2025陜西西安銀行專業(yè)人才社會(huì)招聘筆試參考題庫附答案解析綜合知識(shí)部分金融知識(shí)1.以下哪種金融工具屬于間接融資工具？A.商業(yè)票據(jù)B.股票C.債券D.銀行存單答案：D分析：間接融資是通過金融中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行的融資，銀行存單是儲(chǔ)戶與銀行之間的間接融資工具。商業(yè)票據(jù)、股票、債券一般屬于直接融資工具。2.下列關(guān)于貨幣政策中介目標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是？A.中介目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)性B.中介目標(biāo)應(yīng)具有可控性C.中介目標(biāo)應(yīng)離最終目標(biāo)越遠(yuǎn)越好D.中介目標(biāo)應(yīng)與最終目標(biāo)具有相關(guān)性答案：C分析：貨幣政策中介目標(biāo)應(yīng)離最終目標(biāo)較近，這樣才能有效傳導(dǎo)貨幣政策意圖，且要具備可測(cè)性、可控性以及與最終目標(biāo)的相關(guān)性。3.下列屬于商業(yè)銀行核心一級(jí)資本的是？A.優(yōu)先股B.二級(jí)資本債C.實(shí)收資本D.超額貸款損失準(zhǔn)備答案：C分析：核心一級(jí)資本包括實(shí)收資本或普通股、資本公積、盈余公積、一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備、未分配利潤、少數(shù)股東資本可計(jì)入部分。優(yōu)先股屬于其他一級(jí)資本，二級(jí)資本債屬于二級(jí)資本，超額貸款損失準(zhǔn)備可能屬于二級(jí)資本。4.下列哪項(xiàng)不屬于金融市場的功能？A.資源配置功能B.風(fēng)險(xiǎn)分散功能C.信用創(chuàng)造功能D.價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能答案：C分析：金融市場具有資源配置、風(fēng)險(xiǎn)分散、價(jià)格發(fā)現(xiàn)等功能。信用創(chuàng)造是商業(yè)銀行的功能。5.以下關(guān)于金融衍生品的說法，正確的是？A.金融衍生品的價(jià)值取決于基礎(chǔ)資產(chǎn)的價(jià)值B.金融衍生品交易風(fēng)險(xiǎn)較小C.金融衍生品只能用于套期保值D.金融衍生品不具有杠桿性答案：A分析：金融衍生品的價(jià)值依賴于基礎(chǔ)資產(chǎn)的價(jià)值。其交易風(fēng)險(xiǎn)通常較大，不僅可用于套期保值，還可用于投機(jī)等；并且具有杠桿性，少量資金可控制較大規(guī)模的合約。經(jīng)濟(jì)知識(shí)6.當(dāng)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)處于衰退階段時(shí)，一般會(huì)采取的宏觀經(jīng)濟(jì)政策是？A.增加政府支出，減少稅收B.減少政府支出，增加稅收C.提高利率，減少貨幣供應(yīng)量D.降低法定存款準(zhǔn)備金率，減少再貼現(xiàn)答案：A分析：經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，應(yīng)采取擴(kuò)張性的財(cái)政政策和貨幣政策。增加政府支出、減少稅收屬于擴(kuò)張性財(cái)政政策；降低法定存款準(zhǔn)備金率、增加再貼現(xiàn)屬于擴(kuò)張性貨幣政策。提高利率、減少貨幣供應(yīng)量是緊縮性貨幣政策。7.在完全競爭市場中，企業(yè)的短期供給曲線是？A.平均成本曲線B.邊際成本曲線C.平均可變成本曲線D.平均固定成本曲線答案：B分析：在完全競爭市場中，企業(yè)的短期供給曲線是邊際成本曲線位于平均可變成本曲線以上的部分。8.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致總需求曲線向右移動(dòng)？A.物價(jià)水平下降B.政府減少購買支出C.稅收增加D.消費(fèi)者預(yù)期未來收入增加答案：D分析：消費(fèi)者預(yù)期未來收入增加會(huì)增加當(dāng)前消費(fèi)，從而使總需求增加，總需求曲線向右移動(dòng)。物價(jià)水平下降是沿著總需求曲線移動(dòng)；政府減少購買支出和稅收增加會(huì)使總需求減少，總需求曲線向左移動(dòng)。9.下列屬于經(jīng)濟(jì)增長的要素的是？A.技術(shù)進(jìn)步B.人口負(fù)增長C.資源浪費(fèi)D.貿(mào)易保護(hù)答案：A分析：技術(shù)進(jìn)步是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要要素。人口負(fù)增長可能不利于經(jīng)濟(jì)增長；資源浪費(fèi)會(huì)降低經(jīng)濟(jì)效率；貿(mào)易保護(hù)不利于資源的有效配置和經(jīng)濟(jì)增長。10.通貨膨脹的主要表現(xiàn)是？A.物價(jià)總水平持續(xù)上漲B.物價(jià)總水平持續(xù)下降C.失業(yè)率上升D.經(jīng)濟(jì)增長率下降答案：A分析：通貨膨脹是指物價(jià)總水平持續(xù)、普遍上漲的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。物價(jià)總水平持續(xù)下降是通貨緊縮；失業(yè)率上升和經(jīng)濟(jì)增長率下降不一定是通貨膨脹的表現(xiàn)。財(cái)務(wù)知識(shí)11.下列財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)短期償債能力的是？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.產(chǎn)權(quán)比率C.流動(dòng)比率D.利息保障倍數(shù)答案：C分析：流動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期償債能力。資產(chǎn)負(fù)債率和產(chǎn)權(quán)比率反映長期償債能力，利息保障倍數(shù)反映企業(yè)支付利息的能力。12.企業(yè)的凈利潤等于？A.營業(yè)收入營業(yè)成本B.利潤總額所得稅費(fèi)用C.營業(yè)利潤+營業(yè)外收入D.主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)成本答案：B分析：凈利潤是利潤總額扣除所得稅費(fèi)用后的金額。營業(yè)收入營業(yè)成本得到的是營業(yè)毛利；營業(yè)利潤+營業(yè)外收入得到的是利潤總額；主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)成本只是計(jì)算營業(yè)利潤的一部分。13.下列屬于固定資產(chǎn)的是？A.原材料B.庫存商品C.機(jī)器設(shè)備D.應(yīng)收賬款答案：C分析：固定資產(chǎn)是指企業(yè)為生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營管理而持有的，使用壽命超過一個(gè)會(huì)計(jì)年度的有形資產(chǎn)，機(jī)器設(shè)備符合這一特征。原材料和庫存商品屬于存貨，應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)。14.下列關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)表分析的說法，錯(cuò)誤的是？A.可以幫助投資者評(píng)估企業(yè)的盈利能力B.可以幫助債權(quán)人評(píng)估企業(yè)的償債能力C.只需要分析資產(chǎn)負(fù)債表即可D.可以為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)答案：C分析：財(cái)務(wù)報(bào)表分析需要綜合分析資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。它能幫助投資者評(píng)估盈利能力、債權(quán)人評(píng)估償債能力，也為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)。15.企業(yè)進(jìn)行成本核算時(shí)，制造費(fèi)用分配的方法不包括？A.生產(chǎn)工時(shí)比例法B.直接材料成本比例法C.約當(dāng)產(chǎn)量法D.機(jī)器工時(shí)比例法答案：C分析：約當(dāng)產(chǎn)量法是將在產(chǎn)品按其完工程度折算為相當(dāng)于完工產(chǎn)品的產(chǎn)量，用于分配生產(chǎn)費(fèi)用，不是制造費(fèi)用分配方法。生產(chǎn)工時(shí)比例法、直接材料成本比例法、機(jī)器工時(shí)比例法是常見的制造費(fèi)用分配方法。法律知識(shí)16.根據(jù)《中華人民共和國公司法》，有限責(zé)任公司的股東人數(shù)上限是？A.20人B.50人C.100人D.200人答案：B分析：有限責(zé)任公司由五十個(gè)以下股東出資設(shè)立。17.下列關(guān)于合同的說法，正確的是？A.合同只能是書面形式B.合同一旦簽訂就不能變更C.無民事行為能力人簽訂的合同無效D.合同的訂立必須經(jīng)過要約和承諾兩個(gè)階段答案：D分析：合同訂立一般要經(jīng)過要約和承諾階段。合同可以是書面、口頭或其他形式；合同在符合法定或約定條件下可以變更；無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無效，但純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為除外。18.根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，商業(yè)銀行破產(chǎn)清算時(shí)，在支付清算費(fèi)用、所欠職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先支付？A.個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的本金和利息B.稅款C.企業(yè)存款的本金和利息D.同業(yè)拆借資金答案：A分析：商業(yè)銀行破產(chǎn)清算時(shí)，在支付清算費(fèi)用、所欠職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用后，優(yōu)先支付個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的本金和利息。19.下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是？A.季節(jié)性降價(jià)B.因清償債務(wù)降價(jià)銷售商品C.假冒他人注冊(cè)商標(biāo)D.以成本價(jià)銷售商品答案：C分析：假冒他人注冊(cè)商標(biāo)屬于不正當(dāng)競爭行為。季節(jié)性降價(jià)、因清償債務(wù)降價(jià)銷售商品、以成本價(jià)銷售商品不屬于不正當(dāng)競爭行為。20.根據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》，下列票據(jù)中，無需提示承兌的是？A.銀行匯票B.商業(yè)承兌匯票C.銀行承兌匯票D.見票后定期付款的匯票答案：A分析：銀行匯票是見票即付的票據(jù)，無需提示承兌。商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票和見票后定期付款的匯票需要提示承兌。管理知識(shí)21.下列屬于管理的職能的是？A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.決策、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)C.創(chuàng)新、發(fā)展、穩(wěn)定、改革D.生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事答案：A分析：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。決策、協(xié)調(diào)等是管理過程中的活動(dòng)；創(chuàng)新等是管理追求的目標(biāo)；生產(chǎn)、銷售等是企業(yè)的業(yè)務(wù)部門。22.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，正確的是？A.特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是天生的B.行為理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的情境因素C.權(quán)變理論不考慮領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)和行為D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)無關(guān)答案：A分析：特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有一些特定的特質(zhì)，這些特質(zhì)是天生的。行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式；權(quán)變理論綜合考慮領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、行為和情境因素；魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)密切相關(guān)。23.組織變革的阻力不包括？A.員工對(duì)未知的恐懼B.員工對(duì)利益的擔(dān)憂C.組織文化的適應(yīng)性D.管理層的支持答案：D分析：管理層的支持是推動(dòng)組織變革的因素，而不是阻力。員工對(duì)未知的恐懼、對(duì)利益的擔(dān)憂以及組織文化的不適應(yīng)性等是組織變革的常見阻力。24.目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括？A.以目標(biāo)為中心B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.注重成果評(píng)價(jià)D.上級(jí)對(duì)下級(jí)的嚴(yán)格監(jiān)督答案：D分析：目標(biāo)管理以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)自我控制和成果評(píng)價(jià)，而不是上級(jí)對(duì)下級(jí)的嚴(yán)格監(jiān)督。25.下列屬于人力資源管理的模塊的是？A.市場營銷B.財(cái)務(wù)管理C.招聘與配置D.生產(chǎn)管理答案：C分析：人力資源管理包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等模塊。市場營銷、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理屬于企業(yè)的其他職能領(lǐng)域。英語知識(shí)26.Thecompanyisplanningto______itsbusinessoverseasnextyear.A.expandB.extendC.spreadD.increase答案：A分析：expand有“擴(kuò)大（規(guī)模、業(yè)務(wù)等）”的意思，這里指公司計(jì)劃明年在海外拓展業(yè)務(wù)。extend主要指空間或時(shí)間上的延伸；spread強(qiáng)調(diào)傳播、散布；increase側(cè)重于數(shù)量、程度等的增加。27.______theheavyrain,wehadtocanceltheoutdooractivity.A.BecauseB.DuetoC.AsD.Since答案：B分析：dueto后面接名詞或名詞短語，表示“由于，因?yàn)椤?。because、as、since引導(dǎo)原因狀語從句，后面接句子。28.Heisoneofthemost______employeesinthecompany.A.efficiencyB.efficientC.effectivelyD.effectiveness答案：B分析：這里需要一個(gè)形容詞修飾名詞employees，efficient是形容詞，意為“有效率的”。efficiency是名詞；effectively是副詞；effectiveness是名詞。29.Thenewpolicywillhaveagreat______ontheeconomy.A.affectB.effectC.influenceD.impact答案：D分析：haveanimpacton是固定搭配，表示“對(duì)……有影響”。affect是動(dòng)詞；effect作名詞時(shí)常用搭配是haveaneffecton；influence強(qiáng)調(diào)潛移默化的影響。30.______hecomes,wewon'tbeabletostartthemeeting.A.IfB.UnlessC.WhenD.Assoonas答案：B分析：unless表示“除非，如果不”，這里意思是除非他來，否則我們無法開始會(huì)議。if表示“如果”；when表示“當(dāng)……時(shí)候”；assoonas表示“一……就……”。計(jì)算機(jī)知識(shí)31.下列屬于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的是？A.MicrosoftWordB.GoogleChromeC.Windows10D.AdobePhotoshop答案：C分析：Windows10是常見的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。MicrosoftWord是文字處理軟件，GoogleChrome是瀏覽器，AdobePhotoshop是圖像處理軟件。32.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照覆蓋范圍可以分為？A.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)B.有線網(wǎng)、無線網(wǎng)C.公用網(wǎng)、專用網(wǎng)D.對(duì)等網(wǎng)、客戶機(jī)服務(wù)器網(wǎng)答案：A分析：按覆蓋范圍，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。有線網(wǎng)和無線網(wǎng)是按傳輸介質(zhì)分類；公用網(wǎng)和專用網(wǎng)是按使用性質(zhì)分類；對(duì)等網(wǎng)和客戶機(jī)服務(wù)器網(wǎng)是按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和管理模式分類。33.下列關(guān)于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的說法，正確的是？A.只能管理文本數(shù)據(jù)B.不能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢操作C.可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性和完整性控制D.不需要存儲(chǔ)數(shù)據(jù)答案：C分析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以管理多種類型的數(shù)據(jù)，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢等操作，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性和完整性控制，并且需要存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。34.在Excel中，若要計(jì)算某列數(shù)據(jù)的總和，應(yīng)使用的函數(shù)是？A.AVERAGEB.MAXC.SUMD.COUNT答案：C分析：SUM函數(shù)用于計(jì)算數(shù)據(jù)的總和。AVERAGE函數(shù)計(jì)算平均值；MAX函數(shù)求最大值；COUNT函數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)。35.計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)不包括？A.傳染性B.隱蔽性C.可預(yù)見性D.破壞性答案：C分析：計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性、隱蔽性、破壞性等特點(diǎn)，難以完全預(yù)見。常識(shí)知識(shí)36.下列屬于中國四大名著的是？A.《封神演義》B.《聊齋志異》C.《西游記》D.《隋唐演義》答案：C分析：中國四大名著是《紅樓夢(mèng)》《西游記》《水滸傳》《三國演義》?！斗馍裱萘x》《聊齋志異》《隋唐演義》不屬于四大名著。37.下列哪個(gè)節(jié)氣表示季節(jié)的開始？A.春分B.夏至C.立春D.秋分答案：C分析：立春表示春季的開始。春分、秋分是晝夜平分的節(jié)氣；夏至是夏季白晝最長的節(jié)氣。38.下列屬于陜西的世界文化遺產(chǎn)的是？A.黃山B.九寨溝C.秦始皇陵及兵馬俑坑D.張家界答案：C分析：秦始皇陵及兵馬俑坑位于陜西，是世界文化遺產(chǎn)。黃山在安徽，九寨溝在四川，張家界在湖南。39.下列關(guān)于科技常識(shí)的說法，正確的是？A.5G技術(shù)的傳輸速度比4G慢B.人工智能就是機(jī)器人C.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)D.區(qū)塊鏈技術(shù)不具有去中心化特點(diǎn)答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)是通過信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，即物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)。5G技術(shù)傳輸速度比4G快；人工智能不僅僅是機(jī)器人；區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化特點(diǎn)。40.下列關(guān)于金融科技的說法，錯(cuò)誤的是？A.金融科技主要應(yīng)用于金融領(lǐng)域B.金融科技不改變傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式C.大數(shù)據(jù)、人工智能等是金融科技的技術(shù)基礎(chǔ)D.金融科技可以提高金融服務(wù)效率答案：B分析：金融科技利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的改變，提高了金融服務(wù)效率，主要應(yīng)用于金融領(lǐng)域。銀行相關(guān)知識(shí)41.西安銀行的企業(yè)使命是？A.服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民B.追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值C.誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏D.與您相伴，創(chuàng)享美好答案：A分析：西安銀行的企業(yè)使命是“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”?！白非笞吭?，創(chuàng)造價(jià)值”是愿景相關(guān)表述；“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”是價(jià)值觀；“與您相伴，創(chuàng)享美好”是宣傳語。42.銀行的中間業(yè)務(wù)不包括？A.支付結(jié)算業(yè)務(wù)B.代理業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.銀行卡業(yè)務(wù)答案：C分析：貸款業(yè)務(wù)是銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，不是中間業(yè)務(wù)。支付結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)。43.銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)不包括？A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.道德風(fēng)險(xiǎn)答案：D分析：銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。道德風(fēng)險(xiǎn)不是銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)分類。44.下列關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品的說法，正確的是？A.銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益是固定的B.銀行理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)都很低C.銀行理財(cái)產(chǎn)品可以隨時(shí)贖回D.銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資方向多樣答案：D分析：銀行理財(cái)產(chǎn)品投資方向多樣，包括債券、股票、基金等。其收益不一定固定，風(fēng)險(xiǎn)有高有低，并非都能隨時(shí)贖回。45.銀行的客戶關(guān)系管理的目的不包括？A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.降低客戶獲取成本D.減少客戶數(shù)量答案：D分析：銀行客戶關(guān)系管理的目的是提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度、降低客戶獲取成本等，而不是減少客戶數(shù)量。綜合分析題46.材料：近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展，西安銀行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，提高了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性。同時(shí)，推出了一系列線上金融產(chǎn)品，受到了客戶的廣泛歡迎。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也面臨著一些挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)安全問題、技術(shù)人才短缺等。問題：西安銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)分別有哪些？答案：優(yōu)勢(shì)：引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)確性；推出線上金融產(chǎn)品受客戶歡迎。挑戰(zhàn)：存在數(shù)據(jù)安全問題，面臨技術(shù)人才短缺。