創(chuàng)客云商試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.創(chuàng)客云商的核心業(yè)務(wù)模式是（）A.B2BB.B2CC.S2b2cD.C2C答案：C2.創(chuàng)客云商平臺(tái)的主要產(chǎn)品類型不包括（）A.美妝護(hù)膚B.母嬰用品C.數(shù)碼產(chǎn)品D.健康食品答案：C3.成為創(chuàng)客云商的創(chuàng)客需要（）A.繳納高額加盟費(fèi)B.購(gòu)買指定數(shù)量產(chǎn)品C.完成特定培訓(xùn)D.滿足一定年齡要求答案：B4.創(chuàng)客云商平臺(tái)的物流配送主要由（）負(fù)責(zé)。A.平臺(tái)統(tǒng)一B.商家各自C.第三方物流D.消費(fèi)者自提答案：C5.以下哪項(xiàng)不屬于創(chuàng)客云商的營(yíng)銷推廣方式（）A.社交媒體營(yíng)銷B.線下活動(dòng)C.電視廣告D.口碑傳播答案：C6.創(chuàng)客云商的客服服務(wù)時(shí)間是（）A.8小時(shí)工作制B.12小時(shí)工作制C.24小時(shí)D.僅工作日服務(wù)答案：C7.創(chuàng)客在平臺(tái)上獲得收益的主要途徑是（）A.平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)B.銷售產(chǎn)品傭金C.廣告分成D.投資回報(bào)答案：B8.創(chuàng)客云商平臺(tái)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)來自（）A.自主研發(fā)B.外包給國(guó)外團(tuán)隊(duì)C.與高校合作D.臨時(shí)組建答案：A9.平臺(tái)對(duì)于新入駐的創(chuàng)客提供（）服務(wù)。A.一對(duì)一幫扶B.放任自流C.定期考核D.限制發(fā)展答案：A10.創(chuàng)客云商平臺(tái)上產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)主要在于（）A.創(chuàng)客B.平臺(tái)C.供應(yīng)商D.消費(fèi)者答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.創(chuàng)客云商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有（）A.豐富的產(chǎn)品種類B.強(qiáng)大的技術(shù)支持C.完善的售后體系D.低門檻入駐答案：ABCD2.以下屬于創(chuàng)客云商平臺(tái)營(yíng)銷渠道的有（）A.微信公眾號(hào)推廣B.抖音短視頻營(yíng)銷C.線下門店體驗(yàn)D.直播帶貨答案：ABCD3.創(chuàng)客在平臺(tái)上可以享受的權(quán)益有（）A.產(chǎn)品折扣B.團(tuán)隊(duì)管理權(quán)限C.優(yōu)先參與活動(dòng)D.平臺(tái)分紅答案：ABC4.創(chuàng)客云商的合作伙伴可能包括（）A.品牌供應(yīng)商B.物流企業(yè)C.支付機(jī)構(gòu)D.廣告公司答案：ABCD5.平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控措施有（）A.嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選B.定期抽檢C.售后反饋跟蹤D.要求供應(yīng)商提供質(zhì)檢報(bào)告答案：ABCD6.影響創(chuàng)客在平臺(tái)上銷售業(yè)績(jī)的因素有（）A.個(gè)人營(yíng)銷能力B.產(chǎn)品價(jià)格C.市場(chǎng)需求D.平臺(tái)政策答案：ABCD7.創(chuàng)客云商平臺(tái)的發(fā)展方向可能包括（）A.拓展海外市場(chǎng)B.增加新的產(chǎn)品品類C.加強(qiáng)社交互動(dòng)功能D.與更多線下門店合作答案：ABCD8.消費(fèi)者在創(chuàng)客云商平臺(tái)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)有（）A.產(chǎn)品性價(jià)比高B.服務(wù)更貼心C.購(gòu)買便捷D.有更多個(gè)性化選擇答案：ABCD9.平臺(tái)為創(chuàng)客提供的培訓(xùn)內(nèi)容可能包括（）A.產(chǎn)品知識(shí)B.營(yíng)銷技巧C.客戶服務(wù)D.團(tuán)隊(duì)管理答案：ABCD10.與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，創(chuàng)客云商的特點(diǎn)是（）A.強(qiáng)調(diào)社交屬性B.對(duì)創(chuàng)客支持力度大C.產(chǎn)品更新速度快D.注重用戶體驗(yàn)答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.創(chuàng)客云商平臺(tái)只允許個(gè)人成為創(chuàng)客。（）答案：錯(cuò)誤2.平臺(tái)上所有產(chǎn)品都由平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤3.創(chuàng)客在平臺(tái)上不能自主設(shè)置產(chǎn)品售價(jià)。（）答案：正確4.消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品后不能退換貨。（）答案：錯(cuò)誤5.創(chuàng)客云商平臺(tái)不收取任何交易手續(xù)費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤6.平臺(tái)主要依靠搜索引擎廣告吸引用戶。（）答案：錯(cuò)誤7.新創(chuàng)客加入平臺(tái)后不需要進(jìn)行任何身份認(rèn)證。（）答案：錯(cuò)誤8.平臺(tái)的口碑傳播對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展影響不大。（）答案：錯(cuò)誤9.創(chuàng)客云商的客服團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)解答產(chǎn)品咨詢。（）答案：錯(cuò)誤10.平臺(tái)會(huì)定期對(duì)創(chuàng)客的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述創(chuàng)客云商S2b2c模式的含義。答案：S代表供應(yīng)商，整合供應(yīng)鏈資源；b是指創(chuàng)客，發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣銷售；c為消費(fèi)者。S2b2c模式即供應(yīng)商賦能創(chuàng)客，創(chuàng)客服務(wù)消費(fèi)者，形成三方共贏的商業(yè)模式。2.創(chuàng)客在創(chuàng)客云商平臺(tái)提升銷售業(yè)績(jī)的方法有哪些？答案：學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)；掌握營(yíng)銷技巧，如利用社交平臺(tái)推廣；做好客戶服務(wù)，提高滿意度和復(fù)購(gòu)率；積極參與平臺(tái)活動(dòng)，獲取更多資源和曝光。3.平臺(tái)如何保障消費(fèi)者購(gòu)買到質(zhì)量可靠的產(chǎn)品？答案：嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，要求提供質(zhì)檢報(bào)告；定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢；建立售后反饋跟蹤機(jī)制，及時(shí)處理質(zhì)量問題，以此保障產(chǎn)品質(zhì)量可靠。4.創(chuàng)客云商平臺(tái)的社交屬性體現(xiàn)在哪些方面？答案：體現(xiàn)在創(chuàng)客可通過社交平臺(tái)分享產(chǎn)品信息、經(jīng)驗(yàn)；消費(fèi)者能在平臺(tái)交流使用感受；還能基于社交關(guān)系形成社群，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和互動(dòng)，增加用戶粘性。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論創(chuàng)客云商與其他電商平臺(tái)相比，在用戶體驗(yàn)方面有哪些獨(dú)特之處。答案：創(chuàng)客云商強(qiáng)調(diào)社交互動(dòng)，用戶能通過創(chuàng)客獲得更貼心個(gè)性化服務(wù)；有更多參與感，如可參與創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；其低門檻入駐讓更多人能參與商業(yè)活動(dòng)，在服務(wù)和參與度上有獨(dú)特體驗(yàn)。2.分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，創(chuàng)客云商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于社交電商發(fā)展趨勢(shì)好，消費(fèi)需求多元化；可拓展市場(chǎng)和品類。挑戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)激烈，需應(yīng)對(duì)其他電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)；要持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者高要求。3.探討如何進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)客云商平臺(tái)的物流配送服務(wù)。答案：可與更多優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)合作，提升配送速度和準(zhǔn)確性；建立物流信息實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時(shí)了解進(jìn)度；