自考專業(yè)(公共關系)復習提分資料考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）鞠躬禮源于()。

A.中國

B.印度

C.德國

D.韓國

正確答案：A

2、（單選題）公關語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對應的分析理解方式是()。

A.傾聽、觀察和閱讀

B.傾聽、閱讀和觀察

C.觀察、傾聽和閱讀

D.閱讀、傾聽和觀察

正確答案：B

3、（單選題）“談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內容”指的是()。

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

4、（單選題）世界上最大零售企業(yè)沃爾瑪有一種交往禮儀叫（）

A.三米微笑

B.道萬福

C.開口笑

D.微笑服務

正確答案：A

5、（單選題）從動機的產生及其實現的過程看，它所具有的特點是()。

A.對象性、周期性、條件性

B.合理性、因果性、外顯性

C.原發(fā)性、潛伏性、實踐性

D.主動性、目的性、持久性

正確答案：C

6、（單選題）印象管理是指（）

A.組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象

B.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程

C.組織調整其行為適應公眾需要的過程

D.公眾收集組織的相關信息并對其進行控制的過程

正確答案：B

7、（單選題）范疇三段論推理學說的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

8、（單選題）以弄清情況為主要目的的交談叫做（）A.論辯式交談B.請教式交談C.聯(lián)絡式交談D.探詢式交談正確答案：D9、（單選題）若以節(jié)目的表現形態(tài)來劃分，廣播劇的節(jié)目類型屬于()。

A.一般型

B.綜合型

C.專題型

D.對象型

正確答案：B

10、（單選題）媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關系，發(fā)揮橋梁作用。這體現出媒介具有的性能是

A.承載性

B.實體性

C.還原性

D.中介性

正確答案：D

11、（單選題）整合營銷傳播的目標是（）

A.站在傳播者的角度向消費者傳播信息

B.將流向消費者的信息分為廣告、公關、促銷等部分

C.改變消費者頭腦中對商品的感知

D.進行成功的公關宣傳和廣告宣傳

正確答案：C

12、（單選題）提出“把關人”理論的學者是()。

A.盧因

B.波茲曼

C.麥克盧漢

D.李普曼

正確答案：A

13、（單選題）新聞控制的目標是()。

A.新聞傳播與新聞接受的統(tǒng)一

B.新聞管理與新聞自由的統(tǒng)一

C.新聞自由與行為規(guī)范的統(tǒng)一

D.新聞責任與新聞自由的統(tǒng)一

正確答案：D

14、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()

A.提供方案

B.進退有度

C.齊頭并進

D.咄咄逼人

正確答案：B

15、（單選題）下列選項適用于公共關系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()

A.綜合咨詢建議報告

B.宏觀咨詢建議報告

C.專項咨詢建議報告

D.微觀咨詢建議報告

正確答案：B

16、（單選題）從企業(yè)資源環(huán)境責任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是()。

A.控制資源成本

B.做好資源的循環(huán)使用

C.開展保護環(huán)境公益活動

D.建立環(huán)境監(jiān)督機構

正確答案：A

17、（單選題）對細節(jié)能清晰感知，但整體性較差的是()。

A.知覺綜合型的人

B.知覺分析型的人

C.分析綜合型的人

D.以上三者都不是

正確答案：B

18、（單選題）虞曉駿先生列舉的網際關系的特征不包括（）

A.多維性

B.虛擬性

C.無國界性

D.不確定性

正確答案：C

19、（單選題）“男大當婚，女大當嫁”說明的是影響人際關系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價值觀因素

正確答案：C

20、（單選題）“海鷗表贊助第十一屆亞運會”屬于()。

A.信譽廣告

B.商標廣告

C.公益廣告

D.觀念廣告

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）見面握手禮儀，應該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

2、（多選題）公共關系的基本原則包括（）

A.公共關系的總體原則

B.公共關系的實踐原則

C.公共關系的活動原則

D.公共關系的調查原則

E.公共關系從業(yè)人員的職業(yè)原則

正確答案：ABCE

3、（多選題）下列屬于廣播聽眾分析的正確表述有（）

A.受眾年齡低，文化程度低

B.伴隨收聽行為明顯，收聽時間不斷增加

C.受眾收聽習慣穩(wěn)定

D.躲避廣告，遇到廣告經常換臺

E.受眾對于同一個節(jié)目的收聽動機、欣賞的側面以及獲得的滿足是相同的

正確答案：BC

4、（多選題）傳播學界通常認為，受眾的選擇性因素包括()。

A.選擇性注意

B.選擇性理解

C.選擇性排除

D.選擇性記憶

E.選擇性批評

正確答案：ABD

5、（多選題）英國語言學家里奇提出的禮貌語言交流應遵守的準則包括（）

A.機智準則與慷慨準則

B.贊譽準則與謙虛準則

C.同意準則與同情準則

D.貶己尊人準則與文雅準則

E.德、言、行準則與求同準則

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）依據笛卡兒的觀點，除了通過______以外，人類沒有其他途徑達到確實性的知識。正確答案：自明性的直覺和必然性的演繹2、（填空題）以“刺激——反應”的心理學模式為基礎提出的受眾研究理論是_______。正確答案：個人差異論四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系密切。正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤3、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）宴請進行時的禮儀有哪些?

正確答案：(1)引客入席，按位就座

(2)按時開席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

2、（問答題）簡述創(chuàng)新思維方法的作用。

正確答案：(1)認知和實踐之間的中介;

(2)產生新觀念新發(fā)現的工具;

(3)在問題解決過程中的啟示功能;

(4)對客觀事物發(fā)展進程的適應、控制和引導功能。

3、（問答題）單線式交往

正確答案：單線式交往是指交往目的、交往對象、交往結果單一的交往。

4、（問答題）研究設計正確答案：所謂研究設計，是指建立調研總體框架，選擇調研方法，擬定調研問卷或調研提綱，規(guī)劃調研進程和提出經費預算的過程。5、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質的，由特點各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時間上和空間上都是分隔開的，無法展開當場的對話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認識各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無法確定各受眾成員的個人情況。

6、（問答題）傳播媒介包括哪些基本性能

正確答案：1)實體性具體的物質實體的媒介有質地、形狀、重量等，讓人可見、可觸、可感，是具體而有形的物質存在，也可磨損、消耗和銹蝕。

(2)中介性媒介的中介性特點，是指它居于傳播者與受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關系，發(fā)揮著橋梁的作用。

(3)承載性承載符號，既是傳播媒介的性能，也是傳播媒介存在的前提和必須完成的使命。

(4)還原性傳播媒介作為中介體，它具有在傳播過程中還原所承載的符號的原聲、原形、原樣的性能。

(5)擴散性即使是極少數單向交流的媒體，如個人電話，也可以“穿針列線”，使傳受兩者產生關系;更多的媒體還可以將一個人的思想、感情和所見、所聞擴散開來，為眾多人所共享。

7、（問答題）廣告創(chuàng)意的原則有哪些

正確答案：廣告創(chuàng)意要遵循的原則如下：

(1)促進銷售的原則。

(2)真實性原則。

(3)獨特性原則。

(4)藝術性原則。

(5)關注和理解原則。

(6)合理性原則。

8、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族的水平，成為國際上領先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構成一個層次體系。

二、中國企業(yè)文化的國際化必須依據一定的原則，這些原則可以歸結為：

(1)以現實文化為起點

(2)以民族特色為基礎

(3)以經濟效益為目標

(4)以美好生活為歸宿

9、（問答題）簡要說明企業(yè)對待環(huán)境威脅應采用的對策。

正確答案：①反對策略：試圖限制或扭轉不利因素的發(fā)展，如經過各種方式促使政府改變環(huán)境威脅，即從