自考專業(yè)(公共關(guān)系)高分題庫考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個(gè)環(huán)節(jié)，傳播學(xué)對(duì)其中第一個(gè)環(huán)節(jié)的研究稱為（）

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

2、（單選題）復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介的力量，主張這種觀點(diǎn)的理論是（）

A.槍彈論

B.個(gè)人差異說

C.社會(huì)范疇說

D.社會(huì)關(guān)系說

正確答案：D

3、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

4、（單選題）在個(gè)人與組織、團(tuán)體、企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱()。

A.組織談判

B.私人談判

C.混合談判

D.團(tuán)體談判

正確答案：C

5、（單選題）通過對(duì)人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為()。

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助論證抒情

D.借助描述抒情

正確答案：D

6、（單選題）以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)傳播信息的文化載體是（）

A.報(bào)紙媒介

B.電視媒介

C.廣播媒介

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

正確答案：D

7、（單選題）資本主義新聞體制發(fā)展到壟斷階段的理論依據(jù)是（）

A.知情權(quán)理論

B.人道主義理論

C.社會(huì)責(zé)任論

D.古典新聞自由理論

正確答案：C

8、（單選題）傳播技術(shù)進(jìn)步給新聞事業(yè)帶來的最重要變化是（）A.傳統(tǒng)媒體退出歷史舞臺(tái)B.人類進(jìn)入信息時(shí)代C.新聞媒體結(jié)構(gòu)的變革D.網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的來臨正確答案：C9、（單選題）新聞價(jià)值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.時(shí)間上的接近

正確答案：D

10、（單選題）思維的本質(zhì)特征是（）

A.間接性、概括性和形象性

B.形象性、概括性和內(nèi)隱性

C.間接性、概括性和內(nèi)隱性

D.直接性、概括性和形象性

正確答案：C

11、（單選題）公關(guān)應(yīng)用寫作的歸宿是()

A.公共關(guān)系學(xué)

B.公共信息學(xué)

C.公共傳播學(xué)

D.公共寫作學(xué)

正確答案：A

12、（單選題）公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第一個(gè)層次是()。

A.引起行為

B.改變態(tài)度

C.溝通情感

D.交流信息

正確答案：D

13、（單選題）作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（）

A.公共關(guān)系語言

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系輿論

正確答案：C

14、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，雙方地位平等是指()

A.在實(shí)力上平等

B.在經(jīng)濟(jì)利益上平等

C.在級(jí)別上平等

D.在法律上平等

正確答案：C

15、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機(jī)，一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展的組織應(yīng)建立管理上的()。A.監(jiān)察系統(tǒng)B.檢查系統(tǒng)C.預(yù)備系統(tǒng)D.預(yù)警系統(tǒng)正確答案：D16、（單選題）一般來說，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)的最佳地點(diǎn)是()。

A.廣場

B.會(huì)堂

C.鬧市

D.工廠

正確答案：C

17、（單選題）范疇三段論推理學(xué)說的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

18、（單選題）被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是()。

A.喬治·E·帕克

B.愛德華·伯內(nèi)斯

C.艾維·李

D.雷克斯·F·哈洛

正確答案：C

19、（單選題）以下是專業(yè)技術(shù)職稱的是()

A..王教授

B.劉律師

C.張會(huì)計(jì)

D.李先生

正確答案：A

20、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

正確答案：ABDE

2、（多選題）現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則是()A.平等守信B.遵時(shí)守時(shí)C.尊重他人D.入鄉(xiāng)隨俗正確答案：ABCD3、（多選題）企業(yè)員工忠誠度包括()。A.遵守法規(guī)B.積極主動(dòng)C.危機(jī)感D.忠誠感E.參與度正確答案：BCD4、（多選題）公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的()。

A.美譽(yù)度

B.和諧度

C.現(xiàn)實(shí)性

D.科學(xué)性

E.認(rèn)知度

正確答案：ABE

5、（多選題）平等是現(xiàn)實(shí)的，是指（）

A.平等是有條件的

B.平等具有地域性

C.平等具有文化性

D.平等是發(fā)展變化的

E.平等具有時(shí)代性

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）漸進(jìn)主義模型的實(shí)質(zhì)是（）。正確答案：新政策是對(duì)舊政策的補(bǔ)充和修正2、（填空題）傳播學(xué)奠基人中有一位以“集大成”著稱，這個(gè)奠基人是______.正確答案：威爾伯·施拉姆四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導(dǎo)作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確3、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）試論述發(fā)散性思維與邏輯思維的聯(lián)系與區(qū)別。

正確答案：邏輯思維為主的創(chuàng)新思維方法，是演繹、歸納和類比的綜合應(yīng)用。創(chuàng)新思維的邏輯方法，有些類似于我們從心理學(xué)角度對(duì)思維的發(fā)散和收斂之分，但它們之間又有一些根本的區(qū)別。

一、聯(lián)系

1、歸納方法和類比方法，類似于心理學(xué)中的發(fā)散性思維。利用這樣的思維方式，我們提出假說、推測或者方案。我們用已知的前提所獲得的結(jié)論是擴(kuò)展性的.兩者都是一種開放式的思維過程

2、演繹方法則有些近似于收斂性思維。利用這樣的思維方式，我們依據(jù)已經(jīng)給出的假說或者猜測來進(jìn)行分析和推斷。我們用已知的前提所獲得的結(jié)論是內(nèi)斂性的，兩者都是一種封閉式的思維過

二、區(qū)別

1、使用歸納方法和類比方法，同樣的已知條件推出的是一個(gè)假說，不是多個(gè)假說。歸納方法和類比方法的擴(kuò)展性是指在推導(dǎo)過程中，推出的假說擴(kuò)展了已知條件的斷定范圍。

2、使用發(fā)散性思維.同樣的已知條件獲得的是多個(gè)假說，不是一個(gè)假說。發(fā)散性思維的擴(kuò)展性是指在思維過程中，我們?yōu)橥粋€(gè)問題，提出了多個(gè)解決問題的f段說、推測和設(shè)想。

3、使用演繹方法，從前提到結(jié)論的思雛過程雖然是封閉性的，但這種封閉性是指在推導(dǎo)過程中，我們用已知條件獲得的結(jié)論，沒有超越已知條件所斷定的范圍。演繹推理中的已知條件，已經(jīng)包含了結(jié)論中的東西。

4、而收斂性思維所體現(xiàn)的封閉性，則是在眾多的假說和猜測之中，選擇其中優(yōu)化的假說和猜測。收斂性思維中的已知條件是多個(gè)方案，它是從多個(gè)方案中，選定其中的一個(gè)或者幾個(gè)方案。

2、（問答題）A企業(yè)是國內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對(duì)服裝的流行趨勢把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會(huì)實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動(dòng)，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場。

問題：

如果你是此次活動(dòng)的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請(qǐng)寫出你的策劃思路。

問題：

1、活動(dòng)正式實(shí)施前，要對(duì)活動(dòng)的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解活動(dòng)的全局和細(xì)節(jié)，使他們在工作中提供“建設(shè)性的勞動(dòng)”;

2、在活動(dòng)正式開始后，要堅(jiān)持程序化管理，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進(jìn)各個(gè)流程，以避免出過多差錯(cuò)和混亂;

3、要注重邊實(shí)施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動(dòng)中要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

正確答案：一、市場調(diào)查和可行性研究。

大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動(dòng)的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動(dòng)的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、歷史上同類個(gè)案的相關(guān)資訊、活動(dòng)的場地狀況和時(shí)機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認(rèn)真開展活動(dòng)的可行性研究。

大型活動(dòng)的可行性研究，要把重點(diǎn)放在對(duì)如下幾個(gè)“適應(yīng)性”的考察上：活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財(cái)力、人力和物力的適應(yīng)性等。

此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動(dòng)主題的提煉，是整個(gè)策劃工作的重點(diǎn)。對(duì)組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對(duì)外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對(duì)整個(gè)活動(dòng)而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動(dòng)的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)意，是好的活動(dòng)的基礎(chǔ)。在大型活動(dòng)的策劃中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的新穎性與可操作性的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實(shí)施操作和流程把控。

大型活動(dòng)前期的論證和策劃工作完成后，便進(jìn)入實(shí)施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個(gè)

四、科學(xué)、準(zhǔn)確的效果評(píng)估。

一次大型活動(dòng)的效果評(píng)估，首先應(yīng)該建立一套科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估指標(biāo)體系。在此體系之下，組織者要對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、活動(dòng)預(yù)算的使用情況、活動(dòng)流程的把控情況、目標(biāo)公眾的參與情況進(jìn)行全方面的評(píng)估，以計(jì)算得失，并為將來開展新的大型活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)

3、（問答題）借代是指什么？

正確答案：借代就是借用與其密切相關(guān)的名稱來代替某個(gè)人或物的名稱的修辭手法。

4、（問答題）簡述形成口語風(fēng)格的客觀因素。

正確答案：(1)民族因素。

(2)時(shí)代因素。

(3)階層因素。

(4)社區(qū)因素。

5、（問答題）公關(guān)戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個(gè)社會(huì)組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導(dǎo)向，而策劃制定的長期性、整體性的對(duì)策與謀略。

6、（問答題）簡述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。

正確答案：所謂情景管理就是這樣一種管理方式：反對(duì)嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對(duì)韋伯在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》中提出了自己的行政組織理論。韋伯的行政組織理論認(rèn)為，理想的行政組織體系就是所謂的“官僚制”(科層制)。這一行政組織體系主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

(1)為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，把全部組織活動(dòng)劃分為基本的作業(yè)，并作為公務(wù)分派給每一個(gè)成員。

(2)各種公務(wù)(職位)按照職權(quán)的等級(jí)原則加以組織，每一職位有明確的權(quán)利和義務(wù)，由

(3)組織中人員的任用，完全按照職務(wù)上的要求，通過正式考試和教育培訓(xùn)來實(shí)行。

(4)管理人員應(yīng)該是職業(yè)管理者，有固定的工資和明文規(guī)定的升遷制度。

(5)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則與紀(jì)律，不受任何情感影響，保證規(guī)則和紀(jì)律的執(zhí)行。

(6)組織中的各級(jí)官員必須完全以理性為指導(dǎo)，不帶個(gè)人的目標(biāo)，沒有情感、偏愛、仇視等。

7、（問答題）公關(guān)戰(zhàn)略正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個(gè)社會(huì)組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導(dǎo)向，而策劃制定的長期性、整體性的對(duì)策與謀略。8、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟(jì)效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請(qǐng)為該省策劃一個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關(guān)系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標(biāo)題

一般由“活動(dòng)內(nèi)容+文種”構(gòu)成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡潔的語言概括公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動(dòng)目標(biāo)

用簡潔的語言表明本次公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度上，分別上揚(yáng)若干個(gè)百分點(diǎn)。

(4)活動(dòng)方式和實(shí)施步驟

一般分為“準(zhǔn)備階段”、“實(shí)施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、實(shí)施人員、進(jìn)程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費(fèi)使用等。

(5)傳播計(jì)劃

用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時(shí)段、空間確定，并作出相應(yīng)的組合安排與經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

(6)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

任何公共關(guān)系活動(dòng)均是本著花錢少、