樓盤推廣宣傳規(guī)定一、樓盤推廣宣傳概述

樓盤推廣宣傳是指開發(fā)商在樓盤銷售過程中，通過多種渠道和方式向潛在客戶傳遞樓盤信息、提升樓盤知名度和吸引力的活動。規(guī)范的推廣宣傳不僅能有效促進(jìn)銷售，還能避免不必要的風(fēng)險，維護(hù)市場秩序。

二、推廣宣傳的基本原則

（一）真實(shí)性原則

1.宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛構(gòu)樓盤的地理位置、面積、配套設(shè)施、戶型結(jié)構(gòu)等信息。

2.房價、付款方式、優(yōu)惠政策等需明確標(biāo)注，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.使用效果圖、實(shí)景圖時，需注明拍攝時間或建造階段，避免誤導(dǎo)客戶對交付標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期。

（二）合法性原則

1.推廣宣傳需遵守《廣告法》《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告或違規(guī)信息。

2.禁止使用絕對化用語，如“頂級”“唯一”“最”等，除非有權(quán)威機(jī)構(gòu)背書。

3.涉及土地使用權(quán)、物業(yè)管理等第三方合作內(nèi)容時，需確保信息來源合法，并標(biāo)注合作方資質(zhì)。

（三）規(guī)范性原則

1.推廣物料（如海報、宣傳冊、網(wǎng)站內(nèi)容）需經(jīng)開發(fā)商審核通過，方可對外發(fā)布。

2.線上推廣需遵守平臺規(guī)則，不得在禁止發(fā)布房地產(chǎn)廣告的渠道（如社交媒體評論區(qū)、新聞客戶端）進(jìn)行宣傳。

3.人員推廣需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，確保宣傳口徑統(tǒng)一，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)性言論。

三、推廣宣傳的具體要求

（一）廣告內(nèi)容的規(guī)范

1.樓盤名稱需與審批名稱一致，不得使用過于吸引眼球的昵稱或代號。

2.戶型圖需標(biāo)注具體尺寸、朝向、功能分區(qū)，不得省略關(guān)鍵信息。

3.配套設(shè)施（如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)）需明確標(biāo)注距離、交付時間，不得以“近在咫尺”“規(guī)劃中”等模糊表述誤導(dǎo)客戶。

（二）線上線下推廣的差異化管理

1.線下推廣：

-招商會、樣板間需提前報備，不得夸大樣板間裝修標(biāo)準(zhǔn)。

-體驗(yàn)活動需明確活動時間、參與方式，避免過度承諾優(yōu)惠。

2.線上推廣：

-官方網(wǎng)站需設(shè)置“免責(zé)聲明”，提示客戶宣傳內(nèi)容以合同為準(zhǔn)。

-社交媒體推廣需避免使用“限時搶購”“返點(diǎn)”等誘導(dǎo)性詞匯，除非有明確細(xì)則。

（三）特殊群體的宣傳注意事項(xiàng)

1.針對老年人群體時，需避免使用過于復(fù)雜的金融或法律術(shù)語，宣傳內(nèi)容應(yīng)簡潔明了。

2.未成年人參與的推廣活動（如親子體驗(yàn)），需確保場地安全，避免涉及抽獎、贈禮等可能引發(fā)攀比的內(nèi)容。

四、違規(guī)處理與風(fēng)險防范

（一）違規(guī)行為的界定

1.發(fā)布虛假房源信息，如已售房源仍對外展示。

2.承諾不存在的優(yōu)惠政策，如“首付0元”“全款折扣”等無依據(jù)宣傳。

3.使用未批先發(fā)的廣告素材，如效果圖標(biāo)注“實(shí)景圖”但未說明為設(shè)計(jì)圖。

（二）風(fēng)險防范措施

1.建立內(nèi)部審核機(jī)制，對每批次宣傳物料進(jìn)行合規(guī)檢查。

2.定期更新法律法規(guī)庫，確保團(tuán)隊(duì)掌握最新政策要求。

3.保留推廣記錄（如發(fā)布時間、渠道、內(nèi)容），以便核查。

（三）投訴處理流程

1.設(shè)立專門客服渠道，及時響應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于宣傳內(nèi)容的疑問。

2.對違規(guī)投訴需48小時內(nèi)啟動調(diào)查，并根據(jù)情況調(diào)整或撤回宣傳內(nèi)容。

3.重大違規(guī)需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報備，避免行政處罰。

一、樓盤推廣宣傳概述

（一）推廣宣傳的定義與目的

1.定義：樓盤推廣宣傳是指開發(fā)商在樓盤銷售周期內(nèi)，通過廣告、公關(guān)、銷售活動等多種形式，向目標(biāo)客戶群體傳遞樓盤信息、塑造品牌形象、激發(fā)購買意愿的行為。

2.目的：

(1)提升樓盤市場認(rèn)知度，吸引潛在客戶關(guān)注；

(2)突出樓盤核心優(yōu)勢（如地段、設(shè)計(jì)、配套），建立競爭壁壘；

(3)促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資金回籠；

(4)建立良好市場口碑，為后續(xù)項(xiàng)目積累資源。

（二）推廣宣傳的核心要素

1.目標(biāo)客群定位：明確樓盤面向的客戶類型（如改善型、剛需型、投資型），并針對其需求設(shè)計(jì)宣傳策略。

2.核心賣點(diǎn)提煉：從樓盤特征中篩選最具吸引力的賣點(diǎn)（如低密社區(qū)、智能系統(tǒng)、景觀資源），作為宣傳主線。

3.推廣渠道組合：根據(jù)預(yù)算和目標(biāo)客群選擇合適的渠道（如線上廣告、線下體驗(yàn)、異業(yè)合作）。

4.預(yù)算分配：按渠道、階段、物料類型等維度合理分配推廣費(fèi)用，確保ROI最大化。

二、推廣宣傳的基本原則

（一）真實(shí)性原則

1.信息核對流程：

(1)所有宣傳內(nèi)容（文字、圖片、視頻）需經(jīng)項(xiàng)目組、法務(wù)、設(shè)計(jì)部門聯(lián)合審核；

(2)涉及數(shù)據(jù)（如綠化率、得房率）需以政府審批文件為準(zhǔn)，不得夸大；

(3)戶型圖需標(biāo)注實(shí)際尺寸，并標(biāo)注“效果圖”或“意向圖”等說明。

2.禁止行為清單：

(1)不得宣稱“學(xué)區(qū)”“公園”等尚未落地的配套；

(2)不得使用“唯一”“頂級”等絕對化詞語；

(3)不得承諾不存在的政策優(yōu)惠（如稅費(fèi)減免）。

（二）合法性原則

1.廣告審批要求：

(1)線上廣告需在官方平臺發(fā)布，并標(biāo)注“廣告”標(biāo)識；

(2)線下物料（如樓書、展板）需向市場監(jiān)管部門報備；

(3)涉及金融類表述（如“零利率”“分期付款”）需符合金融監(jiān)管要求。

2.內(nèi)容合規(guī)要點(diǎn)：

(1)禁止使用他人肖像或未授權(quán)的品牌LOGO；

(2)獎勵機(jī)制需明確抽獎規(guī)則，避免誘導(dǎo)性宣傳；

(3)禁止發(fā)布可能引發(fā)社會爭議的話題（如健康、環(huán)保敏感詞）。

（三）規(guī)范性原則

1.物料制作標(biāo)準(zhǔn)：

(1)宣傳冊需包含“預(yù)售許可證號”“開發(fā)商資質(zhì)”等必要信息；

(2)網(wǎng)站內(nèi)容需定期更新，過期優(yōu)惠信息需及時刪除；

(3)樣板間需懸掛“非交付標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)識，避免誤導(dǎo)客戶。

2.人員行為規(guī)范：

(1)銷售顧問需經(jīng)過培訓(xùn)，統(tǒng)一宣傳口徑，不得私下承諾優(yōu)惠；

(2)禁止通過“返點(diǎn)”“賄賂”等不正當(dāng)手段吸引客戶；

(3)對客戶投訴需24小時內(nèi)響應(yīng)，并記錄處理過程。

三、推廣宣傳的具體要求

（一）廣告內(nèi)容的規(guī)范

1.樓盤名稱與項(xiàng)目信息：

(1)樓盤名稱需與《預(yù)售許可證》一致，不得使用“XX灣”“XX城”等模糊名稱；

(2)項(xiàng)目地址需標(biāo)注詳細(xì)路名，如“XX區(qū)XX路XX號”；

(3)開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等需標(biāo)注全稱。

2.戶型與樣板間宣傳：

(1)戶型圖需標(biāo)注房間功能（臥室、書房）、朝向、公攤面積；

(2)樣板間需標(biāo)注裝修標(biāo)準(zhǔn)（如品牌、材質(zhì)），并提示“非交付標(biāo)準(zhǔn)”；

(3)走廊、電梯廳等公共區(qū)域需說明實(shí)際交付效果。

3.配套設(shè)施宣傳：

(1)學(xué)校、醫(yī)院等需標(biāo)注距離、辦學(xué)性質(zhì)（如私立/公立）；

(2)商業(yè)配套需說明業(yè)態(tài)規(guī)劃（如超市、餐飲），并標(biāo)注招商進(jìn)度；

(3)綠化景觀需標(biāo)注面積、綠化率，并展示實(shí)景照片或效果圖。

（二）線上線下推廣的差異化管理

1.線下推廣操作指南：

(1)招商會流程：

-提前14天提交會議議程報備；

-限定參會人數(shù)（如200人），需提前報名；

-會議內(nèi)容需聚焦項(xiàng)目亮點(diǎn)，避免超時宣傳。

(2)樣板間開放：

-工作日開放需提前預(yù)約，周末開放需控制人流；

-陪同人員需3人以上，避免客戶單獨(dú)接觸銷售；

(3)贈品管理：需與開發(fā)商確認(rèn)贈品清單，不得夸大價值（如“家電套餐”需列明品牌型號）。

2.線上推廣執(zhí)行細(xì)則：

(1)社交媒體推廣：

-文案需配3張以上實(shí)景圖，并標(biāo)注拍攝時間；

-禁止使用“限時秒殺”等詞匯，除非有明確截止日期；

-用戶評論需定期篩選，刪除惡意差評。

(2)KOL合作規(guī)范：

-合作前需審核KOL過往內(nèi)容，避免違規(guī)行為；

-推廣內(nèi)容需標(biāo)注“廣告”，并規(guī)避敏感詞（如“最好”“第一”）；

-費(fèi)用結(jié)算需明確分成比例，并保留合同憑證。

（三）特殊群體的宣傳注意事項(xiàng)

1.老年人群體：

(1)宣傳材料需使用大字號字體，避免使用專業(yè)術(shù)語；

(2)活動設(shè)計(jì)需考慮行動不便問題（如設(shè)置休息區(qū)、無障礙通道）；

(3)不得承諾“保本返息”，需強(qiáng)調(diào)投資風(fēng)險。

2.投資客戶：

(1)宣傳冊需包含區(qū)域規(guī)劃圖、歷史成交數(shù)據(jù)；

(2)投資回報測算需基于市場平均利率，不得夸大收益；

(3)購房資格需提示客戶自行核實(shí)，避免誤導(dǎo)。

四、違規(guī)處理與風(fēng)險防范

（一）違規(guī)行為的界定

1.輕微違規(guī)：

(1)宣傳圖片模糊但未誤導(dǎo)客戶；

(2)未標(biāo)注“效果圖”，但內(nèi)容真實(shí)；

(3)延遲發(fā)布促銷信息1天以內(nèi)。

2.嚴(yán)重違規(guī)：

(1)虛構(gòu)房源信息導(dǎo)致客戶損失；

(2)承諾不存在的政策優(yōu)惠；

(3)在禁止渠道發(fā)布廣告（如微信朋友圈、短視頻平臺）。

（二）風(fēng)險防范措施

1.內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)每季度組織合規(guī)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；

(2)制作《宣傳物料審核清單》（見附錄），逐項(xiàng)檢查；

(3)建立違規(guī)案例庫，定期學(xué)習(xí)。

2.第三方合作管理：

(1)廣告公司需提供資質(zhì)證明，簽訂保密協(xié)議；

(2)每月抽查合作方宣傳內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題立即整改；

(3)合作終止后需回收宣傳物料。

（三）投訴處理流程

1.投訴受理標(biāo)準(zhǔn)：

(1)客戶可通過電話、在線客服、門店投訴；

(2)投訴需包含姓名、聯(lián)系方式、具體問題；

(3)重大投訴需升級至項(xiàng)目總監(jiān)處理。

2.處理時限要求：

(1)2小時內(nèi)確認(rèn)投訴受理；

(2)48小時內(nèi)完成調(diào)查，并回復(fù)客戶；

(3)涉及虛假宣傳需立即下架相關(guān)物料。

3.后續(xù)改進(jìn)機(jī)制：

(1)每月匯總投訴數(shù)據(jù)，分析高頻問題；

(2)針對重復(fù)投訴的渠道或內(nèi)容，調(diào)整宣傳策略；

(3)對處理優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)給予獎勵。

附錄：推廣物料審核清單

1.基礎(chǔ)信息核對：

(1)樓盤名稱是否與審批一致；

(2)預(yù)售證號是否標(biāo)注；

(3)開發(fā)商全稱是否正確。

2.圖片與視頻內(nèi)容：

(1)效果圖需標(biāo)注“效果圖”或拍攝時間；

(2)實(shí)景圖需避免后期PS痕跡；

(3)視頻宣傳需無違規(guī)剪輯（如夸大承諾）。

3.文字表述檢查：

(1)是否存在絕對化用語；

(2)價格表述是否清晰（如“起價”“總價”）；

(3)是否包含免責(zé)聲明。

4.渠道合規(guī)性：

(1)是否在允許渠道發(fā)布；

(2)是否標(biāo)注“廣告”標(biāo)識；

(3)合作方資質(zhì)是否齊全。

一、樓盤推廣宣傳概述

樓盤推廣宣傳是指開發(fā)商在樓盤銷售過程中，通過多種渠道和方式向潛在客戶傳遞樓盤信息、提升樓盤知名度和吸引力的活動。規(guī)范的推廣宣傳不僅能有效促進(jìn)銷售，還能避免不必要的風(fēng)險，維護(hù)市場秩序。

二、推廣宣傳的基本原則

（一）真實(shí)性原則

1.宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛構(gòu)樓盤的地理位置、面積、配套設(shè)施、戶型結(jié)構(gòu)等信息。

2.房價、付款方式、優(yōu)惠政策等需明確標(biāo)注，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.使用效果圖、實(shí)景圖時，需注明拍攝時間或建造階段，避免誤導(dǎo)客戶對交付標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期。

（二）合法性原則

1.推廣宣傳需遵守《廣告法》《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告或違規(guī)信息。

2.禁止使用絕對化用語，如“頂級”“唯一”“最”等，除非有權(quán)威機(jī)構(gòu)背書。

3.涉及土地使用權(quán)、物業(yè)管理等第三方合作內(nèi)容時，需確保信息來源合法，并標(biāo)注合作方資質(zhì)。

（三）規(guī)范性原則

1.推廣物料（如海報、宣傳冊、網(wǎng)站內(nèi)容）需經(jīng)開發(fā)商審核通過，方可對外發(fā)布。

2.線上推廣需遵守平臺規(guī)則，不得在禁止發(fā)布房地產(chǎn)廣告的渠道（如社交媒體評論區(qū)、新聞客戶端）進(jìn)行宣傳。

3.人員推廣需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，確保宣傳口徑統(tǒng)一，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)性言論。

三、推廣宣傳的具體要求

（一）廣告內(nèi)容的規(guī)范

1.樓盤名稱需與審批名稱一致，不得使用過于吸引眼球的昵稱或代號。

2.戶型圖需標(biāo)注具體尺寸、朝向、功能分區(qū)，不得省略關(guān)鍵信息。

3.配套設(shè)施（如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)）需明確標(biāo)注距離、交付時間，不得以“近在咫尺”“規(guī)劃中”等模糊表述誤導(dǎo)客戶。

（二）線上線下推廣的差異化管理

1.線下推廣：

-招商會、樣板間需提前報備，不得夸大樣板間裝修標(biāo)準(zhǔn)。

-體驗(yàn)活動需明確活動時間、參與方式，避免過度承諾優(yōu)惠。

2.線上推廣：

-官方網(wǎng)站需設(shè)置“免責(zé)聲明”，提示客戶宣傳內(nèi)容以合同為準(zhǔn)。

-社交媒體推廣需避免使用“限時搶購”“返點(diǎn)”等誘導(dǎo)性詞匯，除非有明確細(xì)則。

（三）特殊群體的宣傳注意事項(xiàng)

1.針對老年人群體時，需避免使用過于復(fù)雜的金融或法律術(shù)語，宣傳內(nèi)容應(yīng)簡潔明了。

2.未成年人參與的推廣活動（如親子體驗(yàn)），需確保場地安全，避免涉及抽獎、贈禮等可能引發(fā)攀比的內(nèi)容。

四、違規(guī)處理與風(fēng)險防范

（一）違規(guī)行為的界定

1.發(fā)布虛假房源信息，如已售房源仍對外展示。

2.承諾不存在的優(yōu)惠政策，如“首付0元”“全款折扣”等無依據(jù)宣傳。

3.使用未批先發(fā)的廣告素材，如效果圖標(biāo)注“實(shí)景圖”但未說明為設(shè)計(jì)圖。

（二）風(fēng)險防范措施

1.建立內(nèi)部審核機(jī)制，對每批次宣傳物料進(jìn)行合規(guī)檢查。

2.定期更新法律法規(guī)庫，確保團(tuán)隊(duì)掌握最新政策要求。

3.保留推廣記錄（如發(fā)布時間、渠道、內(nèi)容），以便核查。

（三）投訴處理流程

1.設(shè)立專門客服渠道，及時響應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于宣傳內(nèi)容的疑問。

2.對違規(guī)投訴需48小時內(nèi)啟動調(diào)查，并根據(jù)情況調(diào)整或撤回宣傳內(nèi)容。

3.重大違規(guī)需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報備，避免行政處罰。

一、樓盤推廣宣傳概述

（一）推廣宣傳的定義與目的

1.定義：樓盤推廣宣傳是指開發(fā)商在樓盤銷售周期內(nèi)，通過廣告、公關(guān)、銷售活動等多種形式，向目標(biāo)客戶群體傳遞樓盤信息、塑造品牌形象、激發(fā)購買意愿的行為。

2.目的：

(1)提升樓盤市場認(rèn)知度，吸引潛在客戶關(guān)注；

(2)突出樓盤核心優(yōu)勢（如地段、設(shè)計(jì)、配套），建立競爭壁壘；

(3)促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資金回籠；

(4)建立良好市場口碑，為后續(xù)項(xiàng)目積累資源。

（二）推廣宣傳的核心要素

1.目標(biāo)客群定位：明確樓盤面向的客戶類型（如改善型、剛需型、投資型），并針對其需求設(shè)計(jì)宣傳策略。

2.核心賣點(diǎn)提煉：從樓盤特征中篩選最具吸引力的賣點(diǎn)（如低密社區(qū)、智能系統(tǒng)、景觀資源），作為宣傳主線。

3.推廣渠道組合：根據(jù)預(yù)算和目標(biāo)客群選擇合適的渠道（如線上廣告、線下體驗(yàn)、異業(yè)合作）。

4.預(yù)算分配：按渠道、階段、物料類型等維度合理分配推廣費(fèi)用，確保ROI最大化。

二、推廣宣傳的基本原則

（一）真實(shí)性原則

1.信息核對流程：

(1)所有宣傳內(nèi)容（文字、圖片、視頻）需經(jīng)項(xiàng)目組、法務(wù)、設(shè)計(jì)部門聯(lián)合審核；

(2)涉及數(shù)據(jù)（如綠化率、得房率）需以政府審批文件為準(zhǔn)，不得夸大；

(3)戶型圖需標(biāo)注實(shí)際尺寸，并標(biāo)注“效果圖”或“意向圖”等說明。

2.禁止行為清單：

(1)不得宣稱“學(xué)區(qū)”“公園”等尚未落地的配套；

(2)不得使用“唯一”“頂級”等絕對化詞語；

(3)不得承諾不存在的政策優(yōu)惠（如稅費(fèi)減免）。

（二）合法性原則

1.廣告審批要求：

(1)線上廣告需在官方平臺發(fā)布，并標(biāo)注“廣告”標(biāo)識；

(2)線下物料（如樓書、展板）需向市場監(jiān)管部門報備；

(3)涉及金融類表述（如“零利率”“分期付款”）需符合金融監(jiān)管要求。

2.內(nèi)容合規(guī)要點(diǎn)：

(1)禁止使用他人肖像或未授權(quán)的品牌LOGO；

(2)獎勵機(jī)制需明確抽獎規(guī)則，避免誘導(dǎo)性宣傳；

(3)禁止發(fā)布可能引發(fā)社會爭議的話題（如健康、環(huán)保敏感詞）。

（三）規(guī)范性原則

1.物料制作標(biāo)準(zhǔn)：

(1)宣傳冊需包含“預(yù)售許可證號”“開發(fā)商資質(zhì)”等必要信息；

(2)網(wǎng)站內(nèi)容需定期更新，過期優(yōu)惠信息需及時刪除；

(3)樣板間需懸掛“非交付標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)識，避免誤導(dǎo)客戶。

2.人員行為規(guī)范：

(1)銷售顧問需經(jīng)過培訓(xùn)，統(tǒng)一宣傳口徑，不得私下承諾優(yōu)惠；

(2)禁止通過“返點(diǎn)”“賄賂”等不正當(dāng)手段吸引客戶；

(3)對客戶投訴需24小時內(nèi)響應(yīng)，并記錄處理過程。

三、推廣宣傳的具體要求

（一）廣告內(nèi)容的規(guī)范

1.樓盤名稱與項(xiàng)目信息：

(1)樓盤名稱需與《預(yù)售許可證》一致，不得使用“XX灣”“XX城”等模糊名稱；

(2)項(xiàng)目地址需標(biāo)注詳細(xì)路名，如“XX區(qū)XX路XX號”；

(3)開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等需標(biāo)注全稱。

2.戶型與樣板間宣傳：

(1)戶型圖需標(biāo)注房間功能（臥室、書房）、朝向、公攤面積；

(2)樣板間需標(biāo)注裝修標(biāo)準(zhǔn)（如品牌、材質(zhì)），并提示“非交付標(biāo)準(zhǔn)”；

(3)走廊、電梯廳等公共區(qū)域需說明實(shí)際交付效果。

3.配套設(shè)施宣傳：

(1)學(xué)校、醫(yī)院等需標(biāo)注距離、辦學(xué)性質(zhì)（如私立/公立）；

(2)商業(yè)配套需說明業(yè)態(tài)規(guī)劃（如超市、餐飲），并標(biāo)注招商進(jìn)度；

(3)綠化景觀需標(biāo)注面積、綠化率，并展示實(shí)景照片或效果圖。

（二）線上線下推廣的差異化管理

1.線下推廣操作指南：

(1)招商會流程：

-提前14天提交會議議程報備；

-限定參會人數(shù)（如200人），需提前報名；

-會議內(nèi)容需聚焦項(xiàng)目亮點(diǎn)，避免超時宣傳。

(2)樣板間開放：

-工作日開放需提前預(yù)約，周末開放需控制人流；

-陪同人員需3人以上，避免客戶單獨(dú)接觸銷售；

(3)贈品管理：需與開發(fā)商確認(rèn)贈品清單，不得夸大價值（如“家電套餐”需列明品牌型號）。

2.線上推廣執(zhí)行細(xì)則：

(1)社交媒體推廣：

-文案需配3張以上實(shí)景圖，并標(biāo)注拍攝時間；

-禁止使用“限時秒殺”等詞匯，除非有明確截止日期；

-用戶評論需定期篩選，刪除惡意差評。

(2)KOL合作規(guī)范：

-合作前需審核KOL過往內(nèi)容，避免違規(guī)行為；

-推廣內(nèi)容需標(biāo)注“廣告”，并規(guī)避敏感詞（如“最好”“第一”）；

-費(fèi)用結(jié)算需明確分成比例，并保留合同憑證。

（三）特殊群體的宣傳注意事項(xiàng)

1.老年人群體：

(1)宣傳材料需使用大字號字體，避免使用專業(yè)術(shù)語；

(2)活動設(shè)計(jì)需考慮行動不便問題（如設(shè)置休息區(qū)、無障礙通道）；

(3)不得承諾“保本返息”，需強(qiáng)調(diào)投資風(fēng)險。

2.投資客戶：

(1)宣傳冊需包含區(qū)域規(guī)劃圖、歷史成交數(shù)據(jù)；

(2)投資回報測算需基于市場平均利率，不得夸大收益；

(3)購房資格需提示客戶自行核實(shí)，避免誤導(dǎo)。

四、違規(guī)處理與風(fēng)險防范

（一）違規(guī)行