甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

直播帶貨主播與電商平臺簽約的售后服務(wù)合同范本甲方（直播帶貨主播）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（電商平臺）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)描述1.售后服務(wù)內(nèi)容1.1退換貨服務(wù)：甲方在直播帶貨過程中，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題或與商品描述不符，消費者可享受退換貨服務(wù)。1.2售后咨詢：乙方為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)咨詢，包括產(chǎn)品使用、維修等方面的咨詢。1.3消費者投訴處理：乙方負(fù)責(zé)處理消費者對甲方直播帶貨的投訴，并協(xié)調(diào)解決問題。2.售后服務(wù)要求乙方應(yīng)確保售后服務(wù)及時、高效，對消費者的投訴在接到投訴后的______個工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。乙方保證在售后服務(wù)過程中，尊重消費者權(quán)益，維護(hù)甲方形象。二、售后服務(wù)期限1.售后服務(wù)期限甲方提供的售后服務(wù)期限為自商品交付之日起______年內(nèi)（具體時長）。乙方應(yīng)確保在售后服務(wù)期限內(nèi)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。三、售后服務(wù)責(zé)任1.退換貨責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨責(zé)任，包括但不限于商品更換、退貨等費用。乙方應(yīng)積極配合甲方處理消費者的退換貨請求，確保消費者權(quán)益得到保障。2.消費者投訴責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因消費者投訴而導(dǎo)致的損失，包括但不限于賠償消費者損失、賠償甲方損失等。乙方應(yīng)積極與甲方溝通，共同處理消費者投訴，確保消費者權(quán)益得到維護(hù)。四、售后服務(wù)費用1.售后服務(wù)費用乙方承諾為甲方提供免費的售后服務(wù)，無需甲方承擔(dān)任何費用。乙方承擔(dān)售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于物流費用、人工費用等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的售后服務(wù)流程和聯(lián)系方式。有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。義務(wù)：在直播帶貨過程中，如實向消費者介紹商品信息，不得夸大或隱瞞商品缺陷。在接到消費者投訴后，應(yīng)及時與乙方溝通，共同處理消費者問題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方配合售后服務(wù)工作，包括提供必要的商品信息、消費者聯(lián)系方式等。有權(quán)對甲方提供的商品信息進(jìn)行核實，確保信息的準(zhǔn)確性。義務(wù)：在接到消費者投訴后，應(yīng)及時響應(yīng)并處理，確保消費者權(quán)益得到保障。定期對售后服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。六、售后服務(wù)流程1.消費者投訴消費者在購買商品后，如遇到問題，可通過甲方提供的售后服務(wù)聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后的______個工作日內(nèi)（具體時長）對投訴進(jìn)行處理。2.問題解決乙方應(yīng)根據(jù)消費者投訴內(nèi)容，及時與甲方溝通，共同制定解決方案。解決方案應(yīng)確保消費者權(quán)益得到充分保障，并盡可能減少甲方的損失。七、服務(wù)評價與反饋1.服務(wù)評價消費者完成售后服務(wù)后，有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行評價。乙方應(yīng)定期收集消費者評價，并根據(jù)評價結(jié)果對售后服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。2.反饋機(jī)制甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)提出反饋意見。乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的反饋意見，并及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。八、合同解除與終止1.合同解除如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。2.合同終止當(dāng)售后服務(wù)合同約定的期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品價格、銷售數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______