第1篇第一章總則第一條為規(guī)范公司廣告業(yè)務(wù)員的管理，提高廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和工作效率，確保公司廣告業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事廣告業(yè)務(wù)的工作人員。第三條本制度旨在激勵廣告業(yè)務(wù)員積極進取，提升業(yè)務(wù)能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條廣告業(yè)務(wù)員的職責(zé)：1.負責(zé)了解和掌握市場動態(tài)，分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)、有效的廣告解決方案。2.負責(zé)拓展和維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度。3.負責(zé)廣告項目的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督，確保項目按時、按質(zhì)完成。4.負責(zé)收集和整理市場信息，為公司的市場決策提供參考。5.參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，不斷提升個人業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第五條廣告業(yè)務(wù)員的權(quán)限：1.根據(jù)客戶需求，提出廣告方案，并經(jīng)上級審批后執(zhí)行。2.在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，與客戶進行商務(wù)洽談，簽訂合同。3.向客戶推薦公司產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問。4.參與公司組織的市場調(diào)研和客戶滿意度調(diào)查。5.在權(quán)限范圍內(nèi)，處理日常業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件。第三章招聘與培訓(xùn)第六條招聘原則：1.優(yōu)先招聘具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的人員。2.重視應(yīng)聘者的溝通能力、談判能力和團隊合作精神。3.招聘流程公開、公正、公平。第七條招聘流程：1.發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘者簡歷。2.初步篩選簡歷，確定面試名單。3.面試，包括專業(yè)技能測試和綜合素質(zhì)考察。4.體檢和背景調(diào)查。5.錄用通知。第八條培訓(xùn)內(nèi)容：1.公司文化、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。2.廣告行業(yè)知識、市場趨勢和競爭對手分析。3.廣告策劃、執(zhí)行和評估技巧。4.溝通技巧、談判技巧和客戶關(guān)系管理。5.團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。第九條培訓(xùn)方式：1.新員工入職培訓(xùn)。2.定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課程。3.外部專業(yè)培訓(xùn)。4.在職輔導(dǎo)和經(jīng)驗分享。第四章工作流程第十條市場調(diào)研：1.分析目標市場，確定目標客戶群體。2.調(diào)研競爭對手，了解其廣告策略和市場份額。3.收集市場信息，為廣告策劃提供依據(jù)。第十一條廣告策劃：1.根據(jù)客戶需求，制定廣告方案。2.設(shè)計廣告內(nèi)容，包括文案、圖片、視頻等。3.確定廣告投放渠道和預(yù)算。第十二條廣告執(zhí)行：1.與客戶溝通，確認廣告方案。2.負責(zé)廣告制作和投放。3.監(jiān)督廣告效果，及時調(diào)整廣告策略。第十三條廣告評估：1.收集廣告投放數(shù)據(jù)，分析廣告效果。2.根據(jù)評估結(jié)果，提出改進建議。3.定期向客戶匯報廣告效果。第五章考核與獎懲第十四條考核內(nèi)容：1.業(yè)務(wù)業(yè)績：廣告項目完成情況、客戶滿意度、銷售額等。2.工作態(tài)度：工作積極性、責(zé)任心、團隊合作精神等。3.綜合素質(zhì)：溝通能力、談判能力、創(chuàng)新能力等。第十五條考核方式：1.定期考核：每季度或每半年進行一次。2.不定期考核：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，隨時進行。第十六條獎懲措施：1.表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。2.表現(xiàn)不佳者，進行談話提醒，必要時進行處罰。3.對嚴重違反公司規(guī)定的行為，依法依規(guī)處理。第六章附則第十七條本制度由公司人力資源部負責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實施。附件：1.廣告業(yè)務(wù)員績效考核表2.廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃3.廣告業(yè)務(wù)員工作流程圖---以上內(nèi)容為廣告業(yè)務(wù)員管理制度的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實際情況進行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范廣告業(yè)務(wù)員的管理，提高廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，確保廣告業(yè)務(wù)的順利進行，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事廣告業(yè)務(wù)的員工。第三條本制度旨在通過明確職責(zé)、規(guī)范行為、強化考核，激發(fā)廣告業(yè)務(wù)員的積極性和創(chuàng)造性，提升公司廣告業(yè)務(wù)的競爭力和市場占有率。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條廣告業(yè)務(wù)員的職責(zé)：1.負責(zé)市場調(diào)研，了解客戶需求，挖掘潛在客戶；2.根據(jù)客戶需求，制定合理的廣告方案，為客戶提供專業(yè)建議；3.負責(zé)廣告合同的洽談、簽訂及執(zhí)行；4.負責(zé)廣告費用的收取和客戶關(guān)系的維護；5.負責(zé)廣告效果的跟蹤和客戶反饋的收集；6.參與公司廣告策略的制定和實施；7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條廣告業(yè)務(wù)員的權(quán)限：1.代表公司與客戶進行洽談，簽訂廣告合同；2.根據(jù)客戶需求，調(diào)整廣告方案；3.向客戶收取廣告費用；4.參與廣告效果評估和客戶滿意度調(diào)查；5.向公司提出改進廣告業(yè)務(wù)的建議。第三章業(yè)務(wù)流程第六條市場調(diào)研1.廣告業(yè)務(wù)員需定期進行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求；2.調(diào)研結(jié)果需及時上報，為公司廣告策略提供依據(jù)。第七條廣告方案制定1.廣告業(yè)務(wù)員需根據(jù)客戶需求，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果，制定合理的廣告方案；2.廣告方案需經(jīng)部門負責(zé)人審核批準后方可實施。第八條合同洽談與簽訂1.廣告業(yè)務(wù)員需與客戶進行充分溝通，明確廣告需求、費用、期限等事項；2.洽談過程中，需維護公司形象，確保合同條款對雙方均有利；3.合同簽訂后，需及時將合同副本報送相關(guān)部門存檔。第九條廣告費用收取1.廣告業(yè)務(wù)員需按照合同約定，及時向客戶收取廣告費用；2.收費過程中，需確保費用準確無誤，并妥善保管收據(jù)。第十條客戶關(guān)系維護1.廣告業(yè)務(wù)員需定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，及時調(diào)整廣告方案；2.建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。第十一條廣告效果跟蹤1.廣告業(yè)務(wù)員需定期跟蹤廣告效果，收集客戶反饋；2.根據(jù)反饋結(jié)果，及時調(diào)整廣告策略。第四章考核與獎懲第十二條考核內(nèi)容1.業(yè)務(wù)完成情況；2.客戶滿意度；3.團隊協(xié)作；4.職業(yè)道德；5.工作態(tài)度。第十三條考核方式1.定期考核：每季度進行一次；2.隨機考核：公司領(lǐng)導(dǎo)不定期對廣告業(yè)務(wù)員進行抽查。第十四條獎懲措施1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的廣告業(yè)務(wù)員，給予物質(zhì)獎勵和晉升機會；2.對工作態(tài)度不端正、業(yè)務(wù)能力不足的廣告業(yè)務(wù)員，進行批評教育，情節(jié)嚴重的，予以辭退。第五章保密與合規(guī)第十五條廣告業(yè)務(wù)員需嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得泄露公司商業(yè)秘密；第十六條廣告業(yè)務(wù)員需在業(yè)務(wù)活動中，遵守行業(yè)規(guī)范，維護公司形象。第六章附則第十七條本制度由公司人力資源部負責(zé)解釋；第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字數(shù)共計2500字，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范廣告業(yè)務(wù)員的管理，提高廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和工作效率，確保廣告業(yè)務(wù)的順利進行，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有廣告業(yè)務(wù)員，包括新入職、在崗及調(diào)崗的廣告業(yè)務(wù)員。第三條本制度旨在明確廣告業(yè)務(wù)員的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及考核標準，以激勵員工積極工作，提升公司廣告業(yè)務(wù)的競爭力。第二章職責(zé)與權(quán)利第四條廣告業(yè)務(wù)員的職責(zé)：1.負責(zé)公司廣告業(yè)務(wù)的拓展，包括新客戶的開發(fā)、老客戶的維護；2.根據(jù)公司廣告策略，制定合理的廣告推廣方案；3.跟進廣告投放效果，及時調(diào)整廣告策略；4.協(xié)助客戶策劃、設(shè)計、制作廣告；5.負責(zé)廣告費用的收取和結(jié)算；6.參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力；7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條廣告業(yè)務(wù)員的權(quán)利：1.獲得公司提供的廣告業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2.享有公司規(guī)定的薪酬待遇；3.對公司管理制度提出合理化建議；4.在合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向公司提出申訴。第三章工作流程第六條客戶開發(fā)流程：1.了解客戶需求，分析市場情況；2.制定針對性的廣告推廣方案；3.與客戶溝通，達成合作意向；4.簽訂廣告合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；5.跟進合同執(zhí)行情況，確保廣告效果。第七條廣告投放流程：1.根據(jù)廣告策略，選擇合適的廣告媒體；2.設(shè)計、制作廣告素材；3.負責(zé)廣告投放，確保廣告效果；4.跟蹤廣告投放數(shù)據(jù)，分析效果；5.根據(jù)數(shù)據(jù)分析，調(diào)整廣告策略。第八條廣告費用收取流程：1.在廣告合同中明確廣告費用及支付方式；2.廣告投放完成后，向客戶收取廣告費用；3.確保廣告費用收取的準確性和及時性。第四章考核與獎懲第九條廣告業(yè)務(wù)員考核標準：1.完成廣告業(yè)務(wù)指標；2.客戶滿意度；3.業(yè)務(wù)拓展能力；4.工作態(tài)度和團隊合作精神；5.業(yè)務(wù)知識和技能水平。第十條考核方式：1.定期考核：每季度進行一次，考核結(jié)果作為員工績效獎金發(fā)放的依據(jù)；2.年度考核：每年進行一次，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)崗的依據(jù)。第十一條獎懲措施：1.對完成業(yè)務(wù)指標、客戶滿意度高的廣告業(yè)務(wù)員給予物質(zhì)獎勵；2.對業(yè)務(wù)拓展能力強、工作態(tài)度優(yōu)秀的廣告業(yè)務(wù)員給予晉升機會；3.對工作表現(xiàn)不佳、違反公司規(guī)定的廣告業(yè)務(wù)員進行警告、罰款、降職等處罰。