2025年導(dǎo)游資格證考試真題試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)押題精練考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。以下不屬于導(dǎo)游人員的是（）。A.全程導(dǎo)游B.地方導(dǎo)游C.講解員D.旅行社經(jīng)理2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.1B.3C.5D.103.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊、佩戴導(dǎo)游證，保持良好的精神狀態(tài)。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力4.在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向旅游者介紹所經(jīng)地區(qū)的自然景觀和風(fēng)土人情。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.講解技能B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守旅游秩序，維護(hù)游覽場(chǎng)所的秩序。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得利用導(dǎo)游活動(dòng)謀取私利。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者索取小費(fèi)。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.應(yīng)變能力11.旅游者有權(quán)獲得安全保障。旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)旅游者購(gòu)買的人身意外傷害保險(xiǎn)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。這體現(xiàn)了旅游者的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.參與權(quán)12.旅游者有權(quán)獲得相應(yīng)的旅游服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定，向旅游者提供約定的旅游服務(wù)。這體現(xiàn)了旅游者的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.參與權(quán)13.旅游者有權(quán)獲得合理的旅游價(jià)格。旅行社不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)。這體現(xiàn)了旅游者的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.監(jiān)督權(quán)14.旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障。旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量。這體現(xiàn)了旅游者的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.監(jiān)督權(quán)15.旅游者有權(quán)獲得無(wú)障礙旅游服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，為殘疾人、老年人等提供便利。這體現(xiàn)了旅游者的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.參與權(quán)16.旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，并收取服務(wù)費(fèi)用的企業(yè)。旅行社設(shè)立的條件之一是注冊(cè)資本不得少于（）萬(wàn)元。A.30B.50C.100D.20017.旅行社變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人、注冊(cè)資本等登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理變更登記。這體現(xiàn)了旅行社的（）。A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則B.規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則C.安全經(jīng)營(yíng)原則D.公平經(jīng)營(yíng)原則18.旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。旅游合同是旅行社與旅游者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的（）。A.法律依據(jù)B.協(xié)商結(jié)果C.證明文件D.約束條件19.旅游合同應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社、旅游者的權(quán)利和義務(wù)作出明確約定。這體現(xiàn)了旅游合同的（）。A.合法性B.公平性C.完整性D.有效性20.旅游者在旅游活動(dòng)中享有自主選擇權(quán)。旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游目的地等。這體現(xiàn)了旅游者的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.參與權(quán)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（）。A.介紹所經(jīng)地區(qū)的自然景觀和風(fēng)土人情B.維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益C.解答旅游者的問(wèn)詢D.組織旅游者參加娛樂(lè)活動(dòng)E.處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)信B.敬業(yè)C.友善D.自私E.職業(yè)道德23.旅游者的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.參與權(quán)E.監(jiān)督權(quán)24.旅行社的義務(wù)包括（）。A.履行旅游合同約定的義務(wù)B.保證旅游服務(wù)的質(zhì)量C.對(duì)旅游者購(gòu)買的人身意外傷害保險(xiǎn)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任D.向旅游者提供必要的旅游信息E.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益25.旅游合同的內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)項(xiàng)目C.旅游費(fèi)用D.解除合同的條件E.違約責(zé)任26.旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)行為包括（）。A.招徠旅游者B.組織旅游者C.接待旅游者D.銷售旅游產(chǎn)品E.提供旅游服務(wù)27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的安全規(guī)定包括（）。A.加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全教育B.確保旅游者的安全C.及時(shí)處理旅游過(guò)程中的安全事故D.防止旅游者發(fā)生意外E.對(duì)旅游者進(jìn)行安全管理28.旅游法規(guī)定的旅游安全事故包括（）。A.旅游者傷亡事故B.旅行社經(jīng)營(yíng)事故C.旅游者財(cái)產(chǎn)損失事故D.旅游服務(wù)質(zhì)量事故E.旅游者投訴事故29.旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)旅游者購(gòu)買的人身意外傷害保險(xiǎn)承擔(dān)（）。A.保險(xiǎn)責(zé)任B.保險(xiǎn)費(fèi)用C.保險(xiǎn)賠付D.保險(xiǎn)管理E.保險(xiǎn)監(jiān)督30.旅游者有權(quán)獲得合理的旅游價(jià)格。旅行社不得（）。A.收取不合理的費(fèi)用B.以不合理的價(jià)格提供服務(wù)C.提供虛假的旅游信息D.欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物E.索取小費(fèi)三、判斷題（每題1分，共10分）31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以佩戴導(dǎo)游證。（）32.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。（）33.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣。（）34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品。（）35.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以利用導(dǎo)游活動(dòng)謀取私利。（）36.旅游者有權(quán)獲得安全保障。（）37.旅游者有權(quán)獲得相應(yīng)的旅游服務(wù)。（）38.旅游者有權(quán)獲得合理的旅游價(jià)格。（）39.旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障。（）40.旅游者有權(quán)獲得無(wú)障礙旅游服務(wù)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）41.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的職責(zé)。42.簡(jiǎn)述旅游者的權(quán)利。43.簡(jiǎn)述旅行社設(shè)立的條件。44.簡(jiǎn)述旅游合同的主要內(nèi)容。五、論述題（每題10分，共20分）45.論述導(dǎo)游人員的職業(yè)道德。46.論述旅游者在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.A5.C6.C7.C8.C9.C10.C11.C12.B13.B14.D15.C16.B17.B18.A19.C20.B二、多項(xiàng)選擇題21.ABCE22.ABC23.ABCDE24.ABCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABCDE28.AC29.AC30.ABCDE三、判斷題31.×32.√33.√34.×35.×36.√37.√38.√39.√40.√四、簡(jiǎn)答題41.導(dǎo)游人員的職責(zé)包括：向旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)；維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；執(zhí)行旅游行程安排；介紹所經(jīng)地區(qū)的自然景觀和風(fēng)土人情；解答旅游者的問(wèn)詢；監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量；處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件；履行旅行社指定的其他職責(zé)。解析：此題考查導(dǎo)游人員的職責(zé)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員需要履行的職責(zé)包括提供向?qū)?、講解服務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，執(zhí)行行程，介紹景點(diǎn)，解答問(wèn)詢，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理突發(fā)事件等。42.旅游者的權(quán)利包括：知情權(quán)；選擇權(quán)；安全權(quán)；參與權(quán)；監(jiān)督權(quán)；獲得賠償權(quán)；獲得救援權(quán)；獲得個(gè)人信息保護(hù)權(quán)。解析：此題考查旅游者的權(quán)利，依據(jù)《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，旅游者享有多項(xiàng)權(quán)利，包括了解旅游信息、選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、安全保障、參與旅游活動(dòng)、監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)、獲得賠償、獲得救援、個(gè)人信息保護(hù)等。43.旅行社設(shè)立的條件包括：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；有符合規(guī)定的經(jīng)理人員和導(dǎo)游。解析：此題考查旅行社設(shè)立的條件，依據(jù)《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立旅行社需要滿足固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施、符合規(guī)定的注冊(cè)資本、符合規(guī)定的經(jīng)理人員和導(dǎo)游等條件。44.旅游合同的主要內(nèi)容包括：旅游行程安排；旅游服務(wù)項(xiàng)目；旅游費(fèi)用；交通、住宿、餐飲等安排；購(gòu)物安排；違約責(zé)任；解除合同的條件；爭(zhēng)議解決方式。解析：此題考查旅游合同的主要內(nèi)容，依據(jù)《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，旅游合同是明確旅行社與旅游者之間權(quán)利義務(wù)的法律文件，主要內(nèi)容包括行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、交通住宿餐飲購(gòu)物安排、違約責(zé)任、解除條件、爭(zhēng)議解決方式等。五、論述題45.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，包括誠(chéng)信、敬業(yè)、友善、公正、廉潔等方面。誠(chéng)信是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙、不隱瞞；敬業(yè)是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)導(dǎo)游工作，盡職盡責(zé)；友善是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者，熱情服務(wù)；公正是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有旅游者；廉潔是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，不收受禮品，不索取小費(fèi)。導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是導(dǎo)游人員必備的素質(zhì)，對(duì)于維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。解析：此題考查導(dǎo)游人員的職業(yè)道德，需要闡述導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，包括誠(chéng)信、敬業(yè)、友善、公正、廉潔等方面，并說(shuō)明導(dǎo)游人員的職業(yè)道德對(duì)于維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的重要意義。46.旅游者在旅游活動(dòng)中的權(quán)利是指旅游者在旅游活動(dòng)中享有的合法權(quán)益，包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。旅游者的義務(wù)是指旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任，包括遵守法律法規(guī)、遵守旅游秩序、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、保護(hù)環(huán)境等。旅游者的權(quán)利和義務(wù)是相互依