QMS考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的核心是（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量手冊(cè)D.程序文件答案：B2.以下哪種工具常用于質(zhì)量問題原因分析（）A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.排列圖答案：C3.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量記錄C.作業(yè)指導(dǎo)書D.項(xiàng)目計(jì)劃書答案：D4.過(guò)程能力分析主要關(guān)注（）A.過(guò)程波動(dòng)B.過(guò)程輸出C.過(guò)程輸入D.過(guò)程效率答案：A5.質(zhì)量審核的目的不包括（）A.評(píng)價(jià)體系有效性B.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)C.提高產(chǎn)品產(chǎn)量D.確保符合標(biāo)準(zhǔn)答案：C6.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力是（）A.顧客需求B.數(shù)據(jù)分析C.管理評(píng)審D.內(nèi)部審核答案：A7.以下屬于預(yù)防措施的是（）A.對(duì)不合格品進(jìn)行返工B.對(duì)已發(fā)生問題采取糾正行動(dòng)C.針對(duì)潛在問題采取措施D.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)答案：C8.質(zhì)量方針應(yīng)由（）批準(zhǔn)發(fā)布A.最高管理者B.質(zhì)量經(jīng)理C.生產(chǎn)經(jīng)理D.銷售經(jīng)理答案：A9.質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)是（）A.資源管理B.文件控制C.過(guò)程方法D.持續(xù)改進(jìn)答案：C10.數(shù)據(jù)分析的目的是（）A.提供決策依據(jù)B.記錄數(shù)據(jù)C.展示數(shù)據(jù)D.收集數(shù)據(jù)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素包括（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)答案：ABCD2.質(zhì)量特性可分為（）A.固有特性B.賦予特性C.關(guān)鍵特性D.重要特性答案：AB3.質(zhì)量管理體系文件層次包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄答案：ABCD4.常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具包括（）A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.排列圖答案：ABCD5.質(zhì)量控制的方法有（）A.檢驗(yàn)B.試驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制D.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABC6.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策答案：ABCD7.管理評(píng)審輸入應(yīng)包括（）情況A.內(nèi)部審核B.顧客反饋C.過(guò)程績(jī)效D.產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABCD8.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.可測(cè)量B.可實(shí)現(xiàn)C.與質(zhì)量方針一致D.層層分解答案：ABCD9.過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)（）A.識(shí)別過(guò)程B.管理過(guò)程C.優(yōu)化過(guò)程D.持續(xù)改進(jìn)過(guò)程答案：ABCD10.質(zhì)量文化包括（）A.質(zhì)量意識(shí)B.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀C.質(zhì)量行為準(zhǔn)則D.質(zhì)量制度答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不涉及服務(wù)質(zhì)量。（）答案：×2.質(zhì)量方針一經(jīng)制定，不得更改。（）答案：×3.所有的不合格品都應(yīng)報(bào)廢處理。（）答案：×4.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我完善的重要手段。（）答案√5.QMS運(yùn)行只需要質(zhì)量部門參與。（）答案：×6.過(guò)程能力越高越好。（）答案：×7.質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保存，以備追溯。（）答案：√8.管理評(píng)審就是對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審。（）答案：×9.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的永恒主題。（）答案：√10.質(zhì)量控制就是確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。答案：包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)。明確各要素職責(zé)，合理配置資源，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程受控，通過(guò)測(cè)量分析改進(jìn)體系有效性。2.說(shuō)明質(zhì)量目標(biāo)的制定原則。答案：可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、與質(zhì)量方針一致，能層層分解到相關(guān)部門和崗位，具有一定挑戰(zhàn)性又基于實(shí)際情況，便于實(shí)施和考核。3.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的作用。答案：能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題，驗(yàn)證體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)和文件要求，促進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，為管理評(píng)審提供輸入。4.怎樣進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？答案：先選擇課題，再進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，然后分析原因，接著制定對(duì)策并實(shí)施，最后檢查效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)，若未達(dá)預(yù)期則重新分析改進(jìn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)教育，宣傳質(zhì)量重要性；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量突出者；領(lǐng)導(dǎo)以身作則，營(yíng)造質(zhì)量氛圍；開展質(zhì)量活動(dòng)，如QC小組等，讓員工參與并認(rèn)識(shí)質(zhì)量意義。2.談?wù)勝|(zhì)量管理體系與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。答案：完善的質(zhì)量管理體系能提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足顧客需求，贏得市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。3.怎樣確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行？答案：明確各部門職責(zé)權(quán)限，加強(qiáng)培訓(xùn)使員工熟悉體系要求，嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部審核和管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)體系薄弱環(huán)節(jié)，確保資源合