PAGEII目錄TOC\o"1-2"\h\u19479摘要 I26298ABSTRACT II124281財(cái)務(wù)共享服務(wù)及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的相關(guān)概述 154551.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)概述 1128131.2運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的相關(guān)概述 114572蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)與運(yùn)營(yíng)情況 2113542.1蒙牛集團(tuán)的基本情況 2138382.2蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)歷程 3144872.3蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 4184293蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)存在的問題 6130473.1業(yè)務(wù)流程存在的問題 6194503.2信息技術(shù)存在的問題 6171033.3人員管理存在的問題 7270423.4績(jī)效管理存在的問題 782914蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 8212154.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 8281314.2信息技術(shù)優(yōu)化 885474.3人員管理優(yōu)化 9259624.4績(jī)效管理優(yōu)化 9310214.5運(yùn)營(yíng)優(yōu)化保障 10276615結(jié)論 1124547參考文獻(xiàn) 1223089致謝 14摘要隨著科技進(jìn)步及生產(chǎn)力的提升，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)已在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散，導(dǎo)致企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在此背景下，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，子公司數(shù)量不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式已無法滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展及擴(kuò)張需求。因此，財(cái)務(wù)共享這一新型管理模式應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多大型企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要手段。財(cái)務(wù)共享作為一種新興財(cái)務(wù)管理模式，是企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要途徑之一。通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行碎片化切割、重組及創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、碎片化，從而降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)有助于強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管控職能，支持企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張及戰(zhàn)略決策。鑒于蒙牛集團(tuán)較早實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式且具備較完整的財(cái)務(wù)共享體系，本研究選取蒙牛集團(tuán)作為案例研究對(duì)象，對(duì)財(cái)務(wù)共享及相關(guān)概念和理論進(jìn)行闡述，進(jìn)而分析蒙牛集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r及財(cái)務(wù)共享模式下的運(yùn)營(yíng)建設(shè)。從流程管理、績(jī)效管理、人員管理、信息技術(shù)管理四個(gè)方面深入剖析問題產(chǎn)生原因，并針對(duì)性地提出優(yōu)化建議。通過本研究，可從蒙牛集團(tuán)發(fā)展財(cái)務(wù)共享模式的歷程中吸取經(jīng)驗(yàn)，為其他企業(yè)在財(cái)務(wù)共享模式下的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供理論基礎(chǔ)與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；蒙牛集團(tuán)ABSTRACTWiththeadvancementoftechnologyandtheimprovementofproductivity,thetrendofeconomicglobalizationhasspreadglobally,leadingtoincreasinglyfiercecompetitionamongenterprises.Inthiscontext,thescaleofenterprisesisrapidlyexpanding,andthenumberofsubsidiariesisconstantlyincreasing.Traditionalfinancialmanagementmodelscannolongermeettheneedsofsustainabledevelopmentandexpansionofenterprises.Therefore,thenewmanagementmodeloffinancialsharinghasemerged,becominganimportantmeansoffinancialtransformationformanylargeenterprises.Financialsharing,asanemergingfinancialmanagementmodel,isoneoftheimportantwaysforenterprisestotransformtheirfinances.Bysegmenting,reorganizing,andinnovatinginternalbusinessprocesses,standardizationandfragmentationofbusinessprocessescanbeachieved,therebyreducingoperationalcosts.Atthesametime,financialsharedserviceshelpstrengthenthefinancialcontrolfunctionsofenterprises,supporttheexpansionofenterprisescaleandstrategicdecision-making.ConsideringthatMengniuGroupimplementedthefinancialsharingmodelearlierandhasarelativelycompletefinancialsharingsystem,thisstudyselectsMengniuGroupasthecasestudyobjecttoelaborateonfinancialsharingandrelatedconceptsandtheories,andthenanalyzethedevelopmentstatusofMengniuGroupandtheoperationandconstructionunderthefinancialsharingmodel.Thoroughlyanalyzethecausesofproblemsfromfouraspects:processmanagement,performancemanagement,personnelmanagement,andinformationtechnologymanagement,andproposetargetedoptimizationsuggestions.Throughthisstudy,wecanlearnfromthedevelopmentprocessofMengniuGroup'sfinancialsharingmodel,andprovidetheoreticalbasisanddevelopmentexperiencefortheoperationanddevelopmentofotherenterprisesunderthefinancialsharingmodel.Keywords:FinancialSharing;OperationalOptimization;MengniuGroupPAGE17財(cái)務(wù)共享服務(wù)及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的相關(guān)概述1.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)概述財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對(duì)財(cái)務(wù)流程、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整合與優(yōu)化，以提升業(yè)務(wù)處理效率、降低成本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值為目標(biāo)的新型管理模式。其具有以下：一是集中處理。相較于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下單個(gè)業(yè)務(wù)需各自配備完整會(huì)計(jì)部門，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)業(yè)務(wù)部門重復(fù)工作的整合，在一個(gè)系統(tǒng)中心進(jìn)行集中處理。二是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)統(tǒng)一并標(biāo)準(zhǔn)化了業(yè)務(wù)流程，使得各公司及業(yè)務(wù)部門之間數(shù)據(jù)差異微小，有利于集團(tuán)總部根據(jù)財(cái)務(wù)電子信息提升決策質(zhì)量，實(shí)時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。三是數(shù)據(jù)信息化。財(cái)務(wù)共享模式借助信息科技，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)共享，從而提升信息利用效率。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)廣泛實(shí)施，其模式可從層次角度劃分為基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式以及眾包經(jīng)營(yíng)模式五類。當(dāng)前，高級(jí)市場(chǎng)模式在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛，該模式在市場(chǎng)化程度方面相較市場(chǎng)模式有所提升，且具備雙向服務(wù)選擇及定價(jià)合理性。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式則是一種收益更為穩(wěn)定且獨(dú)立于企業(yè)實(shí)體運(yùn)營(yíng)的模式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，眾包經(jīng)營(yíng)模式被認(rèn)為是一種更具吸引力的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，其服務(wù)平臺(tái)涵蓋了更廣泛的人員范圍，由具備相關(guān)資質(zhì)的公眾群體提供自愿性服務(wù)。五種模式在服務(wù)形式及內(nèi)容上存在差異，企業(yè)可依據(jù)自身運(yùn)營(yíng)及公司狀況選擇最貼合企業(yè)本身的模式。在后續(xù)運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)需根據(jù)需求變化，適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，以尋求最佳服務(wù)效果。1.2運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的相關(guān)概述運(yùn)營(yíng)是根據(jù)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)與發(fā)展周期，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和調(diào)控的活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)優(yōu)化則是針對(duì)此流程進(jìn)行改良，通過深入分析、評(píng)估和調(diào)整企業(yè)各環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)提升運(yùn)營(yíng)效率、減少成本、提升服務(wù)質(zhì)量及增加盈利目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)優(yōu)化在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，有助于企業(yè)發(fā)掘并解決潛在問題，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)優(yōu)化主要涵蓋業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息技術(shù)優(yōu)化、質(zhì)量管理以及人力資源管理等領(lǐng)域。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化涉及對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行深入剖析并加以改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)、提升效率，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)管理成本。信息技術(shù)優(yōu)化則側(cè)重于對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理與分析，進(jìn)一步洞察產(chǎn)品銷售狀況、客戶需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)問題、指引改進(jìn)方向，為決策提供科學(xué)依據(jù)。質(zhì)量管理旨在通過構(gòu)建和完善質(zhì)量管理體系，提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)水平。而人力資源管理則著重于合理規(guī)劃和管理企業(yè)的人力資源，提高員工的工作效能和滿意度。人力資源管理有助于合理配置人力資源，提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)遇，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)與運(yùn)營(yíng)情況2.1蒙牛集團(tuán)的基本情況蒙牛集團(tuán)，成立于1999年，總部設(shè)立在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市，已發(fā)展起為全球八強(qiáng)乳品企業(yè)、國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)企業(yè)以及乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2004年6月，蒙牛集團(tuán)在香港聯(lián)交所主板上市，并被納入恒生指數(shù)成分股，成為我國(guó)乳品行業(yè)首個(gè)獲此榮譽(yù)的企業(yè)。蒙牛以優(yōu)質(zhì)乳制品而廣受好評(píng)，年產(chǎn)銷量涵蓋數(shù)百種產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與美國(guó)、東南亞、港澳地區(qū)均有覆蓋，多年穩(wěn)居“全國(guó)乳業(yè)20強(qiáng)”之列。作為一家現(xiàn)代化乳制品企業(yè)，蒙牛集團(tuán)重視可持續(xù)發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任，在環(huán)境保護(hù)和社區(qū)支持等方面取得了積極成果。公司引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備，提升生產(chǎn)效率及節(jié)能減排水平。此外，蒙牛集團(tuán)積極參與公益慈善事業(yè)，針對(duì)貧困地區(qū)兒童的營(yíng)養(yǎng)改善和教育支持等方面實(shí)施了多項(xiàng)措施。2012年，我國(guó)乳制品行業(yè)呈現(xiàn)出激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，行業(yè)整體發(fā)展步伐相對(duì)緩慢。然而，蒙牛集團(tuán)充分利用信息化時(shí)代的機(jī)遇，不僅在產(chǎn)品創(chuàng)新方面進(jìn)行積極探索，同時(shí)也在財(cái)務(wù)管理上進(jìn)行革新。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，蒙牛集團(tuán)提升了自身的財(cái)務(wù)管理效率，并開始構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。在此過程中，蒙牛集團(tuán)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，對(duì)財(cái)務(wù)流程和制度進(jìn)行了全面重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的集中管理。這一系列改革不僅有效降低了成本，還顯著提高了企業(yè)財(cái)務(wù)的整體效率。由REF_Ref27413\h表STYLEREF1\s2.1可知，在2012年至2022年的十多年內(nèi)，蒙牛集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)水平均呈現(xiàn)出明顯上升的態(tài)勢(shì)。具體而言，營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了2.5倍以上的增長(zhǎng)，而凈利潤(rùn)則增長(zhǎng)超過3.6倍，反映出集團(tuán)整體穩(wěn)健的增長(zhǎng)趨勢(shì)。特別值得關(guān)注的是2021年，相較于2020年，蒙牛集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)了顯著的恢復(fù)性增長(zhǎng)，這表明了集團(tuán)在面對(duì)突發(fā)挑戰(zhàn)時(shí)所展現(xiàn)出的強(qiáng)大韌性和應(yīng)對(duì)能力。由此可以看出，在蒙牛集團(tuán)持續(xù)成長(zhǎng)的過程中，進(jìn)行傳統(tǒng)財(cái)務(wù)體系的升級(jí)轉(zhuǎn)型已成為一種必然趨勢(shì)。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s11蒙牛集團(tuán)2012～2022年財(cái)務(wù)基本情況年度營(yíng)業(yè)收入（億元）利潤(rùn)總額（億元）凈利潤(rùn)（億元）20122013201420152016201720182019202020212022360.80433.57500.49490.27537.79601.56689.77790.30760.35881.41925.9316.8522.0531.5030.30-4.6126.2538.5356.0541.5558.6865.0214.4018.6226.9125.20-8.1320.3132.0442.9635.0249.6451.85資料來源：蒙牛集團(tuán)2012～2022年年度財(cái)務(wù)報(bào)表2.2蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)歷程蒙牛集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式的進(jìn)程中采取了一種謹(jǐn)慎穩(wěn)健的策略。具體而言，該過程可細(xì)分為以下幾個(gè)主要階段：籌備階段2009年，蒙牛集團(tuán)首次提出了實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)想。隨后，集團(tuán)歷時(shí)三年，通過對(duì)該模式的深入研究、實(shí)驗(yàn)以及未來三年的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行詳盡分析，驗(yàn)證了財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于支持企業(yè)成長(zhǎng)具有顯著效果?；诖?，2012年，集團(tuán)明確了建立高效“財(cái)務(wù)共享”服務(wù)體系的目標(biāo)，并擬定了一系列實(shí)施策略。在這一過程中，蒙牛集團(tuán)通過考察學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的財(cái)務(wù)共享模式，結(jié)合自身實(shí)際情況，形成了獨(dú)具特色的建設(shè)方案。集團(tuán)將財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)納入到整體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，旨在借助共享服務(wù)理念打造全新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)共享模式能夠穩(wěn)定高效運(yùn)行。在戰(zhàn)略部署、信息系統(tǒng)構(gòu)建、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面進(jìn)行了深入建設(shè)，例如，集團(tuán)所有核算單元依照法人核算以及增設(shè)了會(huì)計(jì)核算部門等方式以支持財(cái)務(wù)共享模式的順利實(shí)施。建設(shè)階段2013年，蒙牛集團(tuán)從費(fèi)用核銷業(yè)務(wù)開始嘗試構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式，并實(shí)施SAP智能信息管理系統(tǒng)，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。繼而在2014年，集團(tuán)選拔了精英團(tuán)隊(duì)組建財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目組，對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行了深入調(diào)查研究，并據(jù)此設(shè)定了業(yè)務(wù)流程。在2014年，客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)的上線，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到銷售的一體化，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的集成，以及產(chǎn)品質(zhì)量的信息化管理。2015年，蒙牛集團(tuán)開始構(gòu)建“蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享管理模式資金共享平臺(tái)”，通過該平臺(tái)，企業(yè)結(jié)算效率得到提升，支付和線上審批等流程得以線上高效執(zhí)行，這為蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。憑借蒙牛集團(tuán)全方位的支持，財(cái)務(wù)共享模式于2015年3月啟動(dòng)建設(shè)，選取了12家經(jīng)營(yíng)狀況良好、覆蓋面廣的企業(yè)和7個(gè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)，基本覆蓋了集團(tuán)所有業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍具有代表性，從而驗(yàn)證了財(cái)務(wù)共享模式在集團(tuán)運(yùn)作中的可行性。試驗(yàn)結(jié)果表明該模式效果顯著，首次試驗(yàn)的成功進(jìn)一步增強(qiáng)了項(xiàng)目組建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)的可操作性，并提升了項(xiàng)目組的信心。2015年11月，蒙牛集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣財(cái)務(wù)共享服務(wù)。推廣階段在完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)的試點(diǎn)運(yùn)行并取得成效之后，將步入全面推廣階段。蒙牛集團(tuán)對(duì)試點(diǎn)單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了系統(tǒng)整理，并提煉出成功經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)對(duì)試點(diǎn)單位的財(cái)務(wù)共享模式構(gòu)建流程進(jìn)行了重新梳理，并以此為藍(lán)本，推進(jìn)剩余法人單位的財(cái)務(wù)共享模式建設(shè)。2016年10月，蒙牛集團(tuán)成功建立了供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)與業(yè)務(wù)端緊密結(jié)合，并將報(bào)表的生成納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作中，顯著提升了企業(yè)的管理決策效率及其與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同性。截至2016年底，59家法人單位的財(cái)務(wù)共享遷移工作已全面完成，整個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程順利遷移，為后期的運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障。運(yùn)營(yíng)階段在2017年，蒙牛集團(tuán)構(gòu)建了大客戶服務(wù)機(jī)制，致力于為內(nèi)部客戶提供卓越服務(wù)。此舉旨在促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)向市場(chǎng)化邁進(jìn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)型為致力于為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的部門中心。同年，蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立了南北兩個(gè)大數(shù)據(jù)庫，并融合人工智能技術(shù)，推進(jìn)了財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展。進(jìn)入2018年，蒙牛集團(tuán)致力于構(gòu)建智網(wǎng)系統(tǒng)新渠道，目的是實(shí)現(xiàn)從終端到集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之間的無縫聯(lián)接，提高管理的可視化程度以及業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化水平。隨著蒙牛集團(tuán)持續(xù)深化數(shù)字化和智能化戰(zhàn)略的實(shí)施，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將不斷優(yōu)化，旨在提供更優(yōu)質(zhì)、高效和智能化的客戶服務(wù)。2.3蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀戰(zhàn)略方向蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是其財(cái)務(wù)戰(zhàn)略架構(gòu)中非常關(guān)鍵的部分，它秉承以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，旨在滿足客戶需求。該中心成立是為了打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)體系，通過專業(yè)分工和先進(jìn)的信息技術(shù)手段，重新構(gòu)建一種新型的財(cái)務(wù)管理模式。這一舉措是為了響應(yīng)蒙牛集團(tuán)在數(shù)字化、智能化以及創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方面的戰(zhàn)略目標(biāo)。蒙牛集團(tuán)的三大財(cái)務(wù)戰(zhàn)略涵蓋了“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”、“運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)”和“共享財(cái)務(wù)”，其中財(cái)務(wù)共享服務(wù)是實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃的重要一環(huán)。蒙牛集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的愿景是，將其發(fā)展成為國(guó)內(nèi)頂尖、國(guó)際一流的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，旨在為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持，并致力于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，該中心也將成為蒙牛集團(tuán)的數(shù)據(jù)、知識(shí)、人才和服務(wù)四大中心，來帶動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展。組織架構(gòu)蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心直接隸屬于集團(tuán)總部管理，由高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其設(shè)立與日常運(yùn)營(yíng)。該中心依據(jù)業(yè)務(wù)特性，實(shí)施基于流程的專業(yè)化職能劃分。通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所轄成員單位的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分組與歸類，我們可以在REF_Ref28233\h圖STYLEREF1\s2.1中明確觀察到該中心的組織結(jié)構(gòu)。具體而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由業(yè)務(wù)循環(huán)部門與支持部門兩大核心部門構(gòu)成。業(yè)務(wù)循環(huán)部門承擔(dān)著集團(tuán)及其下屬分支機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行工作，具體包括：總賬報(bào)表部、原奶產(chǎn)業(yè)部、采購(gòu)應(yīng)付部、銷售應(yīng)收部和費(fèi)用報(bào)銷部。而支持部門則專注于提供非直接財(cái)務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)、咨詢等技術(shù)支持服務(wù)，主要包括：服務(wù)支持部與運(yùn)營(yíng)管理部。圖STYLEREF1\s2.SEQ圖\*ARABIC\s11蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)情況根據(jù)REF_Ref28576\h表STYLEREF1\s2.2所示，蒙牛集團(tuán)在2015至2021年間的關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)分析中，財(cái)務(wù)共享模式的采納顯著提升了存貨周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，尤其在2018年?duì)I運(yùn)能力達(dá)到頂峰之后，才開始呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。2020與2021年，疫情爆發(fā)對(duì)營(yíng)運(yùn)能力產(chǎn)生了負(fù)面影響，盡管2021年有所回升，但增長(zhǎng)并不顯著。2022年，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的沖擊，全球市場(chǎng)面臨通貨膨脹和原輔料成本上升的雙重壓力，乳制品行業(yè)遭受沖擊，導(dǎo)致蒙牛集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)能力再次下滑。這一結(jié)果證實(shí)了財(cái)務(wù)共享模式在提升蒙牛集團(tuán)整體營(yíng)運(yùn)效率方面發(fā)揮了積極作用，有效提高了資金使用效率、增強(qiáng)了資產(chǎn)的流動(dòng)性并降低了成本。然而，這些改進(jìn)并未帶來持續(xù)穩(wěn)定的營(yíng)運(yùn)效果，因此，蒙牛集團(tuán)需繼續(xù)優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)策略。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s12蒙牛集團(tuán)2015～2022年?duì)I運(yùn)能力指標(biāo)年份20152016201720182019202020212022應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）存貨周轉(zhuǎn)率（次）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）35.457.752.291.0027.189.442.551.0824.1311.422.621.1224.9111.092.471.1124.4010.532.351.0923.138.942.200.9624.669.292.820.9923.688.232.730.86資料來源：蒙牛集團(tuán)2012～2022年年度財(cái)務(wù)報(bào)表蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)存在的問題3.1業(yè)務(wù)流程存在的問題蒙牛集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，業(yè)務(wù)處理效率相較于之前有了顯著提升。然而，在實(shí)際操作過程中，業(yè)務(wù)流程仍面臨一些挑戰(zhàn)。主要問題集中在流程審核效率低下和反饋機(jī)制不完善。（1）審核效率低下在蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)中，盡管與常規(guī)財(cái)務(wù)管理方式相較，業(yè)務(wù)處理效率有所提升，但在某些流程節(jié)點(diǎn)上，處理時(shí)效性仍有待縮短。比如，工作人員在提交業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)時(shí)，需要在系統(tǒng)中填寫相應(yīng)的單據(jù)。但在實(shí)際操作中，申請(qǐng)人員常常出現(xiàn)單據(jù)漏填或誤填的情況。這些常見的錯(cuò)誤往往要等到審核階段才能被識(shí)別并予以糾正。這種情況不僅降低了申請(qǐng)者的辦事效率，亦對(duì)業(yè)務(wù)流程的審核效率產(chǎn)生了不利影響。另外，申請(qǐng)?zhí)峤恢?，工作人員無法實(shí)時(shí)掌握處理進(jìn)度；一旦退單，也無法立即明確具體問題所在，從而無法及時(shí)對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行修訂，這進(jìn)一步拖累了審核效率。對(duì)于審核人員而言，他們需要處理整個(gè)集團(tuán)的大量單據(jù)，工作量巨大。審核退回后，容易產(chǎn)生填寫不規(guī)范等問題，增加了財(cái)務(wù)審核的難度，而且需要較多的溝通來解決問題，這無疑進(jìn)一步延緩了審核進(jìn)度。(2)反饋機(jī)制不完善蒙牛集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的反饋機(jī)制存在不完善的問題，主要表現(xiàn)在咨詢與投訴反饋處理的時(shí)效性不高以及溝通渠道的不完備。針對(duì)咨詢和投訴反饋處理時(shí)效性不高的情況，蒙牛集團(tuán)的共享中心與分支機(jī)構(gòu)之間的溝通時(shí)常出現(xiàn)延誤?？紤]到偏遠(yuǎn)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員需通過電話和在線方式與中心工作人員溝通,這種情況常導(dǎo)致溝通延遲,即使問題得到溝通也難獲得有效解決。在溝通渠道不完備方面，老員工因覺得業(yè)務(wù)程序繁瑣,可能會(huì)簡(jiǎn)化操作,但這種簡(jiǎn)化操作不符合相關(guān)制度,導(dǎo)致流程無法順利進(jìn)行。對(duì)于新接觸財(cái)務(wù)共享模式的員工，他們很容易遇到提交不符合要求的單據(jù)等問題。由于集團(tuán)未給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)專人專用通信線路，員工只能線下額外溝通。蒙牛集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)眾多，有大量的申請(qǐng)涌現(xiàn)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員需要同時(shí)處理業(yè)務(wù)和與分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，進(jìn)而影響了業(yè)務(wù)效率。同時(shí)，由于客服人員缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)致信息不對(duì)稱問題嚴(yán)重。3.2信息技術(shù)存在的問題蒙牛集團(tuán)實(shí)施的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，雖然在會(huì)計(jì)核算方面實(shí)現(xiàn)了集中和統(tǒng)一，優(yōu)化了財(cái)務(wù)流程，但同時(shí)也帶來了集團(tuán)層面財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜化和冗余問題。盡管該模式簡(jiǎn)化了蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)核算工作，卻未能有效提高分支機(jī)構(gòu)員工的積極性。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，蒙牛集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理重心的從屬地化向中心化的轉(zhuǎn)變，然而，這種轉(zhuǎn)變與原有的稅務(wù)管理體系產(chǎn)生了沖突，導(dǎo)致稅務(wù)政策信息的共享并不總是及時(shí)，從而增加了企業(yè)面臨稅務(wù)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。蒙牛集團(tuán)作為中國(guó)乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，并設(shè)立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。由于缺乏同行業(yè)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，蒙牛集團(tuán)不得不在轉(zhuǎn)型過程中逐步探索適合自身的財(cái)務(wù)共享模式。當(dāng)前，此模式尚未完全發(fā)揮出企業(yè)特色與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的協(xié)同效應(yīng)。在財(cái)務(wù)共享的環(huán)節(jié)中，盡管蒙牛集團(tuán)更新了對(duì)財(cái)務(wù)信息的管理模式，但受限于試點(diǎn)牧場(chǎng)數(shù)量有限，加之牧場(chǎng)奶源資產(chǎn)信息共享的不足，導(dǎo)致奶源資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的融合并不緊密。此外，蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)計(jì)與開發(fā)并非完全依賴自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而是主要與IBM合作，依賴外部系統(tǒng)。這種依賴性不僅可能導(dǎo)致信息泄露，也可能對(duì)系統(tǒng)的安全性構(gòu)成威脅。3.3人員管理存在的問題蒙牛集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)之后，要求相關(guān)人員必須熟練掌握平臺(tái)的操作流程。操作步驟的嚴(yán)格規(guī)定使工作內(nèi)容單一，影響了員工積極性和態(tài)度，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。財(cái)務(wù)共享中心需要專業(yè)人才，但人員素質(zhì)因原人員結(jié)構(gòu)差異而不齊，限制了共享中心效率和質(zhì)量。為了減輕財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)平臺(tái)帶來的影響，蒙牛集團(tuán)決定成立專門部門并招聘新員工來負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享工作，而不是通過大規(guī)模裁員來應(yīng)對(duì)。集團(tuán)的核心目標(biāo)是保留一些優(yōu)秀的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，并且計(jì)劃聘請(qǐng)或借調(diào)對(duì)共享服務(wù)平臺(tái)有深入了解的人才。因此，這一策略并未降低人力資源成本，反而大幅增加了蒙牛集團(tuán)的人力資源開支。3.4績(jī)效管理存在的問題在國(guó)內(nèi)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)起步較晚，因此，蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在考評(píng)機(jī)制上缺乏足夠的參考依據(jù)，仍舊存在一定的不合理性。對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心而言，績(jī)效評(píng)估體系需建立在明確的量化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化流程之上，但蒙牛集團(tuán)的績(jī)效評(píng)估體系尚未完善，這直接影響了評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和員工的工作積極性。鑒于蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特殊性質(zhì)，與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門有顯著差異，因此，傳統(tǒng)考評(píng)機(jī)制在此場(chǎng)景下并不完全適用。蒙牛集團(tuán)對(duì)于新的財(cái)務(wù)管理模式缺乏有效的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制方面的創(chuàng)新，這使得中心的運(yùn)營(yíng)難以得到有效支持，從而影響了員工在工作中的執(zhí)行力。此外，不充分的激勵(lì)制度也在很大程度上降低了員工的工作積極性。蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化4.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（1）加強(qiáng)流程規(guī)范性，智能化審核流程蒙牛集團(tuán)為解決業(yè)務(wù)流程效率低下的問題，需建立財(cái)務(wù)共享中心的統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并制定詳盡的財(cái)務(wù)管理制度與操作流程，以便標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理過程，降低漏洞和錯(cuò)誤的發(fā)生率。流程的規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)企業(yè)成本節(jié)約、效率提升及提供高效財(cái)務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵。蒙牛集團(tuán)應(yīng)隨著發(fā)展及新業(yè)務(wù)拓展，定期對(duì)流程進(jìn)行合理性分析，剔除無效的冗余流程，并重新組織業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，開發(fā)智能化的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，輔助審核中單據(jù)真?zhèn)蔚牟轵?yàn)，并采用財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行智能審核，從而降低人工審核成本，提高審核效率。此外，蒙牛集團(tuán)可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行信用評(píng)估，為信用良好的用戶提供審核便利，可根據(jù)信任程度簡(jiǎn)化某些審核環(huán)節(jié)，例如先行報(bào)銷后續(xù)審核，對(duì)信用評(píng)價(jià)一般的用戶則維持常規(guī)審批流程。進(jìn)一步地，通過銀企互聯(lián)，將蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)與合作銀行實(shí)現(xiàn)直連，并嘗試整合商務(wù)管理系統(tǒng)，推進(jìn)票據(jù)及款項(xiàng)支付的自動(dòng)化和一體化管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的集成互聯(lián)。(2)完善反饋機(jī)制蒙牛集團(tuán)要完善反饋機(jī)制，首先要提高咨詢及投訴反饋處理效率，需定期對(duì)客服人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并將計(jì)劃落實(shí)到位，兼職客服需通過崗前考核。提升客服的服務(wù)意識(shí)，確保其不僅掌握操作問題，還有財(cái)務(wù)知識(shí)，不能解答時(shí)需求助。新問題需及時(shí)更新常見問題指南，定期回顧客服工作，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)?？蛻魸M意度調(diào)查不可或缺，通過溝通了解需求，將其作為考核和獎(jiǎng)勵(lì)的一部分，以激勵(lì)客服學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。最后，明確客服解答范圍，專業(yè)問題找專人解答，確保及時(shí)、專業(yè)地回應(yīng)客戶咨詢?？头藛T的職責(zé)包括解決問題、調(diào)查客戶評(píng)價(jià)、改正服務(wù)不足、建立有效反饋機(jī)制，并重視專業(yè)培訓(xùn)，使客服能解答基礎(chǔ)問題及專業(yè)化問題，負(fù)責(zé)收集、整理客戶反饋，向管理層匯報(bào)，以形成高效的反饋機(jī)制。4.2信息技術(shù)優(yōu)化蒙牛集團(tuán)解決信息共享不及時(shí)的問題，需加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與子公司業(yè)務(wù)人員的溝通，統(tǒng)一單據(jù)審核規(guī)則，定期關(guān)注稅收政策，把握優(yōu)惠措施。同時(shí)，應(yīng)重視財(cái)務(wù)分析崗位設(shè)置，將戰(zhàn)略財(cái)務(wù)中心權(quán)力下放至分公司，實(shí)現(xiàn)靈活管理。集團(tuán)還需建立專業(yè)信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部成立信息技術(shù)支持部門，組建單獨(dú)的專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)和共享技術(shù)研發(fā)事項(xiàng)，減少對(duì)外部軟件及技術(shù)的依賴，通過培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)能力，自主研發(fā)系統(tǒng)和技術(shù)，滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，并拓展咨詢和財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)。蒙牛集團(tuán)需構(gòu)建特色化信息平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)資源，支持決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。目前牧場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獨(dú)立運(yùn)作，建議結(jié)合兩系統(tǒng)，共享奶源資產(chǎn)信息，減少人工化管理。蒙牛集團(tuán)可利用牧場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)奶牛產(chǎn)奶信息進(jìn)行采集，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整合數(shù)據(jù)，分析管理模式和飼喂方式對(duì)奶牛產(chǎn)奶的影響。通過對(duì)比，找出關(guān)鍵因素，并根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)制定適用的管理模式。生產(chǎn)線可通過共享中心提交原奶需求，系統(tǒng)自動(dòng)匹配最優(yōu)奶源，實(shí)現(xiàn)牧場(chǎng)與生產(chǎn)線間的資源共享，提高加工效率和產(chǎn)品質(zhì)量。除此之外，財(cái)務(wù)共享中心人員也需接受數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育和培訓(xùn)，以避免誤操作和不當(dāng)行為導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的安全風(fēng)險(xiǎn)防控，確保工作平臺(tái)信息安全，運(yùn)用先進(jìn)加密技術(shù)。定期對(duì)內(nèi)部軟件和信息系統(tǒng)進(jìn)行安全測(cè)試、維護(hù)及評(píng)估，及時(shí)更新系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)操作安全性和員工效率。制定緊急情況預(yù)案，確保網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障后能迅速恢復(fù)正常運(yùn)作。定期檢查和備份數(shù)據(jù)，預(yù)防重要信息意外丟失。4.3人員管理優(yōu)化在當(dāng)代企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，人才隊(duì)伍構(gòu)成了核心動(dòng)力。企業(yè)不僅迫切需要能夠從戰(zhàn)略高度進(jìn)行全局規(guī)劃的戰(zhàn)略型人才，同時(shí)也亟需那些能夠具體執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并在實(shí)際操作層面具備卓越技能的專家。為了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上取得更為顯著的進(jìn)步，蒙牛集團(tuán)必須加大對(duì)數(shù)字化人才培育的投入，針對(duì)不同專業(yè)領(lǐng)域的人才開發(fā)差異化的培養(yǎng)策略，以優(yōu)化企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，并在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中充分挖掘和利用人力資源的價(jià)值。面對(duì)人員管理上的挑戰(zhàn)，蒙牛集團(tuán)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)專業(yè)人才的系統(tǒng)性培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)構(gòu)建一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)成長(zhǎng)路徑，以提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。此外，集團(tuán)還可以實(shí)施多元化的員工福利和關(guān)懷措施，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與忠誠(chéng)度，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)水平的不斷提升。4.4績(jī)效管理優(yōu)化在蒙牛集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理方式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。具體來說，就是盡量將工作任務(wù)和成果量化為可視化指標(biāo)，以便更有效地對(duì)員工和部門進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)于評(píng)估指標(biāo)，需要進(jìn)行提煉和優(yōu)化，剔除過于寬泛的指標(biāo)，從而進(jìn)一步完善蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與評(píng)價(jià)體系。通過這些績(jī)效考核指標(biāo)，可以對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估，并合理配置人力資源，實(shí)施定期輪崗制度，同時(shí)引入多元化的晉升路徑，以激發(fā)員工的工作熱情，并促使他們不斷提升自身素質(zhì)。同時(shí)，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享效果在很大程度上受到財(cái)務(wù)人員積極性的影響。因此，在建立合理的績(jī)效管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，集團(tuán)應(yīng)增加必要的激勵(lì)措施，如調(diào)整績(jī)效工資結(jié)構(gòu)，設(shè)立長(zhǎng)期的績(jī)效管理目標(biāo)。通過薪酬差異化的方式，可以有效提升一線員工的工作熱情和動(dòng)力，進(jìn)而促使他們?yōu)榧瘓F(tuán)做出更大的貢獻(xiàn)。因此，蒙牛集團(tuán)需要加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，這不僅能提升人力資源的利用效率，還能優(yōu)化業(yè)務(wù)處理速度，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程達(dá)到最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，從而顯著提升整體效率。一個(gè)科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系還能提高信息獲取的有效性，節(jié)約人力資源成本，滿足內(nèi)外部客戶的需求。4.5運(yùn)營(yíng)優(yōu)化保障蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，可以在內(nèi)部層面加強(qiáng)一系列的運(yùn)營(yíng)保障措施。通過內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督功能，可以有效提升中心的業(yè)務(wù)效率，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理，以及預(yù)防在財(cái)務(wù)信息集中處理過程中可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這些措施有助于營(yíng)造一個(gè)積極向上的內(nèi)部環(huán)境，從而優(yōu)化輔助人員管理。企業(yè)文化是塑造內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵要素，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化對(duì)于保留員工和提升員工培養(yǎng)效果至關(guān)重要。因此，應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)代的發(fā)展不斷對(duì)中心文化進(jìn)行創(chuàng)新，培育具有學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心文化氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以此加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化得以持續(xù)發(fā)展。結(jié)論隨著時(shí)間的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式方面發(fā)揮了顯著作用，同時(shí)也促進(jìn)了財(cái)務(wù)專業(yè)人士對(duì)財(cái)務(wù)工作本質(zhì)的深入思考。這種轉(zhuǎn)變從基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)核算擴(kuò)展到業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度整合，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。本文從信息技術(shù)管理、流程管理、績(jī)效管理、以及人員管理四個(gè)維度出發(fā)，提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。研究結(jié)論主要包括：（1）蒙牛集團(tuán)通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，提升了整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理效率，同時(shí)降低了管理成本，取得了顯著成效。然而，在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過程中，集團(tuán)也意識(shí)到了諸多待優(yōu)化之處。這其中包括外部信息技術(shù)環(huán)境的快速演變，以及集團(tuán)戰(zhàn)略需求的相應(yīng)調(diào)整，因此，開展對(duì)共享服務(wù)中心的優(yōu)化升級(jí)顯得尤為重要。(2)蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)個(gè)性化原則，打造具有企業(yè)特色的信息化平臺(tái)。為了提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)，必須融合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)與具體業(yè)務(wù)需求，通過深入分析業(yè)務(wù)流程中存在的問題，實(shí)施精準(zhǔn)的優(yōu)化措施。此外，應(yīng)持續(xù)推動(dòng)共享信息系統(tǒng)的一體化與優(yōu)化，鑒于乳制品行業(yè)的特殊性，應(yīng)將核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)有效地納入共享管理平臺(tái)，以此塑造具有行業(yè)特點(diǎn)的信息化管理架構(gòu)。(3)蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)展不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中的問題，應(yīng)強(qiáng)化規(guī)范性建設(shè)，提高自動(dòng)化程度，并優(yōu)化反饋機(jī)制，確保業(yè)務(wù)流程的高效與順暢。(4)蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)完善人員激勵(lì)與考評(píng)機(jī)制，以及運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制。在人員激勵(lì)與考評(píng)方面，應(yīng)創(chuàng)新機(jī)制以適應(yīng)新型財(cái)務(wù)模式的發(fā)展需求。此外，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)，對(duì)于支持服務(wù)中心的持續(xù)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。參考文獻(xiàn)[1]汪思宇.企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向及路徑探討[J].市場(chǎng)周刊,2024,37(01):96-99.[2]何娟.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑研究[J].經(jīng)濟(jì)師,2024,(01):100-101+104.[3]]黃盼慧,吳留全.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下財(cái)務(wù)共享的績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)——以蒙牛集團(tuán)為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2024,(04):144-146.[4]吳曉寧.財(cái)務(wù)共享模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化探討[J].中國(guó)市場(chǎng),2023,(19):174-177.[5]史婷婷.財(cái)務(wù)共享模式下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J].會(huì)計(jì)師,2023,(23):32-34.[6]葉鑫,喬春瑤.蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)