導(dǎo)游證考試真題及答案一、政策與法律法規(guī)部分1.單項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金C.旅游發(fā)展基金D.旅游專項(xiàng)資金答案：A解析：《旅游法》規(guī)定旅行社應(yīng)交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，其用途是用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。而旅行社質(zhì)量保證金是舊稱，旅游發(fā)展基金和旅游專項(xiàng)資金與該用途無關(guān)。（2）下列關(guān)于旅游服務(wù)合同的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.旅游服務(wù)合同是雙務(wù)合同B.旅游服務(wù)合同是有償合同C.旅游服務(wù)合同是諾成合同D.旅游服務(wù)合同是要式合同答案：D解析：旅游服務(wù)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人都負(fù)有義務(wù)；是有償合同，旅游者需支付費(fèi)用獲得服務(wù)；是諾成合同，雙方意思表示一致合同即成立。但旅游服務(wù)合同并非要式合同，雖然法律規(guī)定旅行社與旅游者訂立合同可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。2.多項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案，備案時(shí)應(yīng)提交的文件包括（）。A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本B.分社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.分社經(jīng)理的履歷表和身份證明D.增存質(zhì)量保證金的證明文件答案：ABC解析：旅行社設(shè)立分社備案時(shí)應(yīng)提交設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本、分社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、分社經(jīng)理的履歷表和身份證明。而增存質(zhì)量保證金是根據(jù)分社的經(jīng)營(yíng)情況按規(guī)定進(jìn)行，并非備案時(shí)必須提交的證明文件。（2）旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理的條件包括（）。A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由D.屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍答案：ABCD解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)立案辦理旅游投訴需滿足投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系，這樣投訴人才有資格提出投訴；有明確的被投訴人，才能確定責(zé)任主體；有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由，便于處理機(jī)構(gòu)了解情況；同時(shí)要屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，否則無法處理。3.判斷題（1）旅游市場(chǎng)黑名單管理期限自列入名單之日起為3年。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游市場(chǎng)黑名單管理期限自列入名單之日起為2年，并非3年。（2）導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員有此類違規(guī)行為，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分1.單項(xiàng)選擇題（1）導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）。A.立即送往醫(yī)院B.讓患者就地平躺，頭略高C.給患者服用速效救心丸D.撥打急救電話答案：B解析：當(dāng)游客突發(fā)心臟病時(shí)，首先應(yīng)讓患者就地平躺，頭略高，以保證心臟血液供應(yīng)，減少心臟負(fù)擔(dān)。在未了解患者具體病情和醫(yī)生指導(dǎo)下，不能隨意給患者服用藥物，立即送往醫(yī)院可能會(huì)因搬運(yùn)不當(dāng)加重病情，撥打急救電話是后續(xù)操作。（2）在旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)景點(diǎn)前，地陪導(dǎo)游應(yīng)向游客講清的內(nèi)容不包括（）。A.景點(diǎn)的游覽價(jià)值B.景點(diǎn)的游覽路線C.景點(diǎn)的開放時(shí)間D.景點(diǎn)內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)所位置答案：D解析：地陪導(dǎo)游在旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)景點(diǎn)前，應(yīng)向游客講清景點(diǎn)的游覽價(jià)值，激發(fā)游客興趣；講清游覽路線，讓游客清楚如何游覽；講清開放時(shí)間，合理安排游覽時(shí)間。而景點(diǎn)內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)所位置并非必須在抵達(dá)景點(diǎn)前告知的內(nèi)容。2.多項(xiàng)選擇題（1）導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能主要包括（）。A.組織技能B.溝通技能C.講解技能D.應(yīng)急處理技能答案：ABCD解析：導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能涵蓋多個(gè)方面。組織技能可以合理安排旅游行程和游客活動(dòng)；溝通技能有助于與游客、司機(jī)、景區(qū)工作人員等進(jìn)行有效交流；講解技能能向游客生動(dòng)介紹景點(diǎn)知識(shí)；應(yīng)急處理技能可以應(yīng)對(duì)旅游過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。（2）旅游故障按照狀態(tài)劃分，可分為（）。A.單一性故障B.復(fù)合性故障C.既成故障D.潛在故障答案：CD解析：旅游故障按狀態(tài)劃分可分為既成故障，即已經(jīng)發(fā)生的故障；潛在故障，即可能發(fā)生但尚未發(fā)生的故障。單一性故障和復(fù)合性故障是按故障的性質(zhì)和類型劃分的。3.判斷題（1）導(dǎo)游人員在講解時(shí)，語言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用生僻詞匯和冗長(zhǎng)句子。（）答案：正確解析：導(dǎo)游講解的目的是讓游客容易理解，使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免生僻詞匯和冗長(zhǎng)句子，能使游客更好地接收信息。（2）在旅游團(tuán)離境時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理離境手續(xù)。（）答案：正確解析：在旅游團(tuán)離境時(shí)，全陪導(dǎo)游有責(zé)任協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理離境手續(xù)，確保旅游團(tuán)順利離境。三、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)部分1.單項(xiàng)選擇題（1）我國(guó)現(xiàn)存最早的一部編年體史書是（）。A.《春秋》B.《史記》C.《漢書》D.《資治通鑒》答案：A解析：《春秋》是我國(guó)現(xiàn)存最早的一部編年體史書，按年、月、日記載歷史事件。《史記》是紀(jì)傳體通史，《漢書》是紀(jì)傳體斷代史，《資治通鑒》是編年體通史，但成書時(shí)間晚于《春秋》。（2）下列中國(guó)古代建筑中，采用“減柱法”的是（）。A.五臺(tái)山佛光寺大殿B.薊縣獨(dú)樂寺山門C.山西五臺(tái)縣南禪寺大殿D.山西芮城永樂宮三清殿答案：D解析：“減柱法”是元代建筑的重要特點(diǎn)，山西芮城永樂宮三清殿采用了“減柱法”，擴(kuò)大了室內(nèi)空間。五臺(tái)山佛光寺大殿、薊縣獨(dú)樂寺山門、山西五臺(tái)縣南禪寺大殿未采用“減柱法”。2.多項(xiàng)選擇題（1）下列屬于世界文化與自然雙重遺產(chǎn)的有（）。A.泰山B.黃山C.峨眉山-樂山大佛D.武夷山答案：ABCD解析：泰山、黃山、峨眉山-樂山大佛、武夷山均屬于世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，它們既具有獨(dú)特的自然景觀，又蘊(yùn)含著豐富的歷史文化內(nèi)涵。（2）中國(guó)古代園林中，屬于皇家園林的有（）。A.頤和園B.北海公園C.拙政園D.承德避暑山莊答案：ABD解析：頤和園、北海公園、承德避暑山莊均為皇家園林，是供皇室成員游玩、居住的園林。拙政園是江南私家園林的代表。3.判斷題（1）中國(guó)傳統(tǒng)歷法中的二十四節(jié)氣最早是通過圭表測(cè)影的方法確定的。（）答案：正確解析：中國(guó)古代通過圭表測(cè)影的方法，確定了一年中太陽影子的長(zhǎng)短變化，從而確定了二十四節(jié)氣。（2）京劇的四大行當(dāng)是生、旦、凈、丑，其中“凈”角是指女性角色。（）答案：錯(cuò)誤解析：京劇的四大行當(dāng)是生、旦、凈、丑，“旦”角是指女性角色，“凈”角俗稱花臉，多表現(xiàn)性格、品質(zhì)或相貌上有特異之處的男性人物。四、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)部分（以某省為例，這里假設(shè)為山東省）1.單項(xiàng)選擇題（1）山東省最大的淡水湖是（）。A.微山湖B.東平湖C.馬踏湖D.蜀山湖答案：A解析：微山湖是山東省最大的淡水湖，水域面積廣闊，漁業(yè)資源豐富。東平湖、馬踏湖、蜀山湖面積相對(duì)較小。（2）下列山東歷史名人中，被譽(yù)為“兵圣”的是（）。A.孫武B.孫臏C.吳起D.田穰苴答案：A解析：孫武是春秋時(shí)期齊國(guó)著名軍事家，著有《孫子兵法》，被譽(yù)為“兵圣”。孫臏?zhǔn)菍O武的后代，也是著名軍事家；吳起是戰(zhàn)國(guó)初期軍事家；田穰苴也是春秋時(shí)期齊國(guó)軍事家，但“兵圣”指的是孫武。2.多項(xiàng)選擇題（1）山東省的世界文化遺產(chǎn)有（）。A.泰山B.曲阜三孔C.齊長(zhǎng)城D.大運(yùn)河山東段答案：ABCD解析：泰山是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，曲阜三孔（孔廟、孔府、孔林）是世界文化遺產(chǎn)，齊長(zhǎng)城是世界文化遺產(chǎn)的一部分，大運(yùn)河山東段也是世界文化遺產(chǎn)的組成部分。（2）山東的特色美食有（）。A.煎餅卷大蔥B.德州扒雞C.周村燒餅D.佛跳墻答案：ABC解析：煎餅卷大蔥、德州扒雞、周村燒餅都是山東的特色美食。佛跳墻是福建的名菜。3.判斷題（1）山東是中國(guó)陶瓷和絲綢的發(fā)源地