2025云南曲靖麒麟?yún)^(qū)寥廓街道天池社區(qū)居民委員會(huì)招聘公益性崗位工作人員1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位工作人員在社區(qū)工作中，首要職責(zé)是（）A.組織社區(qū)文化活動(dòng)B.協(xié)助處理居民日常事務(wù)C.開(kāi)展社區(qū)宣傳D.負(fù)責(zé)社區(qū)財(cái)務(wù)管理工作答案：B解析：公益性崗位工作人員的主要職責(zé)是協(xié)助社區(qū)工作人員處理居民的日常事務(wù)，為居民提供必要的幫助和服務(wù)。組織文化活動(dòng)、開(kāi)展宣傳和財(cái)務(wù)管理雖然也是社區(qū)工作的一部分，但不是公益性崗位工作人員的首要職責(zé)。2.在處理居民糾紛時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)遵循的原則是（）A.直接做出評(píng)判B.中立協(xié)調(diào)，耐心傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)C.偏袒某一方D.立即上報(bào)，不介入調(diào)解答案：B解析：在處理居民糾紛時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)保持中立，耐心傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，通過(guò)協(xié)調(diào)幫助雙方達(dá)成共識(shí)。直接做出評(píng)判容易引起爭(zhēng)議，偏袒某一方違背了公平原則，不介入調(diào)解則無(wú)法解決問(wèn)題。3.社區(qū)居民委員會(huì)的工作宗旨是（）A.經(jīng)濟(jì)利益最大化B.提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量C.加強(qiáng)社區(qū)治安管理D.增加政府財(cái)政收入答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)的工作宗旨是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更好的服務(wù)和生活環(huán)境。經(jīng)濟(jì)利益最大化、加強(qiáng)治安管理和增加財(cái)政收入雖然也是社區(qū)工作的一部分，但不是其宗旨。4.公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)注意的禮儀是（）A.語(yǔ)言粗俗，態(tài)度強(qiáng)硬B.耐心細(xì)致，態(tài)度熱情C.敷衍了事，拖延時(shí)間D.傾聽(tīng)為主，不發(fā)表意見(jiàn)答案：B解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)保持耐心細(xì)致的態(tài)度，語(yǔ)言要和藹，態(tài)度要熱情，這樣才能更好地為居民提供服務(wù)。語(yǔ)言粗俗、態(tài)度強(qiáng)硬、敷衍了事都不符合服務(wù)禮儀的要求。5.社區(qū)居民委員會(huì)在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的因素是（）A.活動(dòng)成本最低B.參與人數(shù)最多C.活動(dòng)形式新穎D.活動(dòng)內(nèi)容符合居民需求答案：D解析：社區(qū)居民委員會(huì)在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民的需求，只有符合居民需求的活動(dòng)才能得到居民的積極響應(yīng)和參與?；顒?dòng)成本、參與人數(shù)和活動(dòng)形式雖然也是需要考慮的因素，但不是首要因素。6.公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）A.直接拒絕，不予理睬B.耐心傾聽(tīng)，調(diào)查核實(shí)C.立即上報(bào)，不與居民溝通D.私下處理，不公開(kāi)透明答案：B解析：公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，了解投訴的具體情況，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。直接拒絕、不與居民溝通、私下處理都不符合工作要求，只有耐心傾聽(tīng)和調(diào)查核實(shí)才能找到解決問(wèn)題的方法。7.社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循的步驟是（）A.立即實(shí)施，不征求意見(jiàn)B.自主決定，不與居民溝通C.廣泛征求意見(jiàn)，科學(xué)制定D.等待上級(jí)指示，被動(dòng)執(zhí)行答案：C解析：社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)應(yīng)廣泛征求居民的意見(jiàn)，并進(jìn)行科學(xué)合理的制定。立即實(shí)施、自主決定、被動(dòng)執(zhí)行都不符合社區(qū)規(guī)劃的要求，只有廣泛征求意見(jiàn)才能制定出符合居民需求的規(guī)劃。8.公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的能力是（）A.強(qiáng)迫命令，不容置疑B.耐心細(xì)致，溝通能力強(qiáng)C.敷衍了事，不認(rèn)真負(fù)責(zé)D.推卸責(zé)任，不積極解決答案：B解析：公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)具備耐心細(xì)致的工作態(tài)度和較強(qiáng)的溝通能力，這樣才能更好地為居民提供服務(wù)。強(qiáng)迫命令、敷衍了事、推卸責(zé)任都不符合工作要求。9.社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的方面是（）A.服務(wù)速度最快B.服務(wù)質(zhì)量最高C.服務(wù)范圍最廣D.服務(wù)成本最低答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)速度、服務(wù)范圍和服務(wù)成本雖然也是需要考慮的因素，但不是首要因素。10.公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)做到的是（）A.督促居民，不協(xié)助清理B.定期檢查，及時(shí)清理C.放任不管，等待上級(jí)安排D.隨意處理，不按規(guī)定執(zhí)行答案：B解析：公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理，保持社區(qū)環(huán)境的整潔。督促居民、放任不管、隨意處理都不符合工作要求，只有定期檢查和及時(shí)清理才能有效地維護(hù)社區(qū)環(huán)境。11.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)不包括（）A.組織居民開(kāi)展文化活動(dòng)B.協(xié)助政府落實(shí)各項(xiàng)政策C.負(fù)責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理D.調(diào)解居民之間的糾紛答案：C解析：社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)是協(xié)助政府落實(shí)各項(xiàng)政策，組織居民開(kāi)展文化活動(dòng)，調(diào)解居民之間的糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。負(fù)責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理通常由專業(yè)的物業(yè)公司承擔(dān)，雖然社區(qū)居委會(huì)可能會(huì)進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)調(diào)，但這并非其主要職責(zé)。12.公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以個(gè)人利益為先B.中立公正，尊重居民C.強(qiáng)制執(zhí)行，不留余地D.閉門(mén)不出，避免接觸答案：B解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)遵循中立公正的原則，尊重居民的意愿和權(quán)利，耐心傾聽(tīng)居民的需求，并提供相應(yīng)的幫助。以個(gè)人利益為先、強(qiáng)制執(zhí)行、閉門(mén)不出都不符合公益性崗位的工作要求。13.在處理居民投訴時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)首先（）A.直接拒絕投訴B.耐心傾聽(tīng)，了解情況C.立即上報(bào)，不與居民溝通D.私下處理，不公開(kāi)透明答案：B解析：在處理居民投訴時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)，了解投訴的具體情況和居民的訴求，這是解決問(wèn)題的第一步。直接拒絕、不與居民溝通、私下處理都不利于問(wèn)題的解決，甚至可能激化矛盾。14.社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分征求（）A.上級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)B.社區(qū)居民的意見(jiàn)C.物業(yè)管理公司的意見(jiàn)D.社區(qū)企業(yè)的意見(jiàn)答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)應(yīng)充分征求社區(qū)居民的意見(jiàn)，因?yàn)樯鐓^(qū)規(guī)劃直接關(guān)系到居民的生活環(huán)境和利益，只有充分聽(tīng)取居民的意見(jiàn)，才能制定出符合居民需求的規(guī)劃。上級(jí)部門(mén)、物業(yè)管理公司和社區(qū)企業(yè)的意見(jiàn)雖然也需要考慮，但不是首要的。15.公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備（）A.強(qiáng)制手段，確保辦理B.耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度C.敷衍了事的態(tài)度D.推卸責(zé)任的行為答案：B解析：公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)具備耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)居民的需求，并盡力提供幫助。強(qiáng)制手段、敷衍了事、推卸責(zé)任都不符合公益性崗位的工作要求。16.社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重（）A.服務(wù)速度B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)范圍D.服務(wù)成本答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)，提升居民的生活水平。服務(wù)速度、服務(wù)范圍和服務(wù)成本雖然也是需要考慮的因素，但服務(wù)質(zhì)量是首要的。17.公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)（）A.督促居民，不協(xié)助清理B.定期檢查，及時(shí)清理C.放任不管，等待上級(jí)安排D.隨意處理，不按規(guī)定執(zhí)行答案：B解析：公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾或雜物應(yīng)及時(shí)清理，保持社區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。督促居民、放任不管、隨意處理都不符合工作要求，只有定期檢查和及時(shí)清理才能有效地維護(hù)社區(qū)環(huán)境。18.在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)（）A.限定參與人員，縮小參與范圍B.廣泛宣傳，鼓勵(lì)居民參與C.強(qiáng)制要求，必須參加D.不做宣傳，避免參與人員過(guò)多答案：B解析：在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)廣泛宣傳，鼓勵(lì)居民積極參與，提高活動(dòng)的參與度和影響力。限定參與人員、強(qiáng)制要求參加、不做宣傳都不利于活動(dòng)的開(kāi)展和居民參與。19.社區(qū)居民委員會(huì)在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)（）A.直接做出評(píng)判B.中立協(xié)調(diào)，耐心傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)C.偏袒某一方D.立即上報(bào)，不介入調(diào)解答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)在調(diào)解居民糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，耐心傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，通過(guò)協(xié)調(diào)幫助雙方達(dá)成共識(shí)。直接做出評(píng)判容易引起爭(zhēng)議，偏袒某一方違背了公平原則，不介入調(diào)解則無(wú)法解決問(wèn)題。20.公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)（）A.直接拒絕，不予理睬B.耐心傾聽(tīng)，調(diào)查核實(shí)C.立即上報(bào)，不與居民溝通D.私下處理，不公開(kāi)透明答案：B解析：公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，了解投訴的具體情況，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。直接拒絕、不與居民溝通、私下處理都不符合工作要求，只有耐心傾聽(tīng)和調(diào)查核實(shí)才能找到解決問(wèn)題的方法。二、多選題1.社區(qū)居民委員會(huì)的工作職責(zé)包括哪些方面（）A.組織居民開(kāi)展文化活動(dòng)B.協(xié)助政府落實(shí)各項(xiàng)政策C.調(diào)解居民之間的糾紛D.負(fù)責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理E.維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生答案：ABCE解析：社區(qū)居民委員會(huì)的工作職責(zé)廣泛，主要包括組織居民開(kāi)展文化活動(dòng)（A），協(xié)助政府在本社區(qū)落實(shí)各項(xiàng)政策（B），調(diào)解居民之間的糾紛（C），以及維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（E）。負(fù)責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理（D）通常由專業(yè)的物業(yè)公司承擔(dān)，雖然社區(qū)居委會(huì)可能會(huì)進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)調(diào)，但這并非其主要職責(zé)。2.公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細(xì)致B.中立公正C.溝通能力強(qiáng)D.強(qiáng)制執(zhí)行E.樂(lè)于助人答案：ABCE解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)具備耐心細(xì)致（A）、中立公正（B）、溝通能力強(qiáng)（C）以及樂(lè)于助人（E）的素質(zhì)。強(qiáng)制執(zhí)行（D）不利于建立良好的服務(wù)關(guān)系，違背了以人為本的服務(wù)理念。3.在處理居民投訴時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽(tīng)B.調(diào)查核實(shí)C.及時(shí)反饋D.直接拒絕E.私下處理答案：ABC解析：在處理居民投訴時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)遵循耐心傾聽(tīng)（A）、調(diào)查核實(shí)（B）和及時(shí)反饋（C）的原則，確保居民的問(wèn)題得到妥善處理。直接拒絕（D）和私下處理（E）都是不恰當(dāng)?shù)男袨?，不利于?wèn)題的解決和居民滿意度的提升。4.社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民需求B.資源條件C.發(fā)展趨勢(shì)D.上級(jí)指示E.物業(yè)意見(jiàn)答案：ABC解析：社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮居民需求（A）、社區(qū)現(xiàn)有的資源條件（B）以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)（C），以確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。上級(jí)指示（D）和物業(yè)意見(jiàn)（E）也需要參考，但不是首要考慮因素。5.公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)做到哪些方面（）A.熟悉政策B.耐心指導(dǎo)C.嚴(yán)格收費(fèi)D.提供幫助E.積極配合答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)熟悉相關(guān)政策法規(guī)（A），耐心指導(dǎo)居民辦理流程（B），積極提供幫助（D），并與相關(guān)部門(mén)積極配合（E），確保居民的事務(wù)能夠順利辦理。嚴(yán)格收費(fèi)（C）并非公益性崗位的工作內(nèi)容，且可能違反相關(guān)規(guī)定。6.社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)哪些方式（）A.組織志愿者服務(wù)B.設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)C.開(kāi)展健康教育D.提供法律咨詢E.組織商業(yè)促銷答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)組織志愿者服務(wù)（A）、設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)（B）、開(kāi)展健康教育（C）以及提供法律咨詢（D）等多種方式，為居民提供便捷、高效的服務(wù)。組織商業(yè)促銷（E）并非社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)范圍，且可能存在利益沖突。7.公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題（）A.垃圾清理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.治安巡邏D.環(huán)境衛(wèi)生E.設(shè)施維護(hù)答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)關(guān)注垃圾清理（A）、綠化養(yǎng)護(hù)（B）、環(huán)境衛(wèi)生（D）以及社區(qū)設(shè)施維護(hù)（E）等方面，確保社區(qū)環(huán)境的整潔、美觀和安全。治安巡邏（C）通常由社區(qū)保安或公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。8.在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.確定活動(dòng)主題B.制定活動(dòng)方案C.進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)D.準(zhǔn)備活動(dòng)物資E.收取活動(dòng)費(fèi)用答案：ABCD解析：在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)做好多項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括確定活動(dòng)主題（A）、制定詳細(xì)的活動(dòng)方案（B）、進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)（C），以及準(zhǔn)備必要的活動(dòng)物資（D）。收取活動(dòng)費(fèi)用（E）并非公益性崗位的工作內(nèi)容，且可能存在合規(guī)性問(wèn)題。9.社區(qū)居民委員會(huì)在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽(tīng)C.以理服人D.強(qiáng)制解決E.保密原則答案：ABCE解析：社區(qū)居民委員會(huì)在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循中立公正（A）、耐心傾聽(tīng)（B）、以理服人（C）以及保密原則（E），在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。強(qiáng)制解決（D）違背了調(diào)解的自愿原則，不利于矛盾的化解。10.公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）A.認(rèn)真接待B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)調(diào)查D.積極溝通E.堅(jiān)持己見(jiàn)答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真接待（A）、詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容（B）、及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)（C），并與居民進(jìn)行積極溝通（D），了解居民的訴求，并盡力幫助解決。堅(jiān)持己見(jiàn)（E）不利于問(wèn)題的解決，應(yīng)虛心聽(tīng)取居民的意見(jiàn)。11.社區(qū)居民委員會(huì)在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些方面（）A.活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民需求B.活動(dòng)形式是否新穎C.活動(dòng)成本是否低廉D.活動(dòng)時(shí)間是否方便居民E.活動(dòng)場(chǎng)地是否合適答案：ADE解析：社區(qū)居民委員會(huì)在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民需求（A），以及活動(dòng)時(shí)間是否方便居民（D）和活動(dòng)場(chǎng)地是否合適（E），確?；顒?dòng)能夠吸引居民參與并取得良好效果?；顒?dòng)形式是否新穎（B）和活動(dòng)成本是否低廉（C）也是需要考慮的因素，但不是首要因素。12.公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.良好的溝通能力B.熟悉相關(guān)政策法規(guī)C.耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度D.強(qiáng)制執(zhí)行的能力E.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力答案：ABCE解析：公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力（A）、熟悉相關(guān)政策法規(guī)（B）、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度（C）以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（E），以便更好地為居民提供服務(wù)。強(qiáng)制執(zhí)行的能力（D）并非必要的，且可能違背服務(wù)宗旨。13.社區(qū)居民委員會(huì)在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽(tīng)C.以理服人D.尊重當(dāng)事人意愿E.強(qiáng)制解決答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循中立公正（A）、耐心傾聽(tīng)（B）、以理服人（C）以及尊重當(dāng)事人意愿（D）的原則，在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。強(qiáng)制解決（E）違背了調(diào)解的自愿原則，不利于矛盾的化解。14.公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)注意哪些禮儀（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度熱情C.耐心細(xì)致D.敷衍了事E.保持距離答案：ABC解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言文明（A）、態(tài)度熱情（B）以及耐心細(xì)致（C），為居民提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。敷衍了事（D）和保持距離（E）都是不恰當(dāng)?shù)男袨?，不利于建立良好的服?wù)關(guān)系。15.社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求哪些方面的意見(jiàn)（）A.居民的意見(jiàn)B.專家的意見(jiàn)C.相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)D.物業(yè)管理公司的意見(jiàn)E.社區(qū)企業(yè)的意見(jiàn)答案：ABCE解析：社區(qū)居民委員會(huì)在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求居民的意見(jiàn)（A）、專家的意見(jiàn)（B）、相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)（C）以及社區(qū)企業(yè)的意見(jiàn)（E），以確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。物業(yè)管理公司的意見(jiàn)（D）也需要參考，但不是首要考慮因素。16.公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.垃圾清理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.治安巡邏D.環(huán)境衛(wèi)生E.設(shè)施維護(hù)答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員在維護(hù)社區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)關(guān)注垃圾清理（A）、綠化養(yǎng)護(hù)（B）、環(huán)境衛(wèi)生（D）以及社區(qū)設(shè)施維護(hù)（E）等方面，確保社區(qū)環(huán)境的整潔、美觀和安全。治安巡邏（C）通常由社區(qū)保安或公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。17.在處理居民投訴時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)如何做（）A.認(rèn)真接待B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)調(diào)查D.積極溝通E.堅(jiān)持己見(jiàn)答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真接待（A）、詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容（B）、及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)（C），并與居民進(jìn)行積極溝通（D），了解居民的訴求，并盡力幫助解決。堅(jiān)持己見(jiàn)（E）不利于問(wèn)題的解決，應(yīng)虛心聽(tīng)取居民的意見(jiàn)。18.社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以提供哪些服務(wù)（）A.健康咨詢B.法律咨詢C.教育培訓(xùn)D.文化活動(dòng)E.商業(yè)推廣答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以提供健康咨詢（A）、法律咨詢（B）、教育培訓(xùn)（C）以及文化活動(dòng)（D）等多種服務(wù)，為居民提供便捷、高效的服務(wù)。商業(yè)推廣（E）并非社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)范圍，且可能存在利益沖突。19.公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.以居民需求為導(dǎo)向B.公平公正C.依法依規(guī)D.高效便民E.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以居民需求為導(dǎo)向（A）、公平公正（B）、依法依規(guī)（C）以及高效便民（D）的原則，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。強(qiáng)制執(zhí)行（E）并非必要的，且可能違背服務(wù)宗旨。20.社區(qū)居民委員會(huì)在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.確定活動(dòng)主題B.制定活動(dòng)方案C.進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)D.準(zhǔn)備活動(dòng)物資E.收取活動(dòng)費(fèi)用答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好多項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括確定活動(dòng)主題（A）、制定詳細(xì)的活動(dòng)方案（B）、進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)（C），以及準(zhǔn)備必要的活動(dòng)物資（D）。收取活動(dòng)費(fèi)用（E）并非社區(qū)居民委員會(huì)的工作內(nèi)容，且可能存在合規(guī)性問(wèn)題。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是政權(quán)機(jī)關(guān)。（）答案：正確解析：社區(qū)居民委員會(huì)是依據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》設(shè)立的基層群眾性自治組織，其主要職責(zé)是協(xié)助人民政府開(kāi)展工作，管理本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，并向人民政府反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議。它不是政權(quán)機(jī)關(guān)，不具有國(guó)家行政權(quán)力，其性質(zhì)是自治組織。因此，題目表述正確。2.公益性崗位工作人員可以代替政府部門(mén)做出最終決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位工作人員的主要職責(zé)是協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展工作，提供服務(wù)，但并不具備代替政府部門(mén)做出最終決策的權(quán)力。決策權(quán)仍在政府部門(mén)手中，公益性崗位工作人員只是執(zhí)行和輔助的角色。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社區(qū)居民委員會(huì)有權(quán)征收社區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)居民委員會(huì)無(wú)權(quán)自行征收社區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用。社區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用，如物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等，通常有相應(yīng)的主管部門(mén)或物價(jià)部門(mén)進(jìn)行規(guī)定和管理，社區(qū)居民委員會(huì)無(wú)權(quán)擅自征收。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.公益性崗位工作人員在服務(wù)居民時(shí)，可以收取任何形式的費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位工作人員提供的服務(wù)是公益性質(zhì)的，原則上不應(yīng)收取任何形式的費(fèi)用。如果某些服務(wù)需要產(chǎn)