通信公司外包合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方希望將部分通信相關(guān)業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)承接該業(yè)務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、外包服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍1.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護乙方負(fù)責(zé)甲方指定區(qū)域內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括但不限于基站搭建、光纜鋪設(shè)、設(shè)備安裝與調(diào)試等工作。同時，對已建成的網(wǎng)絡(luò)進行日常巡檢、故障排查與修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。2.客戶服務(wù)支持乙方設(shè)立專門的客服團隊，為甲方的通信客戶提供7×24小時的咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)等服務(wù)?？头F隊?wèi)?yīng)具備良好的溝通能力和專業(yè)知識，能夠及時、有效地解決客戶問題。3.系統(tǒng)運營管理乙方負(fù)責(zé)甲方通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運營管理，包括系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護等工作。確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和高效性，保障業(yè)務(wù)的正常開展。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的具體要求。對于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護，網(wǎng)絡(luò)接通率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上，故障修復(fù)及時率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上。2.客戶服務(wù)支持方面，客戶投訴處理滿意度應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上，平均響應(yīng)時間不超過[具體時長]。3.系統(tǒng)運營管理中，系統(tǒng)可用性應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上，數(shù)據(jù)備份成功率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上。二、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，即從[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。三、費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付外包服務(wù)費用：1.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護費用：根據(jù)實際完成的工作量和項目難度，按照[具體計費方式]計算費用。2.客戶服務(wù)支持費用：按照每月服務(wù)的客戶數(shù)量和服務(wù)時長，以[具體單價]元/客戶/月的標(biāo)準(zhǔn)計算。3.系統(tǒng)運營管理費用：根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜程度，按照[具體計費方式]計算費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，向乙方支付上一個月的服務(wù)費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后[具體工作日]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。2.對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用或解除合同。3.有權(quán)獲取乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，但應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。義務(wù)1.按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。2.向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并確保其真實性和準(zhǔn)確性。3.為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如進入甲方場地進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和時間收取服務(wù)費用。2.有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的必要支持和協(xié)助。3.對甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕并說明理由。義務(wù)1.按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的外包服務(wù)。2.保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。3.定期向甲方匯報服務(wù)進展情況和存在的問題，并按照甲方的要求進行整改。4.乙方應(yīng)自行承擔(dān)服務(wù)過程中的人員工資、設(shè)備采購、場地租賃等費用。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、技術(shù)方案，乙方的服務(wù)流程、技術(shù)手段等。（二）保密期限保密期限為自本合同生效之日起[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方不得向任何第三方披露保密信息，除非獲得對方的書面同意或根據(jù)法律法規(guī)的要求必須披露。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定的時間和金額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費用及違約金。2.如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，扣除比例為未達(dá)標(biāo)部分服務(wù)費用的[具體百分比]。2.如乙方違反保密條款或擅自將服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金[具體金額]元，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩