自考專業(yè)(電子商務(wù))模擬試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）下列不屬于事務(wù)的特性的是

A.隔離性

B.一致性

C.完整性

D.原子性

正確答案：C

2、（單選題）與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是（）

A.服務(wù)全面

B.行業(yè)齊全

C.內(nèi)容豐富

D.專業(yè)性強(qiáng)

正確答案：D

3、（單選題）向最終消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于

A.零售

B.批發(fā)

C.代理

D.直銷(xiāo)

正確答案：A

4、（單選題）商品運(yùn)輸保險(xiǎn)的投保程序?yàn)椋ǎ?/p>

A.填寫(xiě)保險(xiǎn)單、審查投保單、簽發(fā)保險(xiǎn)單、支付保險(xiǎn)費(fèi)、變動(dòng)

B.填寫(xiě)保險(xiǎn)單、審查投保單、簽發(fā)保險(xiǎn)單、結(jié)算保險(xiǎn)費(fèi)、變動(dòng)

C.填寫(xiě)保險(xiǎn)單、審查投保單、支付保險(xiǎn)費(fèi)、簽發(fā)保險(xiǎn)單、變動(dòng)

D.填寫(xiě)保險(xiǎn)單、審查投保單、結(jié)算保險(xiǎn)費(fèi)、簽發(fā)保險(xiǎn)單、變動(dòng)

正確答案：B

5、（單選題）在我國(guó)，股份有限公司申請(qǐng)股票上市要求其股本總額不少于人民幣

A.1000萬(wàn)元

B.3000萬(wàn)元

C.5000萬(wàn)元

D.6000萬(wàn)元

正確答案：C

6、（單選題）__________werenaturallyamusicalfamily.

A.AShaw

B.TheShaws

C.TheShaw

D.Shaws

正確答案：B

7、（單選題）在.NET的體系結(jié)構(gòu)中，.NET框架屬于（）

A.．NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)

B.．NET服務(wù)器

C.．NET基礎(chǔ)服務(wù)

D.．NET終端設(shè)備

正確答案：A

8、（單選題）一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)總需求的構(gòu)成是消費(fèi)800億元，投資500億元，凈出口l00億元，政府購(gòu)買(mǎi)支出200億元，充分就業(yè)的GDP為1000億元。為使價(jià)格水平保持穩(wěn)定，政府應(yīng)？

A.減少政府支出

B.通過(guò)降低政府債券的利息率來(lái)減少私人儲(chǔ)蓄

C.增加政府支出

D.通過(guò)降低公司所得稅率來(lái)鼓勵(lì)私人投資

正確答案：A

9、（單選題）不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)起源于

A.股票業(yè)

B.保險(xiǎn)業(yè)

C.金融業(yè)

D.房地產(chǎn)業(yè)

正確答案：B

10、（單選題）下列不屬于合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)的是

A.合伙企業(yè)勝訴獲賠人民幣50萬(wàn)元

B.企業(yè)申請(qǐng)獲得注冊(cè)的商標(biāo)

C.企業(yè)獲贈(zèng)的廠房2間及設(shè)備1臺(tái)

D.他人委托企業(yè)保管的物

正確答案：D

二、多選題（4小題，每小題3分，共計(jì)12分）1、（多選題）以下第三方支付企業(yè)中，屬于金融型支付企業(yè)的是（）

A.快錢(qián)

B.銀聯(lián)電子支付

C.拉卡拉

D.支付寶

E.財(cái)付通

正確答案：AE

2、（多選題）根據(jù)運(yùn)輸方式，海運(yùn)提單可以分為（）。

A.直達(dá)提單

B.轉(zhuǎn)運(yùn)提單

C.聯(lián)運(yùn)提單

D.已裝船提單

E.備運(yùn)提單

正確答案：ABC

3、（多選題）簽名可以解決的鑒別問(wèn)題有（）A.發(fā)送者偽造B.發(fā)送者否認(rèn)C.接收方篡改D.第三方冒充E.接收方偽造正確答案：BCDE4、（多選題）信息技術(shù)分為

A.信息獲取技術(shù)

B.信息傳遞技術(shù)

C.信息處理技術(shù)

D.信息存取技術(shù)

E.信息維護(hù)技術(shù)

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）預(yù)言，預(yù)報(bào)n.p_______________正確答案：predict2、（填空題）流行;貨幣n.c______________正確答案：Currency3、（填空題）工作流是一系列相互銜接、______的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。正確答案：自動(dòng)運(yùn)行四、判斷題（3小題，每小題5分，共計(jì)15分）1、（判斷題）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例就叫產(chǎn)品投資組合正確答案：正確2、（判斷題）我方按FOB舊金山從美國(guó)購(gòu)進(jìn)一批小麥，賣(mài)方理所當(dāng)然應(yīng)將貨物裝到舊金山港口的船上。正確答案：正確3、（判斷題）計(jì)算機(jī)的運(yùn)算器只能進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說(shuō)明很高興獲知投訴的原由，以及聽(tīng)到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問(wèn)題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問(wèn)題，然后采取行動(dòng)，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯(cuò)誤。反應(yīng)快捷表明你對(duì)改正錯(cuò)誤的態(tài)度認(rèn)真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對(duì)你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題。要修正系統(tǒng)，不要一有問(wèn)題就對(duì)員工橫加指責(zé)。

2、（問(wèn)答題）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格

正確答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)成交的價(jià)格。

3、（問(wèn)答題）什么是開(kāi)放系統(tǒng)?

正確答案：開(kāi)放系統(tǒng)被認(rèn)為是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，開(kāi)放系統(tǒng)的目的就是使不同廠商提供的不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、不同的操作系統(tǒng)連接起來(lái)，以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件的共享要求。開(kāi)放系統(tǒng)是相對(duì)于傳統(tǒng)的、互不兼容的封閉式系統(tǒng)而言的一種新的公共運(yùn)行環(huán)境。

4、（問(wèn)答題）某網(wǎng)站是一家提供網(wǎng)絡(luò)商品拍賣(mài)的電子商務(wù)公司。小麗在該網(wǎng)站“好美化妝品”賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，其出售的某化妝品比她在商店里購(gòu)買(mǎi)的同一品牌的商品便宜4成。在仔細(xì)核對(duì)了網(wǎng)上商品介紹及相關(guān)圖片后，小麗按既定購(gòu)物流程購(gòu)買(mǎi)了該化妝品。隨后，小麗發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)得的化妝品屬于假貨。在與賣(mài)家協(xié)商退貨不成又無(wú)法獲知賣(mài)家詳細(xì)聯(lián)系方式的情況下，小麗將該網(wǎng)站告上了法庭。要求法院根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)其合法權(quán)益，判決該網(wǎng)站賠償損失。但是，法院并沒(méi)有采納小麗的訴求。因?yàn)?，“好美化妝品”是根據(jù)該網(wǎng)站的服務(wù)協(xié)議開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店，該網(wǎng)站僅提供買(mǎi)賣(mài)雙方的交易平臺(tái)，并在網(wǎng)頁(yè)上提示，并不保證賣(mài)家所賣(mài)商品的真?zhèn)巍Ｔ谛←悓ふ屹u(mài)家時(shí)，該網(wǎng)站也盡其所能地提供了賣(mài)家注冊(cè)時(shí)的聯(lián)系方式。根據(jù)案例分析回答以下問(wèn)題：(1)從案例引發(fā)的事實(shí)，思考網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的責(zé)任規(guī)范應(yīng)有哪些基本要求(2)在什么樣的情況下，該網(wǎng)站可能要承擔(dān)法律責(zé)任正確答案：(1)應(yīng)當(dāng)區(qū)別電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式而確認(rèn)不同的責(zé)任。①網(wǎng)站是交易當(dāng)事人的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所交易的行為負(fù)責(zé)。即如果是網(wǎng)站自己與客戶進(jìn)行交易，網(wǎng)站應(yīng)對(duì)客戶承擔(dān)責(zé)任。②網(wǎng)站是交易平臺(tái)的提供者，在其能力范圍內(nèi)，履行了合理的注意義務(wù)和披露義務(wù)，則對(duì)他人利用其交易平臺(tái)提供違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定的行為不負(fù)責(zé)任。反之，若明知他人利用其交易平臺(tái)提供違法的商品，則應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(2)從本案可知，該網(wǎng)站作為一個(gè)交易平臺(tái)提供者，所承擔(dān)的責(zé)任是有限的。如果沒(méi)有說(shuō)明可能存在假貨，或者不能提供賣(mài)家地址無(wú)法找到賣(mài)家的情況下，可能需要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。但該網(wǎng)站已在網(wǎng)頁(yè)上提示，并不保證賣(mài)家所賣(mài)商品的真?zhèn)?。在小麗尋找賣(mài)家時(shí)，也盡其所能地提供了賣(mài)家注冊(cè)時(shí)的聯(lián)系方式，所以最終不承擔(dān)出售假貨的法律責(zé)任。參考《最高人民法院關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者在如下情