發(fā)電車乘務(wù)員三級安全教育（班組級）考核試卷及答案發(fā)電車乘務(wù)員三級安全教育（班組級）考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)發(fā)電車乘務(wù)員對班組級三級安全教育的掌握程度，確保其具備應(yīng)對緊急情況的能力，確保行車安全與旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.發(fā)電車乘務(wù)員上崗前必須進(jìn)行（）。

A.體檢

B.安全培訓(xùn)

C.技能考核

D.以上都是

2.發(fā)電車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即（）。

A.報(bào)告值班員

B.自行修復(fù)

C.忽略故障

D.等待上級指示

3.乘務(wù)員在列車運(yùn)行中應(yīng)（）。

A.保持通訊暢通

B.時刻注意旅客動態(tài)

C.閑聊無關(guān)事宜

D.靜坐不動

4.發(fā)電車緊急制動時，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即疏散旅客

B.保持冷靜，協(xié)助司機(jī)操作

C.隨意走動

D.離開崗位

5.下列哪項(xiàng)不屬于發(fā)電車乘務(wù)員的職責(zé)？（）

A.負(fù)責(zé)車廂內(nèi)安全

B.負(fù)責(zé)車廂內(nèi)衛(wèi)生

C.負(fù)責(zé)駕駛發(fā)電車

D.負(fù)責(zé)旅客服務(wù)

6.發(fā)電車乘務(wù)員在列車停站時，應(yīng)（）。

A.檢查車廂內(nèi)設(shè)備

B.離開崗位

C.與司機(jī)閑聊

D.睡覺休息

7.旅客在車廂內(nèi)發(fā)生意外傷害，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即救治

B.等待上級指示

C.忽略傷者

D.幫助傷者下車

8.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)（）。

A.立即制止

B.忽略攜帶

C.告知司機(jī)

D.與旅客協(xié)商

9.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.熄滅小火

C.離開崗位

D.等待上級指示

10.下列哪項(xiàng)不屬于發(fā)電車乘務(wù)員的安全知識？（）

A.列車運(yùn)行速度

B.列車制動系統(tǒng)

C.列車供電系統(tǒng)

D.列車廣播系統(tǒng)

11.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客自殺傾向，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略自殺者

C.與旅客交談

D.離開崗位

12.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客丟失物品，應(yīng)（）。

A.立即尋找

B.忽略丟失

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

13.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客打架斗毆，應(yīng)（）。

A.立即制止

B.忽略斗毆

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

14.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

15.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常行為

C.與旅客交談

D.離開崗位

16.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常

C.自行修復(fù)

D.離開崗位

17.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)（）。

A.立即救治

B.忽略傷者

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

18.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)療人員

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

19.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

20.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常行為

C.與旅客交談

D.離開崗位

21.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常

C.自行修復(fù)

D.離開崗位

22.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)（）。

A.立即救治

B.忽略傷者

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

23.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)療人員

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

24.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

25.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常行為

C.與旅客交談

D.離開崗位

26.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常

C.自行修復(fù)

D.離開崗位

27.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)（）。

A.立即救治

B.忽略傷者

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

28.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)療人員

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

29.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

30.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常行為

C.與旅客交談

D.離開崗位

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.發(fā)電車乘務(wù)員應(yīng)掌握的基本安全知識包括（）。

A.列車運(yùn)行速度

B.列車制動系統(tǒng)

C.列車供電系統(tǒng)

D.列車防火知識

E.列車衛(wèi)生知識

2.下列哪些行為是發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中應(yīng)避免的？（）

A.使用手機(jī)通話

B.閑聊無關(guān)事宜

C.隨意走動

D.離開崗位

E.隨意調(diào)整車廂設(shè)備

3.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，遇到旅客求助應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.與旅客交談

E.離開崗位

4.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)（）。

A.立即制止

B.忽略攜帶

C.告知司機(jī)

D.與旅客協(xié)商

E.離開崗位

5.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，遇到緊急情況應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告司機(jī)

C.忽略緊急情況

D.自行處理

E.離開崗位

6.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警

B.熄滅小火

C.離開崗位

D.等待上級指示

E.幫助旅客疏散

7.下列哪些是發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中應(yīng)掌握的應(yīng)急處理技能？（）

A.心肺復(fù)蘇

B.滅火器使用

C.列車緊急制動操作

D.旅客疏散指引

E.通訊設(shè)備操作

8.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)（）。

A.立即救治

B.忽略傷者

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助傷者下車

9.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，遇到旅客自殺傾向，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略自殺者

C.與旅客交談

D.離開崗位

E.報(bào)告車站工作人員

10.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客丟失物品，應(yīng)（）。

A.立即尋找

B.忽略丟失

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助旅客尋找

11.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客打架斗毆，應(yīng)（）。

A.立即制止

B.忽略斗毆

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助旅客調(diào)解

12.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常行為

C.與旅客交談

D.離開崗位

E.報(bào)告車站工作人員

13.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常

C.自行修復(fù)

D.離開崗位

E.報(bào)告維修人員

14.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)（）。

A.立即救治

B.忽略傷者

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助傷者下車

15.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)療人員

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助旅客聯(lián)系醫(yī)療

16.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助旅客解決困難

17.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常行為

C.與旅客交談

D.離開崗位

E.報(bào)告車站工作人員

18.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告司機(jī)

B.忽略異常

C.自行修復(fù)

D.離開崗位

E.報(bào)告維修人員

19.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)（）。

A.立即救治

B.忽略傷者

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助傷者下車

20.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)（）。

A.立即聯(lián)系醫(yī)療人員

B.忽略求助

C.報(bào)告司機(jī)

D.離開崗位

E.幫助旅客聯(lián)系醫(yī)療

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.發(fā)電車乘務(wù)員上崗前必須進(jìn)行_________。

2.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中應(yīng)_________。

3.發(fā)電車緊急制動時，乘務(wù)員應(yīng)_________。

4.發(fā)電車乘務(wù)員的職責(zé)包括_________。

5.發(fā)電車乘務(wù)員在列車停站時，應(yīng)_________。

6.旅客在車廂內(nèi)發(fā)生意外傷害，乘務(wù)員應(yīng)_________。

7.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)_________。

8.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)_________。

9.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客自殺傾向，應(yīng)_________。

10.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客丟失物品，應(yīng)_________。

11.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客打架斗毆，應(yīng)_________。

12.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)_________。

13.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)_________。

14.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)_________。

15.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)_________。

16.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)_________。

17.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)_________。

18.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)_________。

19.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)_________。

20.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)_________。

21.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要緊急醫(yī)療救助，應(yīng)_________。

22.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助，應(yīng)_________。

23.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，應(yīng)_________。

24.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常，應(yīng)_________。

25.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)旅客受傷，應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.發(fā)電車乘務(wù)員可以穿著便裝上崗。（）

2.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以隨意走動。（）

3.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中遇到緊急情況可以自行處理。（）

4.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以離開崗位。（）

5.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以與旅客閑聊無關(guān)事宜。（）

6.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)火情可以自行滅火。（）

7.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)旅客受傷可以忽略不報(bào)。（）

8.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品可以不報(bào)告司機(jī)。（）

9.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)旅客行為異常可以不予理會。（）

10.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)設(shè)備異常可以自行修復(fù)。（）

11.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中遇到旅客求助可以不予理睬。（）

12.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不保持通訊暢通。（）

13.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不時刻注意旅客動態(tài)。（）

14.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不進(jìn)行車廂內(nèi)設(shè)備檢查。（）

15.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不負(fù)責(zé)車廂內(nèi)衛(wèi)生。（）

16.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不負(fù)責(zé)旅客服務(wù)。（）

17.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不負(fù)責(zé)車廂內(nèi)安全。（）

18.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不遵守操作規(guī)程。（）

19.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不參加定期安全培訓(xùn)。（）

20.發(fā)電車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中可以不熟悉應(yīng)急處理流程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際，闡述發(fā)電車乘務(wù)員在保障旅客安全方面應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)。

2.針對發(fā)電車運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的緊急情況，請列舉至少三種常見情況，并簡要說明乘務(wù)員應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

3.請談?wù)勅绾翁岣甙l(fā)電車乘務(wù)員的安全意識和應(yīng)急處置能力，以確保旅客和車輛的安全。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析發(fā)電車乘務(wù)員在安全教育和應(yīng)急處理中可能存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某次發(fā)電車運(yùn)行過程中，一名旅客在車廂內(nèi)突然感到身體不適，臉色蒼白，暈倒在地。乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后，立即進(jìn)行了以下處理：

（1）請描述乘務(wù)員在處理這一緊急情況時應(yīng)采取的步驟。

（2）分析乘務(wù)員在處理過程中可能存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

2.案例背景：在一次發(fā)電車運(yùn)行過程中，車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，火勢迅速蔓延。乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后，立即進(jìn)行了以下處理：

（1）請描述乘務(wù)員在處理這一緊急情況時應(yīng)采取的步驟。

（2）分析乘務(wù)員在處理過程中可能存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.B

4.B

5.C

6.A

7.A

8.A

9.A

10.D

11.A

12.A

13.A

14.A

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,C,D

4.A,C

5.A,B

6.A,B,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C

9.A,C,E

10.A,B,C

11.A,B,C,E

12.A,B,C,E

13.A,B,C,E

14.A,B,C

15.A,B,C,E

16.A,B,C

17.A,B,C,E

18.A,B,C,E

19.A,B,C

20.A,B,C,E

三、填空題

1.體檢

2.保持通訊暢通

3.保持冷靜，協(xié)助司機(jī)操作

4.負(fù)責(zé)車廂內(nèi)安全、衛(wèi)生、旅客服務(wù)

5.檢查車廂內(nèi)設(shè)備

6.立即救治

7.立即制止

8.立即報(bào)警

9.立即報(bào)告