美甲店特惠活動方案一、活動主題“指尖煥彩，特惠來襲——[美甲店名]專屬美麗盛宴”二、活動目的通過本次特惠活動，吸引新客戶，增加客戶粘性，提高店鋪知名度和銷售額，在競爭激烈的美甲市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.新客戶：從未在本店消費過的潛在客戶。2.老客戶：曾經(jīng)在本店進行過美甲服務(wù)的客戶。五、活動內(nèi)容1.新客專享首次體驗價：推出幾款熱門美甲款式，新客戶首次到店消費可享受[X]折優(yōu)惠。免費手部護理：新客戶在首次消費美甲服務(wù)后，可額外獲得一次免費的手部護理，讓客戶全方位感受店鋪的服務(wù)品質(zhì)。贈送美甲小禮品：新客戶消費后，贈送美甲小禮品一份，如美甲工具套裝、甲油膠試用裝等，增加客戶對店鋪的好感度。2.老客回饋消費滿減：老客戶在活動期間消費滿[X]元，立減[X]元；消費滿[X]元，立減[X]元，上不封頂。積分翻倍：老客戶消費可獲得雙倍積分，積分可用于兌換美甲服務(wù)、甲油膠產(chǎn)品或其他店內(nèi)禮品。推薦有禮：老客戶成功推薦新客戶到店消費，老客戶和新客戶均可獲得[X]元的優(yōu)惠券，同時老客戶還可額外獲得[X]積分。3.套餐優(yōu)惠基礎(chǔ)美甲套餐：包含基礎(chǔ)修剪、打磨、涂甲油膠等服務(wù)，原價[X]元，活動價[X]元。精致美甲套餐：在基礎(chǔ)美甲套餐基礎(chǔ)上，增加款式設(shè)計、飾品鑲嵌等服務(wù)，原價[X]元，活動價[X]元。手足護理套餐：包括手部護理和足部護理，原價[X]元，活動價[X]元。4.幸運抽獎凡在活動期間消費的客戶，均可參與現(xiàn)場抽獎。一等獎：價值[X]元的美甲年卡一張（可享受一年內(nèi)不限次數(shù)的美甲服務(wù)）。二等獎：價值[X]元的甲油膠套裝一套。三等獎：價值[X]元的美甲工具禮盒一份。幸運獎：美甲護理優(yōu)惠券、甲油膠試用裝等小禮品。六、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠詳情、店鋪地址、聯(lián)系方式等，并配上精美的美甲圖片和視頻，吸引用戶關(guān)注和分享。團購網(wǎng)站：與美團、大眾點評等團購網(wǎng)站合作，推出活動專屬團購套餐，提高店鋪在團購平臺上的曝光率和銷量。電子郵件營銷：收集老客戶的電子郵件地址，向他們發(fā)送活動通知郵件，介紹活動優(yōu)惠和特色，邀請他們到店參與活動。2.線下宣傳店鋪海報：在美甲店門口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動海報，展示活動主題、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，吸引過往行人的注意。傳單發(fā)放：安排員工在周邊商圈、寫字樓、學校等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，擴大活動宣傳范圍。合作推廣：與周邊的美容院、美發(fā)店、服裝店等商家合作，互相發(fā)放活動傳單或推薦客戶，實現(xiàn)資源共享，共同推廣。七、活動準備1.人員培訓組織員工參加活動培訓，確保員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程，能夠熱情、專業(yè)地為客戶提供服務(wù)。培訓員工如何向客戶介紹活動，引導客戶消費，處理客戶投訴等溝通技巧，提高員工的銷售能力和服務(wù)水平。2.物資準備準備充足的甲油膠、美甲工具、禮品等活動所需物資，確?；顒悠陂g的正常供應(yīng)。對活動所需的宣傳物料，如海報、傳單、抽獎箱、獎品等進行設(shè)計、制作和采購，保證物料的質(zhì)量和效果。3.場地布置在美甲店內(nèi)營造活動氛圍，如懸掛活動橫幅、擺放活動展架、張貼活動海報等，讓客戶一進店就能感受到活動的熱烈氣氛。對抽獎區(qū)域進行布置，設(shè)置抽獎箱、獎品展示臺等，確保抽獎活動的順利進行。八、活動執(zhí)行1.接待客戶員工在活動期間要保持熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度，主動迎接客戶，引導客戶了解活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。對于新客戶，要詳細介紹首次體驗價、免費手部護理和贈送禮品等優(yōu)惠，幫助客戶選擇適合自己的美甲款式和服務(wù)套餐。對于老客戶，要及時告知消費滿減、積分翻倍和推薦有禮等回饋活動，鼓勵老客戶繼續(xù)消費和推薦新客戶。2.服務(wù)客戶員工要嚴格按照美甲服務(wù)流程為客戶提供專業(yè)、細致的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，要與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求和意見，及時調(diào)整服務(wù)方案，提高客戶滿意度。對于客戶提出的問題和投訴，要耐心解答和處理，做到讓客戶滿意而歸。3.抽獎活動安排專人負責抽獎活動的組織和實施，確保抽獎過程公平、公正、公開?？蛻粝M后，引導客戶到抽獎區(qū)域進行抽獎，告知客戶抽獎規(guī)則和獎品設(shè)置。中獎客戶要及時登記信息，并頒發(fā)獎品，同時對中獎客戶表示祝賀，增加客戶的幸運感和喜悅感。4.活動記錄安排專人負責活動期間的客戶信息記錄和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、消費金額、消費項目、抽獎結(jié)果等。定期對活動數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，了解活動效果和客戶需求，為后續(xù)活動的策劃和改進提供依據(jù)。九、活動后續(xù)跟進1.客戶回訪活動結(jié)束后，對參與活動的客戶進行回訪，了解客戶對活動的滿意度和意見建議。對于新客戶，詢問客戶對美甲服務(wù)的感受，是否會再次光顧本店，并邀請客戶關(guān)注店鋪的社交媒體賬號，以便獲取更多優(yōu)惠信息和美甲資訊。對于老客戶，感謝客戶對本店的支持和信任，告知客戶積分情況，并邀請客戶繼續(xù)參與店鋪的其他活動。2.會員制度建立根據(jù)活動期間收集的客戶信息，建立店鋪會員制度，對會員進行分類管理，如普通會員、銀卡會員、金卡會員等。為會員提供積分兌換、生日優(yōu)惠、專屬折扣等特權(quán)，增加會員的粘性