2025廣西貴港市桂平市下灣鎮(zhèn)專職網(wǎng)格員招聘1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一戶居民家中有小孩獨自在家，無人看管，應首先（）A.立即破門進入查看情況B.通知社區(qū)工作人員和孩子的家長C.在門口大聲呼喊提醒小孩開門D.直接離開，認為這是家長的責任答案：B解析：網(wǎng)格員的主要職責是維護社區(qū)安全和協(xié)助居民解決困難。發(fā)現(xiàn)居民家中有小孩獨自在家，應首先通知社區(qū)工作人員和孩子的家長，以便他們及時處理。破門進入是侵犯居民隱私的行為，大聲呼喊可能引起小孩恐慌，直接離開則可能使孩子面臨危險。2.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，應采取哪種態(tài)度（）A.堅持原則，對錯分明B.中立客觀，耐心傾聽C.立即斷案，強制執(zhí)行D.偏向一方，盡快解決答案：B解析：網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時應保持中立客觀的態(tài)度，耐心傾聽雙方的意見，了解糾紛的根源，再提出合理的解決方案。堅持原則、對錯分明容易引起矛盾激化，立即斷案和偏向一方則違背了調解的初衷。3.網(wǎng)格員在宣傳消防安全知識時，應重點強調哪些內容（）A.如何使用滅火器B.如何報警C.如何疏散逃生D.以上都是答案：D解析：網(wǎng)格員在宣傳消防安全知識時應全面普及，包括如何使用滅火器、如何報警以及如何疏散逃生等。這些內容都是消防安全的重要環(huán)節(jié)，缺一不可。4.網(wǎng)格員在收集居民意見時，應注意什么（）A.只收集與自己工作相關的意見B.不記錄居民的個人隱私C.強制居民表達意見D.以上都是答案：B解析：網(wǎng)格員在收集居民意見時應尊重居民的隱私，不記錄與工作無關的個人信息。同時，應鼓勵居民自由表達意見，而不是強制他們說話。5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應遵循什么原則（）A.個人利益優(yōu)先B.快速反應，及時處置C.隱瞞不報，避免麻煩D.以上都是答案：B解析：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時應遵循快速反應、及時處置的原則，第一時間到達現(xiàn)場，了解情況，并采取必要的措施控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴大。6.網(wǎng)格員在開展工作時，應如何與居民溝通（）A.使用專業(yè)術語，體現(xiàn)權威B.耐心細致，使用通俗易懂的語言C.以上都是D.以上都不是答案：B解析：網(wǎng)格員在開展工作時應與居民保持良好的溝通，使用通俗易懂的語言，耐心細致地解釋政策和工作內容，以便居民更好地理解和配合。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一戶居民家中存在安全隱患，應如何處理（）A.立即強行整改B.記錄并上報社區(qū)，通知居民整改C.視情況而定，如果問題不嚴重可以不管D.以上都是答案：B解析：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患應記錄并上報社區(qū)，同時通知居民及時整改，以消除安全隱患，保障居民的生命財產安全。8.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，應發(fā)揮什么作用（）A.組織者B.協(xié)調者C.以上都是D.以上都不是答案：C解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時應發(fā)揮組織者和協(xié)調者的作用，幫助社區(qū)組織和協(xié)調各項活動，確?；顒拥捻樌M行。9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應如何做（）A.調查核實，及時反饋B.以上都是C.以上都不是D.以上都不是答案：A解析：網(wǎng)格員在處理居民投訴時應認真調查核實情況，并及時向投訴人反饋處理結果，以維護居民的合法權益。10.網(wǎng)格員在日常工作中的基本要求是什么（）A.熟悉政策法規(guī)，掌握工作技能B.以上都是C.以上都不是D.以上都不是答案：A解析：網(wǎng)格員在日常工作中的基本要求是熟悉政策法規(guī)，掌握工作技能，以便更好地履行職責，為居民提供服務。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一居民有可疑物品，應首先（）A.立即闖入居民家中檢查B.保持距離，觀察并記錄物品特征，向派出所報告C.告知居民該物品違法，要求其立即交出D.忽略該情況，繼續(xù)進行巡查答案：B解析：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應保持安全距離，觀察并記錄相關信息，如物品特征、居民情況等，然后向相關部門如派出所報告，由專業(yè)人員進行處理。直接闖入居民家中是侵犯居民隱私的行為，告知居民該物品違法并要求其立即交出可能引發(fā)沖突，忽略該情況則可能錯失發(fā)現(xiàn)和預防問題的機會。12.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動時，發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)遠少于預期，應如何應對（）A.立即取消活動B.分析原因，調整活動方案，加強宣傳動員C.以上都是D.以上都不是答案：B解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動時，如果發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)遠少于預期，應首先分析原因，例如宣傳不到位、活動時間不合適、活動內容不受歡迎等，然后根據(jù)分析結果調整活動方案，加強宣傳動員，爭取更多居民參與。立即取消活動可能會浪費已經投入的資源和精力。13.網(wǎng)格員在調解家庭糾紛時，如果雙方情緒激動，應如何處理（）A.堅持原則，讓雙方自行解決B.中斷雙方對話，強制雙方冷靜C.分開雙方，各自做思想工作，然后組織調解D.以上都是答案：C解析：網(wǎng)格員在調解家庭糾紛時，如果雙方情緒激動，應首先分開雙方，避免沖突升級，然后分別做他們的思想工作，幫助他們平復情緒，理解對方的立場。之后，再組織雙方進行調解，尋找解決問題的方法。堅持原則、中斷對話、強制冷靜等做法可能激化矛盾，不利于糾紛的解決。14.網(wǎng)格員在收集居民意見時，如果遇到居民拒絕配合，應如何做（）A.強行收集，以免遺漏重要信息B.尊重居民意愿，解釋政策，爭取理解C.以上都是D.以上都不是答案：B解析：網(wǎng)格員在收集居民意見時，應尊重居民的意愿和隱私，如果遇到居民拒絕配合，應耐心解釋相關政策和工作目的，爭取居民的理解和信任，而不是強行收集。這樣可以維護良好的社區(qū)關系，提高工作效率。15.網(wǎng)格員在宣傳法律知識時，應重點宣傳哪些內容（）A.與居民生活密切相關的法律法規(guī)B.國家層面的法律法規(guī)C.以上都是D.以上都不是答案：A解析：網(wǎng)格員在宣傳法律知識時，應重點宣傳與居民生活密切相關的法律法規(guī)，例如物權法、合同法、治安管理處罰法等，這些法律法規(guī)與居民的日常生活息息相關，能夠幫助居民提高法律意識，維護自身權益。宣傳國家層面的法律法規(guī)雖然也重要，但不是宣傳的重點。16.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，如果自身安全受到威脅，應首先（）A.堅持完成任務，不撤離B.立即撤離，確保自身安全C.以上都是D.以上都不是答案：B解析：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應將自身安全放在首位。如果自身安全受到威脅，應立即撤離，尋找安全地點，并報告相關部門請求支援。堅持完成任務而忽視自身安全是極其危險的，可能導致更嚴重的后果。17.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應發(fā)揮什么作用（）A.積極參與，帶動居民參與B.組織協(xié)調，分配任務C.以上都是D.以上都不是答案：C解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應積極參與，帶動居民參與，同時發(fā)揮組織協(xié)調的作用，合理分配任務，確保整治工作有序進行。這樣可以提高工作效率，也更容易得到居民的配合和支持。18.網(wǎng)格員在接待居民來訪時，應注意什么（）A.態(tài)度熱情，耐心傾聽B.使用專業(yè)術語，體現(xiàn)權威C.以上都是D.以上都不是答案：A解析：網(wǎng)格員在接待居民來訪時，應態(tài)度熱情，耐心傾聽居民的訴求，了解他們的問題和困難，并盡力提供幫助。使用專業(yè)術語可能會讓居民感到困惑，不利于溝通和解決問題。19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一居民家中有老人需要幫助，應如何處理（）A.立即強行進入幫助老人B.記錄并上報社區(qū)，通知相關服務機構C.告知老人這是其家人的責任D.以上都是答案：B解析：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有老人需要幫助，應記錄情況并上報社區(qū)，同時通知相關的服務機構，如養(yǎng)老院、家政服務等，為老人提供必要的幫助和支持。直接強行進入幫助老人可能會侵犯居民隱私，告知這是其家人的責任則可能讓老人陷入困境。20.網(wǎng)格員在日常工作中的基本要求是什么（）A.熟悉政策法規(guī)，掌握工作技能B.以上都是C.以上都不是D.以上都不是答案：A解析：網(wǎng)格員在日常工作中的基本要求是熟悉政策法規(guī)，掌握工作技能，以便更好地履行職責，為居民提供服務。這是做好網(wǎng)格員工作的基礎，也是對網(wǎng)格員的基本要求。二、多選題1.網(wǎng)格員在巡查中可以收集哪些信息（）A.居民矛盾糾紛情況B.社會治安隱患信息C.居民生活困難情況D.環(huán)境衛(wèi)生問題E.基層黨組織活動情況答案：ABCD解析：網(wǎng)格員的主要職責是巡查社區(qū)，收集各類信息，反映居民訴求，協(xié)助社區(qū)治理?？梢允占男畔ň用衩芗m紛情況、社會治安隱患信息、居民生活困難情況和環(huán)境衛(wèi)生問題等?；鶎狱h組織活動情況雖然重要，但通常由黨組織自行記錄和管理，不屬于網(wǎng)格員常規(guī)收集的信息范疇。2.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，可以采取哪些方法（）A.耐心傾聽雙方訴求B.分清是非，明確責任C.引導雙方換位思考D.提出解決方案，促進和解E.立即做出裁決，強制執(zhí)行答案：ACD解析：網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時應采取耐心傾聽、引導換位思考、提出解決方案等方法，促進雙方和解。分清是非、明確責任也是調解過程中的重要環(huán)節(jié)，但應避免立即做出裁決并強制執(zhí)行，以免激化矛盾。3.網(wǎng)格員在開展工作時，可以運用哪些工具（）A.電腦B.手機C.相機D.攝像機E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在開展工作時，可以根據(jù)需要運用多種工具，包括電腦、手機、相機、攝像機等，以提高工作效率，更好地完成工作任務。例如，使用電腦處理數(shù)據(jù)，使用手機與居民溝通，使用相機和攝像機記錄巡查情況等。4.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以通過哪些途徑（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦宣傳講座C.利用微信群發(fā)布信息D.張貼宣傳海報E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以通過多種途徑進行，包括發(fā)放宣傳資料、舉辦宣傳講座、利用微信群發(fā)布信息、張貼宣傳海報等，以擴大宣傳覆蓋面，提高居民的政策法規(guī)意識。5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應注意哪些原則（）A.快速反應，及時處置B.保護現(xiàn)場，收集證據(jù)C.服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)D.保障安全，穩(wěn)定秩序E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時應遵循快速反應、及時處置、保護現(xiàn)場、收集證據(jù)、服從指揮、協(xié)同作戰(zhàn)、保障安全、穩(wěn)定秩序等原則，以有效應對突發(fā)事件，減少損失，維護社區(qū)安全穩(wěn)定。6.網(wǎng)格員在收集居民意見時，應注意哪些事項（）A.尊重居民意愿B.認真傾聽C.做好記錄D.及時反饋E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在收集居民意見時，應尊重居民意愿，認真傾聽居民的訴求，做好記錄，并及時將收集到的意見反饋給相關部門，以改進工作，提高服務質量。7.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，可以承擔哪些角色（）A.組織者B.協(xié)調者C.參與者D.宣傳者E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，可以根據(jù)工作需要承擔多種角色，包括組織者、協(xié)調者、參與者、宣傳者等，以協(xié)助社區(qū)順利開展各項活動。8.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以采取哪些措施（）A.動員居民參與B.分配任務C.監(jiān)督檢查D.清理垃圾E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以采取多種措施，包括動員居民參與、分配任務、監(jiān)督檢查、清理垃圾等，以改善社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質量。9.網(wǎng)格員在接待居民來訪時，應具備哪些素質（）A.熱情周到B.耐心細致C.專業(yè)素養(yǎng)D.良好溝通能力E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在接待居民來訪時，應具備熱情周到、耐心細致、專業(yè)素養(yǎng)、良好溝通能力等素質，以更好地為居民服務，解決居民的問題。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，可以采取哪些措施（）A.記錄隱患情況B.向相關部門報告C.通知居民注意D.協(xié)助相關部門整改E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應采取多種措施，包括記錄隱患情況、向相關部門報告、通知居民注意、協(xié)助相關部門整改等，以消除安全隱患，保障社區(qū)安全。11.網(wǎng)格員在巡查中需要關注的重點有哪些（）A.社會治安隱患B.居民矛盾糾紛C.居民生活困難D.環(huán)境衛(wèi)生狀況E.基層黨組織建設情況答案：ABCD解析：網(wǎng)格員的主要職責是通過巡查了解社區(qū)情況，需要關注的重點包括社會治安隱患、居民矛盾糾紛、居民生活困難以及環(huán)境衛(wèi)生狀況等。這些方面都與居民的日常生活息息相關，也是社區(qū)治理的重要內容。基層黨組織建設情況雖然重要，但通常由黨組織自行管理，不屬于網(wǎng)格員巡查的主要關注點。12.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時應遵循哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽C.引導互諒互讓D.堅持原則，分清是非E.直接做出裁決答案：ABCD解析：網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時應遵循中立公正、耐心傾聽、引導互諒互讓、堅持原則、分清是非等原則。通過耐心傾聽雙方訴求，引導雙方換位思考，促進相互理解，最終達成和解。直接做出裁決可能會激化矛盾，不利于糾紛的解決。13.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，可以發(fā)揮哪些作用（）A.活動策劃B.宣傳發(fā)動C.現(xiàn)場組織D.物資保障E.活動總結答案：ABCDE解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，可以根據(jù)需要發(fā)揮多種作用，包括活動策劃、宣傳發(fā)動、現(xiàn)場組織、物資保障、活動總結等，以協(xié)助社區(qū)順利開展各項活動，提高居民參與度。14.網(wǎng)格員在收集居民意見時，應注意哪些事項（）A.尊重居民意愿B.保護居民隱私C.認真記錄D.及時反饋E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在收集居民意見時，應尊重居民意愿，保護居民隱私，認真記錄居民的意見和建議，并及時將收集到的意見反饋給相關部門，以改進工作，提高服務質量。這些都是做好意見收集工作的重要事項。15.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以通過哪些途徑（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.利用宣傳欄D.通過微信群發(fā)布信息E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以通過多種途徑進行，包括發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、利用宣傳欄、通過微信群發(fā)布信息等，以擴大宣傳覆蓋面，提高居民的政策法規(guī)意識。16.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應注意哪些原則（）A.快速反應B.保護現(xiàn)場C.服從指揮D.協(xié)同作戰(zhàn)E.保障安全答案：ABCDE解析：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時應遵循快速反應、保護現(xiàn)場、服從指揮、協(xié)同作戰(zhàn)、保障安全等原則，以有效應對突發(fā)事件，減少損失，維護社區(qū)安全穩(wěn)定。這些原則是應對突發(fā)事件的基本要求。17.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以采取哪些措施（）A.動員居民參與B.分配任務C.清理垃圾D.監(jiān)督檢查E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以采取多種措施，包括動員居民參與、分配任務、清理垃圾、監(jiān)督檢查等，以改善社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質量。18.網(wǎng)格員在接待居民來訪時，應具備哪些素質（）A.熱情周到B.耐心細致C.專業(yè)素養(yǎng)D.良好溝通能力E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在接待居民來訪時，應具備熱情周到、耐心細致、專業(yè)素養(yǎng)、良好溝通能力等素質，以更好地為居民服務，解決居民的問題。這些素質是做好接待工作的重要保證。19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，可以采取哪些措施（）A.記錄隱患情況B.向相關部門報告C.通知居民注意D.協(xié)助相關部門整改E.以上都是答案：E解析：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應采取多種措施，包括記錄隱患情況、向相關部門報告、通知居民注意、協(xié)助相關部門整改等，以消除安全隱患，保障社區(qū)安全。這些措施是網(wǎng)格員的重要職責。20.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展文化活動時，可以承擔哪些角色（）A.活動策劃B.宣傳發(fā)動C.現(xiàn)場組織D.物資保障E.活動總結答案：ABCDE解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展文化活動時，可以根據(jù)需要承擔多種角色，包括活動策劃、宣傳發(fā)動、現(xiàn)場組織、物資保障、活動總結等，以協(xié)助社區(qū)順利開展各項文化活動，豐富居民的精神文化生活。三、判斷題1.網(wǎng)格員在巡查中可以隨意進入居民家中搜查物品。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員的主要職責是巡查社區(qū)，了解情況，收集信息，協(xié)助解決問題，但無權隨意進入居民家中搜查物品。搜查居民家中物品屬于執(zhí)法行為，需要依法進行，并由具有法定職責的執(zhí)法部門執(zhí)行。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時上報，由相關部門依法處理。2.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，可以強制要求雙方達成協(xié)議。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，應起到協(xié)調溝通的作用，耐心傾聽雙方意見，引導雙方互諒互讓，但無權強制要求雙方達成協(xié)議。調解協(xié)議的達成應基于雙方自愿原則，如果一方不愿意，網(wǎng)格員應尊重其意愿，并繼續(xù)做好調解工作或向上級反映情況。3.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以夸大政策內容或歪曲政策意圖。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，應準確傳達政策內容，不得夸大或歪曲政策，更不得故意隱瞞政策內容。應確保居民準確理解政策，以便更好地享受政策紅利。4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，