2025年導(dǎo)游資格證考試模擬試卷：旅游法規(guī)與服務(wù)專項(xiàng)訓(xùn)練考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)將旅游行程安排和旅游者信息提交（）審核。A.省級旅游主管部門B.國家旅游主管部門C.公安機(jī)關(guān)D.司法機(jī)關(guān)2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并攜帶（）。A.身份證B.旅行社接待計(jì)劃C.旅游行程單D.導(dǎo)游服務(wù)合同3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.收受旅游者的財(cái)物B.介紹和安排旅游行程C.進(jìn)行商業(yè)宣傳D.執(zhí)行旅行社的接待計(jì)劃4.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕（）強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游目的地管理部門D.公安機(jī)關(guān)5.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示分為（）級。A.三B.四C.五D.六6.旅游安全事故分為（）級。A.三B.四C.五D.六7.旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定，安排旅游行程，提供（）。A.導(dǎo)游服務(wù)B.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)C.旅游保險(xiǎn)D.旅游投訴處理服務(wù)8.旅游者因不可抗力事由解除旅游合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。A.正確B.錯(cuò)誤9.旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)提供的（）。A.適當(dāng)?shù)膸椭捅憷鸅.詳細(xì)的旅游信息C.完善的售后服務(wù)D.足額的旅游保險(xiǎn)10.國家建立旅游市場監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對旅游市場的（）。A.監(jiān)督管理B.自我約束C.行業(yè)自律D.社會監(jiān)督11.旅游資源保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.保護(hù)為主、合理開發(fā)、可持續(xù)利用B.開發(fā)為主、保護(hù)為輔、綜合利用C.利用為主、保護(hù)為輔、可持續(xù)開發(fā)D.保護(hù)為主、全面開發(fā)、短期利用12.旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)遵守（）的規(guī)定。A.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《中華人民共和國旅游法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.旅行社的名稱、地址、聯(lián)系電話B.旅游行程安排C.旅游費(fèi)用及其支付方式D.以上都是14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得（）。A.擅自變更旅游行程B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.擅自介紹和安排旅游行程D.以上都是15.旅游者有權(quán)了解和監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)（）。A.對旅游服務(wù)提出意見和建議B.對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴C.要求賠償旅游服務(wù)中的損失D.以上都是16.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向（）報(bào)告。A.事故發(fā)生地人民政府B.事故發(fā)生地旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.以上都是17.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A.風(fēng)險(xiǎn)類別B.風(fēng)險(xiǎn)等級C.風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.以上都是18.旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)（）。A.旅游資源和生態(tài)環(huán)境B.公共設(shè)施和文物古跡C.旅游安全D.以上都是19.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的（）進(jìn)行核實(shí)。A.身份證明B.支付能力C.旅游需求D.旅游經(jīng)驗(yàn)20.旅游者因故意或者重大過失造成自身損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.根據(jù)具體情況判斷是否承擔(dān)賠償責(zé)任21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.旅行社證件22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自離崗或者（）。A.擅自變更旅游行程B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.擅自介紹和安排旅游行程D.以上都是23.旅游者有權(quán)獲得（）提供的導(dǎo)游服務(wù)。A.旅行社B.導(dǎo)游公司C.導(dǎo)游人員D.旅游目的地管理部門24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹（）。A.景點(diǎn)的歷史文化背景B.景點(diǎn)的自然風(fēng)光C.景點(diǎn)的游覽注意事項(xiàng)D.以上都是25.旅游者有權(quán)要求（）對旅游服務(wù)進(jìn)行解釋和說明。A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游目的地管理部門D.國家旅游主管部門26.旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示（）。A.購物場所的名稱、地址B.購物時(shí)間C.購物商品的價(jià)格D.以上都是27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.導(dǎo)游規(guī)范B.行業(yè)自律公約C.旅行社的接待計(jì)劃D.以上都是28.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向（）報(bào)告。A.事故發(fā)生地人民政府B.事故發(fā)生地旅游主管部門C.公安機(jī)關(guān)D.國家旅游主管部門29.旅游者有權(quán)（）旅游服務(wù)質(zhì)量。A.了解B.監(jiān)督C.評價(jià)D.以上都是30.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以（）等形式進(jìn)行發(fā)布。A.公告B.通知C.廣告D.以上都是31.旅行社應(yīng)當(dāng)按照（）安排旅游行程。A.旅游合同B.旅行社接待計(jì)劃C.導(dǎo)游安排D.旅游者需求32.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.介紹旅游目的地的情況B.提醒旅游注意事項(xiàng)C.解答旅游者的疑問D.以上都是33.旅游者有權(quán)（）強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。A.拒絕B.接受C.商量D.無所謂34.旅游安全事故分為（）級。A.三B.四C.五D.六35.旅游者有權(quán)獲得（）提供的導(dǎo)游服務(wù)。A.旅行社B.導(dǎo)游公司C.導(dǎo)游人員D.旅游目的地管理部門36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.導(dǎo)游規(guī)范B.行業(yè)自律公約C.旅行社的接待計(jì)劃D.以上都是37.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向（）報(bào)告。A.事故發(fā)生地人民政府B.事故發(fā)生地旅游主管部門C.公安機(jī)關(guān)D.國家旅游主管部門38.旅游者有權(quán)（）旅游服務(wù)質(zhì)量。A.了解B.監(jiān)督C.評價(jià)D.以上都是39.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以（）等形式進(jìn)行發(fā)布。A.公告B.通知C.廣告D.以上都是40.旅行社應(yīng)當(dāng)按照（）安排旅游行程。A.旅游合同B.旅行社接待計(jì)劃C.導(dǎo)游安排D.旅游者需求二、判斷題（每題1分，共30分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。（）2.旅游者有權(quán)了解和監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)對旅游服務(wù)提出意見和建議。（）3.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向事故發(fā)生地人民政府報(bào)告。（）4.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)等級、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等內(nèi)容。（）5.旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境。（）6.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)。（）7.旅游者因故意或者重大過失造成自身損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自離崗或者擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。（）10.旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游人員提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化背景、自然風(fēng)光和游覽注意事項(xiàng)。（）12.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員對旅游服務(wù)進(jìn)行解釋和說明。（）13.旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示購物場所的名稱、地址、購物時(shí)間和購物商品的價(jià)格。（）14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范、行業(yè)自律公約和旅行社的接待計(jì)劃。（）15.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）16.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)評價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量。（）17.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以公告、通知、廣告等形式進(jìn)行發(fā)布。（）18.旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同安排旅游行程。（）19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地的情況，提醒旅游注意事項(xiàng)，解答旅游者的疑問。（）20.旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。（）21.旅游安全事故分為四級。（）22.旅游者有權(quán)獲得旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范和行業(yè)自律公約。（）24.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向國家旅游主管部門報(bào)告。（）25.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)評價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量。（）26.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以公告、通知等形式進(jìn)行發(fā)布。（）27.旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅行社接待計(jì)劃安排旅游行程。（）28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化背景和自然風(fēng)光。（）29.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員對旅游服務(wù)進(jìn)行解釋和說明。（）30.旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示購物場所的名稱、地址和購物商品的價(jià)格。（）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則。2.簡述旅游安全事故的分類和報(bào)告程序。3.簡述旅游者享有的主要權(quán)利。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.A5.C6.B7.B8.A9.B10.A11.A12.B13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.A20.B21.A22.D23.C24.D25.B26.D27.D28.D29.D30.D31.A32.D33.A34.B35.C36.D37.D38.D39.D40.A二、判斷題1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.×22.×23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√三、簡答題1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則：*依法導(dǎo)游原則：導(dǎo)游人員必須遵守國家法律法規(guī)，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。*文明服務(wù)原則：導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，提供文明、禮貌、熱情的服務(wù)。*公平公正原則：導(dǎo)游人員應(yīng)公平對待所有旅游者，不偏袒任何一方。*安全第一原則：導(dǎo)游人員應(yīng)將旅游者的安全放在首位，做好安全提示和保障工作。*誠實(shí)守信原則：導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不欺騙、不誤導(dǎo)旅游者。*維護(hù)形象原則：導(dǎo)游人員應(yīng)維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，維護(hù)旅游行業(yè)形象。2.旅游安全事故的分類和報(bào)告程序：*旅游安全事故分類：根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，分為一般事故、較大事故、重大事故和特別重大事故四級。*報(bào)告程序：事故發(fā)生單位應(yīng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向事故發(fā)生地人民政府、旅游主管部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情況、事故原因初步分析等。3.旅游者享有的主要權(quán)利：*知情權(quán)：旅游者有權(quán)了解旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用等信息。*選擇權(quán)：旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。*知情權(quán)：旅游者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，有權(quán)對旅游服務(wù)提出意見和建議。*安全權(quán)：旅游者有權(quán)獲得安全保障，有權(quán)享受安全、健康的旅游環(huán)境。*獲得賠償權(quán)：旅游者因旅游者的故意或者重大過失造成人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失的，有權(quán)要求賠償。*休息權(quán)：旅游者有權(quán)在旅游過程中獲得休息時(shí)間，有權(quán)享受舒適的旅游環(huán)境。*退出權(quán)：旅游者在旅游過程中，有權(quán)因不可抗力或者其他特殊情況解除旅游合同。解析思路一、單項(xiàng)選擇題1.依據(jù)《旅游法》第67條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)將旅游行程安排和旅游者信息提交省級旅游主管部門審核。故選A。2.依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并攜帶旅行社接待計(jì)劃。故選A。3.依據(jù)《旅游法》第63條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者收受旅游者的財(cái)物。故選A。4.依據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。故選A。5.依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示分為五級，由低到高依次為一般、較重、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重、危害特別嚴(yán)重。故選C。6.依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全事故分為四級，由輕到重依次為一般旅游安全事故、較大旅游安全事故、重大旅游安全事故、特別重大旅游安全事故。故選B。7.依據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定，安排旅游行程，提供交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)。故選B。8.依據(jù)《旅游法》第63條規(guī)定，旅游者因不可抗力事由解除旅游合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。該表述正確。故選A。9.依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)提供的詳細(xì)的旅游信息。故選B。10.依據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，國家建立旅游市場監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)督管理。故選A。11.依據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，旅游資源保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循保護(hù)為主、合理開發(fā)、可持續(xù)利用的原則。故選A。12.依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定。故選B。13.依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅行社的名稱、地址、聯(lián)系電話、旅游行程安排、旅游費(fèi)用及其支付方式。故選D。14.依據(jù)《旅游法》第63條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更旅游行程，不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。故選D。15.依據(jù)《旅游法》第8條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解和監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)對旅游服務(wù)提出意見和建議，有權(quán)對旅游服務(wù)進(jìn)行投訴。故選D。16.依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第5條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向事故發(fā)生地人民政府、旅游主管部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門報(bào)告。故選D。17.依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)等級、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等內(nèi)容。故選D。18.依據(jù)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境。故選D。19.依據(jù)《旅游法》第58條規(guī)定，旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)。故選A。20.依據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者因故意或者重大過失造成自身損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選B。21.依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。故選A。22.依據(jù)《旅游法》第63條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自離崗或者擅自變更旅游行程、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)、擅自介紹和安排旅游行程。故選D。23.依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游人員提供的導(dǎo)游服務(wù)。故選C。24.依據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化背景、自然風(fēng)光和游覽注意事項(xiàng)。故選D。25.依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員對旅游服務(wù)進(jìn)行解釋和說明。故選B。26.依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示購物場所的名稱、地址、購物時(shí)間和購物商品的價(jià)格。故選D。27.依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范、行業(yè)自律公約和旅行社的接待計(jì)劃。故選D。28.依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第5條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向事故發(fā)生地人民政府、旅游主管部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門報(bào)告。故選D。29.依據(jù)《旅游法》第8條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)評價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量。故選D。30.依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以公告、通知、廣告等形式進(jìn)行發(fā)布。故選D。31.依據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同安排旅游行程。故選A。32.依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地的情況、提醒旅游注意事項(xiàng)、解答旅游者的疑問。故選D。33.依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。該表述正確。故選A。34.依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全事故分為四級。故選B。35.依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游人員提供的導(dǎo)游服務(wù)。故選C。36.依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范、行業(yè)自律公約和旅行社的接待計(jì)劃。故選D。37.依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第5條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向事故發(fā)生地人民政府、旅游主管部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門報(bào)告。故選D。38.依據(jù)《旅游法》第8條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)評價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量。故選D。39.依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以公告、通知、廣告等形式進(jìn)行發(fā)布。故選D。40.依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示購物場所的名稱、地址、購物時(shí)間和購物商品的價(jià)格。故選A。二、判斷題1.錯(cuò)誤?！堵糜畏ā返?3條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。故選×。2.正確。依據(jù)《旅游法》第8條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解和監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)對旅游服務(wù)提出意見和建議。故選√。3.正確。依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第5條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向事故發(fā)生地人民政府報(bào)告。故選√。4.正確。依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)等級、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等內(nèi)容。故選√。5.正確。依據(jù)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境。故選√。6.正確。依據(jù)《旅游法》第58條規(guī)定，旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)。故選√。7.錯(cuò)誤。依據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者因故意或者重大過失造成自身損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選×。8.正確。依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。故選√。9.錯(cuò)誤。依據(jù)《旅游法》第63條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自離崗或者擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。故選×。10.正確。依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游人員提供的導(dǎo)游服務(wù)。故選√。11.正確。依據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化背景、自然風(fēng)光和游覽注意事項(xiàng)。故選√。12.正確。依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員對旅游服務(wù)進(jìn)行解釋和說明。故選√。13.正確。依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示購物場所的名稱、地址、購物時(shí)間和購物商品的價(jià)格。故選√。14.正確。依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范、行業(yè)自律公約和旅行社的接待計(jì)劃。故選√。15.正確。依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第5條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。故選√。16.正確。依據(jù)《旅游法》第8條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)評價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量。故選√。17.正確。依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以公告、通知、廣告等形式進(jìn)行發(fā)布。故選√。18.正確。依據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同安排旅游行程。故選√。19.正確。依據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地的情況，提醒旅游注意事項(xiàng)，解答旅游者的疑問。故選√。20.正確。依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制安排的購物和自費(fèi)項(xiàng)目。故選√。21.錯(cuò)誤。依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全事故分為四級。故選×。22.錯(cuò)誤。依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得導(dǎo)游人員提供的導(dǎo)游服務(wù)。故選×。23.正確。依據(jù)《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范和行業(yè)自律公約。故選√。24.正確。依據(jù)《旅游安全事故分類調(diào)查處理辦法》第5條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定向國家旅游主管部門報(bào)告。故選√。25.正確。依據(jù)《旅游法》第8條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)評價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量。故選√。26.正確。依據(jù)《旅游安全管理辦法》第3條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)以公告、通知等形式進(jìn)行發(fā)布。故選√。27.正確。依據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅行社接待計(jì)劃安排旅游行程。故選√。28.正確。依據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化背景和自然風(fēng)光。故選√。29.正確。依據(jù)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員對旅游服務(wù)進(jìn)行解釋和說明。故選√。30.正確。依據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)明示購物場所的名稱、地址和購物商品的價(jià)格。故選√。三、簡答題1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則：*依法導(dǎo)游原則：導(dǎo)游人員必須遵守國家法律法規(guī)，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。這是導(dǎo)游人員最基本的義務(wù)，也是維護(hù)旅游市場秩序的重要保障。*文明服務(wù)原則：導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，提供文明、禮貌、熱情的服務(wù)。導(dǎo)游人員是旅游目的地形象的代表，其言行舉止直接影響著旅游者的旅行體驗(yàn)和對目的地的印象。*公平公正原則：導(dǎo)游人員應(yīng)公平對待所有旅游者，不偏袒任何一方。導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的個(gè)體差異，不歧視任何旅游者，確保所有旅游者都能獲得平等的服務(wù)。*安全第一原則：導(dǎo)游人員應(yīng)將旅游者的安全放在首位，做好安全提示和保障工作。導(dǎo)游人員應(yīng)提前了解旅游目的地的安全狀況，及時(shí)向旅游者提示安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的措施保障旅游者的安全。*誠實(shí)守信原則：導(dǎo)游