自考專業(yè)(公共關(guān)系)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）有關(guān)女權(quán)運動和少數(shù)民族權(quán)利的議題屬于()。

A.倡議性議題

B.普遍性議題

C.局部性議題

D.專業(yè)性議題

正確答案：A

2、（單選題）我國新聞機構(gòu)走上產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的主要標志是

A.廣闊新聞市場的出現(xiàn)

B.事業(yè)單位，企業(yè)化管理

C.專業(yè)人員和專門機構(gòu)的出現(xiàn)

D.傳媒集團的出現(xiàn)

正確答案：B

3、（單選題）個體社會化的起點是()。

A.家庭

B.遺傳

C.學校

D.崗位

正確答案：A

4、（單選題）對細節(jié)能清晰感知，但整體性較差的是()。

A.知覺綜合型的人

B.知覺分析型的人

C.分析綜合型的人

D.以上三者都不是

正確答案：B

5、（單選題）英國企業(yè)文化最初側(cè)重于()。

A.經(jīng)濟與市場

B.文化與心理

C.政治與外交

D.宗教與信仰

正確答案：A

6、（單選題）在激勵過程中，美國心理學家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵》一書中提出了()。

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標理論

D.強化理論

正確答案：B

7、（單選題）有關(guān)大眾傳播效果最早的實證研究是（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會關(guān)于電影對青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對選民投票影響研究

正確答案：B

8、（單選題）被稱為“新媒體”或“第四媒體”的是()。

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

9、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎(chǔ)上對傳播的社會功能作了重要補充，認為傳播具有（）

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

10、（單選題）我國報紙的創(chuàng)辦實施的是()

A.報備制

B.審批制

C.復(fù)核制

D.登記制

正確答案：B

11、（單選題）在傳播效果研究中，研究者發(fā)現(xiàn)“攻擊抑制型”的人()。A.易受傳播影響B(tài).不易受傳播影響C.傳播對其沒有影響D.傳播對其影響變化莫測正確答案：A12、（單選題）企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（）

A.“核心競爭力”的地位

B.從屬的地位

C.次要的地位

D.重要的地位

正確答案：A

13、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

14、（單選題）在美國，以下選項中不屬于公共政策的是（）

A.立法決策

B.行政決策

C.司法決策

D.政黨政策

正確答案：D

15、（單選題）墻毀于其隙，木毀于其節(jié)這句話用在談判談判人員組成中主要指()。

A.代理人安排的合理性

B.談判人員安排的理想性

C.談判班子內(nèi)部管理重要性

D.談判人員相互配合重要性

正確答案：C

16、（單選題）導(dǎo)致群眾對典型宣傳產(chǎn)生不真實感的主要原因是()。

A.有意拔高典型

B.報道數(shù)量過大

C.報道篇幅長

D.報道時間集中

正確答案：A

17、（單選題）最早出現(xiàn)定期報紙的國家是()。

A.意大利

B.德國

C.英國

D.美國

正確答案：B

18、（單選題）新聞學的母體是()。

A.語言學

B.文學

C.政治學

D.心理學

正確答案：C

19、（單選題）強調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對待;應(yīng)該重點討論利益問題;談判前應(yīng)制定可供選擇的方案;應(yīng)堅持依據(jù)客觀標準”的談判是（）

A.獨立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

20、（單選題）“IBM就是服務(wù)”所表達的是（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)經(jīng)營觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)服務(wù)觀

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）羅杰斯認為，傳播研究中的傳統(tǒng)學派具有的特征有()。A.經(jīng)驗的B.思辨的C.具體實證的D.注重效果研究的E.注重控制分析的正確答案：ACD2、（多選題）資本主義社會新聞自由背后隱藏著不自由的本質(zhì)，主要表現(xiàn)為（）

A.這種揭露往往是資本主義國家政黨政治的產(chǎn)物

B.不允許新聞傳媒揭露政黨丑聞

C.新聞傳媒批評政府，也是資產(chǎn)階級維護其統(tǒng)治地位的一種策略

D.傳媒不可以批評政府官員

E.傳媒不能否定資本主義的根本制度

正確答案：ACE

3、（多選題）廣播節(jié)目構(gòu)建的原則有()

A.堅持正確的輿論導(dǎo)向

B.堅持以新聞廣播節(jié)目為中心

C.堅持以節(jié)目為本

D.積極拓展黃金時段

E.堅持節(jié)目系統(tǒng)的開放性

正確答案：BCDE

4、（多選題）關(guān)于有線電視，下列說法正確的有（）

A.英文縮寫為CATV

B.又稱為閉路電視

C.也稱為電纜電視

D.最早出現(xiàn)于l950年

E.最早出現(xiàn)在美國賓夕法尼亞州

正確答案：ABCDE

5、（多選題）影響傳播效果的主要因素是()。

A.語言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.個性差異

E.能力差異

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）邏輯思維方法的基礎(chǔ)是____方法。正確答案：演繹2、（填空題）政策產(chǎn)生于兩種需求即（），或者是（）。正確答案：協(xié)調(diào)沖突性要求、為集體活動建立激勵機制四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤2、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確3、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）宴請進行時的禮儀有哪些?

正確答案：(1)引客入席，按位就座

(2)按時開席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

2、（問答題）理性訴求策略

正確答案：是指廣告訴求定位于受眾的理智動機，經(jīng)過真實、準確、公正地傳達企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的客觀情況，使受眾經(jīng)過概念、判斷、推理等四位過程，理智地做出決定。

3、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

4、（問答題）試述人際交往對于組織傳播的重要性。

正確答案：(1)人際交往是大眾傳播手段的有力補充。

我們說過，大眾傳播媒介具有其他許多傳播手段所不具備的優(yōu)點，它的出版發(fā)行量大，覆蓋面廣，可以影響眾多的人，因此，它是公關(guān)傳播中使用最多的一種媒介。大眾傳媒在對感官刺激方面、取得信息反饋的機會方面和控制信息流速方面存在不足，人際傳播可以對其進行補充。

(2)良好的人際關(guān)系是組織發(fā)展的重要前提。

每個組織都希望問外“傳遞”自己的良好形象，贏得外部公眾的友善、信任和支持。然而，外求發(fā)展，首先必須內(nèi)求團結(jié)、內(nèi)求穩(wěn)定。要想使組織處于“穩(wěn)定”、“團結(jié)”的狀態(tài)，使內(nèi)部成員保持高昂的工作熱情，就必須有意識地調(diào)動人際傳播手段，通過各種方法疏通組織內(nèi)部信息傳播渠道，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。一些研究表明，面對面的接觸比有中介物居間的交流更直接，更親切，更具感情色彩，也更容易產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”。通過組織的傳播者的聯(lián)絡(luò)活動，不但可以使組織內(nèi)部的分工合作協(xié)調(diào)一致，保證整個組織系統(tǒng)高效率地運轉(zhuǎn)，還可以使組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間加深了解，融洽感情，增進友誼，從而使組織充滿活力。

(3)人際交往是消除組織內(nèi)部及外部沖突的良方。

任何一個組織都有可能遇到來自內(nèi)部或外部的矛盾沖突。所謂內(nèi)部沖突，是指組織內(nèi)部成員之間、成員與組織之間、組織中不同團體之間因利益上的矛盾或認識上的不一致而形成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊。面對內(nèi)部沖突，最有效的緩沖方法，就是通過成員彼此間的交流和感情聯(lián)絡(luò)，平息爭執(zhí)或不滿，消除緊張氣氛。所謂外部沖突，是指因組織本身方針政策的偏差、產(chǎn)品和服務(wù)的欠缺或因宣傳不當、誤解而引起的公眾的不滿或抵制。外部沖突出現(xiàn)以后，組織當然可以通過大眾傳播媒介發(fā)表聲明、公開檢討，取得公眾的理解和諒解。但這還不夠。要想進一步彌平不滿，消除各種不利因素，組織傳播者還應(yīng)當主動挽回影響。

5、（問答題）USP理論是指什么？

正確答案：羅瑟?瑞夫斯提出“獨特的銷售主題”理論：每條廣告都必須給消費者提供一個主題;提高的主題必須是競爭對手沒有或無法提出的，無論在品牌方面還是在承諾方面都要獨具一格，提出的主題必須要有足夠的力量感動消費者。

6、（問答題）講授公共關(guān)系學的某教師，知識功底深厚、備課認真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學生交流，結(jié)果教學效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運用體態(tài)語言?

正確答案：(1)人類對體態(tài)語言進行系統(tǒng)的科學研究到20世紀60年代才開始起步。體態(tài)語言是公共關(guān)系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識功底深厚，但是教學效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當注意以下幾點：

1、一上臺就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場，增強聽眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語的輔助作用。

體態(tài)語言的應(yīng)用應(yīng)當注意以下幾點：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅持自己的個性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽眾建立感情。

演講中的笑應(yīng)該注意以下三點：

1、應(yīng)該認識到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴肅的話題(當然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

7、（問答題）什么是“上限效果”假說?

正確答案：艾蒂瑪?shù)忍岢龅囊环N觀點，它認為個人對特定知識的追求不是無止境，相反，在達到某一“上限”后，知識量的增加就會減慢甚至停下來。社會經(jīng)濟地位高者獲得知識的速度快，其“上限”的到來較早。社會經(jīng)濟地位低者雖然知識增加的速度較慢，但隨著時間的推移，最終能趕上社會經(jīng)濟地位高者。

8、（問答題）簡述媒介組織經(jīng)營的必要性

正確答案：(1)新聞媒介的經(jīng)營是新聞事業(yè)發(fā)展的基本條件。

(2)新聞媒介只有通過組織經(jīng)營才能合理使用國家為其投入的建設(shè)資金，對社會有所貢獻。

(3)加強媒介組織的經(jīng)營管理是新聞媒介適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的必然要求。

9、（問答題）試述公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。

正確答案：(1)良好的意志品質(zhì)

良好的意志品質(zhì)是公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理因素。具體說來，良好的意志品質(zhì)包括自覺性、堅毅性、果斷性和自制力。

(2)充分的自信心

公共關(guān)系工作是一種挑戰(zhàn)性很強的工作，隨時會向公共關(guān)系人員提出新的任務(wù)和要求。而充分的自信心會給他們以無往不勝的勇氣和力量。自信就是相信自己，它是公共關(guān)系人員必須具備的基本心理素質(zhì)。

(3)穩(wěn)定樂觀的情緒

公共關(guān)系人員應(yīng)當保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定樂觀的情緒。情緒是人對客觀事