自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）按照馬斯洛的觀點(diǎn)，消費(fèi)者的需要具有多樣性，但消費(fèi)者最先滿(mǎn)足的需要是（）

A.生理的需要

B.安全的需要

C.尊重的需要

D.社會(huì)的需要

正確答案：A

2、（單選題）生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，這種活動(dòng)稱(chēng)之為（）

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

正確答案：C

3、（單選題）華強(qiáng)精密儀器廠有一支力量雄厚的科技隊(duì)伍。在這支科技隊(duì)伍中，科研人員占35%，工程技術(shù)人員占50%，科技管理與經(jīng)濟(jì)管理人員占15%，上述數(shù)據(jù)所反映的是企業(yè)科技隊(duì)伍的（）

A.學(xué)科結(jié)構(gòu)

B.職能結(jié)構(gòu)

C.能級(jí)結(jié)構(gòu)

D.年齡結(jié)構(gòu)

正確答案：B

4、（單選題）消費(fèi)態(tài)度的核心及評(píng)價(jià)成分是（）

A.認(rèn)知

B.情感

C.行為傾向

D.觀念

正確答案：B

5、（單選題）物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)存在4種形式，其中開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)最大的是（）

A.自行開(kāi)發(fā)

B.委托編程

C.委托開(kāi)發(fā)

D.購(gòu)用軟件包

正確答案：A

6、（單選題）我國(guó)向世界范疇內(nèi)提供發(fā)射人造衛(wèi)星的任務(wù)屬于（）

A.遠(yuǎn)洋運(yùn)輸服務(wù)

B.旅行服務(wù)

C.專(zhuān)業(yè)性服務(wù)

D.其他國(guó)際服務(wù)

正確答案：C

7、（單選題）企業(yè)在制定信用政策時(shí)，給客戶(hù)開(kāi)出2/10,n/30的信用條件是指（）

A.客戶(hù)在10天內(nèi)付款可按發(fā)票金額給予20%的折扣，在30天內(nèi)付款則給予10%的折扣

B.客戶(hù)在10天內(nèi)付款可按發(fā)票金額給予10%的折扣，在30天內(nèi)付款則給予2%的折扣

C.客戶(hù)在10天內(nèi)付款可按發(fā)票金額給予2%的折扣，超過(guò)30天內(nèi)付款則不給予折扣

D.客戶(hù)在10天內(nèi)付款可按發(fā)票金額給予2%的折扣，超過(guò)10天便不享受該折扣，但付款期限不能超過(guò)30天

正確答案：D

8、（單選題）在跨文化談判中，更習(xí)慣釆用較直接溝通方式的國(guó)家是（）

A.法國(guó)

B.美國(guó)

C.日本

D.俄羅斯

正確答案：B

9、（單選題）某企業(yè)是家電行業(yè)的后起之秀，其生產(chǎn)的電飯鍋質(zhì)量高、造型美、價(jià)格合理，但由于全靠企業(yè)自銷(xiāo)沒(méi)有取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)上述情況，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重研究制定（）

A.產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略

B.價(jià)格引路戰(zhàn)略

C.渠道開(kāi)通戰(zhàn)略

D.促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略

正確答案：C

10、（單選題）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這種渠道模式屬于（）

A.零級(jí)渠道

B.一級(jí)渠道

C.二級(jí)渠道

D.三級(jí)渠道

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）權(quán)衡廣告媒體的適用性須考慮的主要因素有（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品特性

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用媒體狀況

C.媒體費(fèi)用

D.廣告媒體自身?xiàng)l件

E.國(guó)家政策、法律

正確答案：ABCD

2、（多選題）在實(shí)施平衡計(jì)分卡對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，公司高層所考量的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)包括（）

A.財(cái)務(wù)

B.代理商數(shù)量

C.客戶(hù)

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)

E.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)

正確答案：ACDE

3、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回人題的方法包括（）

A.從自謙入題

B.從題外話(huà)入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹己方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營(yíng)狀況入題

正確答案：ABDE

4、（多選題）商業(yè)文化的外部制導(dǎo)因素有（）

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.科學(xué)技術(shù)

E.制度和體制

正確答案：ABCDE

5、（多選題）與國(guó)內(nèi)公司相比，跨國(guó)公司的融資至少應(yīng)多承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有（）

A.稅負(fù)風(fēng)險(xiǎn)

B.政治風(fēng)險(xiǎn)

C.外匯風(fēng)險(xiǎn)

D.利率風(fēng)險(xiǎn)

E.再貼現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

2、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

3、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

4、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)和______。

正確答案：選擇性分銷(xiāo)

5、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）列舉常見(jiàn)的物流、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題。

正確答案：物流、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題冇：

(1)送貨時(shí)間太長(zhǎng)。

(2)送貨不準(zhǔn)時(shí)，往往延遲。

(3)因?yàn)槿必洠喌呢洘o(wú)法配送。

(4)送貨時(shí)間不穩(wěn)定。

(5)消費(fèi)者訂貨后無(wú)法知道送貨的具體信息。

(6)不知向誰(shuí)反映配送中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容。

正確答案：物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容有：

(1)物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。

(2)單位(企業(yè)、部門(mén))的現(xiàn)狀。

(3)物流業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及在新技術(shù)條件下的流程重組。

(4)對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些。

正確答案：售后服務(wù)的內(nèi)容1.送貨上門(mén);2.安裝服務(wù);3.包裝服務(wù);4.維修和檢修服務(wù);5.開(kāi)通客戶(hù)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà);6.做好電話(huà)回訪和人員回訪;7.建立客戶(hù)檔案;8.妥善處理客戶(hù)的投訴。

4、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)轰N(xiāo)售目標(biāo)管理

正確答案：就是通過(guò)設(shè)定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行合理的分解，通過(guò)合適的手段予以實(shí)施和監(jiān)控，并關(guān)心最終結(jié)果和評(píng)估的一種管理過(guò)程。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)悍?wù)貿(mào)易總協(xié)定

正確答案：是企業(yè)從事國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的總的客觀環(huán)境，它規(guī)定國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫(xiě)出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買(mǎi)價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020