2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作中的危機干預(yù)技巧與策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.危機2.危機介入模型3.認知重構(gòu)4.危機干預(yù)的倫理二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述危機干預(yù)的基本原則。2.簡述危機干預(yù)的主要階段及其核心任務(wù)。3.在危機情境中，社會工作者運用傾聽技巧應(yīng)注意哪些要點？4.面對一位有自殺意念的來訪者，社會工作者在初期穩(wěn)定階段應(yīng)采取哪些主要措施？三、論述題（每題15分，共30分）1.比較認知行為理論和人本主義理論在危機干預(yù)中的應(yīng)用側(cè)重點和主要區(qū)別。2.論述社會工作者在危機干預(yù)中扮演的多重角色及其對干預(yù)效果的影響。四、案例分析題（30分）小明是一名初中生，近期因考試成績不理想、與父母發(fā)生激烈沖突、好朋友轉(zhuǎn)學(xué)等多種因素疊加，出現(xiàn)情緒低落、失眠、食欲不振、不愿上學(xué)等癥狀，并一度表示“活著沒意思”。學(xué)校社工在了解情況后決定對小明進行危機干預(yù)。請根據(jù)危機干預(yù)的理論和流程，分析該案例中的危機類型，并為其設(shè)計一個初步的危機干預(yù)計劃，包括明確干預(yù)目標、主要干預(yù)策略和需要注意的倫理問題。試卷答案一、名詞解釋1.危機：指個體在遭遇突然發(fā)生的、造成其心理和/或社會平衡被打破的、需要立即應(yīng)對的重大生活事件時所產(chǎn)生的一種緊急狀態(tài)，通常伴有強烈的情緒反應(yīng)和認知混亂，并可能對個體的安全和生活功能構(gòu)成嚴重威脅。**解析思路：*定義需包含危機的觸發(fā)因素（重大生活事件、平衡打破）、核心狀態(tài)（緊急狀態(tài)、情緒認知混亂）、后果（威脅安全、影響功能）以及主體（個體）。2.危機介入模型：指社會工作者在危機情境中，依據(jù)特定的理論框架，按照既定的步驟和技巧，幫助服務(wù)對象應(yīng)對危機、恢復(fù)心理平衡和社會功能的工作模式。常見的模型如戈特曼的10步驟模型、貝克的認知模式等。**解析思路：*定義需點明其性質(zhì)（工作模式）、應(yīng)用場景（危機情境）、目的（應(yīng)對危機、恢復(fù)平衡功能）以及核心要素（理論框架、步驟技巧）。提及常見模型可增加答案的全面性。3.認知重構(gòu)：指在認知行為理論指導(dǎo)下，社會工作者幫助服務(wù)對象識別、評估和修正其在危機情境中產(chǎn)生的非適應(yīng)性或歪曲的認知，從而改變其負面情緒和行為反應(yīng)的心理干預(yù)技術(shù)。**解析思路：*定義需明確技術(shù)所屬理論（認知行為理論）、作用對象（非適應(yīng)性/歪曲認知）、目標（改變情緒行為）以及實施者（社會工作者）。4.危機干預(yù)的倫理：指在危機干預(yù)實踐中必須遵循的道德原則和行為規(guī)范，它指導(dǎo)社會工作者在復(fù)雜的、高壓的危機情境下做出專業(yè)判斷和決策，以保障服務(wù)對象的權(quán)益，維護專業(yè)聲譽。核心內(nèi)容包括保密、自傷風(fēng)險處理、知情同意、能力評估、文化敏感性與多元服務(wù)、轉(zhuǎn)介等。**解析思路：*定義需強調(diào)其適用場景（危機干預(yù)實踐）、性質(zhì)（道德原則規(guī)范），并點出其重要性（指導(dǎo)判斷決策、保障權(quán)益）。提及核心內(nèi)容能體現(xiàn)對倫理重點的掌握。二、簡答題1.簡述危機干預(yù)的基本原則。*（1）及時性原則：迅速響應(yīng)，盡早介入，抓住危機初期最佳干預(yù)時機。*（2）安全第一原則：將保障服務(wù)對象人身安全放在首位，評估并處理即刻風(fēng)險。*（3）尊重與同理原則：接納服務(wù)對象，理解其感受，建立信任關(guān)系。*（4）希望與賦能原則：激發(fā)服務(wù)對象內(nèi)在資源，建立積極期望，提升其應(yīng)對能力。*（5）具體化與行動導(dǎo)向原則：將模糊的困擾具體化，鼓勵服務(wù)對象采取小步行動。*（6）非評判原則：避免對服務(wù)對象及其行為、想法進行道德或價值評判。*（7）保密原則：尊重服務(wù)對象隱私，在法律允許范圍內(nèi)嚴格保密。**解析思路：*答案應(yīng)圍繞危機干預(yù)的核心要求展開，涵蓋從時間、安全到關(guān)系建立、內(nèi)在動力激發(fā)以及基本操作要求的多個維度。列出要點并稍作解釋，確保覆蓋關(guān)鍵原則。2.簡述危機干預(yù)的主要階段及其核心任務(wù)。*（1）評估階段：收集信息，評估危機性質(zhì)、嚴重程度、服務(wù)對象資源、危險因子和求助動機，判斷是否需要緊急干預(yù)。*（2）穩(wěn)定階段：降低服務(wù)對象的緊張和恐慌情緒，處理危機引發(fā)的即時危機行為（如自傷、自殺），建立信任關(guān)系，提供情感支持。*（3）恢復(fù)階段：幫助服務(wù)對象重新找回應(yīng)對危機的內(nèi)在能力和外在資源，處理危機帶來的長期影響，鞏固情緒穩(wěn)定，重建生活功能。*（4）預(yù)防復(fù)發(fā)階段：幫助服務(wù)對象識別可能再次引發(fā)危機的風(fēng)險因素，制定預(yù)防計劃，鞏固療效，必要時進行轉(zhuǎn)介或長期支持。**解析思路：*答案需清晰列出危機干預(yù)的四個標準階段，并對每個階段的核心任務(wù)進行準確描述。強調(diào)各階段的目標和側(cè)重點，體現(xiàn)對危機干預(yù)流程的掌握。3.在危機情境中，社會工作者運用傾聽技巧應(yīng)注意哪些要點？*（1）專注傾聽：身體姿態(tài)開放，眼神接觸，放下手中事務(wù)，全神貫注于服務(wù)對象的表達。*（2）積極回應(yīng)：通過點頭、微笑、簡單的“嗯”、“我明白了”等非語言和語言方式，表明正在傾聽并表示關(guān)注。*（3）共情理解：嘗試從服務(wù)對象的角度理解其感受和經(jīng)歷，并用言語表達出來（如“聽起來你真的很難過”）。*（4）適時提問：運用開放式問題鼓勵服務(wù)對象多說，運用封閉式問題獲取具體信息，避免打斷和引導(dǎo)性提問。*（5）耐心等待：允許服務(wù)對象有思考、情緒平復(fù)的時間，不催促。*（6）確認與澄清：復(fù)述或總結(jié)服務(wù)對象所述內(nèi)容，確保理解準確，避免誤解。**解析思路：*答案應(yīng)涵蓋傾聽的關(guān)鍵行為和態(tài)度要求，包括非語言和語言技巧，以及提問的注意事項。強調(diào)建立連接、理解感受和準確把握信息的重要性。4.面對一位有自殺意念的來訪者，社會工作者在初期穩(wěn)定階段應(yīng)采取哪些主要措施？*（1）確保安全：立即評估自殺風(fēng)險等級（意愿、計劃、手段、時機），移除環(huán)境中可能被用于自傷的物品，必要時聯(lián)系家人或監(jiān)護人共同照護，或在極端情況下按規(guī)定啟動危機干預(yù)預(yù)案。*（2）建立關(guān)系：表達關(guān)心，傳達不評判態(tài)度，耐心傾聽，讓服務(wù)對象感受到支持和安全。*（3）穩(wěn)定情緒：運用傾聽、共情、保證等技巧，幫助服務(wù)對象降低激動、絕望的情緒，穩(wěn)定心神。*（4）明確問題：幫助服務(wù)對象梳理引發(fā)自殺意念的原因和當(dāng)前的困境，聚焦于眼前的危機事件。*（5）制定安全計劃（初步）：與服務(wù)對象共同探討減少即時風(fēng)險的方法，如避免獨處、告知信任的人、撥打求助電話等。**解析思路：*答案需突出“初期穩(wěn)定”階段的核心目標——保障安全、建立關(guān)系、穩(wěn)定情緒。措施應(yīng)具體、可操作，符合危機干預(yù)原則和倫理要求，優(yōu)先處理最緊迫的問題。三、論述題1.比較認知行為理論和人本主義理論在危機干預(yù)中的應(yīng)用側(cè)重點和主要區(qū)別。*認知行為理論（CBT）在危機干預(yù)中的應(yīng)用側(cè)重點：*側(cè)重于識別和改變服務(wù)對象在危機中產(chǎn)生的非適應(yīng)性認知模式和思維習(xí)慣，認為認知是情緒和行為的中介。*強調(diào)當(dāng)前問題的解決，運用行為技術(shù)（如放松訓(xùn)練、問題解決技巧）和認知技術(shù)（如認知重構(gòu)、思維記錄）直接干預(yù)。*通常采用結(jié)構(gòu)化、目標導(dǎo)向的干預(yù)方式，注重具體行為的改變和技能的學(xué)習(xí)。*強調(diào)建立現(xiàn)實的期望，教授應(yīng)對技巧以增強服務(wù)對象的應(yīng)對能力。*人本主義理論在危機干預(yù)中的應(yīng)用側(cè)重點：*側(cè)重于創(chuàng)造一個安全、真誠、共情、無條件積極關(guān)注的心理環(huán)境，激發(fā)服務(wù)對象自身的成長和改變潛能。*強調(diào)“此時此地”的關(guān)系，認為良好的治療關(guān)系本身就是干預(yù)的關(guān)鍵。*運用傾聽、共情、反映等真誠的態(tài)度技術(shù)，陪伴服務(wù)對象度過危機，幫助其自我探索和自我澄清。*不預(yù)設(shè)干預(yù)目標，跟隨服務(wù)對象的需求，尊重其自主性和選擇。*主要區(qū)別：*理論基礎(chǔ)不同：CBT基于學(xué)習(xí)理論和認知理論，人本主義基于人本主義心理學(xué)。*核心關(guān)注點不同：CBT關(guān)注認知、行為及兩者間的聯(lián)系，人本主義關(guān)注人的整體性、自我實現(xiàn)潛能和關(guān)系。*干預(yù)方式不同：CBT更結(jié)構(gòu)化、目標導(dǎo)向、技術(shù)性強；人本主義更關(guān)注過程、關(guān)系，技術(shù)性相對較弱。*對服務(wù)對象角色的看法不同：CBT視服務(wù)對象為需要學(xué)習(xí)新技能、改變認知的個體；人本主義視服務(wù)對象為有潛力實現(xiàn)自我成長的個體。**解析思路：*論述題需要對比兩個理論的異同。首先分別闡述每個理論在危機干預(yù)中的核心觀點和應(yīng)用方法，然后清晰列出它們在理論基礎(chǔ)、關(guān)注點、干預(yù)方式和看待服務(wù)對象等方面的主要區(qū)別。結(jié)構(gòu)要清晰，邏輯要嚴密，論證要充分。2.論述社會工作者在危機干預(yù)中扮演的多重角色及其對干預(yù)效果的影響。*社會工作者在危機干預(yù)中通常扮演多重角色，這些角色相互交織，共同影響干預(yù)效果。*首先，是社會工作者是信息的評估者和資源的鏈接者。在危機初期，社工需要快速評估危機狀況、服務(wù)對象的需求和可用資源，判斷風(fēng)險等級，并迅速鏈接必要的緊急資源（如安全住所、法律援助、醫(yī)療急救、心理支持熱線等）。這一角色直接關(guān)系到危機的初步控制和后續(xù)干預(yù)的基礎(chǔ)。*其次，是社會工作者是情緒的接納者和支持的提供者。危機中的個體往往承受巨大壓力和負面情緒。社工需要提供安全、接納的環(huán)境，通過傾聽、共情等技巧，讓服務(wù)對象表達情感，并給予情感支持和心理安撫，幫助其穩(wěn)定情緒。這是建立信任關(guān)系、降低危機強度的重要環(huán)節(jié)。*再次，是社會工作者是行為的引導(dǎo)者和技能的教導(dǎo)者。危機可能導(dǎo)致服務(wù)對象行為失措或陷入僵化。社工需要根據(jù)評估結(jié)果，引導(dǎo)服務(wù)對象關(guān)注現(xiàn)實問題，運用問題解決技巧、放松訓(xùn)練、應(yīng)對策略等，幫助其采取建設(shè)性行動，恢復(fù)應(yīng)對能力。*此外，社會工作者也是希望的點燃者和過程的推動者。危機干預(yù)需要幫助服務(wù)對象看到希望，相信能夠度過難關(guān)。社工需要傳遞積極信息，鼓勵服務(wù)對象利用自身資源，設(shè)定小目標，逐步恢復(fù)生活秩序。同時，社工也需要根據(jù)干預(yù)進展，適時調(diào)整策略，推動干預(yù)過程向積極方向發(fā)展。*最后，社會工作者可能是倫理的守護者和安全的保障者。在復(fù)雜的危機情境下，社工需要嚴格遵守倫理規(guī)范，保護服務(wù)對象的權(quán)益，處理潛在的倫理困境（如保密與自傷風(fēng)險的沖突），并確保服務(wù)對象的人身安全。*這些多重角色對干預(yù)效果的影響是顯著的：合理的角色轉(zhuǎn)換和有效履行各角色，能夠確保干預(yù)的全面性、及時性和專業(yè)性，建立良好的專業(yè)關(guān)系，提升服務(wù)對象的參與度和應(yīng)對效能，從而促進其盡快從危機中恢復(fù)。反之，如果社工未能有效承擔(dān)某項重要角色（如初期未能充分評估風(fēng)險，或未能提供足夠的情感支持），則可能導(dǎo)致干預(yù)效果不佳，甚至加劇危機。**解析思路：*論述題需要系統(tǒng)闡述多個角色，并分析這些角色如何共同作用以及它們對最終效果的影響?？梢园唇巧愋停ㄔu估、支持、行動、希望、保障）分點論述，先說明每個角色的具體內(nèi)容，再分析其在危機干預(yù)中的功能和重要性，最后總結(jié)多重角色對整體干預(yù)效果的貢獻和關(guān)聯(lián)性。四、案例分析題（本答案旨在提供一個符合要求的干預(yù)計劃框架和內(nèi)容，具體細節(jié)需根據(jù)案例描述的深入程度進行調(diào)整）*危機類型分析：小明目前經(jīng)歷的是由學(xué)業(yè)壓力、家庭關(guān)系沖突和社交變故等多重因素引發(fā)的綜合性心理危機。主要表現(xiàn)為情緒失調(diào)（低落、失眠、食欲不振）、行為退縮（不愿上學(xué)）以及嚴重的負面想法（“活著沒意思”），具有明顯的自殺意念，屬于急性心理危機。*初步危機干預(yù)計劃：*1.明確干預(yù)目標：*短期目標（穩(wěn)定階段）：*立即降低小明的恐慌、絕望情緒，提升其安全感。*評估并管理其自殺風(fēng)險，確保當(dāng)前人身安全。*建立初步的信任關(guān)系，使其愿意繼續(xù)接受幫助。*幫助小明識別并表達當(dāng)前最困擾他的問題。*中期目標（恢復(fù)階段）：*幫助小明分析導(dǎo)致危機的原因，理解自身情緒和行為。*提升小明應(yīng)對壓力和解決問題的能力。*逐步恢復(fù)其上學(xué)意愿和行為，融入正常學(xué)習(xí)生活。*探索和增強其個人資源和支持系統(tǒng)。*長期目標（預(yù)防復(fù)發(fā)階段）：*幫助小明建立積極的生活態(tài)度和應(yīng)對機制。*提升其情緒調(diào)節(jié)能力和人際交往技巧。*識別未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險因素，制定預(yù)防計劃。*如有需要，考慮提供長期的心理支持或轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)服務(wù)。*2.主要干預(yù)策略：*建立關(guān)系與評估：*運用共情、傾聽技巧，營造安全、不評判的環(huán)境，與小明建立信任。*進行初步風(fēng)險評估：直接詢問自殺意念的頻率、強度、計劃、手段；評估其當(dāng)前生活環(huán)境的安全因素。*了解危機觸發(fā)因素：耐心傾聽小明對考試成績、與父母沖突、朋友離開的詳細感受和想法。*穩(wěn)定情緒與提供支持：*運用認知重評技巧，幫助小明識別和挑戰(zhàn)非理性信念（如“我一無是處”、“活著沒意思”）。*教授簡單的放松技巧（如深呼吸），幫助緩解其緊張、焦慮情緒。*提供情感支持，肯定其表達感受的勇氣，強調(diào)他的痛苦是真實的。*如果自殺風(fēng)險較高，根據(jù)機構(gòu)規(guī)定和倫理要求，可能需要通知家長，并在必要時進行轉(zhuǎn)介或與精神衛(wèi)生機構(gòu)合作。*問題解決與資源鏈接：*引導(dǎo)小明思考“問題是什么？”，將模糊的困擾具體化。*嘗試與小明一起brainstorm應(yīng)對方法，區(qū)分可控和不可控因素。*鏈接學(xué)校資源：如與班主任、心理老師溝通，了解情況并提供支持；探討是否需要調(diào)課或特殊安排。*鏈接家庭資源：與家長溝通（在征得小明同意或符合倫理要求的前提下），爭取家長的理解和支持，改善家庭溝通模式。*提供社區(qū)資源信息：如青少年熱線、興趣小組等，作為其社會支持網(wǎng)絡(luò)的補充。*目標設(shè)定與行動：*與小明共同設(shè)定小的、可實現(xiàn)的目標，如“今天嘗試寫完作業(yè)的一部分”、