在線旅行票務(wù)服務(wù)協(xié)議合同編號：_______第一章總則1.1協(xié)議雙方1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：________________________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：________________________1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方提供在線旅行票務(wù)服務(wù)，乙方接受并使用該服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及相關(guān)事宜。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至______年______月______日止。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺上訂購、查詢、支付和使用的所有在線旅行票務(wù)服務(wù)。1.5定義與解釋1.5.1“在線旅行票務(wù)服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供的包括但不限于航班、火車、汽車等交通工具的票務(wù)預(yù)訂、查詢、支付等服務(wù)。1.5.2“平臺”指甲方運(yùn)營的在線旅行票務(wù)服務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序。1.5.3“用戶”指在平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方提供以下在線旅行票務(wù)服務(wù)：2.1.1航班票務(wù)預(yù)訂、查詢、支付；2.1.2火車票務(wù)預(yù)訂、查詢、支付；2.1.3汽車票務(wù)預(yù)訂、查詢、支付；2.1.4門票預(yù)訂、查詢、支付；2.1.5其他旅行相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方服務(wù)范圍包括國內(nèi)及國際的旅行票務(wù)服務(wù)；2.2.2甲方將根據(jù)市場需求和自身能力，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)費(fèi)用將按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺公布為準(zhǔn)。3.2支付方式乙方可通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1在線支付：使用第三方支付平臺（如支付等）進(jìn)行支付；3.2.2銀行轉(zhuǎn)賬：按照甲方指定的銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；3.2.3現(xiàn)金支付：在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。3.3退款政策3.3.1甲方將根據(jù)不同票務(wù)類型和退票規(guī)定，提供相應(yīng)的退款服務(wù)；3.3.2退款申請需在規(guī)定時間內(nèi)提交，逾期將不予處理；3.3.3退款將原路退回至支付賬戶。第四章用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶注冊4.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行注冊，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；4.1.2乙方應(yīng)對注冊信息保密，并及時更新。4.2訂單確認(rèn)4.2.1乙方在完成訂單支付后，視為對訂單內(nèi)容無異議；4.2.2乙方在確認(rèn)訂單前有權(quán)更改訂單內(nèi)容。4.3服務(wù)使用4.3.1乙方應(yīng)遵守平臺使用規(guī)則，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)行為；4.3.2乙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)保證個人信息安全。第五章法律法規(guī)及爭議解決5.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2爭議解決5.2.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議；5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3其他5.3.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決；5.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章用戶個人信息保護(hù)6.1信息收集6.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能收集乙方個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、支付信息等。6.1.2甲方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個人信息。6.2信息使用6.2.1甲方僅將收集到的個人信息用于提供服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場推廣和客戶服務(wù)等合法用途。6.2.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不會將個人信息用于第三方。6.3信息安全6.3.1甲方采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶個人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。6.3.2甲方定期對信息安全措施進(jìn)行審查和更新。6.4用戶權(quán)利6.4.1乙方有權(quán)查詢、更正或刪除自己的個人信息。6.4.2乙方有權(quán)拒絕甲方收集非必要信息。第七章票務(wù)信息與預(yù)訂規(guī)則7.1票務(wù)信息7.1.1甲方提供準(zhǔn)確的票務(wù)信息，包括票價(jià)、航班時間、座位安排等。7.1.2甲方對票務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。7.2預(yù)訂規(guī)則7.2.1乙方預(yù)訂票務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)閱讀預(yù)訂規(guī)則，包括退票、改簽、行李托運(yùn)等規(guī)定。7.2.2甲方對乙方的預(yù)訂行為負(fù)責(zé)，保證票務(wù)預(yù)訂的順利進(jìn)行。7.3票務(wù)變更7.3.1乙方在規(guī)定時間內(nèi)提出票務(wù)變更請求，甲方將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。7.3.2票務(wù)變更可能涉及額外費(fèi)用，具體費(fèi)用以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。第八章服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。8.1.2甲方將定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。8.2客戶服務(wù)8.2.1甲方設(shè)有專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方疑問、處理服務(wù)投訴等。8.2.2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)24小時內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求。8.3反饋與改進(jìn)8.3.1甲方鼓勵乙方提供服務(wù)反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3.2甲方將根據(jù)反饋信息，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)。第九章費(fèi)用調(diào)整與通知9.1費(fèi)用調(diào)整9.1.1甲方保留調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，但須提前向乙方進(jìn)行通知。9.1.2費(fèi)用調(diào)整后，新費(fèi)用將適用于后續(xù)服務(wù)。9.2通知方式9.2.1甲方將通過郵件、短信、平臺公告等方式向乙方發(fā)送通知。9.2.2乙方有責(zé)任保持聯(lián)系方式的有效性，以便及時接收通知。第十章附加條款10.1授權(quán)10.1.1乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)需要授權(quán)第三方提供服務(wù)。10.1.2甲方授權(quán)第三方提供服務(wù)時，應(yīng)保證第三方遵守本協(xié)議的條款。10.2知識產(chǎn)權(quán)10.2.1甲方擁有本協(xié)議所涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、版權(quán)等。10.2.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，擅自使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。10.4其他10.4.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.4.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一章費(fèi)用結(jié)算與退賠11.1結(jié)算方式11.1.1乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方將通過乙方選擇的支付方式結(jié)算。11.1.2甲方將在服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算單。11.2退賠11.2.1乙方在符合退賠條件的情況下，有權(quán)申請退賠。11.2.2退賠金額將根據(jù)實(shí)際支付金額和退賠規(guī)則計(jì)算。11.2.3退賠將通過原支付途徑退還給乙方，具體流程按甲方規(guī)定執(zhí)行。11.3費(fèi)用爭議11.3.1若乙方對費(fèi)用結(jié)算有異議，應(yīng)在收到結(jié)算單之日起7個工作日內(nèi)提出。11.3.2甲方將在收到爭議通知后，盡快與乙方協(xié)商解決費(fèi)用爭議。第十二章服務(wù)終止與合同解除12.1服務(wù)終止12.1.1在乙方未履行支付費(fèi)用義務(wù)的情況下，甲方有權(quán)終止服務(wù)。12.1.2甲方終止服務(wù)前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理期限支付欠款。12.2合同解除12.2.1乙方有權(quán)在任何時間單方面解除本合同，但須提前30天書面通知甲方。12.2.2甲方在收到解除通知后，將停止提供服務(wù)。12.3終止后的責(zé)任12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定妥善處理未完成的服務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)合同終止前所產(chǎn)生的一切責(zé)任。第十三章合同生效與變更13.1生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效前，乙方不得使用甲方提供的在線旅行票務(wù)服務(wù)。1