2025年社會(huì)工作專業(yè)中級(jí)考試實(shí)務(wù)案例分析集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析（共5題，每題20分，滿分100分）1.案例背景：老李，65歲，退休職工，獨(dú)居在老城區(qū)，老伴去世5年。近期因社區(qū)改造需要搬離老宅，對(duì)新環(huán)境適應(yīng)困難。老李性格內(nèi)向，子女在外地工作，很少回家。社區(qū)工作人員在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)他的困境，主動(dòng)聯(lián)系了社會(huì)工作者小王。小王第一次接觸老李，通過(guò)幾次家訪了解到老李的主要問(wèn)題：對(duì)新環(huán)境的恐懼、缺乏社交支持、對(duì)政策不了解。老李表示"活了大半輩子，啥都經(jīng)過(guò)來(lái)了，不想給子女添麻煩"。2.案例問(wèn)題：（1）老李面臨哪些主要困境？（10分）（2）小王需要運(yùn)用哪些理論和方法介入？（10分）2.案例背景：小雨，28歲，雙胞胎女兒5歲，丈夫常年在外打工。小雨因抑郁癥休病假半年，社區(qū)醫(yī)院開(kāi)具了殘疾證。近期社區(qū)組織殘疾人家庭培訓(xùn)，小雨報(bào)名參加卻不敢去。她說(shuō)："別人會(huì)笑話我，兩個(gè)孩子還小，我不去誰(shuí)照顧？"社會(huì)工作者小張負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，在小組討論時(shí)注意到小雨總是低頭不語(yǔ)。小張了解到小雨曾因產(chǎn)后抑郁住院治療，出院后一直自卑敏感。3.案例問(wèn)題：（1）小雨面臨哪些社會(huì)心理困境？（10分）（2）小張可以設(shè)計(jì)哪些小組活動(dòng)幫助小雨？（10分）3.案例背景：張叔叔，72歲，離休干部，與前妻關(guān)系緊張。老伴去世后，張叔叔獨(dú)自住在農(nóng)村老家，子女都在外地。社區(qū)發(fā)現(xiàn)他長(zhǎng)期獨(dú)坐院中發(fā)呆，有抑郁傾向。社工小劉上門服務(wù)時(shí)，張叔叔突然情緒崩潰："我這輩子最后悔的就是當(dāng)年沒(méi)好好照顧老伴..."小劉安撫后得知，張叔叔年輕時(shí)因工作調(diào)動(dòng)與老伴分居多年，一直心懷愧疚。最近村里的老人去世，讓他更加孤獨(dú)。4.案例問(wèn)題：（1）張叔叔的主要社會(huì)支持系統(tǒng)缺失體現(xiàn)在哪些方面？（10分）（2）社工小劉可以采取哪些措施幫助他？（10分）4.案例背景：小強(qiáng)，16歲，初二學(xué)生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲被學(xué)校勸退。父母在外地打工，由爺爺奶奶監(jiān)護(hù)。社工小李在社區(qū)活動(dòng)中心發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)經(jīng)常深夜打游戲。通過(guò)家訪了解到，小強(qiáng)的父親酗酒，母親長(zhǎng)期抑郁，兩人把教育孩子的責(zé)任完全推給老人。小強(qiáng)說(shuō)："反正沒(méi)人管，玩就完了。"5.案例問(wèn)題：（1）小強(qiáng)的問(wèn)題根源可能是什么？（10分）（2）小李可以如何介入改善家庭環(huán)境？（10分）5.案例背景：李阿姨，45歲，下崗職工，帶著10歲的外孫生活。丈夫車禍去世后，李阿姨靠打零工維持生計(jì)。外孫小虎性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)沖突。社區(qū)社工小趙發(fā)現(xiàn)后，組織了"單親家庭互助小組"。在第二次小組活動(dòng)中，李阿姨忍不住哭訴："我恨自己沒(méi)用，連孩子都管不好..."小虎則搶過(guò)話頭："奶奶你煩死了！我再也不想見(jiàn)你！"6.案例問(wèn)題：（1）這個(gè)案例中存在哪些多重困境？（10分）（2）社工小趙如何幫助這個(gè)家庭？（10分）二、方案設(shè)計(jì)（共3題，每題25分，滿分75分）1.案例背景：某老舊小區(qū)有120戶老年人，其中獨(dú)居老人占比35%。社區(qū)發(fā)現(xiàn)很多老人因不會(huì)使用智能手機(jī)而生活不便，如無(wú)法在線掛號(hào)、不會(huì)掃碼支付等。社工小陳受社區(qū)委托設(shè)計(jì)一個(gè)適老化智能手機(jī)培訓(xùn)項(xiàng)目。2.方案要求：（1）寫出項(xiàng)目目標(biāo)（5分）（2）設(shè)計(jì)3個(gè)活動(dòng)內(nèi)容（10分）（3）說(shuō)明如何評(píng)估項(xiàng)目效果（10分）2.案例背景：某工業(yè)區(qū)有200名外來(lái)務(wù)工人員，他們普遍存在文化程度不高、法律意識(shí)薄弱的問(wèn)題。近期發(fā)生多起勞資糾紛，工人因不懂維權(quán)流程而吃虧。工會(huì)請(qǐng)社工機(jī)構(gòu)協(xié)助開(kāi)展法律知識(shí)普及活動(dòng)。3.方案要求：（1）列出活動(dòng)目標(biāo)（5分）（2）設(shè)計(jì)活動(dòng)流程（10分）（3）說(shuō)明如何與工人建立信任關(guān)系（10分）3.案例背景：某城中村有300戶流動(dòng)人口家庭，兒童缺乏正規(guī)教育，青少年犯罪率較高。社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)青少年發(fā)展支持項(xiàng)目，但資金有限。4.方案要求：（1）提出項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)（5分）（2）設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容（10分）（3）說(shuō)明如何爭(zhēng)取社會(huì)資源（10分）三、案例分析（共3題，每題25分，滿分75分）3.案例背景：王阿姨，58歲，原國(guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)，三年前單位改制下崗。她性格要強(qiáng)，一直認(rèn)為"女人靠男人沒(méi)出息"。下崗后屢次求職碰壁，最終只能做家政工作。兒子大學(xué)畢業(yè)后不愿承擔(dān)家庭責(zé)任，與母親關(guān)系緊張。去年王阿姨查出乳腺癌，經(jīng)過(guò)治療已進(jìn)入穩(wěn)定期，但內(nèi)心充滿焦慮。社區(qū)發(fā)現(xiàn)她獨(dú)自在公園發(fā)呆，眼神空洞。4.案例問(wèn)題：（1）王阿姨面臨哪些多重困境？（10分）（2）社工可以如何運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角幫助她？（15分）4.案例背景：小李，12歲，小學(xué)五年級(jí)學(xué)生，父母離異后跟隨母親生活。母親因抑郁長(zhǎng)期服藥，無(wú)法正常照顧孩子。小李性格敏感，在學(xué)校經(jīng)常被同學(xué)孤立。最近他開(kāi)始逃學(xué)，并說(shuō)謊騙取母親信任。社工小周通過(guò)學(xué)校老師了解到這個(gè)情況，第一次家訪時(shí)，小李躲在房間不肯出來(lái)。5.案例問(wèn)題：（1）小李的主要問(wèn)題有哪些層次？（10分）（2）小周可以采取哪些介入策略？（15分）5.案例背景：張大爺，70歲，喪偶后獨(dú)居在城中村。他曾是社區(qū)里的書(shū)法愛(ài)好者，老伴去世后，他銷毀了所有筆墨紙硯。社區(qū)活動(dòng)中心重新開(kāi)設(shè)書(shū)法班后，張大爺報(bào)名參加，但總是最后一個(gè)到，作畫(huà)時(shí)也總是低著頭。社工小林發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與他交流，得知他年輕時(shí)因家庭變故曾與兒子決裂，至今未原諒對(duì)方。6.案例問(wèn)題：（1）張大爺存在哪些心理社會(huì)問(wèn)題？（10分）（2）社工小林可以如何幫助他修復(fù)關(guān)系？（15分）本次試卷答案如下一、案例分析1.案例問(wèn)題：（1）老李面臨哪些主要困境？答案：老李面臨的主要困境有四個(gè)層面：首先是環(huán)境適應(yīng)困境，社區(qū)改造導(dǎo)致居住環(huán)境改變，他對(duì)新環(huán)境缺乏了解和安全感；其次是社交支持缺失，獨(dú)居生活加上內(nèi)向性格，使他缺乏與鄰居和親友的互動(dòng)，社會(huì)隔離嚴(yán)重；第三是政策信息不暢通，他不清楚搬遷相關(guān)的補(bǔ)償政策和后續(xù)服務(wù)，感到無(wú)助；最后是心理層面，面對(duì)生活劇變，他產(chǎn)生焦慮情緒，并存在"不給子女添麻煩"的自我否定，掩蓋了真實(shí)的心理需求。解析思路：本題考查老年社會(huì)工作的核心知識(shí)。解答時(shí)需從老年人在面對(duì)環(huán)境變遷時(shí)的常見(jiàn)適應(yīng)問(wèn)題入手，結(jié)合獨(dú)居老人的社交特點(diǎn)，分析政策信息獲取障礙，并識(shí)別其隱藏的心理防御機(jī)制。要按照社會(huì)支持理論、生態(tài)系統(tǒng)理論和增能理論等多重視角展開(kāi)分析，避免只停留在表面現(xiàn)象描述。2.案例問(wèn)題：（2）小王需要運(yùn)用哪些理論和方法介入？答案：小王可以運(yùn)用四個(gè)理論流派介入：第一，認(rèn)知行為理論，幫助老李調(diào)整對(duì)搬遷的負(fù)面認(rèn)知，建立積極應(yīng)對(duì)模式；第二，生態(tài)系統(tǒng)理論，鏈接社區(qū)資源為他提供支持網(wǎng)絡(luò)，如安排社區(qū)志愿者定期探望；第三，增能理論，通過(guò)教授他使用智能手機(jī)等技能提升自主能力；第四，人本主義理論，建立信任關(guān)系，傾聽(tīng)他的真實(shí)感受，讓他感到被尊重。方法上可采用個(gè)案工作方法中的優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估，發(fā)掘他過(guò)往適應(yīng)生活變遷的經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)用心理社會(huì)治療技巧中的同理心傾聽(tīng)和蘇格拉底式提問(wèn)引導(dǎo)他表達(dá)；采用任務(wù)中心制協(xié)助他制定搬遷適應(yīng)計(jì)劃。2.案例問(wèn)題：（1）小雨面臨哪些社會(huì)心理困境？答案：小雨面臨三個(gè)層面的困境：第一，社會(huì)心理層面，存在嚴(yán)重的自卑感和社交恐懼，擔(dān)心被歧視導(dǎo)致回避社交；第二，家庭功能層面，她未能承擔(dān)起母親角色，家庭照顧功能缺失，親子關(guān)系緊張；第三，心理治療層面，抑郁癥未得到持續(xù)干預(yù)，存在復(fù)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。具體表現(xiàn)為將個(gè)人問(wèn)題泛化為"我一無(wú)是處"的絕對(duì)化思維，缺乏自我效能感。解析思路：解答本題需結(jié)合殘疾人社會(huì)工作理論。要區(qū)分生理殘疾和心理殘疾的界限，注意小雨的殘疾證是基于抑郁癥而非身體缺陷。從社會(huì)心理角度看，要分析其病恥感、社會(huì)排斥經(jīng)歷對(duì)自尊的影響。同時(shí)要識(shí)別其家庭支持系統(tǒng)的不足，以及抑郁癥狀的持續(xù)性和嚴(yán)重程度。2.案例問(wèn)題：（2）小張可以設(shè)計(jì)哪些小組活動(dòng)幫助小雨？答案：小張可以設(shè)計(jì)三個(gè)階段的小組活動(dòng)：第一階段建立信任，組織"家庭故事分享會(huì)"，讓成員分享照顧孩子的經(jīng)驗(yàn)，建立相互理解；第二階段技能提升，開(kāi)展"親子溝通工作坊"，教授積極傾聽(tīng)和有效表達(dá)技巧；第三階段社會(huì)融入，安排"社區(qū)資源體驗(yàn)日"，參觀兒童活動(dòng)中心等機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)她對(duì)社區(qū)資源的認(rèn)知和信心。特別可以設(shè)計(jì)角色扮演活動(dòng)，讓小雨模擬處理與孩子沖突的場(chǎng)景，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。解析思路：小組工作方法要遵循發(fā)展性原則。初期活動(dòng)重在破冰和建立安全氛圍，中期活動(dòng)聚焦能力提升，后期活動(dòng)促進(jìn)社會(huì)資源鏈接。設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)要注意小雨的敏感特質(zhì)，避免設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)性任務(wù)，多用合作性活動(dòng)。要結(jié)合殘疾人社會(huì)工作中的"社會(huì)模式"視角，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)而非缺陷補(bǔ)償。3.案例問(wèn)題：（1）張叔叔的主要社會(huì)支持系統(tǒng)缺失體現(xiàn)在哪些方面？答案：張叔叔的社會(huì)支持系統(tǒng)存在四個(gè)明顯缺失：第一，正式支持不足，社區(qū)未建立針對(duì)高齡老人的定期探訪制度；第二，非正式支持薄弱，子女長(zhǎng)期缺位，缺乏情感交流和實(shí)際幫助；第三，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)隔離，農(nóng)村老人社交圈有限，缺乏同齡人互動(dòng)；第四，政策資源未利用，未申請(qǐng)高齡津貼等社會(huì)福利。這些缺失導(dǎo)致他在喪偶后陷入嚴(yán)重的心理孤立。解析思路：解答本題需運(yùn)用社會(huì)支持理論。要從布賴恩特的社會(huì)支持系統(tǒng)模型出發(fā)，區(qū)分正式與非正式支持，宏觀與微觀網(wǎng)絡(luò)。特別要注意農(nóng)村地區(qū)社會(huì)支持的特殊性，如宗族紐帶減弱、社區(qū)服務(wù)不足等問(wèn)題。要分析支持系統(tǒng)缺失與老人抑郁癥狀的因果關(guān)系，為后續(xù)介入提供依據(jù)。3.案例問(wèn)題：（2）社工小劉可以采取哪些措施幫助他？答案：小劉可以采取五項(xiàng)措施：第一，建立個(gè)案管理，定期上門探望，建立信任關(guān)系；第二，資源鏈接，協(xié)助他申請(qǐng)高齡津貼、醫(yī)療救助等政策資源；第三，發(fā)展非正式支持，組織社區(qū)低齡老人組成"鄰里互助小組"，定期與他交流；第四，心理疏導(dǎo)，運(yùn)用存在主義理論幫助他面對(duì)人生遺憾，接納現(xiàn)狀；第五，興趣培養(yǎng)，鼓勵(lì)他重拾書(shū)法愛(ài)好，參加社區(qū)文化活動(dòng)。特別要設(shè)計(jì)"人生回顧工作坊"，幫助他梳理積極記憶，重建生活意義。解析思路：本題考查老年社會(huì)工作實(shí)務(wù)。措施設(shè)計(jì)要體現(xiàn)跨專業(yè)協(xié)作理念，整合醫(yī)療、社會(huì)福利、社區(qū)服務(wù)資源。心理干預(yù)要考慮老年人的認(rèn)知特點(diǎn)，避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)負(fù)面情緒。興趣療法是老年社會(huì)工作的重要方法，要結(jié)合張叔叔的書(shū)法特長(zhǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。特別要關(guān)注農(nóng)村老人對(duì)死亡議題的特殊態(tài)度，采用合適的干預(yù)方式。4.案例問(wèn)題：（1）小強(qiáng)的問(wèn)題根源可能是什么？答案：小強(qiáng)的問(wèn)題根源有四個(gè)層面：第一，家庭系統(tǒng)功能失調(diào)，父母長(zhǎng)期缺位導(dǎo)致家庭監(jiān)管缺失，教養(yǎng)方式不當(dāng)；第二，學(xué)校因素，被學(xué)校勸退的經(jīng)歷導(dǎo)致自我認(rèn)同危機(jī)；第三，社會(huì)文化影響，網(wǎng)絡(luò)游戲成為他逃避現(xiàn)實(shí)壓力的渠道；第四，個(gè)人發(fā)展任務(wù)未完成，青春期缺乏適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，價(jià)值觀形成受阻。這些因素共同導(dǎo)致了他的反社會(huì)行為。解析思路：解答本題需運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論。要分析家庭子系統(tǒng)（父母、祖父母、孩子）的互動(dòng)模式，特別關(guān)注父母缺位的長(zhǎng)期影響。從學(xué)校-家庭-社會(huì)三個(gè)系統(tǒng)分析問(wèn)題成因，避免單一歸因。要注意區(qū)分行為問(wèn)題與心理疾病，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的鑒別診斷很重要。4.案例問(wèn)題：（2）小李可以如何介入改善家庭環(huán)境？答案：小李可以實(shí)施七項(xiàng)介入措施：第一，家庭治療，組織父母、孩子、祖父母共同參與的家庭會(huì)議，重建家庭規(guī)則；第二，家長(zhǎng)培訓(xùn)，開(kāi)展"有效教養(yǎng)"工作坊，教授父母溝通技巧和監(jiān)管方法；第三，祖父母支持，建立祖父母互助小組，緩解他們的教育壓力；第四，青少年小組，開(kāi)展游戲成癮干預(yù)小組，幫助小強(qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題；第五，學(xué)校協(xié)調(diào)，與學(xué)校建立溝通機(jī)制，協(xié)助小強(qiáng)重返校園；第六，個(gè)案管理，為家庭鏈接社區(qū)資源，如課后輔導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)；第七，危機(jī)干預(yù)，針對(duì)他的逃學(xué)和說(shuō)謊行為，制定行為矯正方案。解析思路：本題考查青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)。介入方案要體現(xiàn)系統(tǒng)視角，整合家庭、學(xué)校、社區(qū)資源。要區(qū)分不同家庭成員的需求，設(shè)計(jì)差異化服務(wù)。特別要關(guān)注父母的教育焦慮和祖父母的代際沖突，通過(guò)支持性服務(wù)緩解他們的壓力。青少年小組工作要采用發(fā)展性視角，避免過(guò)度指責(zé)。5.案例問(wèn)題：（1）這個(gè)案例中存在哪些多重困境？答案：這個(gè)案例存在三個(gè)層次的多重困境：第一，家庭層面，母親抑郁導(dǎo)致家庭功能受損，親子關(guān)系緊張；第二，社會(huì)層面，小雨被同學(xué)孤立，缺乏社會(huì)支持；第三，個(gè)人層面，她有抑郁傾向且存在自傷行為，心理健康狀況堪憂。這些困境相互交織，形成惡性循環(huán)：母親的抑郁導(dǎo)致小雨缺乏照料，小雨的異常行為加劇母親的焦慮，而母親的過(guò)度保護(hù)又限制小雨的正常社交。解析思路：解答本題需運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論和多重困境理論。要分析各個(gè)系統(tǒng)層面的壓力源，識(shí)別它們之間的相互作用。特別要關(guān)注母親抑郁對(duì)親子關(guān)系的影響，以及小雨的應(yīng)對(duì)機(jī)制（如說(shuō)謊）是如何形成的。要采用"全人視角"，既關(guān)注癥狀也關(guān)注優(yōu)勢(shì)資源，為后續(xù)干預(yù)提供全面評(píng)估基礎(chǔ)。5.案例問(wèn)題：（2）社工小周如何幫助這個(gè)家庭？答案：小周可以實(shí)施八項(xiàng)介入措施：第一，危機(jī)干預(yù)，立即評(píng)估小雨自傷行為的嚴(yán)重程度，必要時(shí)聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；第二，家庭心理教育，向母親普及抑郁癥知識(shí)，減輕她的病恥感；第三，個(gè)案管理，為家庭制定服務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)社區(qū)資源；第四，家庭治療，運(yùn)用系統(tǒng)式家庭治療技巧，改善家庭溝通模式；第五，母親支持小組，鏈接其他抑郁母親組成互助團(tuán)體；第六，青少年小組，開(kāi)展"情緒管理"和"人際交往"小組，提升小雨的應(yīng)對(duì)能力；第七，學(xué)校介入，與老師建立溝通機(jī)制，幫助小雨融入班級(jí)；第八，長(zhǎng)期跟進(jìn)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次個(gè)案會(huì)談，監(jiān)測(cè)家庭變化。解析思路：本題考查兒童社會(huì)工作的危機(jī)干預(yù)和家庭治療。干預(yù)措施要遵循"安全第一"原則，優(yōu)先處理小雨的自傷行為。家庭治療要采用"增能視角"，幫助母親提升應(yīng)對(duì)能力。小組工作要兼顧青少年發(fā)展特點(diǎn)和心理健康需求。服務(wù)計(jì)劃要制定明確的階段性目標(biāo)，體現(xiàn)專業(yè)性和可操作性。5.案例問(wèn)題：（1）張大爺存在哪些心理社會(huì)問(wèn)題？答案：張大爺存在三個(gè)層面的心理社會(huì)問(wèn)題：第一，哀傷問(wèn)題，喪偶后未完成哀傷過(guò)程，導(dǎo)致持續(xù)的情緒低落和興趣