自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)考試題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）拉扎斯菲爾德等提出的大眾傳播的社會功能，不包括（）

A.授予社會地位的功能

B.傳遞文化的功能

C.重申社會準則的功能

D.麻醉精神的功能

正確答案：B

2、（單選題）企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向是()。

A.廉潔奉公

B.服務社會

C.追求卓越

D.依法為民經(jīng)營

正確答案：D

3、（單選題）李白是唐朝人，李白也是詩人，以此為前提，可以推出：李白是唐朝人。這個推理屬于命題邏輯推理中的（）

A.聯(lián)言推理的分解式

B.聯(lián)言推理的合成式

C.選言推理的否定肯定式

D.選言推理的肯定否定式

正確答案：A

4、（單選題）相對而言，西方企業(yè)文化更強調(diào)（）

A.個體意識

B.團隊意識

C.參與意識

D.保守意識

正確答案：A

5、（單選題）從思維的單一維度和思維的多角度來為發(fā)散性思維分類，發(fā)散性思維可以劃分為（）

A.過程發(fā)散和結(jié)果發(fā)散

B.理論發(fā)散和操作發(fā)散

C.個體發(fā)散和群體發(fā)散

D.線性發(fā)散和立體發(fā)散

正確答案：D

6、（單選題）國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對大眾傳播事業(yè)的社會管理帶來了許多新的挑戰(zhàn)，其中一個全新的問題是()。

A.“黃毒”泛濫

B.版權(quán)糾紛

C.“黑客”騷擾

D.侵犯知識產(chǎn)權(quán)

正確答案：C

7、（單選題）將演講分為政治演講、學術(shù)演講、訴訟演講、宗教演講、禮儀演講等的標準是（）A.演講的內(nèi)容B.演講的場合C.演講采取的形式D.演講的表達方式正確答案：A8、（單選題）把兩種不同事物或者同一事物的兩個方面放在一起相互比較的修辭手法是（）

A.比喻

B.比擬

C.借代

D.對比

正確答案：D

9、（單選題）“新聞之價值者，即注意人數(shù)多寡與注意程度深淺之問題也。重要之最近事實，自能引起較多人數(shù)與較深程度之注意，故為價值較高之新聞。”這句話指出了新聞的

A.真實性

B.客觀性

C.顯著性

D.重要性

正確答案：D

10、（單選題）狹義的國際傳播僅指跨越國界的（）

A.大眾傳播

B.組織傳播

C.人際傳播

D.間接傳播

正確答案：A

11、（單選題）企業(yè)生存和發(fā)展必須面對的文化背景是（）

A.文化氛圍

B.文化傳統(tǒng)

C.文化環(huán)境

D.文化構(gòu)成

正確答案：B

12、（單選題）新聞事業(yè)的傳播方式是()。

A.點—點傳播

B.面—點傳播

C.點—面?zhèn)鞑?/p>

D.面—面?zhèn)鞑?/p>

正確答案：C

13、（單選題）在企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動的“一次性循環(huán)”中，評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動屬于（）

A.非重要環(huán)節(jié)

B.第一個環(huán)節(jié)

C.中間環(huán)節(jié)

D.最后一個環(huán)節(jié)

正確答案：D

14、（單選題）中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標志性事件是()。

A.在企業(yè)中設立公共關(guān)系部

B.第一家公共關(guān)系公司成立

C.舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓和考試

D.設立公共關(guān)系專業(yè)

正確答案：C

15、（單選題）在抽樣調(diào)查中，樣本的抽取必須遵循()。

A.隨機原則

B.總體原則

C.間距原則

D.等距原則

正確答案：A

16、（單選題）涉外關(guān)系的交往技法有（）A.周密計劃，充分準備B.自重自愛，維護國格人格C.發(fā)揚友好待客的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱忱接待五洲賓客D.尊重各國民族的風俗習慣E.培養(yǎng)健康心理，塑造健全人格正確答案：ABCD17、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風民主

B.坦誠守信

C.法紀嚴明

D.勇于奉獻

正確答案：A

18、（單選題）用抒情議論來表明演講者的感受和態(tài)度，指出方向，展示未來，鼓舞聽眾斗志的演講結(jié)尾方法是()。

A.號召呼吁法

B.總結(jié)歸納法

C.預示未來法

D.委婉含蓄法

正確答案：C

19、（單選題）企業(yè)文化開放性的前提是（）

A.認同

B.穩(wěn)定

C.和諧

D.統(tǒng)一

正確答案：B

20、（單選題）公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是()。

A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”

B.市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟

C.大眾傳播超越個體傳播

D.民主政治取代專制政治

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）會議的關(guān)鍵性內(nèi)容有()

A.會務性工作

B.會場的排座

C.會議的內(nèi)容

D.會風的端正

正確答案：ABD

2、（多選題）公眾心理的特點有（）

A.利益性

B.利益性

C..關(guān)聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

3、（多選題）廣播經(jīng)營的領(lǐng)域主要有()A.服務經(jīng)營B.節(jié)目經(jīng)營C.廣告經(jīng)營D.技術(shù)經(jīng)營E.外延經(jīng)營正確答案：BCDE4、（多選題）下列屬于開放性問題的疑問句有（）

A.如何設計一棟建筑物

B.誰適合做這個城市的領(lǐng)導人

C.《三國演義》的作者是誰

D.到北京首都國際機場怎么走

E.你多大年紀了

正確答案：ABE

5、（多選題）CIS手冊的編寫和制作需要遵守的原則和要求有（）

A.保持嚴謹細致的態(tài)度

B.注重規(guī)范的精神

C.編排要注意可行性

D.編排要注意實用性

E.注意系統(tǒng)性和完整性

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少2、（填空題）費斯廷格提出了（）理論。正確答案：認知不協(xié)調(diào)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）葉海卡．德羅爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤2、（判斷題）巴納姆是第一位公共關(guān)系理論家。()正確答案：錯誤3、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）怎樣理解社會交往中的女士優(yōu)先原則

正確答案：(1)女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應的禮儀待遇;(2分)

(2)握手時，女士先伸手，可不摘手套;進出門時，男士應上前一步推門讓女士先行;男士應為女士引路，讓女士走在較安全的一邊;兩男一女同行時，應讓女士走在中間以示尊重;(2分)

(3)要按不同的時間、地點、主題目標下，靈活變通，遵守TPO原則。(1分)

2、（問答題）論述對各類媒介的考察評估的標準。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標消費者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標消費者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標對象觸及的程度。通常，廣告目標對象的人數(shù)和構(gòu)成與媒介所擁有的受眾的人數(shù)和構(gòu)成，可以有下面幾種關(guān)系：a.不相交，二者沒有聯(lián)系;b.部分相交，二者互相覆蓋(最常見的一種情況);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受眾大于廣告目標對象，超越了廣告活動的需求;e.廣告目標對象大于媒介受眾，超越了媒介的影響覆蓋范圍。最后，還要看媒介被接觸的程度。②媒介使用條件。③媒介相對廣告費用。(2)對不同媒介的具體分析。①報紙和雜志。普及狀況和讀者階層;閱讀狀況;使用條件;相對廣告費用;傳播特點比較后的效果評價。②廣播和電視。裝置普及狀況;聽(觀)眾狀況;媒介購買;適應性。③各類促銷媒介。交通廣告、銷售現(xiàn)場廣告、直接郵遞廣告、戶外廣告等，都各具有特點，也需進行具體分析，恰當加以運用。3、（問答題）近10年來，由于激烈的市場競爭，軟飲料市場中可供進一步開發(fā)的細分市場已所剩無幾，辦公市場已成為重要的競爭陣地。針對辦公室的飲料銷售，一些公司曾向公眾推出一種24聽裝的小型售貨機，但在實際銷售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷售機無論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢。在市場份額日益縮減的緊迫形勢下，他們確立了一個原則：該銷售機要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細分市場的爭奪戰(zhàn)中，它比競爭對手們超前了十幾個月。為了保持這一優(yōu)勢，它必須迅速行動占領(lǐng)這上百萬個目標市場。他們甚至夢想，在辦公市場取得勝利的同時，還要開辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷售機走進千家萬戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷售機的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學知識，分析該公司還可以采用的營銷戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個階段，即成熟期。小型飲料銷售機的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷售和利潤都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場占有率為目的，應該果取爭取新的顧客、進入新的細分市場、爭奪競爭者的顧客、促使顧客增加購買數(shù)量，重新定位提高購買頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進產(chǎn)品特性，改進產(chǎn)品款式，擴大產(chǎn)品使用功能，改進市場營銷組合等策略，延長成熟期。

4、（問答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

5、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務企業(yè)、交通運輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

6、（問答題）簡述網(wǎng)絡媒介的特點。

正確答案：1.跨時空傳播

2.傳播速度快捷

3.傳播形態(tài)多樣

4.傳播者與受傳者的交互性

7、（問答題）見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關(guān)活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當自己手不干凈時，應亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鞑⒈硎厩敢?/p>

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應看著友好問候的表示，應馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。

8、（問答題）簡述上級向下級下達命令的技巧。

正確答案：(1)選擇恰當?shù)娜诉x和方法。

(2)明確執(zhí)行的期限或時間。

(3)明確命令的理由和效果。

(4)關(guān)注下級執(zhí)行命令的方法。

(5)根據(jù)反饋加以調(diào)整與控制。

9、（問答題）試述現(xiàn)代廣告對社會的影響。

正確答案：(1)現(xiàn)代廣告對社會的正影響

①現(xiàn)代廣告推動并加速了社會的發(fā)展;

②廣告與新技術(shù)的發(fā)展互為促進;