郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考前沖刺練習(xí)題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）以下關(guān)于郵政資費的選項中，（）不實行政府定價

A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費

B.機(jī)要通信資費

C.郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費

D.國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費

正確答案：C

2、（單選題）本市、縣內(nèi)互寄的普郵郵件查詢?nèi)虝r限為()

A.半個月

B.一個月

C.二個月

D.三個月

正確答案：A

3、（單選題）與郵政氽業(yè)有商業(yè)糾紛或債務(wù)關(guān)系的客戶()

A.視情況辦理小額貸款

B.要由郵政部門同意后方可辦理

C.不予辦理小額貸款

D.辦理小額貸款要報二級分行審批

正確答案：C

4、（單選題）檔案保管工作的具體任務(wù)有延長檔案的壽命、防治檔案的損壞（）

A.檔案的日常維護(hù)

B.維護(hù)檔案的安全

C.檔案材料的整理

D.防止檔案的散失

正確答案：B

5、（單選題）事后監(jiān)督與被監(jiān)督的儲蓄網(wǎng)點帳務(wù)核對每年不得少于（）

A.一次

B.二次

C.三次

D.五次

正確答案：B

6、（單選題）以集郵票品為交易對象的專業(yè)市場稱為（）

A.一級市場

B.二級市場

C.初級市場

D.集郵市場

正確答案：D

7、（單選題）計算機(jī)病毒在傳播時首先要駐留到（）A.外存B.內(nèi)存C.CPUD.硬盤正確答案：B8、（單選題）存款于30日到期，31日支取，按（）計息

A.提前支取

B.到期支取

C.過期支取

D.過期一天

正確答案：B

9、（單選題）本省內(nèi)或各省之間互寄的普郵郵件查詢?nèi)虝r限為()

A.半個月

B.一個月

C.二個月

D.三個月

正確答案：B

10、（單選題）檔案室對接收的檔案要認(rèn)真進(jìn)行檢查，檢查量一般不少于接收量的（）。

A.20%

B.15%

C.10%

D.5%

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標(biāo)志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

2、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色

A.藍(lán)色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題2分，共計6分）1、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

2、（填空題）加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

3、（填空題）投遞服務(wù)質(zhì)量接收及時率是指投遞網(wǎng)點在重點郵件到達(dá)（）小時內(nèi)，通過投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）呼叫中心進(jìn)入中國大約在二十世紀(jì)八十年代中期。

正確答案：

正確

2、（判斷題）關(guān)機(jī)時要先關(guān)閉顯示器和打印機(jī)，再關(guān)主機(jī)電源。

正確答案：

正確

3、（判斷題）滅火器放置地點應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻

正確答案：

正確

4、（判斷題）受理客戶咨詢時，如遇到需由專席答復(fù)的問題，可直接將電話轉(zhuǎn)給專席接聽。

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）實行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）應(yīng)變片是電子秤傳感器的心臟，把傳感器所受的重量變成電壓輸出

正確答案：

正確

7、（判斷題）機(jī)要通信人員準(zhǔn)駕證是機(jī)要通信證件的一種。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）郵政匯兌業(yè)務(wù)口頭掛失不收取手續(xù)費，并自口頭掛失之日起三天后系統(tǒng)自動撤銷口頭掛失標(biāo)志

正確答案：

正確

9、（判斷題）職業(yè)病的分類和目錄由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定、調(diào)整并公布。

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線

正確答案：

正確

11、（判斷題）服務(wù)的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)：用戶可以登錄電子郵政站點（183網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報、費用代繳等。同時網(wǎng)站還提供各種業(yè)務(wù)咨詢、查詢，受理用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題的投訴和建議。

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

正確答案：

正確

14、（判斷題）通過人行征信系統(tǒng)進(jìn)行貸后檢查，當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期了必須進(jìn)行查詢，對于查詢頻率沒有要求

正確答案：

正確

15、（判斷題）收取現(xiàn)金收寄的包裹以加蓋“包裹郵費已收”戳記表示郵費已收。

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）保價信函可以和其他郵件混合分揀封發(fā)

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）核銷檔案必須永久保存

正確答案：

正確

18、（判斷題）計算機(jī)故障的檢測原則是先硬件后軟件

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像

正確答案：

正確

20、（判斷題）郵票發(fā)行計劃指郵票發(fā)行主管部門編制今后五年內(nèi)發(fā)行郵票的計劃。

正確答案：

錯誤

5、簡答題