在現(xiàn)代社區(qū)生活中，物業(yè)管理服務(wù)合同扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主大會(huì)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法定依據(jù)，更是保障小區(qū)和諧有序、提升居住品質(zhì)的基石。一份條款清晰、權(quán)責(zé)明確、內(nèi)容周全的合同，是避免日后糾紛、實(shí)現(xiàn)雙方共贏的前提。本文旨在提供一份貼近實(shí)務(wù)、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)管理服務(wù)合同簽訂指引及參考范本，供相關(guān)方在實(shí)際操作中結(jié)合具體情況進(jìn)行調(diào)整與完善。一、合同簽訂前的核心考量在正式簽署物業(yè)管理服務(wù)合同之前，無論是業(yè)主方（通常為業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，均需進(jìn)行充分的前期準(zhǔn)備與審慎評(píng)估。業(yè)主方應(yīng)明確自身的服務(wù)需求與預(yù)算范圍，對(duì)潛在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、信譽(yù)、過往業(yè)績(jī)及專業(yè)能力進(jìn)行全面考察；物業(yè)服務(wù)企業(yè)則需對(duì)目標(biāo)物業(yè)的基本情況、設(shè)施設(shè)備狀況、業(yè)主構(gòu)成及需求特點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)研，以確保所提供的服務(wù)方案具有針對(duì)性與可行性。雙方應(yīng)在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，開啟合同談判與擬定工作。二、物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：[此處填寫合同編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[業(yè)主大會(huì)或其授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)全稱]負(fù)責(zé)人/聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（受托方）：名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級(jí)：[等級(jí)，如適用]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)[物業(yè)名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)類型：[如：住宅、商業(yè)、辦公、混合等]3.坐落位置：[市/區(qū)][路/街道][號(hào)/弄]4.建筑面積：總建筑面積約為[面積]平方米，其中住宅面積[面積]平方米，商業(yè)面積[面積]平方米，其他[面積]平方米（最終以產(chǎn)權(quán)登記或?qū)崪y(cè)面積為準(zhǔn)）。5.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物主體結(jié)構(gòu)、共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、公共照明、綠化、道路、停車場(chǎng)等）、附屬配套設(shè)施等。具體范圍及明細(xì)詳見本合同附件一《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及共用設(shè)施設(shè)備清單》。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方同意根據(jù)本合同約定，為上述物業(yè)提供以下物業(yè)管理服務(wù)，并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理：*對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其安全和正常使用。*對(duì)樓梯間、走廊通道、門廳、公共衛(wèi)生間等共用部位進(jìn)行清潔、維護(hù)和管理。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[參照國(guó)家、行業(yè)或地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況具體約定，如：定期巡檢記錄完整，損壞及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理]。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理：*對(duì)共用供水、供電、供氣、供暖、排水、排污系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控、定期維護(hù)和故障排除。*對(duì)電梯、消防設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、避雷裝置、水景系統(tǒng)、健身器材等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并確保其符合相關(guān)安全規(guī)范要求。*建立共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及維護(hù)檔案，記錄運(yùn)行狀況及維修養(yǎng)護(hù)情況。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[參照國(guó)家、行業(yè)或地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體設(shè)施設(shè)備的維護(hù)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、運(yùn)行參數(shù)要求等]。3.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)：*對(duì)小區(qū)內(nèi)公共道路、廣場(chǎng)、綠化帶、樓道、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間等進(jìn)行日常清掃、垃圾收集與清運(yùn)。*定期進(jìn)行公共區(qū)域消毒、蟲控服務(wù)。*保持垃圾桶（站）的清潔。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確清潔頻率、清潔效果標(biāo)準(zhǔn)，如：地面無明顯雜物、垃圾日產(chǎn)日清等]。4.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理：*對(duì)小區(qū)內(nèi)公共綠地、花草樹木進(jìn)行定期澆灌、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。*保持綠化景觀的美觀整潔。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確綠化植物的成活率、修剪標(biāo)準(zhǔn)、病蟲害防治效果等]。5.公共秩序維護(hù)與安全防范服務(wù)：*實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行日常巡邏。*維護(hù)小區(qū)出入口秩序，對(duì)來訪人員及車輛進(jìn)行登記管理（具體管理方式可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況約定）。*協(xié)助維護(hù)小區(qū)內(nèi)車輛行駛及停放秩序。*定期檢查安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施，確保其完好有效。*制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)（如火災(zāi)、治安事件、自然災(zāi)害等）協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急處理。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確巡邏頻次、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間、消防設(shè)施完好率等]。6.車輛停放管理：*對(duì)小區(qū)內(nèi)規(guī)劃的停車位進(jìn)行管理，維護(hù)停車秩序。*收取停車費(fèi)（如適用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及分配方式另行約定或按業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行）。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確停車引導(dǎo)、車輛安全保障等方面的要求]。7.物業(yè)檔案資料管理：*建立健全物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、房屋建筑資料、設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、業(yè)主檔案、維修養(yǎng)護(hù)記錄、財(cái)務(wù)收支賬目等檔案資料，并妥善保管。*為業(yè)主或物業(yè)使用人查詢相關(guān)檔案資料提供便利（依法依規(guī)不應(yīng)公開的除外）。8.其他約定服務(wù)事項(xiàng)：*[如：代收代繳水電費(fèi)（需明確授權(quán)及相關(guān)責(zé)任）、組織社區(qū)文化活動(dòng)、提供便民服務(wù)等，根據(jù)實(shí)際情況增刪]。第三條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為[數(shù)字]年，自[起始日期]年[月]日起至[終止日期]年[月]日止。2.合同期滿前三個(gè)月，如甲方未書面通知乙方不再續(xù)約或另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且雙方均無異議的，本合同可自動(dòng)續(xù)期[期限，如：一年]，或雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。3.如一方希望在合同期滿后不再續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并配合做好交接準(zhǔn)備工作。第四條服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：*住宅物業(yè)：人民幣[金額]元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。*商業(yè)物業(yè)：人民幣[金額]元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。*[其他類型物業(yè)，如辦公、車位等，根據(jù)實(shí)際情況列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。*以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過/業(yè)主授權(quán)代表確認(rèn)。2.費(fèi)用繳納方式：*業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按月/季度/半年/年（選擇其一或結(jié)合實(shí)際約定）向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。*繳費(fèi)時(shí)間：每[周期]的第[數(shù)字]日前繳納當(dāng)期費(fèi)用。*繳費(fèi)方式：[如：銀行代扣、微信/支付寶轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)繳納等]。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整：*本合同期內(nèi)，如遇政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整或因人工、物料等成本發(fā)生重大變動(dòng)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本顯著變化時(shí)，乙方可提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整方案，經(jīng)甲方（業(yè)主大會(huì)）審議通過后，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以調(diào)整。4.其他費(fèi)用：*停車費(fèi)：[如適用，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、歸屬及用途，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意]。*公攤水電費(fèi)：[約定公攤范圍、計(jì)算方式及繳納方式]。*特約服務(wù)費(fèi)：[如為個(gè)別業(yè)主提供的非合同約定范圍內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)，費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定]。*[其他應(yīng)明確的費(fèi)用，如裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等]。5.逾期繳費(fèi)責(zé)任：*業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用的，從逾期之日起，每日按逾期應(yīng)繳金額的[千分之幾，不超過法定上限]向乙方支付違約金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并提出改進(jìn)意見。*有權(quán)依據(jù)本合同約定，審議乙方提出的物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告等。*有權(quán)代表業(yè)主大會(huì)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督本合同的履行。*有權(quán)對(duì)乙方管理使用屬于業(yè)主共有的物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益進(jìn)行監(jiān)督（如有）。*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利。2.義務(wù)：*應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理所需的物業(yè)權(quán)屬資料、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料等相關(guān)文件，并配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。*負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間的關(guān)系，協(xié)助乙方開展物業(yè)服務(wù)工作。*按照合同約定，及時(shí)向業(yè)主或物業(yè)使用人傳達(dá)乙方的合理要求，并督促其按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。*負(fù)責(zé)組織召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，對(duì)涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。*為乙方提供必要的物業(yè)管理用房及辦公設(shè)施（具體位置、面積詳見附件二），并確保乙方對(duì)該用房的合法使用權(quán)。*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)依據(jù)本合同約定，對(duì)物業(yè)實(shí)施管理，提供相應(yīng)的服務(wù)，并向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用。*有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要，制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。*有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)（如保潔、綠化、電梯維保等），但不得將本合同約定的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給第三方，并對(duì)第三方的服務(wù)行為向甲方負(fù)責(zé)。*有權(quán)在符合本合同約定及法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，其收益[約定歸屬及用途，如：補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)虧損等，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意]。*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利。2.義務(wù)：*嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督。*制定詳細(xì)的年度物業(yè)服務(wù)計(jì)劃、季度/月度工作安排，并報(bào)甲方備案。*建立健全內(nèi)部管理制度，配備合格的專業(yè)人員及必要的工具設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量。*定期向甲方書面報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況、財(cái)務(wù)收支狀況（至少每季度/半年一次），并接受甲方核查。*加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全防范措施，防止安全事故發(fā)生。如發(fā)生安全責(zé)任事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。*負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃（如需），并按規(guī)定程序報(bào)批后組織實(shí)施。*對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反管理規(guī)約及物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)向甲方或相關(guān)行政管理部門報(bào)告。*合同終止時(shí)，乙方應(yīng)按照規(guī)定和約定，向甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)檔案資料、財(cái)務(wù)賬目、物業(yè)管理用房及其他屬于業(yè)主共有的財(cái)物的移交手續(xù)。*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務(wù)。第六條合同的變更、解除與終止1.合同變更：本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更。涉及物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重大變更的，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。2.合同解除：*雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后[數(shù)字]日內(nèi)仍未改正的，守約方有權(quán)解除合同。*因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)解除。*法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。3.合同終止：*本合同服務(wù)期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。*合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)在[數(shù)字]日內(nèi)完成各項(xiàng)交接工作。乙方應(yīng)向甲方移交全部物業(yè)檔案資料、財(cái)務(wù)資料、物業(yè)管理用房、維修資金賬目及剩余款項(xiàng)、屬于業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備及其他財(cái)物等。第七條違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：*甲方未按時(shí)向乙方提供符合約定條件的物業(yè)管理用房或必要資料，影響乙方正常服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。*甲方無正當(dāng)理由解聘乙方或單方提前終止合同，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的合理損失。*因甲方（或業(yè)主）原因?qū)е乱曳綗o法正常收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，從而影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：*乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)改進(jìn)，給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。*乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。*乙方擅自將全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。*乙方在合同終止或解除后，未按約定辦理移交手續(xù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。*因乙方管理不善、操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐晌飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或人身、財(cái)產(chǎn)安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.一方違約后，另一方要求違約方繼續(xù)履行合同時(shí)，違約方除承擔(dān)上述違約責(zé)任外，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。第八條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行合同義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分履行、延期履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第九條爭(zhēng)議解決方式1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提請(qǐng)[物業(yè)所在地]居民委員會(huì)或街道辦事處調(diào)解。2.協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第[種]方式解決：*提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。*依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第十條附則1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：*附件一：《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及共用設(shè)施設(shè)備清單》*附件二：《物業(yè)管理用房配置說明》*