南航黑屏考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航黑屏系統(tǒng)中航班查詢指令是？A.FLIGHTB.INFOC.SEARCHD.CHECK答案：A2.用于查看座位圖的指令是？A.SEATB.MAPC.VIEWD.CHART答案：B3.以下哪個(gè)是訂座指令？A.BOOKB.RESC.ORDERD.ALL以上都是答案：D4.顯示航班動態(tài)的指令是？A.STATUSB.UPDATEC.REFRESHD.SHOW答案：A5.更改航班日期指令是？A.CHANGEDATEB.UPDATEDATEC.ALTERDATED.SWAPDATE答案：A6.查看票價(jià)的指令是？A.FAREB.PRICEC.CHARGED.COST答案：A7.預(yù)訂特殊餐食指令是？A.MEALB.FOODC.DINNERD.SPECIAL答案：A8.顯示航班時(shí)刻表指令是？A.TIMETABLEB.SCHEDULEC.PLAND.LIST答案：B9.航班延誤信息查詢指令是？A.DELAYB.LATEC.POSTPONED.ALL以上都可答案：A10.取消預(yù)訂指令是？A.CANCELB.DELETEC.REMOVED.ERASE答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.可以通過南航黑屏系統(tǒng)進(jìn)行哪些操作？A.航班預(yù)訂B.座位選擇C.票價(jià)查詢D.行李托運(yùn)答案：ABC2.常用的航班信息查看指令有？A.FLIGHTB.STATUSC.TIMETABLED.SEAT答案：ABC3.訂座時(shí)可選擇的艙位有？A.頭等艙B.商務(wù)艙C.經(jīng)濟(jì)艙D.特價(jià)艙答案：ABC4.能在黑屏系統(tǒng)中查詢到的信息包括？A.航班時(shí)刻B.機(jī)型C.經(jīng)停點(diǎn)D.機(jī)組人員答案：ABC5.以下哪些指令與機(jī)票價(jià)格有關(guān)？A.FAREB.DISCOUNTC.TAXD.TOTAL答案：ABC6.特殊服務(wù)需求可通過黑屏系統(tǒng)申請，如？A.輪椅服務(wù)B.嬰兒搖籃C.擔(dān)架服務(wù)D.餐食特殊要求答案：ABCD7.可以使用黑屏系統(tǒng)更改的預(yù)訂信息有？A.乘客姓名B.航班日期C.座位D.聯(lián)系電話答案：ABC8.查看航班動態(tài)時(shí)能了解到的內(nèi)容有？A.航班是否準(zhǔn)點(diǎn)B.登機(jī)口變更C.行李提取位置D.航班延誤原因答案：AB9.南航黑屏系統(tǒng)中涉及的支付方式可能有？A.銀行卡支付B.第三方支付C.現(xiàn)金支付D.積分支付答案：AB10.能在黑屏系統(tǒng)中進(jìn)行的操作權(quán)限有？A.代理人操作B.航空公司內(nèi)部操作C.旅客自助操作D.機(jī)場工作人員操作答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.南航黑屏系統(tǒng)只能查詢航班信息，不能預(yù)訂。（）答案：錯誤2.訂座指令發(fā)出后不能更改。（）答案：錯誤3.票價(jià)查詢指令能查到所有折扣票價(jià)。（）答案：錯誤4.特殊餐食預(yù)訂需提前一定時(shí)間。（）答案：正確5.航班時(shí)刻表指令顯示的信息不會變化。（）答案：錯誤6.更改航班日期需支付額外費(fèi)用。（）答案：不一定7.座位圖指令可查看所有座位是否已被預(yù)訂。（）答案：正確8.取消預(yù)訂后票款會全額退還。（）答案：錯誤9.航班延誤信息只能在航班起飛后查詢。（）答案：錯誤10.南航黑屏系統(tǒng)在全球都可使用。（）答案：錯誤簡答題（總4題，每題5分）1.簡述訂座的基本流程。答案：先輸入航班查詢指令獲取航班信息，選好艙位等，再用訂座指令預(yù)訂，輸入乘客信息等完成訂座。2.如何查詢航班的經(jīng)停點(diǎn)？答案：使用航班查詢指令，如FLIGHT查看航班詳情，里面會顯示經(jīng)停點(diǎn)信息。3.特殊餐食預(yù)訂有哪些注意事項(xiàng)？答案：提前預(yù)訂，按航班規(guī)定時(shí)間，預(yù)訂時(shí)準(zhǔn)確填寫餐食種類等信息。4.怎樣更改已預(yù)訂航班的座位？答案：輸入座位更改指令，按提示操作，選擇新座位，確認(rèn)更改。討論題（總4題，每題5分）1.南航黑屏系統(tǒng)對航空公司運(yùn)營的重要性體現(xiàn)在哪？答案：方便航班信息管理、預(yù)訂銷售等，提高運(yùn)營效率，保障旅客服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)航空公司有序運(yùn)營。2.談?wù)勅绾翁岣咴诤谄料到y(tǒng)中操作的準(zhǔn)確性？答案：熟悉指令，操作前仔細(xì)核對信息，遇到問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員確認(rèn)，多練習(xí)提高熟練度。3.航班動態(tài)信息對旅客出行有何影響？答案：讓旅客提前做好準(zhǔn)