2025年高校輔導員招聘考試就業(yè)案例分析試題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內。）1.小李是一名大一新生，剛入學不久就出現了嚴重的適應障礙，經常失眠、焦慮，甚至對大學生活產生了抵觸情緒。作為輔導員，小王首先應該采取的措施是（）A.立即聯系家長，要求家長帶孩子回家休息B.安排學生參加校園社團活動，幫助其融入集體C.進行個別談話，了解學生的具體困難和心理狀態(tài)D.在班級內公開批評學生，提醒其他同學引以為戒2.一名大二學生在課堂上經常玩手機、睡覺，學習成績直線下降。輔導員小張在了解情況后，決定與學生進行一次談心。以下哪種溝通方式可能更有效？（）A.直接指責學生不尊重老師，要求其寫出檢討書B.傾聽學生的想法，了解其沉迷手機的原因，并共同制定改進計劃C.威脅學生如果再不改正，將取消其評獎評優(yōu)資格D.與學生家長聯系，要求家長配合監(jiān)督學生的學習3.小張是一名新入職的輔導員，第一次參加學院組織的就業(yè)指導講座。在講座中，主講老師提到了當前就業(yè)市場的最新動態(tài)和求職技巧。小張應該怎么做才能更好地吸收這些信息？（）A.全程低頭玩手機，等講座結束后再問同學筆記B.積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題C.只是被動聽講，認為這些內容與自己無關D.找機會與主講老師套近乎，爭取在將來獲得更多資源4.一名大三學生找到輔導員小王，說自己準備考研，但專業(yè)課成績不太理想，擔心無法考上。小王應該如何回應？（）A.鼓勵學生堅持努力，但暗示其考研希望不大B.建議學生放棄考研，考慮其他就業(yè)方向C.幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃D.直接告訴學生自己曾經也是考研失敗者，讓其不要灰心5.小李是一名少數民族學生，在課堂上有時會因語言表達問題而感到自卑。輔導員小趙在課堂上發(fā)現了這一情況，應該怎么做？（）A.在課堂上點名批評小李，要求其多開口B.私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動C.在全班同學面前強調語言差異不是問題，并給予小李更多提問機會D.覺得這是小李自己的問題，不予理會6.一名大四學生在求職過程中屢屢碰壁，情緒非常低落。輔導員小劉了解到這一情況后，決定為其提供幫助。以下哪種方式可能最有效？（）A.給予學生一些物質上的幫助，比如請其吃飯B.分享自己以前的求職經歷，讓學生不要灰心C.幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息D.安慰學生幾句，然后讓其自己調節(jié)情緒7.小王是一名大三學生，最近沉迷網絡游戲，經常逃課。輔導員小陳找其談話，小王一開始很抵觸。小陳應該怎么做才能打開局面？（）A.直接批評小王沉迷游戲的行為，要求其立刻改正B.傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點C.威脅小王如果再不改正，將取消其評獎評優(yōu)資格D.與小王家長聯系，要求家長配合監(jiān)督其學習8.一名學生在課堂上突然嘔吐，輔導員小林發(fā)現后，應該怎么做？（）A.讓該學生去醫(yī)務室，然后繼續(xù)上課B.批評該學生不注重課堂紀律，要求其認真聽課C.幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況D.覺得這是學生自己的問題，不予理會9.小李是一名少數民族學生，在課堂上有時會因語言表達問題而感到自卑。輔導員小趙在課堂上發(fā)現了這一情況，應該怎么做？（）A.在課堂上點名批評小李，要求其多開口B.私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動C.在全班同學面前強調語言差異不是問題，并給予小李更多提問機會D.覺得這是小李自己的問題，不予理會10.一名大四學生在求職過程中屢屢碰壁，情緒非常低落。輔導員小劉了解到這一情況后，決定為其提供幫助。以下哪種方式可能最有效？（）A.給予學生一些物質上的幫助，比如請其吃飯B.分享自己以前的求職經歷，讓學生不要灰心C.幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息D.安慰學生幾句，然后讓其自己調節(jié)情緒11.小王是一名大三學生，最近沉迷網絡游戲，經常逃課。輔導員小陳找其談話，小王一開始很抵觸。小陳應該怎么做才能打開局面？（）A.直接批評小王沉迷游戲的行為，要求其立刻改正B.傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點C.威脅小王如果再不改正，將取消其評獎評優(yōu)資格D.與小王家長聯系，要求家長配合監(jiān)督其學習12.一名學生在課堂上突然嘔吐，輔導員小林發(fā)現后，應該怎么做？（）A.讓該學生去醫(yī)務室，然后繼續(xù)上課B.批評該學生不注重課堂紀律，要求其認真聽課C.幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況D.覺得這是學生自己的問題，不予理會13.小張是一名新入職的輔導員，第一次參加學院組織的就業(yè)指導講座。在講座中，主講老師提到了當前就業(yè)市場的最新動態(tài)和求職技巧。小張應該怎么做才能更好地吸收這些信息？（）A.全程低頭玩手機，等講座結束后再問同學筆記B.積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題C.只是被動聽講，認為這些內容與自己無關D.找機會與主講老師套近乎，爭取在將來獲得更多資源14.一名大三學生找到輔導員小王，說自己準備考研，但專業(yè)課成績不太理想，擔心無法考上。小王應該如何回應？（）A.鼓勵學生堅持努力，但暗示其考研希望不大B.建議學生放棄考研，考慮其他就業(yè)方向C.幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃D.直接告訴學生自己曾經也是考研失敗者，讓其不要灰心15.小李是一名少數民族學生，在課堂上有時會因語言表達問題而感到自卑。輔導員小趙在課堂上發(fā)現了這一情況，應該怎么做？（）A.在課堂上點名批評小李，要求其多開口B.私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動C.在全班同學面前強調語言差異不是問題，并給予小李更多提問機會D.覺得這是小李自己的問題，不予理會16.一名大四學生在求職過程中屢屢碰壁，情緒非常低落。輔導員小劉了解到這一情況后，決定為其提供幫助。以下哪種方式可能最有效？（）A.給予學生一些物質上的幫助，比如請其吃飯B.分享自己以前的求職經歷，讓學生不要灰心C.幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息D.安慰學生幾句，然后讓其自己調節(jié)情緒17.小王是一名大三學生，最近沉迷網絡游戲，經常逃課。輔導員小陳找其談話，小王一開始很抵觸。小陳應該怎么做才能打開局面？（）A.直接批評小王沉迷游戲的行為，要求其立刻改正B.傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點C.威脅小王如果再不改正，將取消其評獎評優(yōu)資格D.與小王家長聯系，要求家長配合監(jiān)督其學習18.一名學生在課堂上突然嘔吐，輔導員小林發(fā)現后，應該怎么做？（）A.讓該學生去醫(yī)務室，然后繼續(xù)上課B.批評該學生不注重課堂紀律，要求其認真聽課C.幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況D.覺得這是學生自己的問題，不予理會19.小張是一名新入職的輔導員，第一次參加學院組織的就業(yè)指導講座。在講座中，主講老師提到了當前就業(yè)市場的最新動態(tài)和求職技巧。小張應該怎么做才能更好地吸收這些信息？（）A.全程低頭玩手機，等講座結束后再問同學筆記B.積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題C.只是被動聽講，認為這些內容與自己無關D.找機會與主講老師套近乎，爭取在將來獲得更多資源20.一名大三學生找到輔導員小王，說自己準備考研，但專業(yè)課成績不太理想，擔心無法考上。小王應該如何回應？（）A.鼓勵學生堅持努力，但暗示其考研希望不大B.建議學生放棄考研，考慮其他就業(yè)方向C.幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃D.直接告訴學生自己曾經也是考研失敗者，讓其不要灰心二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，只有兩項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內。若選項有錯選、漏選或未選均不得分。）1.一名學生在課堂上玩手機，輔導員小馬發(fā)現后，可以采取哪些措施？（）A.直接批評學生，要求其立刻放下手機B.私下與學生溝通，了解其玩手機的原因C.在全班同學面前公開批評學生，以儆效尤D.安排學生參加校園活動，幫助其融入集體E.與學生家長聯系，要求家長配合監(jiān)督2.小李是一名少數民族學生，在課堂上有時會因語言表達問題而感到自卑。輔導員小趙應該怎么做？（）A.在課堂上點名批評小李，要求其多開口B.私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動C.在全班同學面前強調語言差異不是問題，并給予小李更多提問機會D.覺得這是小李自己的問題，不予理會E.安排小李參加語言培訓班，幫助其提高表達能力3.一名大四學生在求職過程中屢屢碰壁，情緒非常低落。輔導員小劉可以采取哪些措施幫助其？（）A.給予學生一些物質上的幫助，比如請其吃飯B.分享自己以前的求職經歷，讓學生不要灰心C.幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息D.安慰學生幾句，然后讓其自己調節(jié)情緒E.組織就業(yè)指導講座，邀請企業(yè)HR來校進行宣講4.小王是一名大三學生，最近沉迷網絡游戲，經常逃課。輔導員小陳可以采取哪些措施幫助其？（）A.直接批評小王沉迷游戲的行為，要求其立刻改正B.傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點C.威脅小王如果再不改正，將取消其評獎評優(yōu)資格D.與小王家長聯系，要求家長配合監(jiān)督其學習E.安排小王參加校園社團活動，幫助其轉移注意力5.一名學生在課堂上突然嘔吐，輔導員小林應該怎么做？（）A.讓該學生去醫(yī)務室，然后繼續(xù)上課B.批評該學生不注重課堂紀律，要求其認真聽課C.幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況D.覺得這是學生自己的問題，不予理會E.向學校領導匯報情況，請求支援6.小張是一名新入職的輔導員，第一次參加學院組織的就業(yè)指導講座。小張應該怎么做才能更好地吸收這些信息？（）A.全程低頭玩手機，等講座結束后再問同學筆記B.積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題C.只是被動聽講，認為這些內容與自己無關D.找機會與主講老師套近乎，爭取在將來獲得更多資源E.做好筆記，記錄講座中的關鍵信息7.一名大三學生找到輔導員小王，說自己準備考研，但專業(yè)課成績不太理想，擔心無法考上。小王應該如何回應？（）A.鼓勵學生堅持努力，但暗示其考研希望不大B.建議學生放棄考研，考慮其他就業(yè)方向C.幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃D.直接告訴學生自己曾經也是考研失敗者，讓其不要灰心E.幫助學生尋找考研輔導班，提高其專業(yè)課成績8.小李是一名少數民族學生，在課堂上有時會因語言表達問題而感到自卑。輔導員小趙在課堂上發(fā)現了這一情況，應該怎么做？（）A.在課堂上點名批評小李，要求其多開口B.私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動C.在全班同學面前強調語言差異不是問題，并給予小李更多提問機會D.覺得這是小李自己的問題，不予理會E.安排小李參加語言培訓班，幫助其提高表達能力9.一名大四學生在求職過程中屢屢碰壁，情緒非常低落。輔導員小劉了解到這一情況后，決定為其提供幫助。以下哪種方式可能最有效？（）A.給予學生一些物質上的幫助，比如請其吃飯B.分享自己以前的求職經歷，讓學生不要灰心C.幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息D.安慰學生幾句，然后讓其自己調節(jié)情緒E.組織就業(yè)指導講座，邀請企業(yè)HR來校進行宣講10.小王是一名大三學生，最近沉迷網絡游戲，經常逃課。輔導員小陳找其談話，小王一開始很抵觸。小陳應該怎么做才能打開局面？（）A.直接批評小王沉迷游戲的行為，要求其立刻改正B.傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點C.威脅小王如果再不改正，將取消其評獎評優(yōu)資格D.與小王家長聯系，要求家長配合監(jiān)督其學習E.安排小王參加校園社團活動，幫助其轉移注意力三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡上。）1.簡述輔導員在處理學生心理危機時應遵循的基本原則。在處理學生心理危機時，輔導員應該遵循一些基本原則。首先，要確保學生的安全，這是最重要的。如果學生有自傷或傷人的風險，輔導員需要立即采取行動，比如聯系學校保衛(wèi)處或報警。其次，要尊重學生的隱私，不要隨意泄露學生的個人信息。第三，要傾聽學生的想法，了解他們的感受和需求。第四，要保持冷靜，不要讓學生看出自己害怕或不知所措。最后，要根據學生的具體情況，提供適當的幫助，比如聯系心理咨詢中心或建議學生就醫(yī)。2.一名學生在課堂上玩手機被你發(fā)現，你會怎么處理？如果我在課堂上發(fā)現學生在玩手機，我會先走到學生旁邊，輕輕提醒他注意課堂紀律。如果學生繼續(xù)玩手機，我會暫停講課，溫和地詢問學生為什么在上課時玩手機。我會盡量了解學生玩手機的原因，比如是不是有什么急事或者是不是對課程內容不感興趣。如果學生只是因為分心，我會提醒他下次注意，并幫助他找到更好的學習方式。如果學生有特殊情況，我會根據具體情況做出相應的處理。3.簡述輔導員在幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃時應注意的問題。輔導員在幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃時，應該注意一些問題。首先，要充分了解學生的興趣、特長和價值觀，這樣才能為學生提供合適的職業(yè)建議。其次，要了解當前的就業(yè)市場情況，這樣才能為學生提供最新的職業(yè)信息。第三，要幫助學生制定合理的職業(yè)規(guī)劃，包括短期目標和長期目標。第四，要鼓勵學生積極參加實習和實踐活動，積累工作經驗。最后，要定期與學生溝通，了解他們的進展情況，并根據實際情況調整職業(yè)規(guī)劃。4.一名學生在課堂上突然嘔吐，你會怎么處理？如果在課堂上突然有學生嘔吐，我會立即采取措施。首先，我會讓該學生去醫(yī)務室，并通知學校的衛(wèi)生部門。其次，我會幫助該學生清理嘔吐物，保持課堂環(huán)境的清潔。同時，我會關心該學生的身體狀況，詢問他是否需要進一步的幫助。如果該學生需要休息，我會安排其他學生繼續(xù)上課，并確保課堂秩序不受影響。最后，我會向學校領導匯報情況，請求支援。5.簡述輔導員在處理學生違紀行為時應遵循的原則。輔導員在處理學生違紀行為時，應該遵循一些原則。首先，要公平公正，對待每個學生都要一視同仁。其次，要尊重學生的權利，不要隨意對學生進行懲罰。第三，要了解違紀行為的原因，這樣才能從根本上解決問題。第四，要教育學生認識到自己的錯誤，并幫助他改正錯誤。最后，要根據學校的規(guī)章制度，對學生進行相應的處理。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案寫在答題卡上。）1.結合實際，談談輔導員如何幫助學生克服就業(yè)焦慮。輔導員在幫助學生克服就業(yè)焦慮方面可以發(fā)揮重要作用。首先，要了解學生焦慮的原因，可能是對自身能力不夠自信，也可能是對就業(yè)市場前景不明朗。針對這些原因，輔導員可以采取不同的措施。比如，可以組織就業(yè)指導講座，邀請企業(yè)HR來校進行宣講，讓學生了解當前的就業(yè)市場情況。此外，還可以組織模擬面試，幫助學生提高面試技巧。其次，要幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念，讓他們認識到就業(yè)是一個雙向選擇的過程，不要過分追求所謂的“理想工作”，而應該根據自己的實際情況，選擇合適的工作。最后，要鼓勵學生積極參加實習和實踐活動，積累工作經驗，提高自己的就業(yè)競爭力。2.結合實際，談談輔導員如何開展大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育。輔導員在開展大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育方面可以發(fā)揮重要作用。首先，要開設職業(yè)生涯規(guī)劃課程，幫助學生了解職業(yè)生涯規(guī)劃的基本知識和方法。課程內容可以包括自我認知、職業(yè)探索、目標設定、計劃制定等。其次，可以組織職業(yè)生涯規(guī)劃講座，邀請專家學者來校進行講解，讓學生了解最新的職業(yè)信息和發(fā)展趨勢。此外，還可以組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，讓學生通過比賽的形式，提高自己的職業(yè)生涯規(guī)劃能力。最后，要建立職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢室，為學生提供個性化的職業(yè)咨詢服務。輔導員可以通過以上方式，幫助學生更好地進行職業(yè)生涯規(guī)劃。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：小李出現嚴重的適應障礙，輔導員首先應該進行個別談話，了解學生的具體困難和心理狀態(tài)，以便采取針對性的幫助措施。其他選項如聯系家長、參加社團活動或公開批評，都不是首要措施。2.B解析：與小李進行個別談話，傾聽學生的想法，了解其沉迷手機的原因，并共同制定改進計劃，這種方式更能讓學生感受到關心和支持，從而更愿意配合改正。其他選項如直接指責、威脅或僅與家長聯系，都可能激化矛盾或治標不治本。3.B解析：小張作為新入職輔導員，應積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題，這樣才能更好地吸收講座信息。其他選項如低頭玩手機、被動聽講或套近乎，都無法有效學習。4.C解析：小王應幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃，這是最實際和有效的幫助方式。其他選項如鼓勵但暗示希望不大、建議放棄或分享自己失敗經歷，都可能打擊學生信心。5.B解析：輔導員應私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動，幫助其建立自信。公開批評或忽視都不利于解決問題。安排語言培訓班是輔助措施。6.C解析：幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息，這是最直接的就業(yè)幫助方式。其他選項如物質幫助、分享經歷或簡單安慰，幫助效果有限。7.B解析：傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點，這樣更容易打開溝通局面。直接批評、威脅或聯系家長可能適得其反。8.C解析：輔導員應幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況，這是最及時和人性化的處理方式。其他選項如讓其去醫(yī)務室后繼續(xù)上課、批評或忽視，都顯得不夠關懷。9.B解析：私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動，這樣既能幫助小李，又不會讓其感到難堪。公開批評、忽視或安排培訓班都不合適。10.C解析：幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息，這是最直接的就業(yè)幫助方式。其他選項如物質幫助、分享經歷或簡單安慰，幫助效果有限。11.B解析：傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點，這樣更容易打開溝通局面。直接批評、威脅或聯系家長可能適得其反。12.C解析：幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況，這是最及時和人性化的處理方式。其他選項如讓其去醫(yī)務室后繼續(xù)上課、批評或忽視，都顯得不夠關懷。13.B解析：積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題，這樣才能更好地吸收講座信息。其他選項如低頭玩手機、被動聽講或套近乎，都無法有效學習。14.C解析：幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃，這是最實際和有效的幫助方式。其他選項如鼓勵但暗示希望不大、建議放棄或分享自己失敗經歷，都可能打擊學生信心。15.B解析：私下與小李溝通，鼓勵其多參加課堂互動，這樣既能幫助小李，又不會讓其感到難堪。公開批評、忽視或安排培訓班都不合適。16.C解析：幫助學生修改簡歷，并介紹一些招聘信息，這是最直接的就業(yè)幫助方式。其他選項如物質幫助、分享經歷或簡單安慰，幫助效果有限。17.B解析：傾聽小王的想法，了解其玩游戲的原因，并尋找合適的切入點，這樣更容易打開溝通局面。直接批評、威脅或聯系家長可能適得其反。18.C解析：幫助該學生清理嘔吐物，并關心其身體狀況，這是最及時和人性化的處理方式。其他選項如讓其去醫(yī)務室后繼續(xù)上課、批評或忽視，都顯得不夠關懷。19.B解析：積極參與互動，向主講老師請教自己關心的問題，這樣才能更好地吸收講座信息。其他選項如低頭玩手機、被動聽講或套近乎，都無法有效學習。20.C解析：幫助學生分析自身優(yōu)勢劣勢，制定合理的備考計劃，這是最實際和有效的幫助方式。其他選項如鼓勵但暗示希望不大、建議放棄或分享自己失敗經歷，都可能打擊學生信心。二、多項選擇題答案及解析1.ABDE解析：輔導員可以先私下與學生溝通，了解原因，同時可以安排學生參加校園活動幫助融入。如果情況嚴重，可以公開批評作為警示，并聯系家長配合。直接讓其在全班面前檢討效果不一定好。2.BCE解析：私下溝通并鼓勵其多參與互動，強調語言差異不是問題，并給予更多提問機會，這些都能幫助小李建立自信。安排培訓班是輔助措施。3.BCE解析：分享經歷可以鼓勵學生，修改簡歷和介紹招聘信息是最直接的就業(yè)幫助。組織講座是長期工作，安慰幾句效果有限。4.BDE解析：傾聽并尋找切入點更容易打開溝通，安排社團活動可以幫助轉移注意力，聯系家長配合監(jiān)督也很重要。直接批評或威脅可能適得其反。5.ACE解析：讓嘔吐學生去醫(yī)務室并關心其狀況是首要的，同時要清理現場保持環(huán)境清潔。向領導匯報請求支援是必要的。批評學生或忽視都不合適。6.BE解析：積極參與互動和請教問題能更好地吸收信息，做好筆記也很重要。玩手機、被動聽講或只套近乎都不利于學習。7.CDE解析：分析優(yōu)劣勢、制定備考計劃和尋找輔導班都是幫助學生考研的有效措施。鼓勵堅持或建議放棄過于絕對，分享失敗經歷可能打擊學生。8.BCE解析：私下溝通、強調差異不是問題并給予更多提問機會，這些都能幫助小李。安排培訓班是輔助措施。9.BCE解析：分享經歷可以鼓勵學生，修改簡歷和介紹招聘信息是最直接的就業(yè)幫助。組織講座是長期工作，簡單安慰效果有限。10.BDE解析：傾聽并尋找切入點更容易打開溝通，安排社團活動可以幫助轉移注意力，聯系家長配合監(jiān)督也很重要。直接批評或威脅可能適得其反。三、簡答題答案及解析1.輔導員在處理學生心理危機時應遵循以下原則：確保學生安全、尊重隱私、傾聽想法、保持冷靜、提供適當幫助。解析：這些原則體現了對學生的人文關懷和專業(yè)的處理方式。安全是底線，隱私要保護，傾聽是了解問題的關鍵，冷靜能避免沖突，適當幫助是最終目的。2.發(fā)現學生在課堂上玩手機，我會先走到學生旁邊，輕輕提醒他注意課堂紀律。如果學生繼續(xù)玩手機，我會暫停講課，溫和地詢問學生為什么在上課時玩手機。我會盡量了解學生玩手機的原因，比如是不是有什么急事或者是不是對課程內容不感興趣。如果學生只是因為分心，我會提醒他下次注意，并幫助他找到更好的學習方式。如果學生有特殊情況，我會根據具體情況做出相應的處理。解析：這種處理方式既維護了課堂紀律，又尊重了學生，通過溝通了解原因，并采取針對性措施，體現了輔導員的耐心和智慧。3.輔導員在幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃時應注意：了解學生興趣特長價值