2025年河北保定市競秀區(qū)公開招聘社區(qū)工作者66名考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.完成上級布置的任務(wù)B.滿足居民的所有要求C.促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展D.提高個人的工作業(yè)績答案：C解析：社區(qū)工作者的首要職責(zé)是促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，這是其工作的核心目標(biāo)。雖然完成上級布置的任務(wù)和提高個人的工作業(yè)績也很重要，但這些都應(yīng)服務(wù)于社區(qū)的整體利益。滿足居民的所有要求是不現(xiàn)實的，因為有些要求可能相互矛盾或不符合社區(qū)的實際情況。2.在處理社區(qū)居民的矛盾時，社區(qū)工作者應(yīng)采取哪種態(tài)度（）A.偏袒一方B.中立公正C.強(qiáng)制解決D.放任不管答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時應(yīng)保持中立公正的態(tài)度，這是維護(hù)社區(qū)和諧的關(guān)鍵。偏袒一方會導(dǎo)致矛盾激化，強(qiáng)制解決可能會侵犯居民的權(quán)益，放任不管則會使矛盾無法得到有效解決。中立公正的態(tài)度有助于雙方冷靜下來，通過溝通協(xié)商達(dá)成共識。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)注意什么（）A.活動規(guī)模越大越好B.活動內(nèi)容要貼近居民需求C.活動形式要單一D.活動時間盡量長答案：B解析：社區(qū)工作者在組織活動時應(yīng)確保活動內(nèi)容貼近居民需求，這樣才能提高居民的參與度和滿意度?；顒右?guī)模、形式和時間應(yīng)根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，而不是盲目追求大或長。單一的活動形式無法滿足不同居民的需求，不利于活動的開展。4.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)如何體現(xiàn)以人為本（）A.只關(guān)注居民的物質(zhì)需求B.注重居民的參與和反饋C.強(qiáng)制居民接受服務(wù)D.減少服務(wù)次數(shù)答案：B解析：以人為本要求社區(qū)工作者注重居民的參與和反饋，這是體現(xiàn)服務(wù)宗旨的重要方式。只關(guān)注物質(zhì)需求、強(qiáng)制接受服務(wù)和減少服務(wù)次數(shù)都是片面的做法，無法真正滿足居民的需求。通過居民的參與和反饋，可以更好地了解他們的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)具備什么能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.獨斷專行能力C.個人魅力D.財務(wù)管理能力答案：A解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，這是確保事件得到妥善處理的關(guān)鍵。獨斷專行能力、個人魅力和財務(wù)管理能力雖然也很重要，但不是處理突發(fā)事件的首要能力。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以調(diào)動各方資源，共同應(yīng)對突發(fā)事件。6.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何處理與上級的關(guān)系（）A.事事請示B.主動匯報C.獨立自主D.避免溝通答案：B解析：社區(qū)工作者在開展工作時應(yīng)主動向上級匯報工作進(jìn)展和遇到的問題，這是確保工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。事事請示會降低工作效率，獨立自主和避免溝通則可能導(dǎo)致工作脫節(jié)或出現(xiàn)失誤。通過主動匯報，可以及時獲得上級的支持和指導(dǎo)，確保工作方向正確。7.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)注重什么（）A.調(diào)研的廣度B.調(diào)研的深度C.調(diào)研的速度D.調(diào)研的形式答案：B解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研時應(yīng)注重調(diào)研的深度，這是確保調(diào)研結(jié)果真實可靠的關(guān)鍵。調(diào)研的廣度、速度和形式雖然也很重要，但深度是核心。通過深入的調(diào)研，可以全面了解社區(qū)的實際情況，為制定有效的工作方案提供依據(jù)。8.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)如何選擇宣傳內(nèi)容（）A.只宣傳正面信息B.宣傳與居民無關(guān)的內(nèi)容C.選擇居民關(guān)心的內(nèi)容D.宣傳越多越好答案：C解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時應(yīng)選擇居民關(guān)心的內(nèi)容，這是確保宣傳效果的關(guān)鍵。只宣傳正面信息、宣傳無關(guān)內(nèi)容或宣傳越多越好都是片面的做法。通過選擇居民關(guān)心的內(nèi)容，可以提高宣傳的吸引力和影響力，更好地達(dá)到宣傳目的。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)如何回應(yīng)（）A.直接拒絕B.耐心傾聽C.強(qiáng)調(diào)規(guī)定D.轉(zhuǎn)移話題答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時應(yīng)耐心傾聽，這是確保投訴得到妥善處理的關(guān)鍵。直接拒絕、強(qiáng)調(diào)規(guī)定或轉(zhuǎn)移話題都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，可能會激化矛盾。通過耐心傾聽，可以了解居民的訴求和意見，為解決問題提供依據(jù)。10.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何提高工作效率（）A.減少與居民溝通B.提高工作標(biāo)準(zhǔn)C.優(yōu)化工作流程D.增加工作時間答案：C解析：社區(qū)工作者在開展工作時應(yīng)優(yōu)化工作流程，這是提高工作效率的關(guān)鍵。減少溝通、提高工作標(biāo)準(zhǔn)和增加工作時間都是片面的做法，可能會適得其反。通過優(yōu)化工作流程，可以減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費，提高工作的效率和效果。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民鄰里糾紛時，應(yīng)采取的主要方法是（）A.明確指出雙方各自的錯誤B.堅持原則，強(qiáng)制雙方達(dá)成一致C.耐心傾聽，引導(dǎo)雙方互諒互讓D.迅速做出裁決，結(jié)束糾紛答案：C解析：調(diào)解鄰里糾紛的核心在于耐心傾聽雙方的意見和訴求，了解糾紛的根源，并通過引導(dǎo)使雙方相互理解、相互諒解，最終達(dá)成和解。明確指出錯誤、強(qiáng)制達(dá)成一致或迅速裁決都可能激化矛盾，不利于問題的解決。耐心傾聽和引導(dǎo)是調(diào)解成功的關(guān)鍵。12.社區(qū)服務(wù)項目在制定過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.項目實施者的方便B.社區(qū)的實際需求C.領(lǐng)導(dǎo)的指示D.項目預(yù)算的高低答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項目的出發(fā)點和落腳點是為社區(qū)居民提供有針對性的服務(wù)，因此，在制定過程中必須優(yōu)先考慮社區(qū)的實際需求。項目的制定應(yīng)基于對社區(qū)現(xiàn)狀和居民需求的充分了解，而不是單純考慮實施者的方便、領(lǐng)導(dǎo)指示或預(yù)算限制。只有滿足社區(qū)實際需求的項目才能真正發(fā)揮作用。13.社區(qū)工作者在收集居民意見時，應(yīng)注重（）A.意見的數(shù)量B.意見的代表性C.意見的時效性D.意見的表達(dá)方式答案：B解析：收集居民意見的目的是為了更好地了解居民的需求和想法，為社區(qū)工作提供依據(jù)。因此，注重意見的代表性至關(guān)重要，這意味著收集到的意見應(yīng)能反映不同群體的聲音和訴求。意見的數(shù)量、時效性和表達(dá)方式雖然也需要關(guān)注，但代表性是首要考慮的因素。14.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)活動效果不佳，應(yīng)首先（）A.找借口推卸責(zé)任B.加大宣傳力度C.分析活動存在的問題D.要求居民加大參與力度答案：C解析：活動效果不佳時，首要任務(wù)是分析問題所在，找出導(dǎo)致效果不佳的原因。只有明確了問題，才能有針對性地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。找借口推卸責(zé)任、加大宣傳或要求居民加大參與都是片面的做法，不能從根本上解決問題。15.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.快速決策B.逐級上報C.保護(hù)居民安全D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定答案：C解析：突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性，社區(qū)工作者在處理時必須將保護(hù)居民的生命財產(chǎn)安全放在首位。這是處理突發(fā)事件的首要原則，也是一切工作的出發(fā)點和落腳點?？焖贈Q策、逐級上報和維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定都很重要，但在確保居民安全的前提下才能進(jìn)行。16.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備（）A.豐富的理論知識B.良好的溝通能力C.強(qiáng)烈的個人權(quán)威D.完善的社交網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：社區(qū)工作是一項實踐性很強(qiáng)的工作，需要社區(qū)工作者具備良好的溝通能力，這是與居民建立聯(lián)系、了解居民需求、解決居民問題的基礎(chǔ)。豐富的理論知識、強(qiáng)烈的個人權(quán)威或完善的社會網(wǎng)絡(luò)雖然也有一定幫助，但溝通能力是首要的。17.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)確保（）A.宣傳內(nèi)容的絕對準(zhǔn)確B.宣傳形式的多樣化C.宣傳對象的廣泛性D.宣傳過程的趣味性答案：A解析：政策宣傳的核心在于確保宣傳內(nèi)容的絕對準(zhǔn)確，這是維護(hù)政策權(quán)威性和公信力的基礎(chǔ)。宣傳形式的多樣化、宣傳對象的廣泛性或宣傳過程的趣味性雖然也很重要，但準(zhǔn)確性是首要考慮的因素。任何不準(zhǔn)確的信息都可能導(dǎo)致誤解和偏差，影響政策的實施效果。18.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)注重（）A.調(diào)研的工具B.調(diào)研的樣本C.調(diào)研的數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研的結(jié)論答案：B解析：調(diào)研的目的是為了了解社區(qū)的實際情況和居民的需求，因此，調(diào)研樣本的選擇至關(guān)重要。一個具有代表性的樣本能夠確保調(diào)研結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。調(diào)研的工具、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論雖然也很重要，但樣本的選擇是基礎(chǔ)。19.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)（）A.一律按照規(guī)定執(zhí)行B.首先了解投訴的具體情況C.立即要求居民停止投訴D.將投訴全部上交領(lǐng)導(dǎo)處理答案：B解析：處理居民投訴的關(guān)鍵在于首先了解投訴的具體情況，包括投訴的原因、涉及的人員和事態(tài)的發(fā)展等。只有了解了這些情況，才能有針對性地采取措施進(jìn)行解決。一律按照規(guī)定執(zhí)行、立即要求居民停止投訴或?qū)⑼对V全部上交領(lǐng)導(dǎo)處理都是片面的做法，不能有效解決問題。20.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)與哪些部門保持聯(lián)系（）A.上級主管部門B.社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位C.居民委員會D.社區(qū)周邊的政府部門答案：D解析：社區(qū)工作涉及面廣，需要與多個部門保持聯(lián)系和協(xié)作。社區(qū)周邊的政府部門是與社區(qū)工作密切相關(guān)的部門，包括公安、民政、城管等部門。與這些部門保持良好的關(guān)系，有助于社區(qū)工作的順利開展。上級主管部門、社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位和居民委員會雖然也很重要，但周邊政府部門的關(guān)系尤為關(guān)鍵。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，與居民溝通應(yīng)注意哪些方面（）A.語言通俗易懂B.耐心傾聽C.尊重居民D.態(tài)度強(qiáng)硬E.及時反饋答案：ABCE解析：社區(qū)工作者與居民溝通時應(yīng)使用通俗易懂的語言，以便居民理解；耐心傾聽居民的意見和訴求，體現(xiàn)尊重；及時反饋居民關(guān)心的問題處理情況，建立信任。態(tài)度強(qiáng)硬會破壞溝通氛圍，不利于工作的開展。2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，可以采取哪些方法（）A.調(diào)解溝通B.引導(dǎo)雙方協(xié)商C.及時上報D.強(qiáng)制執(zhí)行E.忽視矛盾答案：ABC解析：處理居民矛盾時，應(yīng)首先嘗試調(diào)解溝通，引導(dǎo)雙方通過協(xié)商解決問題。如果矛盾無法調(diào)和或涉及重大問題，應(yīng)及時上報上級部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。強(qiáng)制執(zhí)行和忽視矛盾都是錯誤的做法，可能導(dǎo)致矛盾激化或問題惡化。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動主題B.居民興趣C.活動經(jīng)費D.活動場地E.居民參與度答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要綜合考慮多個因素，包括活動主題是否符合社區(qū)需求、居民是否感興趣、經(jīng)費是否充足、場地是否合適以及如何提高居民的參與度等。只有全面考慮這些因素，才能確?；顒拥某晒Α?.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)如何體現(xiàn)以人為本（）A.了解居民需求B.提供個性化服務(wù)C.定期收集居民意見D.提高服務(wù)效率E.增加服務(wù)項目答案：ABC解析：以人為本要求社區(qū)工作者深入了解居民需求，提供個性化服務(wù)，并定期收集居民意見以改進(jìn)工作。提高服務(wù)效率和增加服務(wù)項目也是重要的，但前提是必須以居民的需求為導(dǎo)向。5.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.決策能力D.專業(yè)技術(shù)能力E.抗壓能力答案：ABCE解析：處理突發(fā)事件需要社區(qū)工作者具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以便與各方合作；應(yīng)急處置能力，以便迅速應(yīng)對突發(fā)情況；決策能力，以便在關(guān)鍵時刻做出正確判斷；以及抗壓能力，以便在緊張的情況下保持冷靜。專業(yè)技術(shù)能力雖然也很重要，但不是所有突發(fā)事件都需要。6.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.客觀性B.全面性C.真實性D.準(zhǔn)確性E.主觀性答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研時應(yīng)遵循客觀性、全面性、真實性和準(zhǔn)確性的原則，以確保調(diào)研結(jié)果的可靠性和有效性。主觀性會導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果帶有偏見，不利于客觀反映社區(qū)情況。7.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)注重哪些方面（）A.宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性B.宣傳形式的多樣性C.宣傳對象的廣泛性D.宣傳語言的通俗易懂E.宣傳效果的評估答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性，采用多樣化的宣傳形式，覆蓋廣泛的宣傳對象，使用通俗易懂的語言，并對宣傳效果進(jìn)行評估，以便不斷改進(jìn)宣傳工作。8.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何提高工作效率（）A.優(yōu)化工作流程B.加強(qiáng)時間管理C.提高工作技能D.減少與居民溝通E.合理分配資源答案：ABCE解析：提高工作效率需要社區(qū)工作者優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)時間管理，提高工作技能，并合理分配資源。減少與居民溝通是錯誤的做法，溝通是社區(qū)工作的重要組成部分。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)如何應(yīng)對（）A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.及時調(diào)查核實D.公正處理E.及時反饋處理結(jié)果答案：ABCDE解析：處理居民投訴時，社區(qū)工作者應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄投訴事項，及時調(diào)查核實情況，公正處理投訴，并及時反饋處理結(jié)果，以維護(hù)居民的合法權(quán)益。10.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何加強(qiáng)與居民的互動（）A.定期走訪居民B.組織社區(qū)活動C.建立居民聯(lián)系機(jī)制D.利用社交媒體E.忽視居民意見答案：ABCD解析：加強(qiáng)與居民的互動需要社區(qū)工作者定期走訪居民，組織社區(qū)活動，建立居民聯(lián)系機(jī)制，并利用社交媒體等渠道與居民保持聯(lián)系。忽視居民意見是錯誤的做法，會導(dǎo)致社區(qū)工作與居民需求脫節(jié)。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.公正無私的態(tài)度C.耐心細(xì)致的品質(zhì)D.豐富的法律知識E.強(qiáng)制執(zhí)行的能力答案：ABC解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，需要具備良好的溝通能力以便雙方理解，公正無私的態(tài)度以保證調(diào)解的公平性，以及耐心細(xì)致的品質(zhì)以便充分了解情況并引導(dǎo)雙方。豐富的法律知識有助于提供正確的指導(dǎo)，但不是必需的。強(qiáng)制執(zhí)行的能力在調(diào)解中并不適用，調(diào)解強(qiáng)調(diào)自愿協(xié)商。12.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)如何了解居民需求（）A.定期走訪居民B.組織居民座談會C.通過電話、網(wǎng)絡(luò)收集意見D.依靠上級指示E.忽視居民反映答案：ABC解析：了解居民需求需要社區(qū)工作者通過多種途徑進(jìn)行。定期走訪居民、組織居民座談會以及通過電話、網(wǎng)絡(luò)收集意見都是有效的方法。依靠上級指示和忽視居民反映都無法準(zhǔn)確了解居民的真實需求。13.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)考慮哪些資源（）A.活動場地B.活動經(jīng)費C.志愿者隊伍D.居民參與度E.政府政策支持答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要綜合考慮多種資源?；顒訄龅亍⒒顒咏?jīng)費、志愿者隊伍是必要的資源保障。居民參與度是活動成功的關(guān)鍵指標(biāo)。政府政策支持可以為活動提供指導(dǎo)和保障。忽略任何一項都可能影響活動的順利進(jìn)行。14.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些步驟（）A.立即上報B.保護(hù)居民安全C.組織救援D.維護(hù)現(xiàn)場秩序E.逃避責(zé)任答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件需要社區(qū)工作者迅速采取行動。首先應(yīng)立即上報情況，保護(hù)居民安全，組織救援力量，并維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。逃避責(zé)任是錯誤的，必須積極面對并解決問題。15.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)注重哪些方面（）A.宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性B.宣傳形式的多樣性C.宣傳對象的針對性D.宣傳語言的通俗性E.宣傳效果的評估答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應(yīng)確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性，采用多樣化的宣傳形式，針對不同的宣傳對象，使用通俗易懂的語言，并對宣傳效果進(jìn)行評估，以便不斷改進(jìn)宣傳工作。16.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)如何選擇調(diào)研方法（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.文獻(xiàn)研究E.主觀臆斷答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，可以根據(jù)調(diào)研目的和對象選擇合適的調(diào)研方法。問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究都是常用的調(diào)研方法，可以收集到不同方面的信息。主觀臆斷不能作為調(diào)研方法，會導(dǎo)致結(jié)果失真。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)如何記錄（）A.記錄投訴時間B.記錄投訴人信息C.記錄投訴內(nèi)容D.記錄處理過程E.記錄處理結(jié)果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴的各個方面，包括投訴時間、投訴人信息、投訴內(nèi)容、處理過程和處理結(jié)果。完整的記錄有助于后續(xù)跟進(jìn)和評估工作。18.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何與上級部門溝通（）A.定期匯報工作B.及時請示問題C.主動溝通工作進(jìn)展D.閉門造車E.推卸責(zé)任答案：ABC解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)與上級部門保持良好溝通。定期匯報工作、及時請示問題、主動溝通工作進(jìn)展有助于獲得上級的支持和指導(dǎo)。閉門造車和推卸責(zé)任都是錯誤的做法，不利于工作的開展。19.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何提高自身素質(zhì)（）A.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)B.提高業(yè)務(wù)能力C.增強(qiáng)服務(wù)意識D.學(xué)習(xí)法律知識E.忽視實踐鍛煉答案：ABCD解析：提高自身素質(zhì)是社區(qū)工作者的重要任務(wù)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)服務(wù)意識、學(xué)習(xí)法律知識都是提升自身素質(zhì)的有效途徑。忽視實踐鍛煉會使得理論學(xué)習(xí)無法應(yīng)用于實際工作。20.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.互相幫助C.尊重他人D.互相競爭E.保持距離答案：ABC解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)與同事保持良好的關(guān)系。團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助、尊重他人是建立良好同事關(guān)系的基礎(chǔ)?；ハ喔偁幒捅３志嚯x不利于團(tuán)隊建設(shè)和工作開展。三、判斷題1.社區(qū)工作者在開展工作時，可以代替居民向政府部門辦理相關(guān)事務(wù)。（）答案：正確解析：社區(qū)工作者在開展工作時，協(xié)助居民與政府部門溝通協(xié)調(diào)，包括協(xié)助辦理相關(guān)事務(wù)，是其職責(zé)之一。這有助于為居民提供便利，解決他們在辦理事務(wù)時可能遇到的問題。因此，題目表述正確。2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)該完全中立，不表達(dá)任何個人觀點。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，確實需要保持中立，避免偏袒任何一方。但這并不意味著不能表達(dá)任何個人觀點。在必要時，工作者可以基于事實和法律法規(guī)，發(fā)表客觀公正的看法，引導(dǎo)居民理性解決問題。完全不表達(dá)個人觀點可能導(dǎo)致無法有效引導(dǎo)矛盾走向。因此，題目表述錯誤。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，活動方案不需要經(jīng)過居民同意。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動是為了滿足居民的需求，提升社區(qū)凝聚力。因此，在組織社區(qū)活動時，活動方案應(yīng)該充分征求居民意見，并盡可能獲得居民的同意或支持，以確保活動的參與度和效果。不經(jīng)過居民同意就組織活動，可能無法達(dá)到預(yù)期目的，甚至引起居民反感。因此，題目表述錯誤。4.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，只要完成了上級布置的任務(wù)即可。（）答案：錯誤