舉例解釋：學(xué)生可能難以在壓力情境下保持冷靜，正確使用禮貌用語。例如，在處理客戶投訴時(shí)，學(xué)生可能難以運(yùn)用“Iunderstandyourconcern”等表達(dá)同情和解決問題的句子。此外，學(xué)生可能對(duì)如何處理電話中斷和轉(zhuǎn)接電話的情況感到困惑。教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生擁有《初中英語北京課改版2007八年級(jí)下冊(cè)》教材，包含本單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.輔助材料：準(zhǔn)備與電話用語相關(guān)的圖片，如電話、耳機(jī)等，以及電話對(duì)話的音頻材料，以增強(qiáng)學(xué)生的聽覺和視覺體驗(yàn)。

3.教學(xué)工具：使用PPT展示電話用語的結(jié)構(gòu)和示例，幫助學(xué)生直觀理解。

4.教室布置：設(shè)置電話模擬區(qū)，讓學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演練習(xí)。教學(xué)過程設(shè)計(jì)1.導(dǎo)入環(huán)節(jié)（5分鐘）

-教師展示一張電話的圖片，詢問學(xué)生是否熟悉電話交流，引入話題。

-提問：“你們?cè)谌粘Ｉ钪杏袥]有使用過電話？能分享一下你們的電話交流經(jīng)歷嗎？”

-學(xué)生分享后，教師總結(jié)電話交流的基本禮貌用語，引出本節(jié)課的主題。

2.講授新課（15分鐘）

-教師通過PPT展示電話用語的基本結(jié)構(gòu)，如問候、自我介紹、請(qǐng)求幫助、結(jié)束通話等。

-舉例講解：“Hello,mayIspeakto...?”、“Thisis...speaking”等開場(chǎng)白，以及“Couldyouplease...?”、“I'msorry,Ican't...”等請(qǐng)求幫助的句子。

-學(xué)生跟讀并模仿，教師糾正發(fā)音和語調(diào)。

3.鞏固練習(xí)（10分鐘）

-分組練習(xí)：將學(xué)生分成四人一組，進(jìn)行角色扮演，模擬真實(shí)電話交流場(chǎng)景。

-教師巡視指導(dǎo)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)學(xué)生大膽開口。

-學(xué)生展示練習(xí)成果，教師點(diǎn)評(píng)并給予反饋。

4.課堂提問（5分鐘）

-教師提問：“在電話交流中，有哪些禮貌用語是我們需要特別注意的？”

-學(xué)生回答，教師總結(jié)并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

5.情境模擬（5分鐘）

-教師設(shè)置一個(gè)電話咨詢的情境，讓學(xué)生扮演客服人員和客戶，進(jìn)行電話交流。

-學(xué)生在模擬過程中，運(yùn)用所學(xué)電話用語，教師觀察并給予指導(dǎo)。

6.合作學(xué)習(xí)（5分鐘）

-學(xué)生四人一組，討論以下問題：

1.如何在電話交流中保持禮貌？

2.遇到客戶投訴時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？

3.如何處理電話中斷和轉(zhuǎn)接電話的情況？

-學(xué)生討論后，每組選派代表分享討論成果，教師點(diǎn)評(píng)。

7.總結(jié)與拓展（5分鐘）

-教師總結(jié)本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)電話用語在日常生活和工作中的重要性。

-提問：“在今后的學(xué)習(xí)和生活中，你們會(huì)如何運(yùn)用所學(xué)電話用語？”

-學(xué)生回答，教師給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

教學(xué)時(shí)間共計(jì)45分鐘。教學(xué)資源拓展1.拓展資源：

-語音材料：收集不同國(guó)家或地區(qū)的人們?cè)陔娫捊涣髦械恼鎸?shí)對(duì)話錄音，讓學(xué)生了解不同文化背景下的電話用語習(xí)慣。

-電話用語手冊(cè)：推薦學(xué)生閱讀專門的電話用語手冊(cè)，學(xué)習(xí)更多實(shí)用的電話交流技巧。

-在線課程：提供一些在線英語電話交流課程，幫助學(xué)生通過視頻學(xué)習(xí)更多電話用語的實(shí)際應(yīng)用。

2.拓展建議：

-角色扮演練習(xí)：鼓勵(lì)學(xué)生在課后進(jìn)行家庭或朋友間的角色扮演練習(xí)，模擬不同場(chǎng)景下的電話交流。

-日常對(duì)話記錄：讓學(xué)生記錄自己在日常生活中的電話交流，分析并改進(jìn)自己的電話用語。

-文化差異探討：組織學(xué)生討論不同文化在電話交流中的差異，如時(shí)間觀念、禮貌用語等。

-實(shí)際應(yīng)用案例：分享一些電話交流的實(shí)際案例，讓學(xué)生了解電話用語在職場(chǎng)和生活中的應(yīng)用。

-口語表達(dá)技巧：提供一些口語表達(dá)技巧的指導(dǎo)，如如何提高語速、語調(diào)，以及如何運(yùn)用肢體語言等。

-交流技巧分享：邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的電話客服人員或銷售人員來校分享他們的交流技巧和經(jīng)驗(yàn)。

-家庭作業(yè)拓展：布置一些與電話交流相關(guān)的家庭作業(yè)，如編寫一個(gè)簡(jiǎn)短的電話劇本，或模擬一個(gè)電話咨詢場(chǎng)景等。

-校園活動(dòng)：組織校園內(nèi)的英語角活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松的氛圍中練習(xí)電話交流技巧。

-社區(qū)實(shí)踐：鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，如電話咨詢服務(wù)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中。板書設(shè)計(jì)①本文重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：

-電話交流的基本結(jié)構(gòu)

-常用電話用語

-不同場(chǎng)景下的電話交流技巧

②關(guān)鍵詞：

-Greeting（問候）

-Introduction（自我介紹）

-Requestinghelp（請(qǐng)求幫助）

-Endingthecall（結(jié)束通話）

-Politeexpressions（禮貌用語）

③重點(diǎn)句子：

-Hello,mayIspeakto...?

-Thisis...speaking.

-Couldyouplease...?

-I'msorry,Ican't...

-Thankyouforyourcall.教學(xué)反思與改進(jìn)今天上了《Unit8I'mNotanOperator》這節(jié)課，我想趁熱打鐵，對(duì)這節(jié)課進(jìn)行一下反思。

首先，我覺得導(dǎo)入環(huán)節(jié)做得還可以。我通過展示電話圖片，激發(fā)了學(xué)生的興趣，讓他們自然地進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。但是，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對(duì)于電話交流的場(chǎng)景并不熟悉，他們?cè)诨卮饐栴}的時(shí)候顯得有些拘謹(jǐn)。這可能是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)電話交流的練習(xí)不夠，所以我計(jì)劃在今后的教學(xué)中，可以增加一些與生活緊密相關(guān)的電話交流場(chǎng)景模擬，讓學(xué)生在真實(shí)的語境中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

接著，講授新課環(huán)節(jié)，我盡量用簡(jiǎn)單的語言和直觀的例子來講解電話用語的基本結(jié)構(gòu)，但是我注意到，有些學(xué)生在理解某些表達(dá)方式時(shí)還是顯得有些吃力。比如，“I'msorry,Ican't...”這個(gè)表達(dá)，有些學(xué)生就很難理解它的實(shí)際運(yùn)用。這可能是因?yàn)槲覀儧]有足夠的練習(xí)機(jī)會(huì)，所以我打算在課后安排一些電話用語專項(xiàng)練習(xí)，讓學(xué)生通過不斷的重復(fù)和實(shí)踐來掌握這些表達(dá)。

在鞏固練習(xí)環(huán)節(jié)，我安排了小組角色扮演，這是一個(gè)很好的方法，可以讓學(xué)生在互動(dòng)中學(xué)習(xí)和提高。不過，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在模擬電話交流時(shí)，對(duì)話內(nèi)容不夠豐富，缺乏情境的真實(shí)感。這可能是由于他們對(duì)電話交流的情境把握不夠準(zhǔn)確。因此，我計(jì)劃在今后的教學(xué)中，更加注重情境的創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生在更真實(shí)的語境中進(jìn)行練習(xí)。

課堂提問環(huán)節(jié)，我嘗試了一些開放式的問題，如“如何在電話交流中保持禮貌？”這樣的問題可以激發(fā)學(xué)生的思考。但是，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生回答問題時(shí)不夠自信，可能是因?yàn)樗麄儞?dān)心自己的答案不準(zhǔn)確。為了解決這個(gè)問題，我打算在課堂上更