郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定全真模擬模擬題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼()代表國際普通包裹

A.220

B.310

C.320

D.301

正確答案：C

2、（單選題）二級中心局進(jìn)出口信函局內(nèi)全部作業(yè)最大時(shí)限不超過（）小時(shí)

A.6

B.8

C.10

正確答案：B

3、（單選題）局域網(wǎng)的主要功能在于（）

A.發(fā)送電子郵件

B.|資源共享

C.遠(yuǎn)程登錄

D.聊天

正確答案：B

4、（單選題）中國東方航空公司代碼是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正確答案：D

5、（單選題）每袋總包重量以（）公斤為限

A.32

B.35

C.37

正確答案：C

6、（單選題）六個(gè)基本視圖中最常用的三個(gè)視圖是()

A.主視圖、仰視圖、左視圖

B.主視圖、俯視圖、后視圖

C.主視圖、俯視圖、右視圖

D.主視圖、俯視圖、左視圖

正確答案：D

7、（單選題）以集郵票品為交易對象的專業(yè)市場稱為（）

A.一級市場

B.二級市場

C.初級市場

D.集郵市場

正確答案：D

8、（單選題）代號為FPxx的集郵品表示（）。

A.紀(jì)念郵資明信片

B.特種郵資明信片

C.風(fēng)光郵資明信片

D.極限明信片

正確答案：C

9、（單選題）本省內(nèi)或各省之間互寄的普郵郵件查詢?nèi)虝r(shí)限為()

A.半個(gè)月

B.一個(gè)月

C.二個(gè)月

D.三個(gè)月

正確答案：B

10、（單選題）電子秤是郵政窗口收寄郵件的稱重設(shè)備，它具有()的特點(diǎn)

A.精度高、速度快

B.稱量大、誤差小

C.精度高、稱量大

D.速度快、誤差小

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運(yùn)行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

2、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費(fèi)的郵票時(shí)，盡可能采用（）顏色

A.藍(lán)色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、防被盜、（）、防泄密

正確答案：防丟失

2、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

3、（填空題）為確保郵件傳遞時(shí)限，需進(jìn)行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個(gè)工作日為宜

正確答案：1

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）機(jī)要交寄單保管期限為一年

正確答案：

正確

2、（判斷題）為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗(yàn)看有無遺留郵件。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）郵件運(yùn)輸就是郵政通信的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)

正確答案：

正確

4、（判斷題）三項(xiàng)基本制度是確保郵件迅速、準(zhǔn)確，安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證

正確答案：

正確

5、（判斷題）人受一般心理過程支配，消費(fèi)活動存在著共同的特征。

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）卡折合一戶，同時(shí)丟失卡與折，需分別辦理卡事項(xiàng)掛失和折事項(xiàng)掛失。

正確答案：

正確

7、（判斷題）本埠互寄機(jī)要件的生產(chǎn)過程由收寄局和投遞局共同完成

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）袋封裝的總要求是袋身完好、內(nèi)裝平整緊湊、封口嚴(yán)密、標(biāo)志清晰

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）事后監(jiān)督不得到被監(jiān)督的儲蓄崗位頂班工作。

正確答案：

正確

10、（判斷題）11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、投訴與建議、郵政延伸服務(wù)。

正確答案：

正確

11、（判斷題）萬國郵政公約實(shí)施細(xì)則條款是保證公約的條款予以實(shí)施的具體規(guī)定

正確答案：

正確

12、（判斷題）計(jì)算機(jī)病毒是能影響計(jì)算機(jī)正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）電子秤由于來自傳感器的信號很微弱，所以要通過前置放大器電路加以放大

正確答案：

正確

14、（判斷題）郵政市場細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準(zhǔn)備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請領(lǐng)）(封發(fā)處理）(個(gè)人統(tǒng)計(jì)）

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求和利益，并以保護(hù)或者提高客戶和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供所期望的滿足

正確答案：

正確

17、（判斷題）當(dāng)寄件單位得知收件單位未收到文件時(shí)，就應(yīng)該向機(jī)要件寄達(dá)機(jī)要部門提出查詢機(jī)要件的要求

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）郵件分揀、封發(fā)擔(dān)負(fù)著郵件的分發(fā)和投遞任務(wù)

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）委辦郵路指由郵政部門與社會運(yùn)輸企業(yè)（組織）或個(gè)人簽訂合同，在不派員押運(yùn)的情況下，委托其代為運(yùn)遞郵件的郵路。

正確答案：

正確

20、（判斷題）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

正確答案：面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠直接聽取調(diào)查對象的意見