收費員訓練考試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.收費站的基本功能不包括以下哪一項？A.車輛通行費的收取B.車輛通行證的發(fā)放C.車輛違章行為的處理D.車輛通行信息的統(tǒng)計答案：C2.收費員在操作ETC車道時，以下哪項是正確的操作流程？A.先開閘后收錢B.先收錢后開閘C.先開閘再確認是否收費D.先確認車型再開閘答案：B3.收費員在處理現(xiàn)金支付時，以下哪項操作是不正確的？A.清點現(xiàn)金B(yǎng).找零C.直接將現(xiàn)金放入收費亭D.記錄交易信息答案：C4.收費員在遇到車輛故障時，以下哪項是正確的處理方式？A.直接將車輛推出收費站B.幫助駕駛員修理車輛C.引導車輛到服務區(qū)處理D.直接關閉車道答案：C5.收費員在處理特殊車輛時，以下哪項是正確的操作？A.對所有特殊車輛免費放行B.根據(jù)規(guī)定收費C.直接拒絕特殊車輛通行D.讓特殊車輛排隊等候答案：B6.收費員在操作人工車道時，以下哪項是正確的操作流程？A.先開閘后掃碼B.先掃碼后開閘C.先開閘再掃碼D.先確認車型再開閘答案：B7.收費員在處理逃費車輛時，以下哪項是正確的處理方式？A.直接放行B.記錄車牌號并上報C.與駕駛員爭吵D.忽略逃費行為答案：B8.收費員在操作收費系統(tǒng)時，以下哪項操作是不正確的？A.定期備份數(shù)據(jù)B.修改系統(tǒng)參數(shù)C.檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)D.更新系統(tǒng)軟件答案：B9.收費員在處理爭議時，以下哪項是正確的處理方式？A.直接按照規(guī)定處理B.與駕駛員協(xié)商解決C.忽略爭議D.上報領導處理答案：B10.收費員在交接班時，以下哪項是重要的交接內(nèi)容？A.當日收入情況B.車輛故障處理情況C.特殊車輛處理情況D.以上都是答案：D二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.收費站的主要功能包括哪些？A.車輛通行費的收取B.車輛通行證的發(fā)放C.車輛違章行為的處理D.車輛通行信息的統(tǒng)計答案：A,B,D2.收費員在操作ETC車道時，需要注意哪些事項？A.確認ETC卡信息B.檢查車輛是否安裝ETC設備C.正確操作ETC車道設備D.記錄ETC交易信息答案：A,B,C,D3.收費員在處理現(xiàn)金支付時，需要注意哪些事項？A.清點現(xiàn)金B(yǎng).找零C.驗鈔D.記錄交易信息答案：A,B,C,D4.收費員在遇到車輛故障時，可以采取哪些措施？A.引導車輛到服務區(qū)處理B.聯(lián)系維修人員C.幫助駕駛員聯(lián)系救援D.記錄故障情況答案：A,B,C,D5.收費員在處理特殊車輛時，需要注意哪些事項？A.根據(jù)規(guī)定收費B.確認特殊車輛類型C.提供必要的幫助D.記錄特殊車輛信息答案：A,B,C,D6.收費員在操作人工車道時，需要注意哪些事項？A.確認車輛類型B.正確操作收費設備C.記錄交易信息D.提供必要的幫助答案：A,B,C,D7.收費員在處理逃費車輛時，可以采取哪些措施？A.記錄車牌號并上報B.聯(lián)系交警C.安裝監(jiān)控設備D.加強收費管理答案：A,B,C,D8.收費員在操作收費系統(tǒng)時，需要注意哪些事項？A.定期備份數(shù)據(jù)B.檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)C.更新系統(tǒng)軟件D.確保系統(tǒng)安全答案：A,B,C,D9.收費員在處理爭議時，可以采取哪些措施？A.與駕駛員協(xié)商解決B.調(diào)解爭議C.上報領導處理D.記錄爭議情況答案：A,B,C,D10.收費員在交接班時，需要注意哪些事項？A.交接當日收入情況B.交接車輛故障處理情況C.交接特殊車輛處理情況D.交接系統(tǒng)運行情況答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.收費員在操作ETC車道時，可以直接拒絕ETC車輛通行。答案：錯誤2.收費員在處理現(xiàn)金支付時，可以直接將現(xiàn)金放入個人口袋。答案：錯誤3.收費員在遇到車輛故障時，可以直接將車輛推出收費站。答案：錯誤4.收費員在處理特殊車輛時，可以直接免費放行。答案：錯誤5.收費員在操作人工車道時，可以直接拒絕人工車輛通行。答案：錯誤6.收費員在處理逃費車輛時，可以直接放行。答案：錯誤7.收費員在操作收費系統(tǒng)時，可以直接修改系統(tǒng)參數(shù)。答案：錯誤8.收費員在處理爭議時，可以直接忽略爭議。答案：錯誤9.收費員在交接班時，可以直接不交接當日收入情況。答案：錯誤10.收費員在操作收費系統(tǒng)時，可以直接關閉系統(tǒng)。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述收費站的基本功能。答案：收費站的基本功能包括車輛通行費的收取、車輛通行證的發(fā)放、車輛通行信息的統(tǒng)計等。收費站是高速公路的重要組成部分，通過收費站的設置，可以實現(xiàn)車輛通行費的收取，保障高速公路的正常運營。2.簡述收費員在操作ETC車道時的注意事項。答案：收費員在操作ETC車道時，需要注意確認ETC卡信息，檢查車輛是否安裝ETC設備，正確操作ETC車道設備，記錄ETC交易信息。ETC車道是高速公路的重要組成部分，通過ETC車道的設置，可以實現(xiàn)車輛的快速通行，提高通行效率。3.簡述收費員在處理現(xiàn)金支付時的注意事項。答案：收費員在處理現(xiàn)金支付時，需要注意清點現(xiàn)金，找零，驗鈔，記錄交易信息。現(xiàn)金支付是高速公路收費的一種重要方式，通過現(xiàn)金支付，可以實現(xiàn)車輛的通行費的收取，保障高速公路的正常運營。4.簡述收費員在處理特殊車輛時的注意事項。答案：收費員在處理特殊車輛時，需要注意根據(jù)規(guī)定收費，確認特殊車輛類型，提供必要的幫助，記錄特殊車輛信息。特殊車輛是高速公路通行的一種重要類型，通過特殊車輛的設置，可以實現(xiàn)車輛的快速通行，提高通行效率。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論收費員在處理逃費車輛時的措施。答案：收費員在處理逃費車輛時，可以采取記錄車牌號并上報、聯(lián)系交警、安裝監(jiān)控設備、加強收費管理等措施。逃費車輛是高速公路通行的一種重要問題，通過逃費車輛的設置，可以實現(xiàn)車輛的快速通行，提高通行效率。2.討論收費員在操作收費系統(tǒng)時的注意事項。答案：收費員在操作收費系統(tǒng)時，需要注意定期備份數(shù)據(jù)，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，更新系統(tǒng)軟件，確保系統(tǒng)安全。收費系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，通過收費系統(tǒng)的設置，可以實現(xiàn)車輛的快速通行，提高通行效率。3.討論收費員在處理爭議時的措施。答案：收費員在處理爭議時，可以采取與駕駛員協(xié)商解決、調(diào)解爭議、上報領導處理、記錄爭議情況等措施。爭議是高速公路通行的一種重要問題，通過爭議的設置