自考專業(yè)(公共關(guān)系)過關(guān)檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）當(dāng)今世界上最具代表性、最成熟、歷史最悠久的證券市場是（）

A.香港證券市場

B.新加坡證券市場

C.倫敦證券市場

D.美國證券市場

正確答案：D

2、（單選題）第二代政策執(zhí)行研究采取的是“自下而上”的研究路徑，又被稱作()。

A.向前推進策略

B.以政策為中心的途徑

C.整合路徑

D.草根路徑

正確答案：D

3、（單選題）下列廣告標(biāo)題屬于記事式表現(xiàn)手法的是()A.柯達公司誠意邀請你一同步入彩色世界B.推出新型梅塞德斯——奔馳300D，世界上惟一的五汽缸汽車C.中意冰箱，人人中意D.東方航空公司的服務(wù)極富人情味正確答案：B4、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的（）

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

5、（單選題）某化妝品廣告“今年二十，明年十八”在廣告創(chuàng)意的創(chuàng)造力表現(xiàn)方式中屬于（）

A.反趨勢

B.超常規(guī)

C.極端化

D.平淡中見真奇

正確答案：B

6、（單選題）20世紀90年代中后期是CIS在我國發(fā)展的（）

A.調(diào)整階段

B.萌芽階段

C.模仿階段

D.成熟階段

正確答案：A

7、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的()。

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

8、（單選題）下列屬于句子成分排比的是()。

A.主語的排比

B.謂語的排比

C.補語的排比

D.賓語的排比

正確答案：D

9、（單選題）幾個機關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標(biāo)明()

A.主辦機關(guān)的

B.承辦機關(guān)的

C..協(xié)辦機關(guān)的

D.聯(lián)合機關(guān)的

正確答案：A

10、（單選題）使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為()。

A.提示法

B.隱喻法

C.主題線法

D.迂回法

正確答案：C

11、（單選題）有論者認為新聞起源于人類與生俱來的好奇心，這種起源觀屬于()。

A.本能說

B.社會需求說

C.意志說

D.信息交往說

正確答案：A

12、（單選題）“文學(xué)家”與“思想家”，這兩個詞項間的外延關(guān)系是()。

A.全同關(guān)系

B.真包含關(guān)系

C.交叉關(guān)系

D.全異關(guān)系

正確答案：C

13、（單選題）在我國，行政法規(guī)通常以（）形式加以發(fā)布。

A.國務(wù)院文件

B.總理令

C.國務(wù)院辦公廳文件

D.部長令

正確答案：B

14、（單選題）社會主義的集體主義強調(diào)的是()。

A.集體利益高于一切

B.個人利益高于集體利益

C.集體利益等同于個人利益

D.集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一

正確答案：D

15、（單選題）上級存心找下級的錯誤，即所謂吹毛求疵的批評叫做（）

A.片面式批評

B.挑剔式批評

C.羞辱式批評

D.籠統(tǒng)式批評

正確答案：B

16、（單選題）公關(guān)意識是公關(guān)寫作的()。

A.主要任務(wù)

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導(dǎo)思想

正確答案：D

17、（單選題）下列不屬于流行現(xiàn)象的是()。

A.“一窩蜂”

B.流言

C.時髦

D.時狂

正確答案：B

18、（單選題）公共政策執(zhí)行力的核心影響因素是()。

A.資源因素

B.環(huán)境因素

C.工具因素

D.執(zhí)行者因素

正確答案：D

19、（單選題）作為一種特殊形式的政策評估，即建立在評估基礎(chǔ)上的一種權(quán)力行為，這指的是（）

A.正式評估

B.內(nèi)部評估

C.政策監(jiān)控

D.非正式評估

正確答案：C

20、（單選題）我國報紙的創(chuàng)辦實施的是()

A.報備制

B.審批制

C.復(fù)核制

D.登記制

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）省略作為一種表達手法，其特點包括()。

A.簡潔明快、言簡意賅

B.重點突出、主次分明

C.直截了當(dāng)、痛快酣暢

D.表意明確、層次清晰

E.難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤

正確答案：ABC

2、（多選題）概念外延間的關(guān)系包括（）

A.全同關(guān)系

B.真包含于關(guān)系

C.真包含關(guān)系

D.交叉關(guān)系

E.全異關(guān)系

正確答案：ABCDE

3、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實踐性智能

正確答案：ADE

4、（多選題）恰當(dāng)?shù)臄⒄f應(yīng)當(dāng)（）

A.頭緒清楚

B.交代明白

C.目的明確

D.自然貼切

E.詳略得當(dāng)

正確答案：ABE

5、（多選題）化解口語交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

正確答案：AD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）依據(jù)知識分類的標(biāo)準(zhǔn)對創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）葉?？ǎ铝_爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤2、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確3、（判斷題）組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述人際交往對于組織傳播的重要性。

正確答案：(1)人際交往是大眾傳播手段的有力補充。

我們說過，大眾傳播媒介具有其他許多傳播手段所不具備的優(yōu)點，它的出版發(fā)行量大，覆蓋面廣，可以影響眾多的人，因此，它是公關(guān)傳播中使用最多的一種媒介。大眾傳媒在對感官刺激方面、取得信息反饋的機會方面和控制信息流速方面存在不足，人際傳播可以對其進行補充。

(2)良好的人際關(guān)系是組織發(fā)展的重要前提。

每個組織都希望問外“傳遞”自己的良好形象，贏得外部公眾的友善、信任和支持。然而，外求發(fā)展，首先必須內(nèi)求團結(jié)、內(nèi)求穩(wěn)定。要想使組織處于“穩(wěn)定”、“團結(jié)”的狀態(tài)，使內(nèi)部成員保持高昂的工作熱情，就必須有意識地調(diào)動人際傳播手段，通過各種方法疏通組織內(nèi)部信息傳播渠道，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。一些研究表明，面對面的接觸比有中介物居間的交流更直接，更親切，更具感情色彩，也更容易產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”。通過組織的傳播者的聯(lián)絡(luò)活動，不但可以使組織內(nèi)部的分工合作協(xié)調(diào)一致，保證整個組織系統(tǒng)高效率地運轉(zhuǎn)，還可以使組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間加深了解，融洽感情，增進友誼，從而使組織充滿活力。

(3)人際交往是消除組織內(nèi)部及外部沖突的良方。

任何一個組織都有可能遇到來自內(nèi)部或外部的矛盾沖突。所謂內(nèi)部沖突，是指組織內(nèi)部成員之間、成員與組織之間、組織中不同團體之間因利益上的矛盾或認識上的不一致而形成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊。面對內(nèi)部沖突，最有效的緩沖方法，就是通過成員彼此間的交流和感情聯(lián)絡(luò)，平息爭執(zhí)或不滿，消除緊張氣氛。所謂外部沖突，是指因組織本身方針政策的偏差、產(chǎn)品和服務(wù)的欠缺或因宣傳不當(dāng)、誤解而引起的公眾的不滿或抵制。外部沖突出現(xiàn)以后，組織當(dāng)然可以通過大眾傳播媒介發(fā)表聲明、公開檢討，取得公眾的理解和諒解。但這還不夠。要想進一步彌平不滿，消除各種不利因素，組織傳播者還應(yīng)當(dāng)主動挽回影響。

2、（問答題）簡述上級向下級下達命令的技巧。

正確答案：(1)選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x和方法。

(2)明確執(zhí)行的期限或時間。

(3)明確命令的理由和效果。

(4)關(guān)注下級執(zhí)行命令的方法。

(5)根據(jù)反饋加以調(diào)整與控制。

3、（問答題）拉斯韋爾提出的傳播三功能是什么?

正確答案：(1)環(huán)境監(jiān)測功能。

(2)社會協(xié)調(diào)(聯(lián)系)功能

(3)文化傳遞功能

4、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時間上和空間上都是分隔開的，無法展開當(dāng)場的對話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認識各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無法確定各受眾成員的個人情況。

5、（問答題）企業(yè)視覺識別是指什么？

正確答案：是指借助藝術(shù)設(shè)計的方法，綜合運用符號、色彩、構(gòu)圖和空間造型等要素，通過形象化的手法集中表現(xiàn)企業(yè)精神追求和價值取向，以豐富的形式向社會傳播有關(guān)企業(yè)獨特更個性的信息。

6、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

進口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費者委托友人在新西蘭代購被國內(nèi)某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質(zhì)牧場的某國際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國的有關(guān)商場，卻無該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱：“所有產(chǎn)品均來自新西蘭，僅在國內(nèi)分裝”。記者進一步調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊商標(biāo)，奶源全部來自國內(nèi)牧場，所有生產(chǎn)工序均在國內(nèi)完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷量一落千丈。

問題一：什么是公共關(guān)系口才的誠信原則?其內(nèi)容是什么?

問題二：本案例中，該品牌總經(jīng)理在接受記者采訪時有哪些失誤?

正確答案：問題一：

公共關(guān)系口才的誠信原則是指運用公共關(guān)系口才，應(yīng)當(dāng)具有真誠的態(tài)度和承擔(dān)責(zé)任的精神。簡單地講，就是八個字：言語真誠，說話算數(shù)。

(1)言語真誠

所謂言語真誠就是在言語交際中，說話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語真誠并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動人、說服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應(yīng)的神奇效果。

(2)說話算數(shù)

所謂“說話算數(shù)”是指說話要講信用，答應(yīng)了的事情一定要辦，做過承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。

問題二：

該品牌經(jīng)理在接受記者采訪的時候，沒有坦率承認錯誤，沒有告知事情真相，沒有采取切實行動，造成誠信危機，違背了公共關(guān)系口才的誠實原則。

7、（問答題）簡述獨特銷售建議理論的基本內(nèi)容。

正確答案：(1)每個廣告不僅靠文字或圖像，還要對消費者提出一個建議。即買本產(chǎn)品將得到的明確利益。

(2)這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的。

(3)這一建議必須具有足夠力量吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客購買你的東西。

8、（問答題）研究設(shè)計正確答案：所謂研究設(shè)計，是指建立調(diào)研總體框架，選擇調(diào)研方法，擬定調(diào)研問卷或調(diào)研提綱，規(guī)劃調(diào)研進程和提出經(jīng)費預(yù)算的過程。9、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族的水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在