2025廣東中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局招聘雇員1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，正確的維權(quán)途徑是（）A.直接與商家協(xié)商，要求退貨B.向媒體曝光，等待媒體解決C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解D.只能要求商家換貨，不能要求退貨答案：C解析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)首先與商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助消費(fèi)者和商家達(dá)成和解。向媒體曝光可能會(huì)引起輿論關(guān)注，但不一定能解決問(wèn)題。只能要求換貨而不能要求退貨的說(shuō)法是不正確的，消費(fèi)者可以根據(jù)商品的質(zhì)量問(wèn)題要求退貨或者換貨。2.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.私下收取罰款，并當(dāng)場(chǎng)交給當(dāng)事人B.先與當(dāng)事人朋友溝通，再?zèng)Q定是否處罰C.按照法定程序進(jìn)行調(diào)查取證，并依法處罰D.只記錄違法行為，不進(jìn)行處罰答案：C解析：市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行調(diào)查取證，確鑿證據(jù)后依法進(jìn)行處罰。私下收取罰款是違法行為，先與當(dāng)事人朋友溝通不符合執(zhí)法公正原則。對(duì)于違法行為，應(yīng)當(dāng)依法處罰，不能因?yàn)橛涗涍`法行為而不進(jìn)行處罰。3.辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，申請(qǐng)人需要提交的材料不包括（）A.身份證明B.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明C.公司章程D.個(gè)人簡(jiǎn)歷答案：D解析：辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，申請(qǐng)人需要提交的材料通常包括身份證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明和公司章程等。個(gè)人簡(jiǎn)歷不屬于辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須提交的材料。身份證明用于核實(shí)申請(qǐng)人身份，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明用于確認(rèn)經(jīng)營(yíng)地址，公司章程是公司內(nèi)部管理的基本規(guī)范。4.市場(chǎng)監(jiān)管局在開展專項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)，可以采取的措施不包括（）A.檢查經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)B.查封存在安全隱患的場(chǎng)所C.罰沒經(jīng)營(yíng)者的全部財(cái)物D.調(diào)查經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)狀況答案：C解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在開展專項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)，可以采取檢查經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、查封存在安全隱患的場(chǎng)所和調(diào)查經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)狀況等措施。罰沒經(jīng)營(yíng)者的全部財(cái)物必須依法進(jìn)行，不能隨意罰沒。查封存在安全隱患的場(chǎng)所是為了消除隱患，保護(hù)消費(fèi)者和公眾安全。檢查經(jīng)營(yíng)者和調(diào)查其財(cái)務(wù)狀況是為了了解其經(jīng)營(yíng)情況和是否存在違法行為。5.消費(fèi)者在餐廳就餐后發(fā)生食物中毒，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.直接要求餐廳賠償醫(yī)療費(fèi)B.向衛(wèi)生部門報(bào)告，并保留證據(jù)C.只找家人商量，不采取行動(dòng)D.向法院起訴，要求賠償答案：B解析：消費(fèi)者在餐廳就餐后發(fā)生食物中毒，應(yīng)當(dāng)立即向衛(wèi)生部門報(bào)告，并保留相關(guān)證據(jù)，如菜單、消費(fèi)憑證、病歷和藥物購(gòu)買記錄等。衛(wèi)生部門會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，確定是否為食物中毒以及責(zé)任方。要求餐廳賠償醫(yī)療費(fèi)和向法院起訴都需要在查明事實(shí)和責(zé)任后進(jìn)行。只找家人商量而不采取行動(dòng)會(huì)延誤治療和維權(quán)時(shí)機(jī)。6.市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中需要制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄，現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)（）A.由執(zhí)法人員一人填寫B(tài).由當(dāng)事人簽字確認(rèn)C.只記錄執(zhí)法人員的意見D.不需要當(dāng)事人參與答案：B解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中需要制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄，現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)由執(zhí)法人員和當(dāng)事人共同制作，并需要由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)地記錄執(zhí)法過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)情況。由執(zhí)法人員一人填寫不能保證客觀性，只記錄執(zhí)法人員的意見也不符合要求，不需要當(dāng)事人參與的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定（）A.退回全部?jī)r(jià)款B.賠償消費(fèi)者損失C.只退款不賠償D.減免部分價(jià)款答案：B解析：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定賠償消費(fèi)者損失。賠償消費(fèi)者損失是經(jīng)營(yíng)者欺詐行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。退回全部?jī)r(jià)款是消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利，但賠償損失是更全面的救濟(jì)措施。只退款不賠償和減免部分價(jià)款都不能完全彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。8.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中需要收集證據(jù)，證據(jù)的種類不包括（）A.書證B.物證C.視聽資料D.個(gè)人意見答案：D解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中需要收集證據(jù)，證據(jù)的種類包括書證、物證和視聽資料等。書證是指書面文件，物證是指實(shí)物，視聽資料是指錄音和錄像等。個(gè)人意見不屬于法定證據(jù)種類，不能作為執(zhí)法依據(jù)。9.消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)與描述不符，可以（）A.只能要求退貨B.要求退貨或者換貨C.只能要求換貨D.無(wú)權(quán)要求賠償答案：B解析：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)與描述不符，可以要求退貨或者換貨。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合約定的，消費(fèi)者可以要求退貨或者換貨。只能要求退貨或者只能要求換貨的說(shuō)法是不正確的，消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。無(wú)權(quán)要求賠償?shù)恼f(shuō)法也是錯(cuò)誤的，如果商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者還可以要求賠償。10.市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.隱瞞投訴舉報(bào)人的信息B.及時(shí)處理，并告知投訴舉報(bào)人處理結(jié)果C.只處理重大投訴，不處理一般投訴D.讓投訴舉報(bào)人自行與被投訴者協(xié)商答案：B解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并告知投訴舉報(bào)人處理結(jié)果。保護(hù)投訴舉報(bào)人的信息是重要原則，但處理投訴舉報(bào)的及時(shí)性和告知處理結(jié)果是法定義務(wù)。只處理重大投訴不處理一般投訴的說(shuō)法是不正確的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有投訴舉報(bào)進(jìn)行依法處理。讓投訴舉報(bào)人自行與被投訴者協(xié)商不能替代監(jiān)管部門的處理作用。11.經(jīng)營(yíng)者在展示商品時(shí)對(duì)商品進(jìn)行夸大宣傳，這種行為屬于（）A.正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為B.欺詐消費(fèi)者的行為C.提供信息的行為，不構(gòu)成違法D.鼓勵(lì)消費(fèi)的行為答案：B解析：經(jīng)營(yíng)者在展示商品時(shí)對(duì)商品進(jìn)行夸大宣傳，如果其宣傳內(nèi)容與商品實(shí)際狀況不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者，就屬于欺詐消費(fèi)者的行為。這種行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為應(yīng)當(dāng)基于事實(shí)，誠(chéng)實(shí)守信。提供信息的行為應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。鼓勵(lì)消費(fèi)的行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和商業(yè)道德。12.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，遇到當(dāng)事人拒不配合，可以采取的措施是（）A.立即停止執(zhí)法，等待當(dāng)事人配合B.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款，以示警告C.將當(dāng)事人帶離執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查D.只能進(jìn)行口頭警告，不能采取強(qiáng)制措施答案：C解析：市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，遇到當(dāng)事人拒不配合，應(yīng)當(dāng)依法采取相應(yīng)措施。首先應(yīng)當(dāng)耐心說(shuō)明執(zhí)法依據(jù)和目的，爭(zhēng)取當(dāng)事人理解配合。如果當(dāng)事人仍然拒不配合，可以將當(dāng)事人帶離執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和處理。立即停止執(zhí)法可能導(dǎo)致違法行為繼續(xù)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款需要依法進(jìn)行，不能隨意采取。只能進(jìn)行口頭警告不能解決拒不配合的問(wèn)題，必要時(shí)可以采取強(qiáng)制措施，但必須依法進(jìn)行。13.消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)卡后，經(jīng)營(yíng)者突然倒閉，消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)（）A.只能要求退款，不能要求賠償B.可以要求退款，也可以要求賠償損失C.無(wú)權(quán)要求任何補(bǔ)償D.只能要求賠償精神損失答案：B解析：消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)卡后，經(jīng)營(yíng)者突然倒閉，消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)。消費(fèi)者可以要求退款，因?yàn)轭A(yù)付式消費(fèi)卡屬于預(yù)付式消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供相應(yīng)服務(wù)。如果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者倒閉導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲得服務(wù)或者造成損失，消費(fèi)者還可以要求賠償損失。無(wú)權(quán)要求任何補(bǔ)償和只能要求賠償精神損失的說(shuō)法都是錯(cuò)誤的，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)?shù)玫劫r償。14.市場(chǎng)監(jiān)管局在辦理行政許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先辦理效率高的業(yè)務(wù)B.收取一定費(fèi)用，辦理許可C.公開、公平、公正D.只對(duì)特定企業(yè)提供許可答案：C解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在辦理行政許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。行政許可的依據(jù)、條件、程序等都應(yīng)當(dāng)公開，確保所有申請(qǐng)人均在同等條件下競(jìng)爭(zhēng)，依法公正辦理。優(yōu)先辦理效率高的業(yè)務(wù)和收取一定費(fèi)用是行政許可過(guò)程中可能存在的現(xiàn)象，但不是應(yīng)當(dāng)遵循的原則。只對(duì)特定企業(yè)提供許可是違規(guī)行為，違反了公平原則。15.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.自由收集，自由使用B.依法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信C.只收集與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的信息D.收集后可以隨意提供他人答案：B解析：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循依法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。收集個(gè)人信息必須具有合法依據(jù)，不得違反法律法規(guī)和消費(fèi)者的意愿。收集的信息應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)目的相關(guān)，不得過(guò)度收集。使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循收集時(shí)的承諾，不得用于與收集目的無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。收集后可以隨意提供他人是違規(guī)行為，侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。16.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.私下收取罰款，并當(dāng)場(chǎng)交給當(dāng)事人B.先與當(dāng)事人朋友溝通，再?zèng)Q定是否處罰C.依法進(jìn)行調(diào)查取證，并作出處罰決定D.只記錄違法行為，不進(jìn)行處罰答案：C解析：市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查取證，確鑿證據(jù)后依法作出處罰決定。私下收取罰款是違法行為，先與當(dāng)事人朋友溝通不符合執(zhí)法公正原則。對(duì)于違法行為，應(yīng)當(dāng)依法處理，不能因?yàn)橛涗涍`法行為而不進(jìn)行處罰。17.消費(fèi)者在餐廳就餐后發(fā)生食物中毒，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.直接要求餐廳賠償醫(yī)療費(fèi)B.向衛(wèi)生部門報(bào)告，并保留證據(jù)C.只找家人商量，不采取行動(dòng)D.向法院起訴，要求賠償答案：B解析：消費(fèi)者在餐廳就餐后發(fā)生食物中毒，應(yīng)當(dāng)立即向衛(wèi)生部門報(bào)告，并保留相關(guān)證據(jù)，如菜單、消費(fèi)憑證、病歷和藥物購(gòu)買記錄等。衛(wèi)生部門會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，確定是否為食物中毒以及責(zé)任方。要求餐廳賠償醫(yī)療費(fèi)和向法院起訴都需要在查明事實(shí)和責(zé)任后進(jìn)行。只找家人商量而不采取行動(dòng)會(huì)延誤治療和維權(quán)時(shí)機(jī)。18.市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.隱瞞投訴舉報(bào)人的信息B.及時(shí)處理，并告知投訴舉報(bào)人處理結(jié)果C.只處理重大投訴，不處理一般投訴D.讓投訴舉報(bào)人自行與被投訴者協(xié)商答案：B解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并告知投訴舉報(bào)人處理結(jié)果。保護(hù)投訴舉報(bào)人的信息是重要原則，但處理投訴舉報(bào)的及時(shí)性和告知處理結(jié)果是法定義務(wù)。只處理重大投訴不處理一般投訴的說(shuō)法是不正確的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有投訴舉報(bào)進(jìn)行依法處理。讓投訴舉報(bào)人自行與被投訴者協(xié)商不能替代監(jiān)管部門的處理作用。19.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定（）A.退回全部?jī)r(jià)款B.賠償消費(fèi)者損失C.只退款不賠償D.減免部分價(jià)款答案：B解析：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定賠償消費(fèi)者損失。賠償消費(fèi)者損失是經(jīng)營(yíng)者欺詐行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。退回全部?jī)r(jià)款是消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利，但賠償損失是更全面的救濟(jì)措施。只退款不賠償和減免部分價(jià)款都不能完全彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。20.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中需要制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄，現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)（）A.由執(zhí)法人員一人填寫B(tài).由當(dāng)事人簽字確認(rèn)C.只記錄執(zhí)法人員的意見D.不需要當(dāng)事人參與答案：B解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中需要制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄，現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)由執(zhí)法人員和當(dāng)事人共同制作，并需要由當(dāng)事人簽字確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)地記錄執(zhí)法過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)情況。由執(zhí)法人員一人填寫不能保證客觀性，只記錄執(zhí)法人員的意見也不符合要求，不需要當(dāng)事人參與的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。二、多選題1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供哪些信息（）A.商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)B.商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期限C.商品的價(jià)格、支付方式D.商品的質(zhì)量保證、售后服務(wù)內(nèi)容E.經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱和地址答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供商品的真實(shí)名稱、規(guī)格、等級(jí)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期限、價(jià)格、支付方式、質(zhì)量保證、售后服務(wù)內(nèi)容以及經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱和地址等信息。這些信息是消費(fèi)者做出購(gòu)買決策和保障自身權(quán)益所必需的。提供全面、真實(shí)的商品信息是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。2.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，可以采取哪些措施收集證據(jù)（）A.查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料B.詢問(wèn)當(dāng)事人及相關(guān)證人C.拍照、錄像D.查封、扣押涉嫌違法的物品E.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款答案：ABCD解析：市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，為了查明案件事實(shí)，可以采取查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料，詢問(wèn)當(dāng)事人及相關(guān)證人，拍照、錄像，查封、扣押涉嫌違法的物品等措施收集證據(jù)。這些措施都是法定執(zhí)法手段。對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款是處罰措施，不是收集證據(jù)的手段。3.消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，可以享受哪些權(quán)利（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)和依法求償權(quán)等權(quán)利。知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)了解商品的真實(shí)情況；選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)；安全權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)獲得安全的商品和服務(wù)；公平交易權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)在公平自愿的原則下進(jìn)行交易；依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償。4.市場(chǎng)監(jiān)管局在辦理行政許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有哪些（）A.公示行政許可事項(xiàng)B.依法審查申請(qǐng)材料C.公正作出行政許可決定D.依法收取行政事業(yè)性費(fèi)用E.主動(dòng)公開行政許可信息答案：ABCE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在辦理行政許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行公示行政許可事項(xiàng)、依法審查申請(qǐng)材料、公正作出行政許可決定、主動(dòng)公開行政許可信息等職責(zé)。公示行政許可事項(xiàng)和主動(dòng)公開行政許可信息是為了保障行政相對(duì)人的知情權(quán)。依法審查申請(qǐng)材料和公正作出行政許可決定是依法行政的基本要求。依法收取行政事業(yè)性費(fèi)用是某些行政許可的配套措施，但不是所有行政許可都收取費(fèi)用，且收費(fèi)必須依法進(jìn)行。行政許可法主要強(qiáng)調(diào)公開、公平、公正原則和便民原則。5.經(jīng)營(yíng)者有下列哪些行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（）A.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的B.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的C.經(jīng)營(yíng)者謊稱商品或者服務(wù)存在優(yōu)惠條件，不提供的D.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，不符合約定的E.經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有提供商品或者服務(wù)有欺詐行為、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求、謊稱商品或者服務(wù)存在優(yōu)惠條件不提供的、以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)不符合約定、提供服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失等行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。這些行為都侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。6.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.依法行政B.公開、公平、公正C.文明執(zhí)法D.處罰與教育相結(jié)合E.主動(dòng)服務(wù)答案：ABCDE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循依法行政、公開、公平、公正、文明執(zhí)法、處罰與教育相結(jié)合、主動(dòng)服務(wù)原則。依法行政是基本要求，公開、公平、公正是保障執(zhí)法公正的重要原則，文明執(zhí)法是執(zhí)法態(tài)度的要求，處罰與教育相結(jié)合體現(xiàn)了執(zhí)法的目的在于規(guī)范行為而非單純懲罰，主動(dòng)服務(wù)是現(xiàn)代政府職能的體現(xiàn)。7.消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)卡后，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，消費(fèi)者可以采取哪些措施（）A.要求經(jīng)營(yíng)者退還剩余消費(fèi)卡款項(xiàng)B.要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助E.提起訴訟答案：ABCDE解析：消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)卡后，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者退還剩余消費(fèi)卡款項(xiàng)，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助，或者提起訴訟。這些都是維護(hù)自身合法權(quán)益的合法途徑。退還剩余款項(xiàng)是直接恢復(fù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)，賠償損失是彌補(bǔ)消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)異常造成的損失，投訴舉報(bào)和尋求幫助是利用外部力量解決問(wèn)題，提起訴訟是通過(guò)法律途徑維權(quán)。8.市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益B.及時(shí)處理投訴舉報(bào)C.依法調(diào)查核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容D.將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人E.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容保密答案：ABCDE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益，及時(shí)處理投訴舉報(bào)，依法調(diào)查核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容，將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人，并對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容保密。保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益是基本要求，及時(shí)處理和依法調(diào)查是效率原則和依法原則的體現(xiàn)，告知處理結(jié)果是程序要求，保密是保護(hù)投訴舉報(bào)人不被打擊報(bào)復(fù)的重要措施。9.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合哪些條件（）A.取得消費(fèi)者的同意B.明確告知收集、使用信息的目的、方式、范圍C.只為訂立和履行合同所必需D.不得超出收集時(shí)告知的目的范圍使用E.保證信息安全答案：ABCDE解析：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意，明確告知收集、使用信息的目的、方式、范圍，收集、使用的信息應(yīng)當(dāng)僅為訂立和履行合同所必需，不得超出收集時(shí)告知的目的范圍使用，并應(yīng)當(dāng)保證信息安全。取得消費(fèi)者同意是基礎(chǔ)，告知是保障消費(fèi)者的知情權(quán)，必要性是原則，目的范圍限制是防止濫用信息，信息安全管理是技術(shù)保障。這些都是為了保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益。10.市場(chǎng)監(jiān)管人員執(zhí)法過(guò)程中，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)符合哪些要求（）A.客觀、全面地記錄現(xiàn)場(chǎng)情況B.由執(zhí)法人員和當(dāng)事人或者見證人簽名或者蓋章C.注明時(shí)間、地點(diǎn)和事件D.對(duì)物品的名稱、數(shù)量、特征等進(jìn)行詳細(xì)描述E.可以根據(jù)需要附圖片或者影像資料答案：ABCDE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)客觀、全面地記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，由執(zhí)法人員和當(dāng)事人或者見證人簽名或者蓋章，注明時(shí)間、地點(diǎn)和事件，對(duì)物品的名稱、數(shù)量、特征等進(jìn)行詳細(xì)描述，可以根據(jù)需要附圖片或者影像資料?？陀^全面是內(nèi)容要求，簽名蓋章是確認(rèn)效力，注明時(shí)間地點(diǎn)事件是基本要素，詳細(xì)描述物品是關(guān)鍵信息，附圖片或影像資料可以增強(qiáng)證明力。這些要求都是為了保證現(xiàn)場(chǎng)筆錄的證據(jù)效力和法律效力。11.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供哪些信息（）A.商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)B.商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期限C.商品的價(jià)格、支付方式D.商品的質(zhì)量保證、售后服務(wù)內(nèi)容E.經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱和地址答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供商品的真實(shí)名稱、規(guī)格、等級(jí)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期限、價(jià)格、支付方式、質(zhì)量保證、售后服務(wù)內(nèi)容以及經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱和地址等信息。這些信息是消費(fèi)者做出購(gòu)買決策和保障自身權(quán)益所必需的。提供全面、真實(shí)的商品信息是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。12.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，可以采取哪些措施收集證據(jù)（）A.查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料B.詢問(wèn)當(dāng)事人及相關(guān)證人C.拍照、錄像D.查封、扣押涉嫌違法的物品E.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款答案：ABCD解析：市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，為了查明案件事實(shí)，可以采取查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料，詢問(wèn)當(dāng)事人及相關(guān)證人，拍照、錄像，查封、扣押涉嫌違法的物品等措施收集證據(jù)。這些措施都是法定執(zhí)法手段。對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款是處罰措施，不是收集證據(jù)的手段。13.消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，可以享受哪些權(quán)利（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)和依法求償權(quán)等權(quán)利。知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)了解商品的真實(shí)情況；選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)；安全權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)獲得安全的商品和服務(wù)；公平交易權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)在公平自愿的原則下進(jìn)行交易；依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償。14.市場(chǎng)監(jiān)管局在辦理行政許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有哪些（）A.公示行政許可事項(xiàng)B.依法審查申請(qǐng)材料C.公正作出行政許可決定D.依法收取行政事業(yè)性費(fèi)用E.主動(dòng)公開行政許可信息答案：ABCE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在辦理行政許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行公示行政許可事項(xiàng)、依法審查申請(qǐng)材料、公正作出行政許可決定、主動(dòng)公開行政許可信息等職責(zé)。公示行政許可事項(xiàng)和主動(dòng)公開行政許可信息是為了保障行政相對(duì)人的知情權(quán)。依法審查申請(qǐng)材料和公正作出行政許可決定是依法行政的基本要求。依法收取行政事業(yè)性費(fèi)用是某些行政許可的配套措施，但不是所有行政許可都收取費(fèi)用，且收費(fèi)必須依法進(jìn)行。行政許可法主要強(qiáng)調(diào)公開、公平、公正原則和便民原則。15.經(jīng)營(yíng)者有下列哪些行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（）A.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的B.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的C.經(jīng)營(yíng)者謊稱商品或者服務(wù)存在優(yōu)惠條件，不提供的D.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，不符合約定的E.經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有提供商品或者服務(wù)有欺詐行為、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求、謊稱商品或者服務(wù)存在優(yōu)惠條件不提供的、以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)不符合約定、提供服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失等行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。這些行為都侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。16.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.依法行政B.公開、公平、公正C.文明執(zhí)法D.處罰與教育相結(jié)合E.主動(dòng)服務(wù)答案：ABCDE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循依法行政、公開、公平、公正、文明執(zhí)法、處罰與教育相結(jié)合、主動(dòng)服務(wù)原則。依法行政是基本要求，公開、公平、公正是保障執(zhí)法公正的重要原則，文明執(zhí)法是執(zhí)法態(tài)度的要求，處罰與教育相結(jié)合體現(xiàn)了執(zhí)法的目的在于規(guī)范行為而非單純懲罰，主動(dòng)服務(wù)是現(xiàn)代政府職能的體現(xiàn)。17.消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)卡后，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，消費(fèi)者可以采取哪些措施（）A.要求經(jīng)營(yíng)者退還剩余消費(fèi)卡款項(xiàng)B.要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助E.提起訴訟答案：ABCDE解析：消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)卡后，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者退還剩余消費(fèi)卡款項(xiàng)，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助，或者提起訴訟。這些都是維護(hù)自身合法權(quán)益的合法途徑。退還剩余款項(xiàng)是直接恢復(fù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)，賠償損失是彌補(bǔ)消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)異常造成的損失，投訴舉報(bào)和尋求幫助是利用外部力量解決問(wèn)題，提起訴訟是通過(guò)法律途徑維權(quán)。18.市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益B.及時(shí)處理投訴舉報(bào)C.依法調(diào)查核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容D.將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人E.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容保密答案：ABCDE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益，及時(shí)處理投訴舉報(bào)，依法調(diào)查核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容，將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人，并對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容保密。保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益是基本要求，及時(shí)處理和依法調(diào)查是效率原則和依法原則的體現(xiàn)，告知處理結(jié)果是程序要求，保密是保護(hù)投訴舉報(bào)人不被打擊報(bào)復(fù)的重要措施。19.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合哪些條件（）A.取得消費(fèi)者的同意B.明確告知收集、使用信息的目的、方式、范圍C.只為訂立和履行合同所必需D.不得超出收集時(shí)告知的目的范圍使用E.保證信息安全答案：ABCDE解析：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意，明確告知收集、使用信息的目的、方式、范圍，收集、使用的信息應(yīng)當(dāng)僅為訂立和履行合同所必需，不得超出收集時(shí)告知的目的范圍使用，并應(yīng)當(dāng)保證信息安全。取得消費(fèi)者同意是基礎(chǔ)，告知是保障消費(fèi)者的知情權(quán)，必要性是原則，目的范圍限制是防止濫用信息，信息安全管理是技術(shù)保障。這些都是為了保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益。20.市場(chǎng)監(jiān)管人員執(zhí)法過(guò)程中，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)符合哪些要求（）A.客觀、全面地記錄現(xiàn)場(chǎng)情況B.由執(zhí)法人員和當(dāng)事人或者見證人簽名或者蓋章C.注明時(shí)間、地點(diǎn)和事件D.對(duì)物品的名稱、數(shù)量、特征等進(jìn)行詳細(xì)描述E.可以根據(jù)需要附圖片或者影像資料答案：ABCDE解析：市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)法過(guò)程中，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)當(dāng)客觀、全面地記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，由執(zhí)法人員和當(dāng)事人或者見證人簽名或者蓋章，注明時(shí)間、地點(diǎn)和事件，對(duì)物品的名稱、數(shù)量、特征等進(jìn)行詳細(xì)描述，可以根據(jù)需要附圖片或者影像資料。客觀全面是內(nèi)容要求，簽名蓋章是確認(rèn)效力，注明時(shí)間地點(diǎn)事件是基本要素，詳細(xì)描述物品是關(guān)鍵信息，附圖片或影像資料可以增強(qiáng)證明力。這些要求都是為了保證現(xiàn)場(chǎng)筆錄的證據(jù)效力和法律效力。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）答案：正確解析：本題考查消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于賠償請(qǐng)求權(quán)的內(nèi)容?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。這是消費(fèi)者依法享有的重要權(quán)利。無(wú)論是銷售者還是服務(wù)者，只要其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害，消費(fèi)者都有權(quán)要求賠償。法律這樣規(guī)定是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，使其能夠及時(shí)獲得救濟(jì)。因此，題目表述正確。2.市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，可以隨意扣押當(dāng)事人的財(cái)物。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法程序中關(guān)于扣押措施的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中，只有在符合法定條件的情況下，才能依法對(duì)當(dāng)事人的財(cái)物進(jìn)行扣押。這些條件通常包括當(dāng)事人涉嫌違法證據(jù)可能滅失或者以后難以取得，以及需要作為證據(jù)保存等。隨意扣押當(dāng)事人的財(cái)物是違法行為，侵犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管人員必須嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限執(zhí)行扣押，確保執(zhí)法行為的合法性。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露或者非法使用。（）答案：正確解析：本題考查個(gè)人信息保護(hù)方面經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露或者非法使用。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的重要法律原則。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并且要明確告知消費(fèi)者收集、使用信息的目的、方式、范圍，并取得消費(fèi)者的同意。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須采取有效措施保障個(gè)人信息的安全，防止信息泄露或者被非法使用。否則，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，題目表述正確。4.消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，無(wú)權(quán)要求退貨。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)享有的退貨權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特殊規(guī)則的規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，享有“七日無(wú)理由退貨”的權(quán)利，除非商品屬于法定不適用無(wú)理由退貨的情形，如定作商品、生鮮易腐商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等。因此，消費(fèi)者在符合條件的情況下，是有權(quán)要求退貨的。題目表述錯(cuò)誤。5.市場(chǎng)監(jiān)管局辦理行政許可，可以收取任何形式的費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查市場(chǎng)監(jiān)管局辦理行政許可收費(fèi)的規(guī)定。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，市場(chǎng)監(jiān)管局辦理行政許可，原則上不得收取費(fèi)用，除非法律、行政法規(guī)另有規(guī)定。也就是