自考專業(yè)(公共關(guān)系)高分題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

2、（單選題）傳播學(xué)研究中的批判學(xué)派，其直接策源地在()。

A.英國(guó)

B.美國(guó)

C.德國(guó)

D.加拿大

正確答案：A

3、（單選題）第二代政策執(zhí)行研究采取的是“自下而上”的研究路徑，又被稱作()。

A.向前推進(jìn)策略

B.以政策為中心的途徑

C.整合路徑

D.草根路徑

正確答案：D

4、（單選題）談判各方簡(jiǎn)要亮出自我的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（）

A.導(dǎo)入階段

B.明示階段

C.概說(shuō)階段

D.亮相階段

正確答案：C

5、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說(shuō)服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

6、（單選題）將春堂主編歸納外國(guó)人認(rèn)為中國(guó)人在談判中表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)有()

A.自尊心強(qiáng)，愛(ài)面子，歷史感強(qiáng)

B.談判時(shí)政策性原則強(qiáng)，靈活性差

C.謹(jǐn)慎多疑，條件苛刻，善于討價(jià)還價(jià)

D.重友情，講義氣,情好客

E.善用拖延成本

正確答案：ABCD

7、（單選題）“說(shuō)服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于（）

A.卡茲等對(duì)購(gòu)物的研究

B.拉扎斯菲爾德等對(duì)美國(guó)選民的研究

C.羅杰斯對(duì)推廣農(nóng)藥的研究

D.霍夫蘭對(duì)美軍士兵觀看電影的研究

正確答案：D

8、（單選題）堪稱最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）

A.亞里士多德的《修辭學(xué)》

B.儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C.愛(ài)德華·伯尼斯的《公共輿論的構(gòu)成》

D.孔子的《春秋》

正確答案：A

9、（單選題）新聞學(xué)的母體是()。

A.語(yǔ)言學(xué)

B.文學(xué)

C.政治學(xué)

D.心理學(xué)

正確答案：C

10、（單選題）范疇三段論推理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

11、（單選題）下列屬于句子成分排比的是()。

A.主語(yǔ)的排比

B.謂語(yǔ)的排比

C.補(bǔ)語(yǔ)的排比

D.賓語(yǔ)的排比

正確答案：D

12、（單選題）在POS理論中，DO指的是()

A.反省

B.試作

C.計(jì)劃

D.策略

正確答案：B

13、（單選題）說(shuō)話人用來(lái)表示和傳達(dá)自己思想、情感(即信息)的物質(zhì)載體是（）

A.符號(hào)

B.信息

C.信源

D.信宿

正確答案：A

14、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見(jiàn)全豹”談的是創(chuàng)新思維中的()。

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

15、（單選題）提出“輿論是公眾或許多人對(duì)他們共同關(guān)心或感興趣的問(wèn)題(或事件)公開(kāi)發(fā)表出來(lái)的意見(jiàn)”的是()

A.李普曼

B.彌爾頓

C.約斯特

D.盧因

正確答案：A

16、（單選題）拉斯韋爾模式的不足之一是孤立性，即沒(méi)有涉及傳播過(guò)程與一個(gè)因素的聯(lián)系。這個(gè)因素是（）

A.控制過(guò)程

B.社會(huì)過(guò)程

C.編碼過(guò)程

D.反饋過(guò)程

正確答案：B

17、（單選題）被稱為“新媒體”或“第四媒體”的是()。

A.報(bào)紙

B.廣播

C.電視

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

18、（單選題）當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，為了掩飾自我，往往就會(huì)采用()。

A.“文過(guò)飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

正確答案：A

19、（單選題）果斷性與武斷的區(qū)別在于（）

A.果斷性是以自覺(jué)性為前提的

B.果斷性是以盲目性為前提的

C.果斷性是以深思熟慮為前提的

D..果斷性是一種輕舉妄動(dòng)

正確答案：C

20、（單選題）古人說(shuō)：時(shí)移則勢(shì)異，勢(shì)異則情變，情變則法不同，講的是公關(guān)策劃的（）

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對(duì)性原則

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括()。

A.公務(wù)注視區(qū)間

B.社交注視區(qū)間

C.親密注視區(qū)間

D.一般注視區(qū)間

E.特殊注視區(qū)間

正確答案：ABC

2、（多選題）廣告預(yù)算的基本方法有（）

A.銷售百分比法

B.競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法

C.量力而行法

D.銷售單位法

E.目標(biāo)與任務(wù)法

正確答案：ABCE

3、（多選題）恰當(dāng)原則的具體要求有（）

A.盡量選擇既恰當(dāng)又正確的信息

B.盡量選擇恰當(dāng)?shù)徽_的信息

C.盡量選擇不恰當(dāng)?shù)_的信息

D..盡量選擇不恰當(dāng)也不正確的信息

E.應(yīng)當(dāng)避免使用不恰當(dāng)?shù)男畔?/p>

正確答案：AE

4、（多選題）創(chuàng)新思維的超邏輯方法包括（）

A.演繹

B.歸納

C.直覺(jué)

D.靈感

E.想象

正確答案：CDE

5、（多選題）理性認(rèn)識(shí)的主要特點(diǎn)有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動(dòng)性

E.概括性

正確答案：BE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）概念的內(nèi)涵是指反映在概念中的對(duì)象所具有的____。

正確答案：本質(zhì)屬性

2、（填空題）依據(jù)知識(shí)分類的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確2、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確3、（判斷題）現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國(guó)臺(tái)灣、香港是從80年代開(kāi)始的。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性

(2)可以提高公關(guān)工作的計(jì)劃性

(3)可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性

(4)可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性

2、（問(wèn)答題）理性訴求策略

正確答案：是指廣告訴求定位于受眾的理智動(dòng)機(jī)，經(jīng)過(guò)真實(shí)、準(zhǔn)確、公正地傳達(dá)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的客觀情況，使受眾經(jīng)過(guò)概念、判斷、推理等四位過(guò)程，理智地做出決定。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述禮儀主體的類型。

正確答案：(1)個(gè)人主體，當(dāng)禮儀的行為代表個(gè)人或禮儀的活動(dòng)規(guī)模較小時(shí)，禮儀的主體常常是由個(gè)人來(lái)充當(dāng);(2分)

(2)組織主體，禮儀的主體是大小、性質(zhì)、層次不同的各級(jí)組織;(1分)

(3)臨時(shí)團(tuán)體，是指介于個(gè)人和組織兩種類型之間的禮儀主體;(1分)

(4)一個(gè)行為代表個(gè)人或代表組織不是絕對(duì)的，在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象是可以轉(zhuǎn)換的。(1分)

4、（問(wèn)答題）論述政府公共關(guān)系的特殊性。

正確答案：一、主體的特殊性。

1、權(quán)威性。

政府是國(guó)家權(quán)力的管理機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在它所轄的區(qū)域內(nèi)享有憲法和法律規(guī)定的充分的行政權(quán)力，因而具有高度的權(quán)威性;

2、導(dǎo)向性。

政府的導(dǎo)向性表現(xiàn)為政府的意志。立場(chǎng)和行為等，一經(jīng)表現(xiàn)，總會(huì)有相應(yīng)的社會(huì)系繞或社會(huì)力量做出響應(yīng)，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所轄社會(huì)成員意志和利益的總代表，要向所轄社會(huì)成員負(fù)責(zé)。

二、客體的特殊性。

1、普遍性。社會(huì)公眾是作為一個(gè)整體而存在的，特定政府所轄的社會(huì)公眾有其同質(zhì)性，有著共同的利益取向、價(jià)值空間和發(fā)展目標(biāo);

2、復(fù)雜性。社會(huì)公眾是作為分散的個(gè)體而存在的，每一個(gè)、每一群社會(huì)成員總有其特殊屬性和特殊需求;

3、多變性。時(shí)代永遠(yuǎn)在變，生存于其中的社會(huì)公眾也在變，時(shí)空條件發(fā)生變化，他們的規(guī)模和結(jié)構(gòu)也必然發(fā)生變化。

三、傳播手段的特殊性。

政府公共關(guān)系在傳播手段上與其他領(lǐng)域公共關(guān)系具有共通之處，但是由于政府在社會(huì)系統(tǒng)中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置傳播資源方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，凡事都需要一分為二地看。政府作為社會(huì)公共管理機(jī)關(guān)在傳播資源方面所具有的優(yōu)勢(shì)，也往往是其陷入公共關(guān)系困境的重要原兇——一各類傳播媒體和廣大社會(huì)公眾對(duì)政府的關(guān)注和監(jiān)督，顯然要高于其他社會(huì)組織，一旦政府行為出現(xiàn)偏差，會(huì)迅速招來(lái)廣泛的不滿和反對(duì)。

5、（問(wèn)答題）公共關(guān)系活動(dòng)中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過(guò)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標(biāo)是促進(jìn)組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過(guò)程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化，統(tǒng)一化和科學(xué)化?，F(xiàn)代組織要樹立自己的形象，必須改變公共關(guān)系工作各部門分頭負(fù)責(zé)，各自為政的局面，要統(tǒng)一觀念，全面規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動(dòng)?？傮w性原則海一位折設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)所追求的工作目標(biāo)要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項(xiàng)。

3、符號(hào)化原則。是指通過(guò)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，鮮明，形象的組織產(chǎn)品和產(chǎn)品標(biāo)記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，應(yīng)用象征性的標(biāo)記來(lái)宣傳組織的形象，是公共關(guān)系學(xué)的重要標(biāo)記，如廠名，廠徽，廠服都是組織的重要標(biāo)記。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請(qǐng)用生活中的例子進(jìn)行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個(gè)人形象，通過(guò)個(gè)人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過(guò)一定的儀表、儀式表達(dá)對(duì)他人的尊重，從而提升組織形象，達(dá)到一個(gè)良好的溝通過(guò)程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對(duì)促進(jìn)人際起著決定性的作用。(實(shí)例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述形成口語(yǔ)風(fēng)格的客觀因素。

正確答案：(1)民族因素。

(2)時(shí)代因素。

(3)階層因素。

(4)社區(qū)因素。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)。

正確答案：1.跨時(shí)空傳播

2.傳播速度快捷

3.傳播形態(tài)多樣

4.傳播者與受傳者的交互性

9、（問(wèn)答題）傾聽(tīng)過(guò)程中接收者的主觀能動(dòng)性主要表現(xiàn)在哪些方面正確答案：(1)選擇性接受(2)選擇性理解(3)選擇性記憶(4)選擇性參與(5)選擇性認(rèn)知10、（問(wèn)答題）關(guān)于內(nèi)地游客訪港的一項(xiàng)政策建議

香港社會(huì)近年來(lái)出現(xiàn)一些對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒，涉及具體的公共政策問(wèn)題，首要的是內(nèi)地游客量的控制

問(wèn)題。對(duì)此，香港某大學(xué)丁教授提出如下政策建議：

過(guò)去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn)，是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡?，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

過(guò)去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn)，是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。