美容活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥美盛宴，優(yōu)惠不停——開(kāi)啟你的專(zhuān)屬美麗之旅”二、活動(dòng)目的本次活動(dòng)旨在通過(guò)一系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新客戶，回饋老客戶，提高美容院的知名度和美譽(yù)度，增加客戶粘性，提升銷(xiāo)售額，在美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，樹(shù)立美容院的良好品牌形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)美容院門(mén)店五、目標(biāo)客戶群體1.潛在新客戶：對(duì)美容有需求但尚未嘗試過(guò)本美容院服務(wù)的人群，年齡范圍大致在1855歲之間，包括上班族、家庭主婦、學(xué)生等。2.老客戶：在本美容院有過(guò)消費(fèi)記錄的客戶，她們對(duì)美容院的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品有一定的認(rèn)可，是本次活動(dòng)重點(diǎn)回饋的對(duì)象。六、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架（一）優(yōu)惠套餐模塊1.基礎(chǔ)護(hù)理套餐套餐內(nèi)容：包含面部清潔、補(bǔ)水保濕、按摩等基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間優(yōu)惠價(jià)[X]元。套餐優(yōu)勢(shì)：適合初次體驗(yàn)美容服務(wù)的客戶，能為肌膚提供最基本的清潔和保養(yǎng)，讓客戶感受美容護(hù)理的舒適與效果。2.深度美容套餐套餐內(nèi)容：涵蓋面部深層清潔、去角質(zhì)、美白祛斑、眼部護(hù)理、頸部護(hù)理等多項(xiàng)深度護(hù)理項(xiàng)目，原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間優(yōu)惠價(jià)[X]元。套餐優(yōu)勢(shì)：針對(duì)有更高美容需求的客戶，能有效改善肌膚問(wèn)題，提升肌膚整體狀態(tài)，使客戶擁有更加緊致、白皙、光滑的肌膚。3.身體護(hù)理套餐套餐內(nèi)容：包括全身經(jīng)絡(luò)疏通、香薰SPA、身體磨砂、保濕滋養(yǎng)等身體護(hù)理項(xiàng)目，原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間優(yōu)惠價(jià)[X]元。套餐優(yōu)勢(shì)：幫助客戶放松身心，緩解疲勞，促進(jìn)身體血液循環(huán)，改善身體肌膚狀況，讓客戶享受全身心的放松與呵護(hù)。（二）產(chǎn)品折扣模塊1.美容護(hù)膚品折扣力度：活動(dòng)期間，店內(nèi)所有美容護(hù)膚品均享受[X]折優(yōu)惠。產(chǎn)品推薦：推出幾款熱門(mén)的護(hù)膚品套裝，如美白保濕套裝、抗皺緊致套裝等，購(gòu)買(mǎi)套裝可額外贈(zèng)送小樣。2.美容儀器折扣力度：部分美容儀器享受[X]折優(yōu)惠，如導(dǎo)入導(dǎo)出儀、光子嫩膚儀等。購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠：購(gòu)買(mǎi)指定美容儀器，可免費(fèi)獲得專(zhuān)業(yè)的儀器使用培訓(xùn)課程以及價(jià)值[X]元的美容護(hù)理項(xiàng)目。（三）消費(fèi)滿減模塊1.滿減規(guī)則消費(fèi)滿[X]元，立減[X]元；消費(fèi)滿[X]元，立減[X]元，并贈(zèng)送價(jià)值[X]元的美容產(chǎn)品；消費(fèi)滿[X]元，立減[X]元，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的美容護(hù)理項(xiàng)目以及[X]元的護(hù)膚品代金券。2.適用范圍：本活動(dòng)適用于活動(dòng)期間在美容院消費(fèi)的所有項(xiàng)目及產(chǎn)品，但特價(jià)商品和套餐除外。（四）增值服務(wù)模塊1.免費(fèi)皮膚檢測(cè)活動(dòng)期間，凡到店客戶均可享受一次免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)皮膚檢測(cè)服務(wù)。通過(guò)先進(jìn)的皮膚檢測(cè)儀器，為客戶提供詳細(xì)的皮膚分析報(bào)告，包括皮膚水分、油脂、彈性、色斑、皺紋等多項(xiàng)指標(biāo)，讓客戶更了解自己的肌膚狀況，為后續(xù)的美容護(hù)理提供科學(xué)依據(jù)。2.美容知識(shí)講座定期舉辦美容知識(shí)講座，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的美容講師為客戶講解美容護(hù)膚、健康養(yǎng)生等方面的知識(shí)。講座內(nèi)容包括日常皮膚保養(yǎng)技巧、不同膚質(zhì)的護(hù)理方法、美容產(chǎn)品的正確使用、飲食與美容的關(guān)系等?？蛻艨梢栽谳p松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)到實(shí)用的美容知識(shí)，提升自身的美容素養(yǎng)。3.會(huì)員專(zhuān)屬福利會(huì)員積分加倍：老客戶在活動(dòng)期間消費(fèi)可享受積分加倍優(yōu)惠，積分可用于兌換美容產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目或抵扣現(xiàn)金。生日專(zhuān)屬優(yōu)惠：為會(huì)員提供生日當(dāng)月的專(zhuān)屬優(yōu)惠，如免費(fèi)的美容護(hù)理項(xiàng)目、生日禮品等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度。優(yōu)先預(yù)約服務(wù)：會(huì)員享有優(yōu)先預(yù)約服務(wù)的特權(quán)，無(wú)需排隊(duì)等待，節(jié)省客戶時(shí)間，提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。（五）互動(dòng)抽獎(jiǎng)模塊1.抽獎(jiǎng)方式線上抽獎(jiǎng)：客戶關(guān)注美容院官方微信公眾號(hào)，在活動(dòng)頁(yè)面參與線上抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)時(shí)間為每天上午10:00和下午4:00，每個(gè)微信號(hào)每天有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。線下抽獎(jiǎng)：凡在活動(dòng)期間到店消費(fèi)的客戶，可在前臺(tái)填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券參與線下抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)時(shí)間為活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播的方式進(jìn)行抽獎(jiǎng)，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公開(kāi)、公正、透明。2.獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的美容院年卡一張，可享受全年不限次數(shù)的美容護(hù)理服務(wù)。二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的美容儀器一臺(tái)，如家用射頻美容儀等。三等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的美容護(hù)膚品套裝一套。幸運(yùn)獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的美容護(hù)理項(xiàng)目體驗(yàn)券或護(hù)膚品小樣一份。七、活動(dòng)宣傳推廣模塊化框架（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)：提前一周開(kāi)始在微信公眾號(hào)上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，并配以精美的圖片和視頻?；顒?dòng)期間，每天推送活動(dòng)進(jìn)展情況、客戶反饋、美容知識(shí)等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。同時(shí)，設(shè)置微信公眾號(hào)專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)，如線上預(yù)約可享受額外折扣、分享活動(dòng)鏈接給好友可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。微博：發(fā)布活動(dòng)話題煥美盛宴，優(yōu)惠不停，并@本地知名的時(shí)尚美妝博主、生活類(lèi)大V等，邀請(qǐng)他們參與互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)。制作有趣的微博短視頻，展示美容院的環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引更多微博用戶關(guān)注。抖音：拍攝一系列抖音短視頻，展示美容院的美容護(hù)理過(guò)程、產(chǎn)品使用效果、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧氛圍等。通過(guò)抖音的特效、音樂(lè)等元素，制作出具有吸引力的視頻內(nèi)容，吸引抖音用戶點(diǎn)贊、評(píng)論和分享。在視頻中添加活動(dòng)話題標(biāo)簽和美容院的定位信息，方便用戶了解活動(dòng)詳情并導(dǎo)航到店。2.美容行業(yè)網(wǎng)站和論壇在知名的美容行業(yè)網(wǎng)站和論壇上發(fā)布活動(dòng)帖子，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。與網(wǎng)站管理員合作，將活動(dòng)帖子置頂或推薦，提高帖子的曝光率。積極參與論壇的討論，回答網(wǎng)友關(guān)于美容護(hù)膚的問(wèn)題，樹(shù)立美容院的專(zhuān)業(yè)形象，吸引潛在客戶。3.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)整理老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函。郵件內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息和活動(dòng)詳情鏈接，同時(shí)附上美容院的品牌形象圖片和聯(lián)系方式。在郵件中設(shè)置個(gè)性化的稱呼，提高客戶的打開(kāi)率和閱讀率。（二）線下宣傳1.門(mén)店宣傳在美容院門(mén)店門(mén)口懸掛活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人的注意。在店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，展示優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等信息，讓客戶一目了然。安排專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)在店內(nèi)為客戶詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。2.周邊社區(qū)宣傳組織美容顧問(wèn)到周邊社區(qū)發(fā)放活動(dòng)傳單，傳單設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。與社區(qū)物業(yè)合作，在社區(qū)內(nèi)舉辦小型的美容知識(shí)講座或體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)居民參加，現(xiàn)場(chǎng)介紹活動(dòng)內(nèi)容，吸引居民到店消費(fèi)。3.異業(yè)合作宣傳與周邊的美發(fā)店、美甲店、健身房、商場(chǎng)等相關(guān)行業(yè)進(jìn)行合作宣傳。例如，在美發(fā)店、美甲店放置活動(dòng)傳單和海報(bào)，在健身房、商場(chǎng)的顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)。與合作商家聯(lián)合舉辦活動(dòng)，如購(gòu)買(mǎi)美容院的美容套餐可獲得美發(fā)店的優(yōu)惠券，或者在商場(chǎng)消費(fèi)滿一定金額可獲得美容院的折扣券等，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。八、活動(dòng)執(zhí)行安排模塊化框架（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)前X天）1.人員培訓(xùn)組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)流程，能夠準(zhǔn)確、熱情地為客戶介紹活動(dòng)信息，解答客戶疑問(wèn)。進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工的美容護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量，以保證在活動(dòng)期間能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料，如海報(bào)、傳單、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)券等，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，設(shè)計(jì)精美。采購(gòu)活動(dòng)獎(jiǎng)品、美容產(chǎn)品、美容儀器等物資，確保庫(kù)存充足，滿足活動(dòng)期間的需求。檢查店內(nèi)的美容設(shè)備、設(shè)施是否正常運(yùn)行，如美容床、美容儀器、燈光、空調(diào)等，確?；顒?dòng)期間不會(huì)出現(xiàn)設(shè)備故障影響客戶體驗(yàn)。3.場(chǎng)地布置在美容院門(mén)店門(mén)口懸掛活動(dòng)橫幅，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。在店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等展示架，展示架設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引客戶關(guān)注。對(duì)店內(nèi)的美容區(qū)域進(jìn)行清潔和整理，確保環(huán)境整潔、舒適，為客戶提供良好的消費(fèi)環(huán)境。（二）活動(dòng)進(jìn)行階段（活動(dòng)期間）1.客戶接待安排專(zhuān)人在美容院門(mén)口迎接客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)店，并為客戶提供熱情周到的服務(wù)。客戶進(jìn)店后，由美容顧問(wèn)為客戶詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，根據(jù)客戶的需求和膚質(zhì)，推薦適合的美容套餐和產(chǎn)品。2.服務(wù)執(zhí)行美容師按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客戶提供美容護(hù)理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。在服務(wù)過(guò)程中，與客戶保持良好的溝通，了解客戶的需求和感受，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠套餐和產(chǎn)品的客戶，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無(wú)誤，并告知客戶后續(xù)的服務(wù)安排和注意事項(xiàng)。3.活動(dòng)推廣與互動(dòng)美容顧問(wèn)積極向客戶介紹線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶關(guān)注美容院官方微信公眾號(hào)參與抽獎(jiǎng)，增加活動(dòng)的參與度和傳播度。組織客戶參與美容知識(shí)講座，為客戶提供美容護(hù)膚、健康養(yǎng)生等方面的知識(shí)分享，增強(qiáng)客戶對(duì)美容行業(yè)的了解和對(duì)美容院的信任。鼓勵(lì)客戶在社交媒體上分享自己在美容院的消費(fèi)體驗(yàn)和活動(dòng)感受，通過(guò)客戶的口碑傳播，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（三）活動(dòng)收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后X天）1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后，安排專(zhuān)人對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議?；卦L方式可以采用電話回訪、微信回訪等方式，確?；卦L率不低于[X]%。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行記錄和處理，并向客戶表示感謝和歉意。通過(guò)客戶回訪，進(jìn)一步提升客戶滿意度，為后續(xù)的活動(dòng)改進(jìn)和客戶維護(hù)提供依據(jù)。2.活動(dòng)總結(jié)組織全體員工召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行情況、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶反饋等方面進(jìn)行全面總結(jié)。分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工在今后的工作中繼續(xù)努力，提升工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。3.獎(jiǎng)品發(fā)放與后續(xù)跟進(jìn)及時(shí)為線上和線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)客戶發(fā)放獎(jiǎng)品，確保獎(jiǎng)品準(zhǔn)確無(wú)誤地送到客戶手中。對(duì)于需要郵寄獎(jiǎng)品的客戶，要及時(shí)安排郵寄，并告知客戶快遞單號(hào)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。對(duì)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠套餐和產(chǎn)品的客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，了解客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)后的效果，提供必要的美容咨詢和建議。根據(jù)客戶的反饋，適時(shí)推出后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，保持與客戶的良好溝通和互動(dòng)，提高客戶的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。九、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上宣傳：微信公眾號(hào)推廣費(fèi)用[X]元（包括廣告投放、活動(dòng)策劃等）；微博推廣費(fèi)用[X]元（包括話題推廣、大V合作等）；抖音推廣費(fèi)用[X]元（包括視頻制作、廣告投放等）；美容行業(yè)網(wǎng)站和論壇宣傳費(fèi)用[X]元（包括帖子發(fā)布、置頂推薦等）；電子郵件營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用[X]元（包括郵件平臺(tái)使用費(fèi)用、郵件設(shè)計(jì)制作等）。線下宣傳：活動(dòng)橫幅制作費(fèi)用[X]元；活動(dòng)海報(bào)制作費(fèi)用[X]元；傳單印刷費(fèi)用[X]元；社區(qū)宣傳物料費(fèi)用[X]元（包括海報(bào)張貼、講座道具等）；異業(yè)合作宣傳費(fèi)用[X]元（包括合作洽談、宣傳物料制作等）。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.獎(jiǎng)品費(fèi)用一等獎(jiǎng)：美容院年卡價(jià)值[X]元，預(yù)計(jì)設(shè)置[X]名，費(fèi)用[X]元。二等獎(jiǎng)：美容儀器價(jià)值[X]元，預(yù)計(jì)設(shè)置[X]名，費(fèi)用[X]元。三等獎(jiǎng)：美容護(hù)膚品套裝價(jià)值[X]元，預(yù)計(jì)設(shè)置[X]名，費(fèi)用[X]元。幸運(yùn)獎(jiǎng)：美容護(hù)理項(xiàng)目體驗(yàn)券或護(hù)膚品小樣價(jià)值[X]元，預(yù)計(jì)設(shè)置[X]名，費(fèi)用[X]元。獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.產(chǎn)品折扣費(fèi)用美容護(hù)膚品折扣：預(yù)計(jì)折扣金額[X]元。美容儀器折扣：預(yù)計(jì)折扣金額[X]元。產(chǎn)品折扣費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.消費(fèi)滿減費(fèi)用預(yù)計(jì)消費(fèi)滿減金額[X]元。消費(fèi)滿減費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.增值服務(wù)費(fèi)用免費(fèi)皮膚檢測(cè)：儀器設(shè)備使用費(fèi)用及耗材費(fèi)用[X]元。美容知識(shí)講座：講師費(fèi)用[X]元，場(chǎng)地布置費(fèi)用[X]元，資料印刷費(fèi)用[X]元。會(huì)員專(zhuān)屬福利：積分兌換禮品費(fèi)用[X]元，生日禮品費(fèi)用[X]元。增值服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：[X]元6.人員費(fèi)用員工培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)資料印刷費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?；顒?dòng)期間員工加班費(fèi)用：根據(jù)活動(dòng)期間的工作量和加班情況，預(yù)計(jì)加班費(fèi)用[X]元。人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元7.其他費(fèi)用活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等其他雜項(xiàng)費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后的銷(xiāo)售額，計(jì)算活動(dòng)期間的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額的提升效果。分析不同優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣、消費(fèi)滿減等活動(dòng)項(xiàng)目對(duì)銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)，找出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要因素。2.客戶滿意度評(píng)估通過(guò)客戶回訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的滿意度。根據(jù)客戶反饋的意見(jiàn)和建議，分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。3.品牌知名度評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后美容院官方微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量、微博的關(guān)注量、抖音的點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升效果。分析線上線下宣傳活動(dòng)的傳播效果，了解活動(dòng)在目標(biāo)客戶群體中的知曉度和影響力。4.客戶忠誠(chéng)度評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新客戶的轉(zhuǎn)化數(shù)量和老客戶的復(fù)購(gòu)率，評(píng)估活動(dòng)