管理學試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.中介層4.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法5.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人，管理層次有多少層？（）A.10人，4層B.9人，3層C.9人，4層D.8人，3層6.雙因素理論中的雙因素指的是（）A.人和物的因素B.信息與環(huán)境因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素7.領(lǐng)導生命周期理論認為，當下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導方式是（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型8.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.采取矯正措施B.衡量實際工作C.確定控制標準D.分析衡量結(jié)果9.下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（）A.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)B.計劃是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排C.計劃是預先決定做什么、如何做和誰去做D.計劃工作要求計劃的擬定者必須對管理活動的環(huán)境有一定的預測能力，但對內(nèi)部條件無要求10.下列關(guān)于組織概念的說法不正確的是（）A.組織既是一種結(jié)構(gòu)，又是一種實現(xiàn)管理目的的工具和載體B.組織就是由兩個或兩個以上的個人組合而成的協(xié)作系統(tǒng)C.組織是一群人為了實現(xiàn)某個共同目標而結(jié)合起來協(xié)同行動的集合體D.組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、部門和關(guān)系11.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（）A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗結(jié)論12.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型13.下列不屬于管理的職能的是（）A.計劃B.組織C.溝通D.控制14.期望理論的提出者是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯15.下列控制類型中，能夠“防患于未然”的控制類型是（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法3.組織設(shè)計的影響因素有（）A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.規(guī)模E.生命周期4.下列屬于激勵的基本方法的有（）A.物質(zhì)利益激勵B.目標激勵C.任務(wù)激勵D.榜樣激勵E.培訓教育激勵5.下列屬于控制的基本過程的有（）A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.確定目標三、判斷說明題（每題3分，共15分。判斷正確與否，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”并說明理由）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.決策的主體不僅包括單個的管理者，還包括多個管理者組成的集體。（）3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足在于不利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性。（）4.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要是按層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，就會追求更高層次的需要，且這種順序是固定不變的。（）5.控制的目的就是要保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)。（）四、簡答題（每題7分，共28分）1.簡述管理的含義。2.簡述決策的地位與作用。3.簡述組織設(shè)計的原則。4.簡述有效控制的原則。五、論述題（12分）論述領(lǐng)導的影響力及其構(gòu)成。答案一、單項選擇題1.【答案】A【解析】系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體、當前與長遠的關(guān)系。2.【答案】A【解析】戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略決策。3.【答案】C【解析】精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、組織精神、組織哲學、組織道德等。4.【答案】D【解析】決策樹法屬于定量決策方法，頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法屬于定性決策方法。5.【答案】B【解析】管理人員數(shù)量=64÷8+1=9人；管理層次=log?64+1=3層。6.【答案】C【解析】雙因素理論中的雙因素指保健因素與激勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，激勵因素是指與工作內(nèi)容相關(guān)的因素。7.【答案】A【解析】當下屬的成熟度處于不成熟階段，應(yīng)采取命令型領(lǐng)導方式，即高任務(wù)低關(guān)系的領(lǐng)導方式。8.【答案】C【解析】控制工作的首要環(huán)節(jié)是確定控制標準，只有確定了標準，才能衡量實際工作，進而進行分析和采取矯正措施。9.【答案】D【解析】計劃工作要求計劃的擬定者必須對管理活動的內(nèi)外部環(huán)境都有一定的預測能力，以確保計劃的可行性和有效性。10.【答案】B【解析】組織是為了實現(xiàn)共同目標，由兩個或兩個以上的人按照一定的規(guī)則和程序組合而成的具有特定結(jié)構(gòu)和功能的協(xié)作系統(tǒng)，不僅僅是簡單的個人組合。11.【答案】D【解析】霍桑試驗結(jié)論提出企業(yè)中存在著“非正式組織”，它是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。12.【答案】A【解析】管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模；管理幅度并非越大越好，要根據(jù)具體情況確定合適的管理幅度；當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系；管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈高聳型。13.【答案】C【解析】管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制，溝通不屬于管理的基本職能。14.【答案】C【解析】期望理論是由弗魯姆提出的，該理論認為激勵力=效價×期望值。15.【答案】A【解析】前饋控制是在活動開始之前進行的控制，能夠“防患于未然”，避免偏差的產(chǎn)生。二、多項選擇題1.【答案】ABCD【解析】古典管理理論的特點包括以提高生產(chǎn)率為主要目標、以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究、強調(diào)以個人為研究對象、強調(diào)規(guī)章制度的作用?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論的特點。2.【答案】ABC【解析】樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法，頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法屬于定性決策方法。3.【答案】ABCDE【解析】組織設(shè)計的影響因素包括環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期等。4.【答案】ABCDE【解析】激勵的基本方法包括物質(zhì)利益激勵、目標激勵、任務(wù)激勵、榜樣激勵、培訓教育激勵等。5.【答案】ABC【解析】控制的基本過程包括制定標準、衡量績效、糾正偏差。分析原因是在衡量績效和糾正偏差過程中可能涉及的步驟，確定目標是計劃工作的內(nèi)容。三、判斷說明題1.【答案】√【解析】管理是組織實現(xiàn)目標的必要手段，有組織就需要管理來協(xié)調(diào)組織內(nèi)成員的活動，提高組織的效率和效益。2.【答案】√【解析】決策的主體可以是單個的管理者，也可以是多個管理者組成的集體，集體決策可以充分發(fā)揮集體的智慧和力量。3.【答案】×【解析】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點在于有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，提高事業(yè)部的經(jīng)營管理效率；不足之處在于容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難等。4.【答案】×【解析】馬斯洛的需要層次理論認為人的需要是按層次逐級遞升的，但這種順序并非固定不變，在特殊情況下，人的需要可能會出現(xiàn)跳躍或顛倒。5.【答案】√【解析】控制的目的就是要保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)，通過對實際工作的監(jiān)控和調(diào)整，使組織的活動按照計劃進行，實現(xiàn)組織的目標。四、簡答題1.【答案】管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。這一定義包含以下幾層含義：（1）管理的載體是組織。組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標而形成的群體。（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。資源包括人力、物力、財力、信息等。（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，人員是最重要的，管理要以人為中心。（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。2.【答案】決策的地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）決策是管理的核心。管理的各項職能活動是同決策密切聯(lián)系的，決策貫穿于管理活動的全過程。無論是計劃、組織、領(lǐng)導還是控制，都需要進行決策。（2）決策是管理者的首要工作。管理者在管理過程中要面臨各種各樣的問題，需要及時做出決策。決策的正確與否直接關(guān)系到管理活動的成敗，關(guān)系到一個組織的生存與發(fā)展。（3）決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策可以使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住機遇，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益；錯誤的決策則可能導致組織陷入困境，甚至倒閉。（4）決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志。一個優(yōu)秀的管理者必須具備良好的決策能力，能夠在復雜的情況下做出正確的決策。3.【答案】組織設(shè)計的原則主要有以下幾點：（1）目標統(tǒng)一原則。組織設(shè)計要以組織的目標為導向，使組織的各個部門和崗位的設(shè)置都能夠為實現(xiàn)組織的目標服務(wù)。（2）分工協(xié)作原則。分工可以提高工作效率，協(xié)作可以保證組織的各項工作能夠協(xié)調(diào)進行。在組織設(shè)計中，要合理劃分部門和崗位，明確各部門和崗位的職責和權(quán)限，同時要加強部門之間和崗位之間的協(xié)作。（3）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)。在組織設(shè)計中，要根據(jù)管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)等因素，合理確定管理幅度。（4）權(quán)責對等原則。在組織設(shè)計中，要明確各部門和崗位的職責和權(quán)限，使職責和權(quán)限相對等。有多大的權(quán)力就要承擔多大的責任，否則會導致權(quán)力濫用或責任推諉。（5）統(tǒng)一指揮原則。組織中的每個成員都應(yīng)該只接受一個上級的指揮，避免多頭領(lǐng)導，以保證組織的命令和指示能夠得到有效的貫徹執(zhí)行。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層管理者手中，分權(quán)是指決策權(quán)分散到組織的各個層次。在組織設(shè)計中，要根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、環(huán)境等因素，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度。（7）精干高效原則。組織設(shè)計要力求精簡機構(gòu)，減少不必要的管理層級和人員，提高組織的工作效率和經(jīng)濟效益。（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計要保持一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運轉(zhuǎn)；同時，組織也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時進行調(diào)整和變革。4.【答案】有效控制的原則主要包括以下幾點：（1）及時性原則?？刂埔皶r發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施加以糾正，避免偏差的擴大和積累。（2）適度性原則。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，既要保證組織目標的實現(xiàn)，又要避免控制過度，影響組織成員的積極性和創(chuàng)造性。（3）重點原則?？刂埔プ￡P(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中力量進行控制，以提高控制的效果。（4）經(jīng)濟性原則?？刂埔紤]成本效益，以最少的成本取得最大的控制效果。（5）客觀性原則。控制要以客觀事實為依據(jù)，避免主觀臆斷和偏見，保證控制的準確性和公正性。（6）彈性原則。控制要有一定的彈性，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化和組織的發(fā)展，在出現(xiàn)意外情況時能夠及時調(diào)整控制措施。（7）全員參與原則?？刂撇粌H僅是管理者的職責，還需要組織全體成員的積極參與，只有全體成員都樹立了控制意識，才能實現(xiàn)有效的控制。五、論述題【答案】領(lǐng)導的影響力是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。領(lǐng)導的影響力主要由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。（1）權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力也稱為強制性影響力，它是由社會賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力等因素構(gòu)成的影響力。權(quán)力性影響力的特點是對他人的影響具有強迫性、不可抗拒性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。它主要包括以下幾個方面：①法定權(quán)。法定權(quán)是指領(lǐng)導者在組織中擔任一定的職務(wù)而獲得的權(quán)力，它是領(lǐng)導者開展工作的基礎(chǔ)。法定權(quán)的大小取決于領(lǐng)導者在組織中的職位高低和職責范圍。②獎賞權(quán)。獎賞權(quán)是指領(lǐng)導者給予下屬獎勵的權(quán)力，如表揚、晉升、獎金等。獎賞權(quán)可以激勵下屬努力工作，提高工作績效。③懲罰權(quán)。懲罰權(quán)是指領(lǐng)導者對下屬進行懲罰的權(quán)力，如批評、降職、罰款等。懲罰權(quán)可以促使下屬遵守組織的規(guī)章制度，糾正不良行為。（2）非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力也稱為自然影響力，它是由領(lǐng)導者自身的品德、才能、知識、情感等因素構(gòu)成的影響力。非權(quán)力性影響力的特點是對他人的影響具有自然性、自愿性，以潛移默化的方式來發(fā)生作用。它主要包括以下幾個方面：①品格因素。品格是指領(lǐng)導者的道德品質(zhì)、人格修養(yǎng)等。一個品格高尚的領(lǐng)導者能夠贏得下屬的尊敬和信任，從而產(chǎn)生強大的影響力。②才能因素。才能是指領(lǐng)導者的專業(yè)知識、工作能力和領(lǐng)導能力等。一個才能出眾的領(lǐng)導者能夠帶領(lǐng)下屬完