自考專業(yè)(公共關(guān)系)試題預(yù)測試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()。

A.標(biāo)題

B.論點(diǎn)

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

2、（單選題）通過比較穩(wěn)固的、對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征稱為()。

A.性格

B.興趣

C.能力

D.氣質(zhì)

正確答案：A

3、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”這里的“知己”一詞，在影響人際關(guān)系的要素中歸屬于()。

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴(yán)因素

D.交往主體

正確答案：B

4、（單選題）根據(jù)政策評估的結(jié)果，采取漸進(jìn)方式，對現(xiàn)有政策加以補(bǔ)充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結(jié)

C.政策持續(xù)

D.政策調(diào)整

正確答案：D

5、（單選題）清代學(xué)者王國維在《人間詞話》中，生動(dòng)地描述了做學(xué)問的三種境界。其中第三種境界是：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！边@種境界的本質(zhì)是()。

A.直覺

B.靈感

C.想象

D.漸悟

正確答案：B

6、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開拓市場

C.鞏固市場、收集信息、保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益

D.進(jìn)一步提高商品的知名度

正確答案：D

7、（單選題）指出“出版自由”這個(gè)口號從中世紀(jì)直到19世紀(jì)成為全世界一個(gè)偉大口號”的是（）

A.拿破侖

B.彌爾頓

C.馬克思

D.列寧

正確答案：D

8、（單選題）企業(yè)生存和發(fā)展必須面對的文化背景是（）

A.文化氛圍

B.文化傳統(tǒng)

C.文化環(huán)境

D.文化構(gòu)成

正確答案：B

9、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.控制實(shí)驗(yàn)法

D.個(gè)案研究法

正確答案：B

10、（單選題）在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是()。

A.佛教

B.道教

C.基督教

D.伊斯蘭教

正確答案：A

11、（單選題）行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機(jī)行為

B.報(bào)復(fù)性行為

C.被迫行為

D.報(bào)答性行為

正確答案：D

12、（單選題）公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于()。

A.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)

B.前者是營利性的，后者是非營利性的

C.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的

D.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品

正確答案：D

13、（單選題）美國最具權(quán)威、最有影響的報(bào)紙是（）

A.《紐約時(shí)報(bào)》

B.《新聞周刊》

C.《時(shí)代周刊》

D.《華盛頓郵報(bào)》

正確答案：A

14、（單選題）新聞傳播活動(dòng)的主體是（）

A.新聞事實(shí)

B.新聞報(bào)道者

C.新聞受眾

D.新聞需求

正確答案：B

15、（單選題）下列屬于句子成分排比的是()。

A.主語的排比

B.謂語的排比

C.補(bǔ)語的排比

D.賓語的排比

正確答案：D

16、（單選題）日本文化屬于()。

A.A型文化

B.Z型文化

C.T型文化

D.J型文化

正確答案：D

17、（單選題）雙因素理論認(rèn)為，消除不滿意的結(jié)果是員工()。

A.感到滿意

B.沒有感到滿意

C.沒有感到不滿意

D.以上三個(gè)都不對

正確答案：C

18、（單選題）部門型專業(yè)公關(guān)策劃公司的創(chuàng)作部包括公關(guān)策劃的設(shè)計(jì)部門和()。

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D.營銷部門

正確答案：A

19、（單選題）當(dāng)某種具體目標(biāo)過度膨脹或沖突而有悖于總體目標(biāo)時(shí)，適時(shí)施加影響的目標(biāo)機(jī)制功能是()。

A.目標(biāo)決策功能

B.目標(biāo)控制功能

C.目標(biāo)協(xié)調(diào)功能

D.目標(biāo)應(yīng)變功能

正確答案：C

20、（單選題）中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）從目前看，網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利模式包括（）

A.信息內(nèi)容收費(fèi)

B.服務(wù)功能收費(fèi)

C.手機(jī)短信收費(fèi)

D.電子商務(wù)

E.網(wǎng)絡(luò)接入

正確答案：ABCDE

2、（多選題）影響傳播效果的主要因素是()。

A.語言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.個(gè)性差異

E.能力差異

正確答案：ABC

3、（多選題）談判成功的基礎(chǔ)包括()。

A.信息交流

B.利益互換

C.思想溝通

D.存在尚未滿足的需求

E.滿足需要

正確答案：AC

4、（多選題）“三階段可能性追求法”(簡稱3P法)中的3P是指（）A.生產(chǎn)的可能性B.需求的可能性C.銷售的可能性D.主意的可能性E.測試的可能性正確答案：BDE5、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評的自由

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性2、（填空題）邏輯思維方法的基礎(chǔ)是____方法。正確答案：演繹四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確3、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準(zhǔn)備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進(jìn)去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進(jìn)。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實(shí)有點(diǎn)口渴，就進(jìn)去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機(jī)故障，網(wǎng)上有些負(fù)面評價(jià)。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦。”A先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時(shí)，必須尊重公眾，維護(hù)公眾，服務(wù)公眾。

(2)尊重并維護(hù)公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)。

(4)尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

(1)銷售員B讓A先生進(jìn)店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護(hù)公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細(xì)介紹車型的情況，包括介紹車的負(fù)面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

2、（問答題）交互電視

正確答案：交互電視是在數(shù)字電視技術(shù)基礎(chǔ)上，以提供服務(wù)為目的、允許觀眾與之進(jìn)行一定的交互活動(dòng)的一種功能電視;這種交互進(jìn)行的方式不僅僅是控制對頻道的選擇及錄像帶的處理，還包括從電影資料庫中選擇電影并觀看、參與游戲、投票以及通過電視連線進(jìn)行其他形式的回饋。

3、（問答題）公共關(guān)系公眾

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對象的總稱。

4、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時(shí)有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不語

(3)切忌不辭而別和對他人品頭論足

(4)不能談及個(gè)人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見等。

(5)不宜談國家機(jī)密和行業(yè)商業(yè)秘密。

5、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)?

正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。

(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識(shí)上的偏向——公共關(guān)系活動(dòng)中過于強(qiáng)烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。

(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。

(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點(diǎn)放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費(fèi)領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。

6、（問答題）創(chuàng)新的社會(huì)性特征包含哪幾種含義?

正確答案：(1)創(chuàng)新是社會(huì)需求的結(jié)果，社會(huì)需求推動(dòng)著創(chuàng)新

(2)創(chuàng)新產(chǎn)生于人類交往活動(dòng)

(3)創(chuàng)新具有競爭性

7、（問答題）企業(yè)公關(guān)中介是指什么？

正確答案：企業(yè)公關(guān)的中介就是企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，用于作用和影響公關(guān)客體的手段或媒介，也是企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的采用的信息傳播方式。一般來說，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包含了大眾傳播和人際傳播兩種方式。

8、（問答題）新聞這種信息有哪些特點(diǎn)?

正確答案：(1)新聞要求具有強(qiáng)烈的時(shí)效性.傳者訊息媒介受者效果

(2)新聞要求對某一事件、人物或非事件性的問題作比較完整、全面的反映和表達(dá)，并通過連續(xù)報(bào)道和運(yùn)用消息、通訊、評論、圖片等各種體裁的報(bào)道來配合事物總體的發(fā)展過程。

(3)新聞是一種公開的、“大傳播”的信息。

9、（問答題）簡述公關(guān)策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性

(2)可以提