2025年《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試試卷6附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向和經(jīng)營目標，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬件的產(chǎn)銷量。A.2B.12C.20D.304.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)5.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者6.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型7.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系8.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法9.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要、需要B.需要、動機C.動機、需要D.動機、動機10.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮11.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報12.某企業(yè)為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)13.以下關(guān)于管理幅度和管理層次的說法正確的是（）。A.管理幅度越大，管理層次越多B.管理幅度越小，管理層次越多C.管理幅度和管理層次沒有關(guān)系D.管理幅度越寬，組織效率越高14.目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理，其基本精神是（）。A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員編制為中心15.決策的第一步是（）。A.擬定備選方案B.確定決策目標C.確定決策標準D.識別機會或診斷問題二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理2.戰(zhàn)略計劃的顯著特點有（）。A.長期性B.綜合性C.指導(dǎo)性D.競爭性E.客觀性3.組織變革的目標應(yīng)該是（）。A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性D.使董事會更具環(huán)境適應(yīng)性E.使股東更具環(huán)境適應(yīng)性4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.處罰權(quán)力D.專家權(quán)力E.感召權(quán)力5.下列屬于控制的基本過程的有（）。A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）2.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。（）3.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些。（）4.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）5.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述馬斯洛的需要層次理論。五、論述題（20分）論述組織文化的功能，并結(jié)合實際談?wù)勅绾嗡茉旖M織文化。答案一、單項選擇題1.答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，考慮決策對整個系統(tǒng)的影響。2.答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存和發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營目標屬于戰(zhàn)略層面的決策。3.答案：A解析：根據(jù)公式：利潤=銷售收入固定成本可變成本，設(shè)產(chǎn)銷量為x萬件，則30=120x5080x，解得x=2。4.答案：D解析：矩陣制結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作，適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。5.答案：C解析：高層管理者需要具備更廣泛的視野、豐富的經(jīng)驗和戰(zhàn)略眼光，外部選聘可以帶來新的理念和管理方法，所以高層管理者的選聘多采用外源渠道。6.答案：D解析：在管理方格理論中，9.9型表示對工作和人都極為關(guān)心，是最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。7.答案：A解析：高工作—高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于下屬有積極性但缺乏足夠技能的情況，領(lǐng)導(dǎo)者需要給予明確的指導(dǎo)和較多的支持。8.答案：D解析：轉(zhuǎn)移法是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，以緩解緊張情緒和壓力。9.答案：A解析：激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)，當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要時，會引發(fā)動機，進而采取行動去滿足需要。10.答案：A解析：挫折是指人們在通往目標的道路上所遇到的障礙，當(dāng)目標無法實現(xiàn)時，就會產(chǎn)生挫折感。11.答案：C解析：控制是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程，通過將實際情況與計劃目標進行比較，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。12.答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了完成某項特殊任務(wù)而組建的臨時性組織，任務(wù)完成后小組自動解散，符合題目描述。13.答案：B解析：管理幅度和管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越小，管理層次越多；管理幅度越大，管理層次越少。14.答案：A解析：目標管理強調(diào)以成果為目標的管理，其基本精神是以自我管理為中心，讓員工參與目標的制定，自我控制和自我管理，以實現(xiàn)組織目標。15.答案：D解析：決策的第一步是識別機會或診斷問題，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能確定決策目標，進而擬定備選方案進行決策。二、多項選擇題1.答案：ABCD解析：古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標，以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，強調(diào)以個人為研究對象，強調(diào)規(guī)章制度的作用?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論關(guān)注的內(nèi)容。2.答案：ABC解析：戰(zhàn)略計劃具有長期性、綜合性和指導(dǎo)性的顯著特點，它是對組織未來較長時期的發(fā)展方向、目標和行動方案的規(guī)劃。3.答案：ABC解析：組織變革的目標是使組織更具環(huán)境適應(yīng)性，使管理者和員工也更具環(huán)境適應(yīng)性，以應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境。4.答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力，專家權(quán)力和感召權(quán)力屬于領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)力。5.答案：ABC解析：控制的基本過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差，分析原因和總結(jié)經(jīng)驗是在控制過程中可能會進行的活動，但不是基本過程。三、判斷說明題1.答案：錯誤。解析：管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會也存在管理。原始社會人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，需要進行集體勞動，對勞動過程進行分工、協(xié)調(diào)和指揮，這就是管理活動的雛形。2.答案：錯誤。解析：戰(zhàn)術(shù)決策是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策，而日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策屬于業(yè)務(wù)決策，多為程序化決策。3.答案：錯誤。解析：組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些，讓基層管理者有更多的自主權(quán)來處理具體事務(wù)。4.答案：錯誤。解析：根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會降低以后工作的積極性，因為穩(wěn)定因素難以改變；歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性，因為不穩(wěn)定因素是可以改變的。5.答案：錯誤。解析：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，是一種預(yù)防性控制，而“亡羊補牢”式的控制是反饋控制，是在活動結(jié)束后進行的控制。四、簡答題1.答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。2.答案：馬斯洛的需要層次理論把人類的需要從低到高按層次分為五種，分別是：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等的需要。（2）安全需要。包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，表現(xiàn)為一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系，如對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。（4）尊重需要。包括自尊和受到別人的尊重兩個方面，自尊是指對自己的能力、成就等的認可和尊重，受到別人的尊重是指他人對自己的認可和尊重。（5）自我實現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人的理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，成為自己所期望的人的需要。馬斯洛認為，人的需要是按層次逐級遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要，但這種順序并非絕對固定。五、論述題答案：組織文化的功能（1）導(dǎo)向功能。組織文化能對組織整體和組織成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用。它規(guī)定了組織所追求的目標，使組織成員的個人目標與組織目標趨于一致。例如，華為以“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由”為核心價值觀，引導(dǎo)全體員工圍繞客戶需求開展工作，將個人的工作目標與公司服務(wù)客戶、追求商業(yè)成功的目標緊密結(jié)合。（2）凝聚功能。組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個人與整個組織有機地整合在一起。像阿里巴巴的“六脈神劍”價值觀，讓員工在共同的文化氛圍中找到歸屬感，形成強大的凝聚力，大家齊心協(xié)力為公司的發(fā)展貢獻力量。（3）激勵功能。組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。良好的組織文化強調(diào)以人為本，尊重每一個人，認可員工的貢獻。例如谷歌公司，為員工提供舒適的工作環(huán)境、豐富的福利和自由創(chuàng)新的氛圍，激勵員工發(fā)揮自己的最大潛能，積極創(chuàng)新。（4）約束功能。組織文化對組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。它通過組織的規(guī)章制度、道德規(guī)范等無形的力量，約束員工的行為。例如，一些企業(yè)制定了嚴格的職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，要求員工遵守誠信、公正等原則，約束員工不做出損害公司利益和形象的行為。（5）輻射功能。組織文化一旦形成較為固定的模式，不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道向社會輻射，對社會產(chǎn)生影響。例如，海爾的“真誠到永遠”的服務(wù)文化，不僅提升了海爾在消費者心目中的形象，也對整個家電行業(yè)的服務(wù)理念產(chǎn)生了積極的影響。塑造組織文化的方法（1）選擇價值標準。這是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。要根據(jù)組織的性質(zhì)、規(guī)模、技術(shù)特點、人員構(gòu)成等因素選擇適合本組織的價值標準。例如，科技型企業(yè)可能更注重創(chuàng)新、協(xié)作的價值觀；傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)可能更強調(diào)質(zhì)量、效率的價值觀。在選擇價值標準時，要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，同時要得到員工的廣泛認可。（2）強化員工認同。可以通過培訓(xùn)教育，讓員工了解組織文化的內(nèi)容和意義，使他們在內(nèi)心深處認同組織文化。例如，新員工入職培訓(xùn)時，將組織文化作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容，讓新員工從一開始就接觸和了解組織的價值觀和行為準則。還可以通過英雄人物的榜樣作用，樹立組織文化的典型，讓員工學(xué)習(xí)效仿。例如，企業(yè)可以評選優(yōu)秀員工，宣傳他們的先進事跡，以他們?yōu)榘駱蛹钇渌麊T工。（3）提煉定格。在經(jīng)過一段時間的實踐后，對組織文化進行歸納和總結(jié)，提煉出最具特色、最有代表性的內(nèi)容，并進行定格。要廣泛征求員工的意見，集思廣益，使組織文化更符合實際，更具有生命力。例如，組織員工開展關(guān)于組織文化的大討論，讓大家提出自己的看法和建議，然后對這些意見進行整理和提煉。（4）鞏固落實。建立必要的制度，通過制度來保證組織文化的貫徹執(zhí)行。例如，將組織文化的要求納