醫(yī)院門診部信息化升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章協(xié)議雙方及項(xiàng)目概述第一條協(xié)議雙方1.1甲方（醫(yī)院門診部）：____________________1.2乙方（信息化服務(wù)提供商）：____________________第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：醫(yī)院門診部信息化升級(jí)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目背景：為提高醫(yī)院門診部的服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足信息化發(fā)展的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.3項(xiàng)目目標(biāo)：通過信息化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)門診部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、數(shù)據(jù)管理的規(guī)范化和服務(wù)水平的提升。第二章項(xiàng)目范圍與內(nèi)容第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的門診部進(jìn)行信息化系統(tǒng)升級(jí)，包括但不限于：3.1.1系統(tǒng)硬件的更新與維護(hù)3.1.2軟件系統(tǒng)的開發(fā)與集成3.1.3數(shù)據(jù)庫的遷移與優(yōu)化3.1.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建與維護(hù)3.1.5用戶培訓(xùn)與支持第四條項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.1系統(tǒng)硬件升級(jí)4.1.1更新服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施4.1.2提供必要的硬件設(shè)備安裝與調(diào)試服務(wù)4.2軟件系統(tǒng)開發(fā)與集成4.2.1開發(fā)新的門診業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4.2.2集成現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)4.2.3保證系統(tǒng)兼容性與穩(wěn)定性4.3數(shù)據(jù)庫遷移與優(yōu)化4.3.1遷移現(xiàn)有數(shù)據(jù)至新系統(tǒng)4.3.2優(yōu)化數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效率4.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建與維護(hù)4.4.1搭建高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境4.4.2定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與檢查4.5用戶培訓(xùn)與支持4.5.1對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)4.5.2提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持第三章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度第五條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、預(yù)算和進(jìn)度安排5.2系統(tǒng)開發(fā)階段：完成系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試5.3系統(tǒng)部署階段：完成系統(tǒng)安裝、配置和試運(yùn)行5.4系統(tǒng)驗(yàn)收階段：甲乙雙方共同驗(yàn)收系統(tǒng)功能、功能和穩(wěn)定性第六條項(xiàng)目進(jìn)度安排6.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：____________________6.2系統(tǒng)開發(fā)完成時(shí)間：____________________6.3系統(tǒng)部署完成時(shí)間：____________________6.4系統(tǒng)驗(yàn)收完成時(shí)間：____________________第四章費(fèi)用與支付第七條項(xiàng)目費(fèi)用7.1項(xiàng)目總費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元整7.2費(fèi)用構(gòu)成：7.2.1硬件設(shè)備費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元整7.2.2軟件開發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元整7.2.3培訓(xùn)與支持費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元整7.2.4其他費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元整第八條支付方式8.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付項(xiàng)目總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款8.2項(xiàng)目開發(fā)階段，甲方根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度支付30%的費(fèi)用8.3系統(tǒng)部署完成后，甲方支付20%的費(fèi)用8.4系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的20%費(fèi)用第五章違約責(zé)任第九條甲方違約責(zé)任9.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算9.2甲方未按約定提供必要的數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任第十條乙方違約責(zé)任10.1乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算10.2乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)無償修復(fù)或退還相應(yīng)費(fèi)用第十一條違約金的上限11.1本協(xié)議項(xiàng)下的違約金總額不超過項(xiàng)目總費(fèi)用的20%第六章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付第十二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方應(yīng)按照甲方提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收12.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求12.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段由雙方共同制定第十三條驗(yàn)收流程13.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)與部署后，向甲方發(fā)出驗(yàn)收通知13.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收13.3驗(yàn)收過程中，雙方應(yīng)共同確認(rèn)系統(tǒng)是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.4如發(fā)覺系統(tǒng)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或調(diào)整第十四條交付內(nèi)容14.1乙方應(yīng)向甲方交付以下內(nèi)容：14.1.1完整的系統(tǒng)軟件14.1.2系統(tǒng)操作手冊(cè)14.1.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)說明14.1.4用戶培訓(xùn)材料14.2乙方應(yīng)保證交付的軟件及文檔符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第十五條驗(yàn)收合格后的交付15.1系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付15.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)交付后的五個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)上線及試運(yùn)行15.3試運(yùn)行期間，如發(fā)覺系統(tǒng)存在缺陷，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)第七章系統(tǒng)維護(hù)與支持第十六條系統(tǒng)維護(hù)16.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行16.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：16.2.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)16.2.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障16.2.3更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和升級(jí)16.2.4提供必要的技術(shù)支持第十七條技術(shù)支持17.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)17.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：17.2.1系統(tǒng)操作咨詢17.2.2故障排除17.2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)17.3甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到問題后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)第十八條維護(hù)與支持期限18.1本協(xié)議項(xiàng)下的系統(tǒng)維護(hù)與支持期限為自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起一年18.2維護(hù)與支持期限屆滿后，如甲方需要繼續(xù)享受乙方提供的維護(hù)與支持服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂服務(wù)合同第八章保密條款第十九條保密信息19.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所獲得的任何保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等，均屬于保密信息19.2保密信息的范圍由雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)共同確定第二十條保密義務(wù)20.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露20.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的保密性，防止保密信息被未授權(quán)的人員獲取第二十一條保密信息的例外21.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息不包括以下內(nèi)容：21.1.1在簽訂本協(xié)議之前已為雙方所知的保密信息21.1.2在簽訂本協(xié)議之后，非因違反本協(xié)議而公開的保密信息21.1.3由第三方合法提供且第三方有權(quán)公開的保密信息第九章不可抗力第二十二條不可抗力事件22.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件第二十三條不可抗力處理23.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料23.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)23.3不可抗力事件持續(xù)超過三個(gè)月，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議第十章協(xié)議生效與終止第二十四條協(xié)議生效24.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效24.2本協(xié)議生效前，雙方已按約定履行了各自義務(wù)第二十五條協(xié)議終止25.1本協(xié)議在以下情形下終止：25.1.1雙方協(xié)商一致25.1.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在三十日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施25.1.3發(fā)生不可抗力事件，且不可抗力事件持續(xù)超過三個(gè)月25.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理未完成的事項(xiàng)和剩余款項(xiàng)的結(jié)算第十一章附屬文件第十一條附屬文件構(gòu)成11.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成完整的協(xié)議文件11.2以下文件作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力：11.2.1甲方提供的項(xiàng)目需求說明書11.2.2乙方提供的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃11.2.3甲方與乙方簽訂的系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告11.2.4任何與本協(xié)議相關(guān)的其他文件第十二條附件的修改與補(bǔ)充12.1任何對(duì)附件的修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意12.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充附件內(nèi)容第十三條附件的解釋13.1對(duì)附件的任何解釋，應(yīng)以不影響本協(xié)議其他條款的效力為前提13.2如對(duì)附件的解釋產(chǎn)生歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解決第十二章其他條款第十四條法律適用14.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律14.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決第十五條通知15.1除非本協(xié)議另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送15.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的地址15.3通知發(fā)出后，自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)第十六條合同文本16.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份16.2本協(xié)議的中文文本為正式文本第十七章附則第十八條協(xié)議修訂18.1本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修訂，修訂后的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力第十九章合同解除19.1本協(xié)議的解除，應(yīng)按本協(xié)議約定的條件和程序進(jìn)行19.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成事項(xiàng)和剩余款項(xiàng)的結(jié)算第二十章合同簽