2025年管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（）。A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃4.目標(biāo)管理的概念是由美國(guó)管理專家（）最先提出的。A.法約爾B.泰羅C.德魯克D.西蒙5.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人，4層B.9人，3層C.9人，4層D.8人，3層6.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.高度的責(zé)任心8.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B.品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感9.根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作高關(guān)系B.高工作低關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系10.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法11.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要、需要B.需要、動(dòng)機(jī)C.動(dòng)機(jī)、需要D.動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)12.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素13.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過(guò)程，它是一種（）。A.動(dòng)態(tài)的過(guò)程B.靜態(tài)的過(guò)程C.連續(xù)的過(guò)程D.間斷的過(guò)程14.某企業(yè)為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)15.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項(xiàng)中，屬于決策特征的有（）。A.超前性B.目標(biāo)性C.選擇性D.可行性2.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況B.作業(yè)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的執(zhí)行性計(jì)劃C.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高3.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則（）。A.因事?lián)袢薆.人事動(dòng)態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施三、判斷題（每題2分，共20分）1.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（）2.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（）4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）5.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）6.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）7.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）8.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（）9.成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（）10.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述決策的地位與作用。2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。五、案例分析題（15分）某建筑公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒有抓住公司項(xiàng)目。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度考慮問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。2.答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性重大決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略決策。3.答案：C解析：根據(jù)計(jì)劃的明確性，可將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可；指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)。4.答案：C解析：目標(biāo)管理是由美國(guó)管理專家德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中最先提出的。5.答案：B解析：管理層次=以2為底64的對(duì)數(shù)=6層（理論），但管理幅度為8人，所以實(shí)際管理層次為3層。管理人員數(shù)量=1（高層）+8（中層）=9人。6.答案：A解析：因事?lián)袢嗽瓌t是以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。7.答案：C解析：正式組織以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，而非正式組織以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。8.答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括品德、學(xué)識(shí)、能力、情感。9.答案：A解析：在下屬有積極性但缺乏足夠技能的情況下，應(yīng)采用高工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既給予明確的指示，又給予較多的支持和鼓勵(lì)。10.答案：D解析：轉(zhuǎn)移法是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。11.答案：A解析：激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。12.答案：A解析：赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為保健因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。13.答案：A解析：控制是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過(guò)程。14.答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。15.答案：B解析：人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是員工的行為，通過(guò)對(duì)員工行為的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD解析：決策具有超前性、目標(biāo)性、選擇性、可行性等特征。2.答案：BCD解析：戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是確定組織的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景，而不是描述組織目前的狀況；作業(yè)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的執(zhí)行性計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局，且風(fēng)險(xiǎn)性較高。3.答案：ABC解析：合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循因事?lián)袢?、人事?dòng)態(tài)平衡、量才使用等原則。程序化、規(guī)范化是人員配備的工作要求，而非原則。4.答案：ABD解析：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。5.答案：ABCD解析：控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體、控制信息和控制措施組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。三、判斷題1.答案：錯(cuò)誤解析：決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這體現(xiàn)的是決策的可行性特征，而非科學(xué)性特征。2.答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的具體行動(dòng)計(jì)劃，而描述組織目前狀況的是作業(yè)計(jì)劃。3.答案：錯(cuò)誤解析：目標(biāo)管理把以工作為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。4.答案：錯(cuò)誤解析：組織發(fā)展是組織所有成員的事，需要全體員工的積極參與和配合。5.答案：錯(cuò)誤解析：內(nèi)部招聘有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；外部招聘可能會(huì)讓內(nèi)部員工感到晉升機(jī)會(huì)減少，從而影響他們的積極性。6.答案：錯(cuò)誤解析：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰也能起到激勵(lì)的作用，它可以讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從而改進(jìn)工作。7.答案：錯(cuò)誤解析：在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才和將才都需要，應(yīng)該根據(jù)具體情況合理搭配，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。8.答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。9.答案：錯(cuò)誤解析：成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)屬于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)是用實(shí)物單位制定的標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)量、質(zhì)量等。10.答案：錯(cuò)誤解析：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。四、簡(jiǎn)答題1.決策的地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：決策是管理的核心。管理的各項(xiàng)職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，都離不開決策。決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，是管理工作的本質(zhì)所在。決策關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策能夠引導(dǎo)組織朝著正確的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益；錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致組織陷入困境，甚至破產(chǎn)倒閉。決策是管理者的主要職責(zé)。管理者的工作就是在不斷地做出決策，管理者的決策能力和水平直接影響到組織的績(jī)效和發(fā)展。決策是組織適應(yīng)環(huán)境變化的關(guān)鍵。在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，組織需要不斷地做出決策來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.組織工作的基本原則包括：目標(biāo)統(tǒng)一原則。組織的設(shè)計(jì)和運(yùn)行必須以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，各部門、各崗位的設(shè)置和職責(zé)劃分都要圍繞組織目標(biāo)展開，確保組織內(nèi)各個(gè)部分的活動(dòng)相互協(xié)調(diào)，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。分工協(xié)作原則。合理的分工可以提高工作效率，明確每個(gè)部門和崗位的職責(zé)和任務(wù)；同時(shí)，各部門、各崗位之間需要密切協(xié)作，相互配合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。有效管理幅度原則。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理幅度的大小受到多種因素的影響，如管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)等。組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定合理的管理幅度，以保證管理的有效性。權(quán)責(zé)對(duì)等原則。在組織中，每個(gè)部門和崗位都應(yīng)明確其權(quán)力和責(zé)任，權(quán)力和責(zé)任應(yīng)相互對(duì)等。有多大的權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任，否則會(huì)導(dǎo)致權(quán)力濫用或責(zé)任推諉。統(tǒng)一指揮原則。組織中的每個(gè)成員都應(yīng)該只接受一個(gè)上級(jí)的指揮和命令，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，以保證組織的指揮系統(tǒng)的順暢和高效。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)有助于保證組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和決策的一致性，但可能會(huì)影響組織的靈活性和應(yīng)變能力；分權(quán)則可以提高組織的靈活性和適應(yīng)性，但可能會(huì)導(dǎo)致組織的協(xié)調(diào)難度增加。組織應(yīng)根據(jù)自身的情況，合理地集權(quán)和分權(quán)，以實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織的結(jié)構(gòu)和制度應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)行和秩序，但同時(shí)也應(yīng)具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變革。精簡(jiǎn)高效原則。組織的設(shè)置應(yīng)盡量精簡(jiǎn)，避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，以提高組織的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。五、案例分析題（一）公司的內(nèi)外部環(huán)境分析1.外部環(huán)境機(jī)遇：國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，北京奧運(yùn)帶來(lái)的建筑市場(chǎng)的繁榮，為公司提供了更廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。威脅：隨著市場(chǎng)的開放，公司面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如在本案例中，日本建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)公司的市場(chǎng)份額構(gòu)成威脅。2.內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)：公司經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)，具有固定客戶和良好的信譽(yù)，員工素質(zhì)較好，與當(dāng)?shù)卣?、銀行有良好的關(guān)系。劣勢(shì)：公司缺乏既懂建筑專業(yè)又精通外語(yǔ)的復(fù)合型人才，在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中存在語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)結(jié)合的短板，導(dǎo)致在一些項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中失利。（二）應(yīng)采取的措施1.人力資源管理方面加強(qiáng)人才培養(yǎng)：開展內(nèi)部培訓(xùn)，針對(duì)建筑專業(yè)人員進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)；同時(shí)，鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。引進(jìn)外部人