商務辦公自動化平臺合作協(xié)議合同編號：____________________第一章總則1.1本協(xié)議雙方1.1.1甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.1.2乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就商務辦公自動化平臺（以下簡稱“平臺”）的合作關系，明確雙方的權利、義務和責任，共同推進平臺的搭建、運營及維護。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年，自協(xié)議生效之日起計算。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動續(xù)簽__年。1.4協(xié)議范圍1.4.1本協(xié)議涉及的業(yè)務范圍包括但不限于平臺的搭建、運營、推廣、維護以及相關技術服務。1.4.2甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對平臺功能進行優(yōu)化和升級。第二章平臺建設2.1平臺開發(fā)2.1.1乙方負責平臺的整體設計、開發(fā)和測試工作。2.1.2乙方應保證平臺的功能、功能、安全性和穩(wěn)定性。2.1.3乙方應在收到甲方需求后__個工作日內完成需求分析，并在__個工作日內完成開發(fā)。2.2平臺架構2.2.1平臺采用__技術架構，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。2.2.2平臺應具備良好的可擴展性和可維護性。2.3平臺數(shù)據(jù)2.3.1平臺數(shù)據(jù)應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行存儲、管理和使用。2.3.2乙方應保證平臺數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第三章平臺運營3.1運營支持3.1.1乙方負責平臺的日常運營，包括系統(tǒng)維護、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。3.1.2乙方應保證平臺24小時不間斷運行，如出現(xiàn)故障，應在__小時內修復。3.2用戶服務3.2.1乙方應提供完善的用戶服務，包括用戶注冊、登錄、信息查詢、幫助中心等。3.2.2乙方應保證用戶信息的保密性，不得泄露給第三方。3.3市場推廣3.3.1甲方負責平臺的品牌推廣和市場拓展。3.3.2乙方協(xié)助甲方進行市場推廣活動，包括但不限于線上推廣、線下活動等。第四章服務費用及支付4.1服務費用4.1.1甲方支付給乙方的服務費用為人民幣__元，分__期支付。4.1.2首期費用為人民幣__元，在協(xié)議簽訂之日起__個工作日內支付。4.1.3其余費用按__個月為一個支付周期，在每個支付周期結束時支付。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務費用時，應通過銀行轉賬方式將款項匯入乙方指定的賬戶。4.2.2乙方應在收到甲方支付款項后__個工作日內出具相應的發(fā)票。第五章協(xié)議變更與解除5.1協(xié)議變更5.1.1協(xié)議內容變更需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。5.1.2協(xié)議變更不影響本協(xié)議其他條款的效力。5.2協(xié)議解除5.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。5.2.2協(xié)議解除后，雙方應立即停止履行本協(xié)議項下的義務，并按照協(xié)議約定處理相關事宜。5.2.3協(xié)議解除不影響已經發(fā)生的權利和義務。第六章技術支持與維護6.1技術支持服務6.1.1乙方應提供及時、有效的技術支持服務，保證甲方用戶在使用平臺過程中遇到的技術問題能夠得到及時解決。6.1.2技術支持服務包括但不限于：在線解答、遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務、系統(tǒng)升級和維護等。6.1.3乙方應在收到甲方請求后__小時內響應，并在__小時內提供初步解決方案。6.2系統(tǒng)維護6.2.1乙方負責平臺的日常系統(tǒng)維護，包括硬件維護、軟件更新、數(shù)據(jù)備份等。6.2.2乙方應定期對平臺進行安全檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，預防潛在的安全風險。6.3應急響應6.3.1發(fā)生緊急事件（如系統(tǒng)故障、安全漏洞等）時，乙方應在__小時內啟動應急響應流程。6.3.2應急響應包括：故障排查、問題解決、系統(tǒng)恢復、用戶通知等。第七章用戶數(shù)據(jù)與隱私保護7.1用戶數(shù)據(jù)管理7.1.1乙方應建立完善的用戶數(shù)據(jù)管理制度，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。7.1.2乙方不得未經授權向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。7.2隱私政策7.2.1乙方應制定并公布隱私政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和共享規(guī)則。7.2.2用戶在注冊和使用平臺時，應充分了解并同意乙方的隱私政策。7.3用戶投訴處理7.3.1乙方應設立用戶投訴處理機制，及時處理用戶的投訴和反饋。7.3.2乙方應在收到用戶投訴后__個工作日內給予答復。第八章培訓與文檔8.1培訓服務8.1.1乙方應提供必要的培訓服務，幫助甲方用戶熟悉和使用平臺。8.1.2培訓內容應包括平臺功能介紹、操作指南、常見問題解答等。8.2文檔資料8.2.1乙方應提供詳細的平臺操作手冊、技術文檔等資料。8.2.2文檔資料應易于理解，便于用戶查閱和自學。第九章服務級別協(xié)議（SLA）9.1SLA定義9.1.1本協(xié)議中的服務級別協(xié)議（SLA）是指乙方對平臺服務功能和可用性的承諾。9.1.2SLA的具體內容應在附件中詳細列明。9.2功能指標9.2.1平臺的功能指標包括但不限于響應時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)準確性等。9.2.2乙方應保證平臺功能指標符合SLA中的約定。9.3監(jiān)控與報告9.3.1乙方應定期對平臺進行功能監(jiān)控，并將監(jiān)控結果定期報告給甲方。9.3.2乙方應在發(fā)覺平臺功能不符合SLA約定時，及時通知甲方并采取措施改善。第十章合作與交流10.1合作機制10.1.1甲乙雙方應建立有效的溝通和協(xié)調機制，保證合作項目的順利進行。10.1.2雙方應定期召開會議，討論項目進展、解決問題和改進措施。10.2交流平臺10.2.1乙方應提供線上或線下交流平臺，方便雙方員工就項目合作進行交流。10.2.2交流平臺應包括但不限于：項目群組、郵件列表、會議系統(tǒng)等。10.3人才培養(yǎng)10.3.1甲乙雙方可共同舉辦培訓活動，提升雙方員工的專業(yè)技能。10.3.2雙方可互相推薦優(yōu)秀人才，促進人才交流與共享。第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1平臺的開發(fā)、設計、用戶界面、數(shù)據(jù)庫以及所有相關知識產權歸乙方所有。11.1.2甲方在使用平臺過程中產生的數(shù)據(jù)，甲方擁有其所有權，但乙方有權對數(shù)據(jù)進行必要的技術處理和存儲。11.2知識產權使用11.2.1甲方在協(xié)議有效期內獲得使用平臺的非獨占、不可轉讓、非商業(yè)用途的權利。11.2.2未經乙方書面同意，甲方不得擅自復制、修改、翻譯、發(fā)布或以其他方式使用乙方擁有的知識產權。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中獲得的任何技術信息、商業(yè)秘密、財務數(shù)據(jù)等信息均屬保密信息。12.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。12.2保密義務12.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2保密義務在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。第十三章附則13.1協(xié)議生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2協(xié)議生效前雙方已就本協(xié)議項下事宜達成一致意見。13.2協(xié)議補充13.2.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.3協(xié)議附件13.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3.2本協(xié)議附件包括