電信副總考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電信業(yè)務(wù)的核心是？A.網(wǎng)絡(luò)B.服務(wù)C.設(shè)備D.技術(shù)2.以下哪種屬于電信增值業(yè)務(wù)？A.語(yǔ)音通話B.短信C.在線游戲D.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)3.電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于？A.價(jià)格B.技術(shù)C.服務(wù)D.以上都是4.5G技術(shù)的特點(diǎn)不包括？A.高速率B.低時(shí)延C.廣連接D.低功耗5.電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要圍繞？A.利潤(rùn)B.市場(chǎng)份額C.客戶滿意度D.以上都是6.電信網(wǎng)絡(luò)安全的重點(diǎn)在于防范？A.黑客攻擊B.病毒感染C.數(shù)據(jù)泄露D.以上都是7.提升電信服務(wù)質(zhì)量主要靠？A.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)B.培訓(xùn)員工C.改進(jìn)流程D.以上都是8.電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展依賴于？A.技術(shù)突破B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是9.電信行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)不包含？A.智能化B.單一化C.融合化D.綠色化10.電信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不涉及？A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.網(wǎng)絡(luò)壟斷D.公益活動(dòng)答案：1.B2.C3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.B10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電信業(yè)務(wù)包含哪些方面？A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.增值業(yè)務(wù)C.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)2.電信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素有？A.基站B.傳輸線路C.交換設(shè)備D.用戶終端3.電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段包括？A.價(jià)格戰(zhàn)B.技術(shù)創(chuàng)新C.服務(wù)差異化D.品牌建設(shè)4.5G應(yīng)用場(chǎng)景有？A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居5.電信企業(yè)的營(yíng)銷策略包括？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略6.電信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施有？A.防火墻B.入侵檢測(cè)C.加密技術(shù)D.安全審計(jì)7.提升電信服務(wù)質(zhì)量的方法有？A.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)客戶反饋處理C.優(yōu)化服務(wù)流程D.提高員工素質(zhì)8.電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)的類型有？A.移動(dòng)支付B.視頻通話C.云服務(wù)D.虛擬現(xiàn)實(shí)9.電信行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有？A.技術(shù)更新快B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈C.監(jiān)管政策嚴(yán)格D.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)10.電信企業(yè)的人才需求類型有？A.技術(shù)人才B.營(yíng)銷人才C.管理人才D.客服人才答案：1.AB2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.電信業(yè)務(wù)就是指語(yǔ)音通話。（）2.5G網(wǎng)絡(luò)比4G網(wǎng)絡(luò)更耗電。（）3.電信企業(yè)不需要關(guān)注客戶滿意度。（）4.電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)帶來負(fù)面影響。（）5.網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)電信企業(yè)不重要。（）6.電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)只能由大企業(yè)開展。（）7.提升服務(wù)質(zhì)量是電信企業(yè)的長(zhǎng)期任務(wù)。（）8.電信行業(yè)發(fā)展不受政策影響。（）9.電信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可有可無。（）10.技術(shù)是電信企業(yè)發(fā)展的唯一因素。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述電信增值業(yè)務(wù)的重要性。能增加電信企業(yè)收入，滿足用戶多樣化需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電信行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。2.電信網(wǎng)絡(luò)安全面臨哪些主要威脅？黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)擁塞、內(nèi)部人員違規(guī)等。3.如何提高電信客戶滿意度？提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)解決問題，加強(qiáng)溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.電信企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素有哪些？技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)需求洞察、政策支持、人才隊(duì)伍建設(shè)、資金投入等。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待電信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)提升服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)、降低成本，有利于行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者，但過度競(jìng)爭(zhēng)也可能帶來不良影響，需合理規(guī)范。2.電信企業(yè)如何加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任履行？在環(huán)保、公益、員工權(quán)益保障等方面積極作為，如推廣綠色通信技術(shù)、參與公益活動(dòng)、改善員工工作環(huán)境等。3.5G技術(shù)對(duì)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的影響有哪些？帶來高速率